1、 目 录1. 范围2. 引用标准3. 定义4. 管理职责5. 管理内容与要求5.1设施5.2 工作环境6. 检查与考核7. 附录与附表宁 波 大 榭 开 发 区 华 益 实 业 有 限 公 司 企 业 标 准设 施 及 工 作 环 境 管 理 标 准QG/DH0430为 保 证 提 供 合 格 产 品 ， 需 控 制 人 力 资 源 、 物 力 资 源 等 设 施 及 工作 环 境 ， 使 之 更 加 合 理 利 用 而 制 定 本 标 准 。1.范 围本 标 准 规 定 了 设 施 及 工 作 环 境 的 管 理 职 责 ， 内 容 和 要 求 ， 以 及检 查 和 考 核 的 办 法 。本
2、 标 准 适 用 于 宁 波 大 榭 开 发 区 华 益 实 业 有 限 公 司 。2.引 用 标 准QG/DH1416 物 资 采 购 管 理 标 准 QG/DH0518 设 备 管 理 标 准 QG/DH0437 文 明 生 产 管 理 标 准 QG/DH0441 行 政 管 理 标 准 3. 定 义 ： 无4. 管 理 职 责4.1 企 管 办 是 工 作 环 境 归 口 管 理 部 门 ， 负 责 本 标 准 的 制 修 订 工作 。4.1.1 体 系 管 理 课 负 责 组 织 相 关 部 门 起 草 公 司 两 类 标 准 及 其 它规 章 制 度 ， 负 责 送 审 和 颁 发
3、工 作 。4.1.2 行 政 管 理 课 负 责 做 好 员 工 的 后 勤 生 活 及 劳 动 保 护 工 作 。4.2 设 备 动 力 组 负 责 组 织 好 公 司 设 施 的 管 理 ， 控 制 、 检 查 及 考核 工 作 。4.3 各 相 关 部 门 负 责 做 好 公 司 设 施 及 工 作 环 境 日 常 管 理 、 检 查 。5. 管 理 内 容 与 要 求 ：5.1 设 施 范 围a 厂 房 、 库 房 、 办 公 楼b 办 公 设 备c 生 产 设 施d 生 活 区 设 施5.1.1 公 司 设 施 的 添 加 申 请 、 采 购 验 收 、 使 用 保 养 工 作 按Q
4、G/DH0518 设 备 管 理 标 准 、 QG/DH1416 物 资 采 购管 理 标 准 执 行 。5.1.2 当 上 述 基 础 设 施 损 坏 或 发 生 故 障 时 ， 由 相 关 责 任 人 员 及时 通 知 责 任 部 门 。5.1.3 企 管 办 负 责 联 络 相 关 部 门 、 机 构 、 单 位 或 供 应 商 及 时 处 理 。5.1.4 外 部 相 关 机 构 的 信 息 （ 如 停 水 、 停 电 等 ） 由 企 管 办 接 收 后在 公 司 内 进 行 通 告 。5.1.5 财 务 课 负 责 网 络 运 行 与 维 护 的 监 督 管 理 。5.1.6 车 辆
5、 的 维 护 与 使 用 的 监 督 管 理 按 QG/DH04.41 行 政 管理 标 准 执 行 。5.2 工 作 环 境5.2.1 按 QG/DH0437 文 明 生 产 管 理 标 准 实 施 以 下 管 理 ：15.2.1.1 生 产 作 业 区 及 仓 库 保 持 整 洁 ， 通 道 通 畅 ， 地 面 墙 壁 清 洁无 污 痕 。 工 位 器 具 、 物 料 原 材 料 、 半 成 品 、 成 品 按 规 定 摆 放 整 齐 ，并 作 好 标 识 。5.2.1.2 设 备 日 常 保 养 无 “黑 袍 ”， 安 全 操 作 ， 设 备 周 围 保 持整 洁 。5.2.1.3 生
6、产 作 业 区 及 仓 库 严 禁 烟 火 ， 防 火 器 材 功 能 、 能 力 数 量 、位 置 符 合 要 求 。5.2.1.4 办 公 区 保 持 整 洁 ， 文 件 资 料 摆 放 有 序 ， 办 公 桌 椅 干 净 ，门 窗 、 地 面 、 墙 壁 破损 ， 清 洁 ， 办 公 设 备 进 行 日 常 保 养 。5.2.2 文 明 卫 生 管 理5.2.2.1 各 部 门 工 作 区 域 文 明 卫 生 管 理 由 各 部 门 负 责 。5.2.2.2 公 共 区 域 文 明 卫 生 管 理 采 取 包 干 区 形 式 ， 由 各 包 干 部门 负 责 维 护 ， 包 干 区 分
7、配 见 附 录 B、 附 录 C， “公 共 区 卫 生 维 护包 干 图 1、 图 2” 。a. 包 干 区 文 明 卫 生 管 理 要 定 人 （ 或 轮 值 ） 定 时 。b. 包 干 区 内 干 净 、 无 纸 屑 、 废 弃 物 等 垃 圾 ， 墙 壁 无 脚 手 印 等污 迹 和 蜘 蛛 网 ， 走 道 畅 通 。c. 包 干 区 内 临 时 性 卸 放 物 资 时 应 摆 放 整 齐 ， 不 影 响 道 路 通 畅 和厂 容 。d. 包 干 区 内 公 共 标 牌 完 好 、 清 晰 、 清 洁 。e. 绿 化 地 内 无 垃 圾 、 杂 物 ， 杂 草 不 超 过 草 皮 15
8、 公 分 ， 花木 不 枯 萎 。f. 车 棚 内 机 动 车 、 自 行 车 分 开 摆 放 ， 且 摆 放 整 齐 。5.2.2.3 员 工 宿 舍 卫 生 要 求 由 住 宿 人 员 负 责 ， 要 求 ：a. 宿 舍 内 外 卫 生 有 人 轮 值 。b. 宿 舍 内 被 褥 、 鞋 、 脸 盆 等 日 常 用 品 摆 放 整 齐 。c. 地 面 干 净 无 垃 圾 ， 墙 壁 无 脚 手 印 等 污 迹 。d. 宿 舍 窗 门 完 好 ， 保 持 门 净 窗 亮 。 e. 卫 生 间 、 地 面 干 净 无 杂 物 ， 无 明 显 污 水 和 积 水 ， 无 恶 臭 。f. 卫 生
9、间 内 无 不 文 明 字 画 ， 便 槽 内 不 留 残 渣 且 通 畅 无 阻 塞 ，卫 生 纸 入 纸 蒌 。g 水 池 干 净 无 杂 物 ， 附 近 地 面 无 明 显 污 水 、 积 水 ， 水 龙 头完 好 无 漏 水 ， 下 水 道 通 畅 无 阻 塞 。5.2.3 按 员 工 日 常 行 为 管 理 标 准 实 施 以 下 管 理 ：5.2.3.1 个 人 形 象a. 工 作 期 间 衣 着 ： （ 指 工 作 场 所 ）b. 按 公 司 规 定 着 装 戴 帽 （ 出 差 人 员 和 驻 外 销 售 人 员 除 外 ） 。c. 夏 季 衬 衫 塞 进 外 裤 内 ， 冬 季
10、 不 将 内 衣 领 子 翻 在 工 作 服 外 ，办 公 室 人 员 穿 西 服 必 须 戴 领 带 。d. 按 规 定 佩 戴 岗 位 证 于 左 胸 前 ， 岗 位 证 整 洁 字 迹 清 晰 、 照 片标 准 、 齐 全 。e. 不 穿 拖 鞋 、 赤 脚 ， 女 职 工 高 跟 鞋 后 跟 不 超 过 5 公 分 （ 指细 跟 ） 。f. 生 产 现 场 女 职 工 不 留 过 肩 长 发 。g. 开 会 时 摘 下 帽 子 放 在 前 方 桌 面 上 。5.2.3.2 业 余 时 间 衣 着 （ 指 公 共 场 所 ）2a. 衣 着 整 洁 、 干 净 、 勤 换 洗 ， 皮 鞋
11、勤 擦 亮 。 b. 男 职 工 不 赤 膊 ， 穿 短 裤 （ 西 装 短 裤 、 沙 短 裤 除 外 )。c. 女 职 工 不 穿 过 于 暴 露 的 衣 裙 。 d. 男 职 工 不 留 长 发 、 不 养 翘 胡 子 。e. 女 职 工 不 披 头 散 发 。f. 不 留 养 长 指 甲 ， 女 职 工 不 涂 有 色 指 甲 油 ， 不 浓 装 艳 抹 。 5.2.3.3 社 交 礼 仪a. 举 止 言 谈 文 明 礼 貌 ， 遇 见 同 事 要 问 候 。b. 进 入 他 人 办 公 室 (或 宿 舍 )应 敲 门 ， 获 准 后 方 可 进 入 ， 有“随 手 关 门 ”标 识
12、时 ， 进 出 应 随 手 关 门 。c. 不 在 公 共 场 所 大 呼 小 叫 ， 交 谈 应 轻 声 细 语 ， 不 影 响 他 人 工作 或 休 息 。d. 接 电 话 ： 在 铃 响 三 声 内 应 接 起 ， 外 线 应 说 “您 好 ， 华益 ”， 内 线 应 说 “您 好 ， 部 门 ”， 打 电 话 应 “长 话 短 说 ”， 使用 规 范 的 文 明 语 言 ， 详 见 附 录 D“日 常 规 范 礼 貌 用 语 ”。e. 走 如 “风 ”， 不 左 右 摇 摆 ； 站 如 “松 ”， 不 斜 靠 歪 站 ， 坐如 “钟 ”， 不 弯 背 高 翘 二 郎 腿 。5.2.3.
13、4 社 会 公 德 ：a. 不 随 地 吐 痰 、 大 小 便 。b. 不 乱 扔 垃 圾 、 垃 圾 应 扔 进 果 皮 箱 或 垃 圾 箱 。c. 依 次 排 队 用 餐 ， 用 餐 后 将 残 留 物 倒 入 指 定 盛 器 ， 餐 盘 、 碗送 洗 ， 保 持 桌 面 卫 生 ， 不 在 集 体 宿 舍 内 用 餐 。d. 自 行 车 、 摩 托 车 按 规 定 路 线 、 要 求 行 驶 ， 分 别 停 放 整 齐 。e. 摩 托 车 在 生 活 区 禁 鸣 喇 叭 ， 限 速 10 公 里 ， 不 把 路 中 积水 溅 在 他 人 身 上 。f. 爱 护 公 物 ， 爱 护 花 木
14、 、 不 攀 折 、 踩 踏 。g. 不 参 加 赌 博 、 打 架 斗 殴 、 不 偷 窃 钱 物 。6. 检 查 与 考 核6.1 本 标 准 由 企 管 办 组 织 相 关 部 门 贯 彻 实 施 。6.2 本 标 准 的 实 施 效 果 ， 由 总 经 理 助 理 会 同 企 管 办 检 查 与 考 核 。7 附 录 ： 日 常 规 范 礼 貌 用 语本 标 准 由 企 管 办 归 口 管 理 并 负 责 解 释 。本 标 准 起 草 人 ： 尹 莉本 标 准 审 定 人 ： 陈 英 锴本 标 准 批 准 人 ：3附 录 A： 日 常 规 范 礼 貌 用 语 一、 日常文明礼貌用语“您
15、好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”二、 日常接电话规范礼貌用语1、（一拿起电话）总机、直线电话机说“您好！华益公司”内线电话机说“您好！部门”2、“请问您找谁？”“请问您是哪里”“请问您贵姓？”3、“对不起，刚刚走开，请您稍等，我帮您叫一下，好吗？”4、“对不起，不在，请问您有什么事需要我转告吗？”5、“对不起，这个事情我不太清楚，我帮您把电话转到（部门），请他们来解答好吗？”6、“请您先留下姓名和联系电话，我们会尽快给您答复的，好吗？”7、“谢谢！”“再见！”宁 波 大 榭 开 发 区 华 益 实 业 有 限 公 司 企 业 标 准QG/DH04.30设 施 及 工 作 环 境 管 理 标 准 （ A 版 ）二 00 一 年 十 月 一 日 执 行宁 波 大 榭 开 发 区 华 益 实 业 有 限 公 司 发 布
