1、物流师中级 第六章 配送中心规划,6.1配送中心概述,6.1.1 配送中心的定义及其形成 配送中心（GB）：从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织，应基本符合下列要求：a)主要为特定客户或末端客户提供服务；b)配送功能健全；c)辐射范围小；d)多品种、小批量、多批次、短周期。6.1.2配送中心的分类 对配送中心的适当划分，是深化及细化认识配送中心的必然，根据不同的划分标准，配送中心可以划分为不同的类型:,表6-1配送中心的分类,6.1配送中心概述,6.1.3配送中心的功能 配送中心的功能作为一个专业化、集约化的配送中心，通常应具备以下功能： （1）集货功能 （2）储存功能 （3）拣选功能
2、（4）流通加工功能 （5）分拣功能 （6）配送功能 （7）信息处理功能 （8）商品采购功能,图6-3 配送中心的功能示意图,6.1配送中心概述,6.1.4 配送中心的物流流程 1）综合配送中心的物流流程 流程化管理是现代企业管理的最佳方式，也是现代物流管理的显著特征。配送中心的物流流程如下图所示：,6.1配送中心概述,6.1.4 配送中心的物流流程 2）几种不同的配送中心物流流程 从商品的分类管理来看，商品ABC分类不同，其物流流程不同。 （1）使用频率（进出库频率）较高的零售商品（属A类商品）。在流通过程中，整批进货和储存，然后，按客户的订货单配货，送到零售店。由于这类商品进货批量大，故以较
3、低的价格购入，再以零售价出售给消费者，既减少了流通环节，又使企业加倍获利。所以，这类商品的储存，本身是“创利”的，其物流流程如图所示。 ,6.1配送中心概述,6.1.4 配送中心的物流流程 2）几种不同的配送中心物流流程 （2）通过联机系统和商品信息管理系统订购的商品（属B类商品）。即配送中心按照客户的订单汇总后统一向工厂整箱订货，收到货后，不需储存，直接进行分拣、组配，再送到客户手中。这样可以节约储存费用，加速流通。其物流流程如图所示。 ,6.1配送中心概述,6.1.4 配送中心的物流流程 2）几种不同的配送中心物流流程 （3）直送商品：即不经过配送中心的储存，直接从工厂送往客户。如牛奶、面
4、包、豆腐等，需要一定的保鲜要求，通常是不经过配送中心，直接从生产厂配送到零售店。或根据客户运送要求，不经过配送中心结点，直接从生产厂配送到客户手中。这样的配送则更加节省、快捷。其物流流程如图所示。 ,6.2 配送中心规划,6.2.1 配送中心规划的意义 物流配送中心在现代商品流通中具有三大主要作用：一是保证流通顺利进行；二是企业产品分销的保证；三是提供专业化的配送服务。 6.2.2 配送中心规划的内容 配送中心是以组织配送式销售和供应，执行实物配送为主要机能的流通型物流结点。配送中心的建设是基于物流合理化和发展市场两个需要而发展的。所以配送中心就是从事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货)和
5、组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。 配送中心是一个系统工程，其系统规划包括许多方面的内容，如图6-8所示。可以从物流系统规划、功能规划、运营系统规划等方面进行规划。其中物流系统规划包括设施布置设计、物流设备规划设计和作业方法设计；功能规划也就是对配送中心信息管理与决策支持系统的规划；运营系统规划包括组织机构、人员配备、作业标推和规范等的设计。通过系统规划，实现配送中心的高效化、信息化、标形化和制度化。,图6-8 配送中心规划的基本内容,6.2 配送中心规划,6.2.3 规划的制约因素 在决定配送中心的执行目标、基本定位与策略功能后，还需考虑在实际规划时的限制因素。因为
6、有许多因素均将影响系统规划运作的方向，包括： （1）预定时间进程 （2）预期可使用的人力资源 （3）计划预算资金限制及来源 （4）计划使用年限 （5）预定的设置地点及土地取得的可行性 （6）预期投资效益的水平,6.2 配送中心规划,6.2.4配送中心规划的基本程序,6.3 配送中心的定位和选址,6.3.1 配送中心的定位 配送中心的定位包括经营定位、商品定位、区域定位三方面。 1）配送中心的经营定位 （1）配送中心的功能定位 配送中心的功能定位是根据其开展的配送服务的内容和相应的配送作业环节为基础来进行的，根据配送作业的基本环节和作业流程，配送中心一般具有采购、储存、加工、分拣、配货、配送运输
7、多项功能。 （2）配送商品定位 比如，目前有专门的服装配送中心、电器配送中心、食品配送中心、干货配送中心、生鲜商品配送中心、图书配送等等。 （3）配送区域的定位 配送区域是指配送中心辐射的范围，即以某一点为核心建立配送中心。,6.3 配送中心的定位和选址,6.3.2 配送中心的选址 配送中心位置的选择，将直接影响到实际营运的效率与成本，以及日后配送中心规模的扩充与发展。因此企业在决定配送中心设置的位置时，必须谨慎参考相关因素，并按适当步骤进行。 1）配送中心选址的原则。 适应性原则 协调性原则 经济性原则 前瞻性原则,6.3 配送中心的定位和选址,6.3.2 配送中心的选址 2）配送中心选址的
8、影响因素 （1）社会经济因素 交通运输、产业布局、货物流向、人力资源、城市规划和发展、政策法规、社会影响。 （2）自然环境因素 用地、地质条件、气候条件。 （3）经营环境因素 经营环境、客户需求分布、物流费用。,6.3 配送中心的定位和选址,3）配送中心选址的方法 （1）重心法。重心法是以商品销售量为出发点来考虑配送中心的位置。由于配送量是影响运输费用的主要因素之一，因此重心法就是从到各点配送量的不同出发，通过合理的选择配送中心的位置，以使总运输费用为最小。 （2） 最短距离法。最短距离法是从商品运输距离出发来考虑配送中心的设置位置。它的目的是通过选择一个配送中心的设置位置，以使从这一点到各个
9、网点的直线距离之和为最小，从而节省运输费用。 （3）最小吨公里法。在以上两种方法中分别考虑了运输数量和运输距离。 当涉及复杂的环境变化时，例如某一地区的大规模开发和建设，各种因素都在迅速变化，这在客观上要求配送中心的位置随时间不断移动。确定配送中心位置时，要在各个时期不同的最佳位置之间作出选择，处理这类问题需要使用更复杂的规划方法。,6.4 配送中心的总体规划,配送中心的总体规划是在对配送中心的基础资料进行详细分析的基础上进行的。由于配送中心具有集货、收货验货、储存、分拣、配货、送货、信息处理的功能。故配送中心占地面积大、总体规划复杂，一般情况下，配送中心总体规划的步骤有以下几步： ,6.4
10、配送中心的总体规划,6.4.1基本资料分析 1）物品特性分析 物品特性是货物分类的参考因素，如按储存保管特性可分为干货区、冷冻区及冷藏区；按货物重量可分为重物区、轻物区；按货物价值可分为贵重物品区及一般物品区等。 2）储运单位分析 储运单位分析就是考察配送中心各个主要作业(进货、拣货、出货)环节的基本储运单位；一般配送中心的储运单位包括P一托盘、C一箱子和B一单品，而不同的储运单位，其配备的储存和搬运设备也不同。因此掌握物流过程中的单位转换相当重要，需要将这些包装单位(P、C、B)进行分析即所谓的PCB分析。,6.4 配送中心的总体规划,3）EIQ分析 即是从客户订单的品项、数量与订购次数等出
11、发，进行出货特性的分析。 EQ分析：单张订单出货数量的分析。主要可了解单张订单订购量的分布情形，可用于决定订单处理的原则、拣货系统的规划，并将影响出货方式及出货区的规划。 品项数量(IQ)分析：每单一品项出货总数量的分析。主要了解各类货品出货量的分布状况，分析货品的重要程度与运量规模。 订单品项数(EN)分析：单张订单出货品项数的分析。主要了解订单别订购品项数的分布，对于订单处理的原则及拣货系统的规划有很大的影响，并将影响出贷方式及出货区的规划。通常需配合总出货品项数、订单出货品项累计数及总品项数三项指针综合考虑。 品项受订次数(IK)分析：每单一品项出货次数的分析。主要分析各类货品出货次数的
12、分布，对于了解货品别的出货频率有很大的帮助，主要功能可配合IQ分析决定仓储与拣货系统的选择。,6.4 配送中心的总体规划,6.4.2 区域布置 配送中心的区域布置方法有两种，即流程性布置法和活动相关性布置法。流程性布置法是根据物流移动路线作为布置的主要依据，适用于物流作业区域的布置；活动相关性布置法是根据各区域的综合相关性进行区域布置。一般用于整个厂区或辅助性区域的布置。配送中心区域布置的方法和步骤如下： 1）物流作业区域的布置 （1）决定配送中心对外的道路型式：确定配送中心联外道路进出口方位及厂区配置型式。 （2）决定配送中心厂房空间范围、大小及长宽比例。 （3）决定配送中心内由进货到出货的
13、主要物流路线型式，如u形、双徘形等。 （4）按物流路线配置各区域位置：首先将面积较大且长宽比例不易变动的区域先置入建筑平面内，如自动仓库、分类输送机等作业区；再按物流相关强度的大小安排其他区域的布置。,6.4 配送中心的总体规划,2）行政活动区域的配置 一般配送中心行政办公区均采用集中式布置，并与物流仓储区间隔，但也应进行合理的配置。行政活动区域内的配置方法：首先选择与各部门活动相关性最高的部门区域先行置入规划范围内，再按活动相关性，将与已置入区域关系的重要程度依次置入布置范围内。 3）确定各种布置组合 根据物流活动相关性，探讨各种可能的区域布置组合。根据以上方法，可以逐步完成各区域的概略配置
14、。然后再将各区域的面积置入各区相对位置，并作适当调整，减少区域重叠或空隙，即可得到面积相关配置图。最后经由调整部分作业区域的面积或长宽比例后，即得到作业区域配置图。,6.4 配送中心的总体规划,4）修正 经由上述的规划分析，得到了库房区域布置的草图，最后还应根据一些实际限制条件进行必要的修正与调整。这些因素包括： （1）库房与土地面积比例：库房建筑比率、容积率、绿地与环境保护空间的比例及限制等因素。 （2）库房建筑的特性：建筑造型、长宽比例、柱位跨距、梁高等限制或需求。 （3）法规限制：土地建筑法规、环保卫生安全相关法规因素。 （4）交通出入限制：交通出入口及所在区域的特殊限制等因素。 其他：
15、如经费预算限制、政策配合因素等。,6.4 配送中心的总体规划,6.4.3 配送中心的结构规划设计 配送中心一般由管理指挥区与仓库构成。管理指挥区包括信息中心、管理指挥区和营业事务区，起着汇集信息并对配送中心进行管理的作用。配送中心根据功能的不同又可分为不同的作业区。 1）配送中心分区 （1）接货区 （2）储存区 （3）拣货、配货区 （4）理货分拣区 （5）发货区 （6）流通加工区 （7）管理指挥区,6.4 配送中心的总体规划,6.4.4 配送中心设施设备规划设计 根据我国的实际状况，对于配送中心的建设，比较一致的认识是贯彻软件先行、硬件适度的原则。也就是说，计算机管理信息系统、管理与控制软件的
16、开发，要瞄准国际先进水平；而机械设备等硬件则要根据我国资金不足、人工费用便宜、空间利用要求不严格等特点，在满足作业要求的前提下，更多选用一般机械化、半机械化的装备。例如仓库机械化，可以使用叉车或者与货架相配合的高位叉车；在作业面积受到限制，一般仓库不能满足使用要求的情况，也可以考虑建设高架自动仓库。,6.4 配送中心的总体规划,6.4.5 作业规范与人力需求规划 在业务流程及作业制度规划后，则可进行配送中心组织与人力的规划。主要包括如下项目。 1)作业时序的安排 依照配送中心作业形态、配送范围、接单处理周期及配送出车时段等因素，规划配送中心的作业时序安排。作业时序的安排需充分运用设备、人力、空
17、间及时间等资源因素，以作完善的整合及运用。 2）作业规范 以组织架构为依据，配合业务流程分析、作业制度的规划及作业时序的安排，制定各项作业规范。 3）人力配置计划 根据作业内容及所需人员，并依相关作业量及设备估计操作执行人力。另外考虑人力来源及编制，部分工作项目需考虑是否全部以自有人力方式取得，是否可以部分外包或以聘雇兼职人员方式作业，以降低人事成本。完成组织编制与人力配置的分析结果。,6.5 配送中心组织设计与岗位操作流程,6.5.1 配送中心的组织类别 1）功能性物流组织,6.5 配送中心组织设计与岗位操作流程,6.5.1 配送中心的组织类别 2）地区型物流组织,6.5 配送中心组织设计与岗位操作流程,6.5.1 配送中心的组织类别 3）混合型物流组织,6.5 配送中心组织设计与岗位操作流程,6.5.2 配送中心岗位规划设计 见图 1)规划人员 配送中心系统规划人员工作关系图,本 章 结 束,
