1、五、订单处理,由接到客户订货开始至准备著手拣货之间的作业阶段，称为订单处理，包括有关客户、订单的资料确认、存货查询、单据处理、出货配发等。,P0S订货,安全库存下降至最低库存,自动产生定单,调整,修正,传给总部或配送中心,将POS资料传给总部,总部汇总整理,传给配送中心,2018/10/14,6,MARS,特性- 移动，手提式，适合户外应用。- 很好的数据收集和查询功能。- 可编程，有较大的内存，耗电量小。- 集成了输入/输出，条形码扫描仪和Modem的多项配置。 - 可与电脑，迷你打印机和红外端口相连。- 价格合理。,但是： - 不能支持大型程序 - 屏幕小且是单色调,2. 需求品项数量及日
2、期的确认,注意时间,3. 客户信用的确认,客户代号或客户名称输入时,若客户应收帐款已超过其信用额度,订购品项资料输入时,累计的应收帐款,超过信用额度时,警示,锁定,4. 订单型态确认,5. 订货价格确认,6. 加工包装确认,7. 设定订单号码,8. 建立客户主档,1) 客户姓名、代号、等级型态(产业交易性质)。 (2) 客户信用额度。 (3) 客户销售付款及折扣率的条件。 (4) 开发或负责此客户之业务员。 (5) 客户配送区域。例如： (6) 客户收帐地址。 (7) 客户点配送路径顺序： (8) 客户点适合的车辆型态： (9) 客户点下货特性： (10) 客户配送要求： (11) 过期订单处
3、理指示：,9. 存货查询及依订单分配存货,若缺货则应可提供商品资料或是此缺货商品的已采购未入库信息,(1) 存货查询,(2) 分配存货,(a) 单一订单分配,(b) 批次分配,1.按接单时序划分 2.按配送区域路径 3.按流通加工 4.按车辆,若这些订单的某商品总出货量大于可分配的库存量，则应如何取舍来分配这有限的库存？,（A）具特殊优先权者先分配 (b) 依客户等级来取舍将客户重要性程度高的作优先分配 (c) 依订单交易量或交易金额来取舍，将对公司贡献度大的订单作优先处理。 (d) 依客户信用状况将信用较好的客户订单作优先处理。,10. 计算拣取的标准时间,阶段一： 首先计算每一单元(的拣取
4、标准时间，且将之设定於电脑记录标准时间档 阶段二： 每品项订购数量(多少单元？)再配合每品项的寻找时间，来计算出每品项拣取的标准时间。 阶段三： 根据每一订单或每批订单之订货品项及考虑一些纸上作业的时间，来将整张或整批订单的拣取标准时间算出,12. 分配后存货不足之异动处理,客户不允许过期交货 (b) 客户允许不足额订货，等待有货时再予以补送。 (c) 客户允许不足额之订货，留待下一次订单一起配送。 (d) 客户希望所有订货一起配达。,A。允许过期分批补货 B。不愿意分批补货,(1) 重新调拨： (2) 补送： (3) 删除不足额订单： (4) 延迟交货： (5) 取消订单,13. 订单资料处理输出,(1) 拣货单(出库单）,(2) 送货单,(3) 缺货资料,(a) 库存缺货商品,(b) 缺货订单,客户意愿,公司政策,订单处理方式,接订单方式的应用,根据订单处理的方法，请画出订单处理的流程图,
