1、1,第一章 绪论,2,3,消费心理学,企业营销,消费者,商品,4,消 费,心理学,5,第一节 消费心理学的研究对象,6,消费心理学是研究在消费过程中消费者心理活动产生、发展、变化规律的一门科学。,7,一、消费心理学的研究对象,（一）消费者在购买行为中产生的心理现象 （二）因消费者的心理变化而产生的市场行为的变化规律,8,二、消费心理学的研究内容,（一）消费者购买行为中的心理活动过程 （二）消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用 （三）消费者群体的心理与行为 （四）消费者心理与社会环境的关系 （五）消费者心理与市场营销的关系,9,第二节 消费心理学的发展过程,10,一、消费心理学产生的基本
2、条件,二、消费心理学的发展阶段 三、消费心理学研究发展趋势,11,一、消费心理学产生的基本条件,上一页,返回主目录,下一页,（一）心理科学的发展为消费心理学的诞生奠定基础,（二）商品经济的高度发展为消费心理学的发展奠定基础,12,二、消费心理学的发展阶段,上一页,返回主目录,下一页,（一）萌芽阶段,（二）显著发展阶段,（三） 确立地位阶段,13,二、消费心理学的发展阶段,上一页,下一页,（一）萌芽阶段,（二）显著发展阶段,消费心理学作为一门科学只有100多年的历史，20世纪初的资本主义繁荣发展，导致市场竞争加剧，企业迫切需要研究消费者的心理。1901年，美国心理学家斯科特首次提出心理学可以应用
3、到广告活动中；1903年，斯科特出版了广告论一书，标志着消费心理学的雏形-广告心理学的诞生。,（三）确立地位阶段,返回主目录,14,二、消费心理学的发展阶段,上一页,下一页,（一）萌芽阶段,（二）显著发展阶段,1960年，美国心理学会正式成立消费心理学会分会，标志着消费心理学作为一门独立的学科正式诞生。六十年代以后，消费心理学的研究便得到了快速的发展。,（三） 确立地位阶段,返回主目录,15,二、消费心理学的发展阶段,上一页,下一页,（一）萌芽阶段,（二）显著发展阶段,（三）确立地位阶段,20世纪70年代以来，消费心理学在美国、日本等国家得到了充分的发展，有关消费心理学的研究也进入了全面发展和
4、成熟阶段。,返回主目录,16,相关链接-中国消费者协会,中国消费者协会成立于1984年，是指导全国各级消费者组织工作的上层组织，是经国务院批准成立的，政府有关部门和各人民团体、各新闻单位、各省、区、直辖市参加，共有理事一百多名。办有中国消费者报、中国消费者通讯、中国消费者杂志等刊物。第十二届国际消费者联盟组织世界会议已批准中国消费者协会加入国际消费者联盟组织，成为正式成员之一。,Page 17,三、消费心理学的研究发展趋势,（一）研究角度多元化 （二）研究因素多样化 （三）研究方法可量化,Page 18,四、消费心理学在中国的发展,（一）介绍传播期 自新中国成立至1978年十一届三中全会的召开
5、（二）普及期 20世纪70年代末至80年代末 （三）应用期 20世纪90年代至今,Page 19,第三节 消费心理学的研究方法,Page 20,一、消费心理的研究原则,(一)客观性原则 (二)发展性原则 (三)系统性原则 (四)应用性原则,Page 21,二、消费心理学的研究方法,（一）观察法 观察法是研究者通过感官或借助于一定的科学仪器，在一定时间内有目的、有计划地观察消费者的言语、行动和表情等行为，并把观察的结果按时间顺序系统地记录下来，进而分析其内在联系，把握消费心理现象的规律。,Page 22,（二）实验法 实验法是指对研究的某些变量进行操纵和控制，设定一定的情境，以探讨消费者的消费规律的研究方法。,Page 23,（三）调查法调查法是指在市场营销活动中，采取科学的方式与手段，通过观察、问卷、面谈等方式获取相关资料，在进行数据整理和分析的基础上，间接地了解消费者心理活动的方法。,Page 24,（四）测验法测验法是通过运用标准化的心理量表对被试的某些心理品质进行测定来研究心理的一种方法。,Page 25,
