1、电子商务物流管理,主讲 李蔚田 博士,中原工学院信息商务学院经管系,本课程适用于物流、电子商务、市场营销、工商管理、信息管理等专业,以及企业培训和从业人员。,课程概述,教学指导思想和主要教学方法,物流是一门涉及知识领域较为广泛,同时实践性较强的综合性应用学科 1、较为系统地讲授本学科的基本理论 2、指定主要教学参考书目 3、大量使用案例的教学方法 4、结合教学要求,在适当的时候组织学生就特定的题目或内容撰写案例分析报告和其它相关的文件。 5、在整个教学过程中,将不断重复和强调物流配送诸项要点,以矫正研修者较为固定的不正确的观点 6、在现代管理的应用领域中,有意识地强调物流信息和经济的 的关系
2、7、探讨我国物流经济的理论与实践问题,课程意义,为什么要学习本课程?(学习本课程的必要性)随着我国加入WTO以及经济改革的逐步深化,对于具备现代管理思想和管理技能的各级管理人员的需求越来越大。随着世界经济走向一体化,越来越多的企业进入了“无国界竞争的时代”,网络营销与经营管理能力已成为企业管理人员的必备技能。作为物流管理学科专业,也是必须要掌握的一门重要的必修课程。,教学安排,课时数:4学时 答疑、互动时间:周X 考核方式:考试成绩,平时(课堂、作业、案例/报告) 联系方式:信商学院.公寓楼8-224 (每周、在校) Tel: Mail: http:/,课程要求,作业:电子版,案例:讨论(发言
3、),考试:闭卷(第16周),课程要求,本课程评分体系:,1.出勤和课堂表现(包括随机发言,回答问 题,案例分析汇报演讲等)完成作业(包括课堂作业,案例分析报告等)占30 4.期末考试占70。,课程作业的格式,1、全部采用电子邮件2、标准:Word系统/A4纸型/小4号字/单倍行距/用附件粘贴(不要直接写在留言板上)第一行:姓名班级 第二行:标题(黑体)正文3、DOC文件名:姓名和班级4、发电子邮件到 E-mail: 不符合标准的作业一概不收!,公用信箱: / key:123456,电子商务物流管理,第1章 概 论,9,10,第1章 概论,电子商务物流管理,第1章 概论,11,【本章教学要点
4、】,12,第1章 概 论,【导入案例】UPS结盟阿里巴巴 拓展电子商务物流市场,2010年5月5日,全球快递巨头美国UPS公司和阿里巴巴网络有限公司旗下全新的在线批发电子商务平台“全球速卖通”宣布结成战略联盟,旨在拓展规模庞大的中小企业电子商务物流市场。 与UPS建立战略联盟后,“全球速卖通”平台将整合UPS运输技术,让客户使用在线管理货运和在线追踪等服务,其中包括打印UPS货运标签、要求UPS上门取件等。 据了解,通过UPS的订单追踪功能,所有“全球速卖通”的买家和卖家都能够全程追踪、查询货件状态。这些新功能可以帮助“全球速卖通”用户减少错误,节约时间和成本。 “全球速卖通”的主要功能是帮助
5、小企业客户按照自身特定需求下订单,并提供小批量订单、即时网上交易和保护买卖双方利益的第三方信用担保服务。该平台最初的供应商群体是来自中国大陆的供应商,今后会向国际供应商开放。,那么,什么是物流?什么又是电子商务?电子商务与物流的关系是什么?什么是电子商务物流?电子商务物流管理的含义和特点是什么?,13,1.1 物流概述,1.1.1 物流概念的产生与发展,物流概念起源于美国,1915年阿奇萧首次提出了Physical Distribution的概念; 1935年,美国销售协会进一步阐述了物流的概念; 第二次世界大战中,美国从军事需要出发,率先采用Logistics Management(当时译为
6、后勤管理)这一名词; 1960年,美国物流管理协会给出最具权威的定义:“所谓物流,就是把完成品从生产线的终点有效地移动到消费者手里的广范围的活动,有时也包括从原材料的供给源到生产线的始点的移动”。之后,美国物流管理协会进行了进一步的修改; 日本于20世纪60年代正式采用物流这一概念; 1999年,联合国物流委员会对物流的定义:“物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。” 20世纪70年代,物流概念引入我国,至今已有30多年的时间。,从物流概念的演变过程,可以看出:物流是物品在时间和空间上的转移活动过程,这里
7、的物品不仅包括有形商品,也包括无形服务;物流概念的内涵和外延随着经济活动的发展,在不断地调整和完善,并向更高层次扩展。,14,1.1 物流概述,1.1.2 物流的基本功能,物流的功能是物流系统所具备的基本能力有机联系而形成的总体功能。物流系统的基本功能有运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息处理等。,1.1 物流概述,1.1.3 物流的分类,1.从物流活动地域范围分类,可将物流分为国际物流和国内物流。,1)国际物流国际物流是指两个或两个以上国家之间的物流。 2)国内物流国内物流是在一个国家范围内的物流。,2.从物流的社会化角度分类,可将物流分为社会物流、行业物流和企业物流。,1)社会
8、物流社会物流是指超越一家一户的以整个社会为范畴,以面向社会为目的的物流,又称大物流。 2)行业物流行业物流是指在一个行业内部发生的物流活动。 3)企业物流企业物流是围绕企业经营展开的企业内部物品的流动。,16,1.1 物流概述,1.1.3物流的分类,3.从物流在供应链中的作用分类,可将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流。,1)供应物流是指企业为保证生产与经营活动的进行,不断组织原材料、零部件或商品的 物流活动。 2)生产物流是指从企业原材料入库起,直到生产过程结束,流至成品库的物流活动过程。 3)销售物流是指企业出售产品时,物品在供方与需方之间的实体流动,主要包括包装、
9、运输、装卸搬运、储存(主要是成品储存)等物流活动。 4)回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品的流动。 5)废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品,进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等,并分送到专门处理场所时所产生的物流活动。,17,1.1 物流概述,1.1.3 物流的分类,4.从货物的流向分类,可将物流分为正向物流与逆向物流。,1)正向物流正向物流是指通过生产、流通、消费途径来满足消费需要的物流活动,即对原材料、在制品、产成品及相关信息从生产地到消费地的过程。 2)逆向物流逆向物流是指为了资源回收或正确处理废弃物,对原材料、在制品、
10、产成品及相关信息高效和成本经济地从消费地向其来源地的流动过程,从而达到回收价值和适当处置的目的。,5.从物流的内容分类,可将物流分为一般物流和特殊物流。,1)一般物流一般物流是指涉及全社会、各企业,具有某些共同点和一般性的物流活动。 2)特殊物流特殊物流是指在专门范围、专门领域和特殊行业发生的物流活动。,18,第1章 概论电子商务物流管理,1.1 物流概述,1.1.3 物流的分类,6.从从事物流的主体分类,可将物流分为第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流。,第一方物流也叫自营物流,是指卖方,生产者或者供应方为其自身生产和销售物品的需要而组织的物流活动;第二方物流也叫分销商物流,是指买
11、方、销售者或流通企业以采购和销售物品为目的而组织的物流活动;第三方物流也叫合同制物流,指生产经营企业为集中精力搞好主业,把属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系,以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式;第四方物流主要是指由咨询公司提供的物流咨询服务,咨询公司应物流公司的要求为其提供物流系统的分析和诊断,或提供物流系统优化、设计方案,或提供整个供应链整合方案等。,19,1.1 物流概述,1.1.3物流的分类,7.其他物流种类,1)虚拟物流:以实现资源共享、风险共担、优势互补等特点为战略目标,利用计算机网络技术进行物流运作
12、与管理,将分布于全球的企业仓库虚拟整合为一个大型物流支持系统,实现企业间物流资源共享和优化配置,以完成快速、精确、稳定的物资保障任务的物流方式。 2)绿色物流:通过先进的物流技术和面向环境管理的理念,在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时,实现对物流环境的净化,使物流资源得到充分利用。 3)冷链物流:冷藏冷冻类食品在生产、贮藏运输、销售,到消费前的各个环节中始终处于规定的低温环境下,以保证食品质量,减少食品损耗的一项系统工程。 4)危险品物流:对在运输、储存、生产、经营、使用和处置中,容易造成人身伤亡、财产损毁或环境污染的具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀、放射性等危险特性物质和物品所进行的以
13、安全性为目标的一种特殊物流活动。 5)应急物流:以提供严重自然灾害、突发性公共卫生事件、公共安全事件及军事冲突等突发事件所需的物资、人员、资金为目的,以追求时间效益最大化和灾害损失最小化为目标而进行紧急保障的一种特殊物流活动。,20,1.1.4 物流的作用,第1章 概论电子商务物流管理,1.1 物流概述,1.物流的价值,1)完成使用价值的流转商品是使用价值和价值的统一体。任何一个产品只有通过物流环节,进入消费者手中,才能使其成为商品,并具有商品价值、货币价值和使用价值。,2)创造时空价值和加工价值 (1)创造时空间价值。商品在不同时间不同地点具有不同价格,因此时间差别和场所区别给物流带来了“时
14、间价值”和“空间价值”。 物流的时间价值指物品在运动的过程中,物流可以根据需要调整物品从供给者到需要者之间的运动时间,由于改变这一时间差所创造的经济效益。 物流的空间价值指在物流的运作与管理中,供给者和需求者之间往往处于不同的空间,可以通过改变物品的集中与分散存放形式、甲地到乙地空间位置等所获得价值差。 (2)创造加工价值。加工价值是指在物流过程中,对物品进行一定的完善、补充、增加性质的加工活动,这种加工活动不是创造商品实体、形成商品主要功能和使用价值,只是形成劳动对象的附加价值。,21,1.1.4 物流的作用,第1章 概论电子商务物流管理,1.1 物流概述,2.物流对国民经济的作用,1)物流
15、在微观经济运行中的作用(1)物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。(2)物流是保证商流顺畅进行的基础。(3)物流是提高企业核心竞争力的重要因素。2)物流在宏观经济运行中的作用(1)物流是社会经济的动脉,是联结社会经济各方面成为一个有机整体的纽带。(2)物流对社会生产的规模、产业结构的变化具有重要的作用。(3)物流水平的提高是一国经济增长的重要源泉。,22,1.1.5 物流观点和学说,第1章 概论电子商务物流管理,1.1 物流概述,1.商物分离及商物一体化 1)商物分离商物分离亦称为商物分流,是指在流通过程中商品流通和实物流通各自按自己的规律和渠道独立运动。通过流通过程要实现两个功能:一是产成
16、品从生产者所有转变为用户所有,即物的所有权转移的活动,是解决所有权的更迭问题;二是实现物的流转过程,即解决对象物从生产地转移到使用地以实现其使用价值的问题。社会大生产的分工和专业化的深入,流通过程中的这两种不同形式功能出现分离。商物分离是流通中的专业分工和职能分工。从马克思经济学的角度来看,商流侧重于经济关系、分配关系、所有权关系,属于生产关系的范畴;物流侧重于借助工具、设备及技术解决商品实体的运动,属于生产力范畴。商物分离的演变,是物流成为独立经济范畴的基础和先决条件,使物流科学逐渐产生,进而形成独立的科学。,23,1.1.5 物流观点和学说,1.1 物流概述,2黑大陆和物流冰山理论 196
17、2年,著名的管理学家彼得德鲁克在财富杂志上发表了题为经济的黑色大陆一文,他将物流比作“一块未开垦的处女地”、 “流通是经济领域的黑暗大陆”,认为在流通领域中的物流活动存在大片“模糊”地带,是一块人类至今尚未认识,尚未了解的“黑大陆”。德鲁克泛指的是流通,但由于流通领域中物流活动的模糊性特别突出,它是流通领域中人们认识不清的领域,所以“黑大陆”学说主要针对物流而言。 物流冰山理论是日本早稻田大学教授、日本物流成本学说的权威学者西泽修先生提出来的。 1970年,他在主要社会的物流战一书中阐述道:“现在的物流费用犹如冰山,大部分潜在海底,可见费用只是露在海面的一小部分。”物流成本正如浮在水面上的冰山
18、,人们所能看见的向外支付的物流费用好比冰山的一角,而大量的是人们所看不到的沉在水下的企业内部消耗的物流费用,当水下的物流内耗越深反而露出水面的冰山就越小,即物流“冰山说”。,24,1.1.5 物流观点和学说,第1章 概论电子商务物流管理,1.1 物流概述,3第三利润源与利润中心说第三利润源泉是西泽修教授1970年在流通费用一书中,把改进物流系统称之为尚待挖掘的“第三利润源泉”, 从此,“第三利润源”的提法流传开来。 第三利润源是对物流潜力及效益的描述,认为物流作为“黑大陆”虽然没有被完全照亮,但如果理论研究和实践探索照亮了这块“黑大陆”,那么这块“黑大陆”既有可能是一片荒蛮的不毛之地,也有可能
19、蕴藏着无尽的宝藏。 利润中心说是指物流可以为企业提供大量直接和间接的利润,是形成企业经营利润的主要活动。非但如此,对国民经济而言,物流也是国民经济中创造利润的主要活动。物流的这一作用,也被表述成“第三利润源”。,25,1.1.5 物流观点和学说,第1章 概论电子商务物流管理,1.1 物流概述,4效益背反说和物流整体观念效益背反是指物流领域中,物流的各环节经常存在着矛盾,一个环节费用的降低就可能意味着另一个环节费用的上升。效益背反是物流活动中的普遍现象,是这一领域中内部矛盾的反映和表现。 物理整体观念是指人们将物流各要素看作一个整体,从整体的角度对物流进行系统研究,追求物流总体的最优。在认识效益
20、背反的规律之后,物流学科迈出了寻求解决和克服物流各功能要素效益背反现象的这一步,进而有效地解决“效益背反”。,26,1.1.5 物流观点和学说,第1章 概论电子商务物流管理,1.1 物流概述,5后勤理论后勤理论认为物流活动主要是为其他经济活动的后勤保障,它对其他经济活动的顺利进行有着非常重要的作用。后勤理论的思想即具有战略性又着眼于既得利益,是企业发展的战略举措,是企业制定战略的一项基本原则。后勤活动的具体内容主要包括:客户服务、订单处理、配送联络、存货控制、交通和运输、需求预测、仓库与储存、工厂与仓库布局选址、物料搬运、物料采购、备件和维修服务保障、包装、退货处理、废弃物处理等。,27,1.
21、1.5 物流观点和学说,第1章 概论电子商务物流管理,1.1 物流概述,6. 供应连理论供应链理论认为,企业的生产经营活动是从采购开始,经过生产、分配、销售等过程直到最终用户,这些生产经营活动中并不是孤立的,而是紧密地联系在一起,形成的一定物流量的环环相扣的供应链,应该在现代管理和信息技术的支撑下,通过信息的共享和交流,把供应连中的企业物流活动作为一个统一过程来进行管理。供应链管理在欧洲较为盛行,在欧洲的物流观念中,始终强调综合的观念,而不太强调分功能观念。,28,1.1.5 物流观点和学说,第1章 概论电子商务物流管理,1.1 物流概述,7. 物流产业理论产业理论认为,物流是经济发展的动脉和
22、基础产业,是国民经济活动的一个重要组成部分。在国民经济结构中,物流产业是以降低社会物流费用和提高物流效率为目的,以从事物流活动为基本共同点的企业群体,其发展程度成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一。在社会分工体系中,物流活动或物流业务有其不同于其他经济活动的职能,是一种独立化、社会化的经营业务,应该把物流作为一个产业从宏观上来进行发展和管理。,29,8其他物流学说 成本中心说是指物流在整个企业战略中,只对企业营销活动的成本发生影响,物流是企业成本的重要产生点之一,企业需要通过物流管理和物流的一系列活动降低成本。成本中心说表明物流活动既是企业主要的成本产生点,又是企业降低成本的关注点。
23、物流是“降低成本的宝库”等说法正是这种认识的形象表述。 服务中心说代表了美国和欧洲等一些国家学者对物流的认识,他们认为,物流活动的最大作用并不在于为企业节约了成本或增加了利润,而是在于提高了企业对用户的服务水平,进而提高了企业的竞争力。该理论特别强调其服务保障的职能,借助于物流的服务保障作用,企业可以通过整体能力的加强来压缩成本、增加利润。 企业战略说是指物流具有战略性,是企业发展战略的组成部分,而不是一项具体的任务。企业战略说是英国学者约翰盖内特在有效的物流管理一书中提出的,这种看法把物流放在了很高的位置,着眼于物流的总体和长远发展,将物流和企业的生存与发展直接联系起来,对促进物流的发展具有
24、重要意义。,1.1.5 物流观点和学说,第1章 概论电子商务物流管理,1.1 物流概述,30,第1章 概论电子商务物流管理,1.2 电子商务与物流,1.2.1 电子商务与移动电子商务,1. 电子商务的概念 广义的电子商务是指利用一切电子工具从事的广告、交易、支付、服务等商务活动。包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、手机、互联网、移动通信网等电子工具。 狭义的电子商务是指基于互联网在全球范围内进行的商务活动。,2. 移动电子商务的概念 移动电子商务是指运用手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备,通过移动通讯网络与互联网有机结合进行的商务活动。,31,第1章 概论电子商务物流管理,
25、1.2 电子商务与物流,1.2.1 电子商务与移动电子商务,移动电子商务本质上归属电子商务的类别,是电子商务的一个新的分支。它是移动通信网、互联网、IT技术和手持终端设备技术发展的必然产物。 移动电子商务是对基于互联网的狭义电子商务的整合与发展,但与狭义的与电子商务相比较,移动电子商务具有明显的优势。 提供更多的商业机会。 提供更灵敏的反应速度。 提供精准营销。 商务活动的安全性更高。 移动电子商务的效率更高。,在这里,所指的电子商务是指广义的电子商务,包含移动电子商务的范畴。,32,1.2 电子商务与物流,1.2.2 电子商务物流与电子市场物流,目前,对电子商务物流尚无统一的定义,有人理解为
26、与电子商务模式相配套物流,也有人理解为物流的电子商务化。即对电子商务物流基本概念的理解有两层含义,一是指电子商务交易中的物流活动;二是指是指利用电子化的手段,尤其是利用互联网技术完成的物流活动。本文认为应该从更广义的角度去理解这一概念,即可理解为“电子商务时代的物流”,是物流随科学技术发展的必然结果,而电子商务交易中的物流活动应该理解为是电子市场的物流,是非实体市场中产生的物流活动。 基于移动通信网络,结合全球卫星定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)、射频技术(RFID)、条码技术和无线通信技术等进行的物流活动被成为移动物流。移动物流也可以理解为物流的移动电子商务化,在本书中移动物流的概
27、念涵盖在电子商务物流中,不再单独提出移动电子商务物流的概念。,1.电子商务的物流1)电子商务物流的概念,33,第1章 概论电子商务物流管理,1.2 电子商务与物流,1.2.2 电子商务物流与电子市场物流,电子商务物流也被称为电子物流(E-Logistics),目的就是通过物流组织、交易、服务、管理方式的电子化,实现物流商务运作过程,使物流商务活动能够方便、快捷地进行,以实现物流的速度、安全、可靠和低费用,是未来现代物流的主要发展方向。电子商务物流也可从广义和狭义角度来定义。广义的电子商务物流是指依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术、移动电子商务技术、短线距离通信技术等电子化手段进行的物流活
28、动,其本质是应用信息化的手段实现物流运营的信息化、自动化、网络化、柔性化、智能化和全球化等,降低物流成本,提高物流运行效率。狭义的电子商务物流是指基于互联网、移动通信网络所进行的物流活动,即网上物流。,1.电子商务的物流1)电子商务物流的概念,34,第1章 概论电子商务物流管理,1.2 电子商务与物流,1.2.2 电子商务物流与电子市场物流,与传统物流相比较,电子商务物流具有如下几方面的特点: 信息化:物流信息化也是电子商务的必然要求;信息化是一切的基础。 自动化:物流自动化的基础是信息化,自动化的核心是机电一体化,自动化的外在表现是无人化。 网络化:电子商务物流网络化包括两层含义:一是物流信
29、息的网络化,二是组织的网络化。 智能化:智能化是物流系统自动化、信息化的一种高层次应用。 柔性化:柔性化就是为实现“以顾客为中心”的理念而在生产领域提出的。 整合和集成化:通过把制造、农业、流通等领域的物流资源的整合,形成规模经济与范围经济效应,降低成本,形成一种以物流功能集成的新的服务形式,提高了资源的使用效率和企业效益。,1.电子商务的物流2)电子商务物流的特点,35,第1章 概论电子商务物流管理,1.2 电子商务与物流,1.2.2 电子商务物流与电子市场物流,2.电子市场物流1)电子市场的概念,电子市场的研究始于20 世纪80 年代,目前对于电子市场的概念尚无统一的定义。 电子市场的概念
30、由美国MIT大学Malone教授等人于1987年首次提出, Malone称电子市场为“Electronic Markets”,Ma1one认为,电子市场既包括电子化的交易(买和卖),也包括电子化的企业管理、产品设计和制造等。,电子市场是利用计算机和通信网络技术建立的一个虚拟平台,为买方和卖方提供产品交流、信息服务、交易、支付、广告等商务活动,并为买方、卖方、监管方等提供各种附加服务的虚拟场所。在电子市场中,各种商务活动的参与者利用各种通信装置,通过网络连接成一个统一的整体,电子市场是电子商务实体从事商品和服务交换的场所。,36,第1章 概论电子商务物流管理,1.2 电子商务与物流,1.2.2
31、电子商务物流与电子市场物流,2.电子市场物流2)电子市场物流,电子市场物流是指为电子市场相配套和服务的物流活动。电子市场物流以电子商务物流为依托,是电子商务物流的服务领域之一。 本书中的电子商务物流是指从广义角度理解的物流,是指利用电子商务和移动电子商务等电子工具展开的物流活动,包含电子市场物流的范畴。,37,第1章 概论电子商务物流管理,1.2 电子商务与物流,1.2.3 电子商务与物流的关系,1电子商务对物流的影响 随着互联网的日益普及,电子商务的应用和推广加快了世界经济的一体化,对物流所产生的影响也是巨大的,这种影响不仅拓展了物流的时间和空间,而且也有利于实现物流的高效化、合理化和现代化
32、。 1)电子商务将改变人们传统的物流观念 2)电子商务将改变物流的运作方式 3)电子商务将改变物流企业的经营形态 4)电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 5)电子商务对物流提出更高要求,38,第1章 概论电子商务物流管理,1.2 电子商务与物流,1.2.3 电子商务与物流的关系,2.物流对电子商务的影响,1)物流是电子商务的重要组成部分我们可以将实际运作中的电子商务活动过程抽象为由电子商务实体、移动电子商务实体、电子市场、交易事务和商流、物流、信息流及资金流等基本要素构成的概念模型,如图1.2所示。,39,1.2 电子商务与物流,1.2.3 电子商务与物流的关系,2
33、.物流对电子商务的影响,2)物流对电子商务发展的重要作用 (1)物流是实施电子商务的重要保证。一方面,无论是在传统的贸易方式下,还是在电子商务下,从原材料的采购、生产的各工艺流程之间、可重复物资的回收等整个生产过程都离不开物流活动,物流是生产顺利进行的保障;另一方面,无论是在实体市场,还是电子市场,商品所有权在购销合同签订的那一刻起,商品便需要按照买方的需求将商品实体由卖方以适当的方式、途径向买方转移,只有通过物流活动商品真正转移到消费者手中,商务活动才告以终结。 (2)物流对电子商务的发展起促进作用。一方面,物流的发展有利于扩大电子商务的市场范围,更好的服务于顾客,实现电子商务的目标;另一方
34、面,物流技术的研究和应用也有利于实现电子商务的供应链集成,促进电子商务技术的发展,提高电子商务的效率与效益,更有效的支持电子商务的发展。,40,第1章 概论电子商务物流管理,1.3 电子商务与物流,1.3.1 电子商务物流管理的含义,电子商务物流管理是对电子商务物流活动中的可利用资源进行计划、组织、指挥、协调、控制等,使各项物流活动实现最佳协调和配合,以降低物流成本,提高物流效率和经济效益。这个定义包括以下五层含义:,(1)电子商务物流管理的对象包括物流活动中的人、财、物、时间、信息等要素,以及由此构成的物流过程、物流技术、物流费用等。 (2)电子商务物流管理是服务于组织目标实现的一项有意识、
35、有目的的活动。 (3)电子商务物流管理过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成。 (4)电子商务物流管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来衡量,目的就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。 (5)电子商务物流管理工作是在一定的环境条件下开展的,要求组织一方面要为创造优良的社会物质环境和文化环境而努力;另一方面,要根据环境的变化动态调整管理的理念和方法。,41,第1章 概论电子商务物流管理,1.3 电子商务与物流,1.3.2 电子商务物流管理的特点,电子商务物流具有信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化等与传统物流鲜明的特点,相应在物流的管理上与传统物流管理相比具
36、有复杂化、整合与系统化和智能化等特点。 (1)物流管理的复杂化。一是管理覆盖领域涉及到商务、物流、信息、技术等领域的管理;二是管理范围涉及人、财、物、时间、信息等要素,而且也涉及众多参与企业,以及物流网络的各个环节等;三是管理方式需要兼容传统的管理方法和借助信息、网络进行的过程管理、虚拟管理、在线管理等;四是电子商务物流体现了新经济的特征。 (2)物流管理的整合与系统化。 (3)物流管理的智能化。,42,第1章 概论电子商务物流管理,1.3 电子商务与物流,1.3.3 电子商务物流管理的原则,电子商务物流和电子商务物流管理与传统物流和传统物流管理相比由其独特的特点,依据我国物流管理的实际情况,
37、物流的整体观念,在电子商务物流管理中要遵循系统效益原则、标准化原则和服务化原则。 系统效益原则。由于物流管理的复杂性,要求电子商务物流管理要从整体和系统的出发进行管理。 标准化原则。电子商务物流管理的系统化要求在物流系统内部制定包装、仓储、装卸、运输等各类作业标准,内部设施、机械装备,专用工具等的技术标准,以及物流运作流程标准、服务质量标准、物流信息标准等标准化体系,以确保我国物流业的稳步发展和与国际物流的接轨。 服务原则。物流是企业为了满足客户(包括内部和外部客户)的物流需求,开展一系列物流活动的结果,其本质是服务。,43,1.3 电子商务与物流,1.3.4 电子商务物流管理的职能,计划职能
38、。计划职能是管理的首要职能,指根据内外部的实际情况,权衡客观的需要和主观的可能,对未来一定时期内的活动进行规定和安排。 组织职能。组织是指为了实现既定的目标,将生产经营活动的各个要素、各个环节,从时间上、空间上科学地组织起来,使每个成员都能接受领导、协调行动,从而产生新的、大于个人和小集体功能简单加总的整体职能。 协调职能。协调就是指正确处理企业内外的各种关系,为企业正常运转创造良好的条件,使企业的一切工作都能和谐地进行,促进企业取得成功。 控制职能。控制是为确保既定目标的顺利完成,对组织的各种活动进行检查、监督、纠偏等的管理活动。 领导与激励职能。领导是指为实现组织预定目标,领导者运用其权利
39、和自身影响力影响被领导者的行为;激励是指人类活动的一种内心动态,它具有激发和推动行为使之朝向预定目标的作用。 决策职能。决策是指为了达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。,44,第1章 概论电子商务物流管理,本章小结,物流是物品从供应地向接受地的实体流动中,将运输、储存、装卸、包装、流动加工、配送、信息处理等基本功能有机结合的过程。物流是经济社会的动脉,对经济活动有着重要的作用,从不同的角度物流有不同的种类,也形成了许多物流观点和学说。 电子商务包含移动电子商务的范畴,电子商务的任何一笔交易,都要涉及商流、信息流、物流和资金流。电子商务物流是电子商务时代的物流,
40、电子市场物流是指为电子市场相配套和服务的物流活动,电子商务物流包含电子市场物流的范畴。 电子商务物流管理是对电子商务物流活动中的可利用资源进行计划、组织、指挥、协调、控制等,使各项物流活动实现最佳协调和配合,以降低物流成本,提高物流效率和经济效益。电子商务物流管理活动和其他管理活动一样,也具有计划、组织、协调、控制、激励和决策等管理职能。,45,第一章 概论电子商务物流管理,关键术语,物流(Logistics) 电子商务(E-Commerce) 电子商务物流(E- Commerce Logistics) 物流企业(Logistics Enterprise) 电子商务物流管理(E-Commerc
41、e Logistics Management),46,第一章 概论电子商务物流管理,练习题,1选择题 (1)物流的基本功能包括运输、储存、 、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。 A.网上咨询 B.包装 C.合同签订 D.货到付款 (2)企业出售产品时,物品在供方与需方之间的实体流动,称为 。A.供应物流 B.生产物流 C.回收物流 D.销售物流 (3)狭义的电子商务是指基于 进行商务活动。A.计算机 B.INTERNET C.现代技术 D.计算机和网络 (4)将物流分为正向物流和逆向物流是属于 分类。A.物流在供应链中的作用 B.物流的社会化作用 C.货物的流向 D.物流的内容 (5)电子商务物流的特点是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合和集成化以及 。A.自动化 B.机械化 C.规范化 D.移动化 (6)电子商务物流管理具有计划、组织、协调、 、领导与激励和决策等管理职能。A.控制 B.管理 C.规划 D.执行 2.简答题 (1)常见的物流分类方法有哪些? (2)物流观点和学说主要有哪些? (3)简述电子商务与物流的关系。 (4)简述电子商务物流管理的含义。,