1、碧浪湖住宅小区智能管理系统,C2B模式分析,主要内容,一.C2B的演变 二.C2B的定义 三.C2B与其他模式的比较 四.C2B运行机制 五.C2B的特点 六.C2B的分类 七.C2B的优势与劣势 八.案例分析,一.C2B的演变,B2B (Business to Business)， 是指商家与商家建立的商业关系。 例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系。 B2C (Business to Consumer)， 就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。例如你去麦当劳吃东西就是B2C，因为你只是一个客户。C2C (Customer to Consume
2、r) ，客户之间自己把东西放上网去卖。 例如淘宝，易趣,以上国内主要电子商务平台，主要以产品销售为主导，而顾客处于次要方。而在现代的交易过程中，顾客的主角地位越来越突出。,C2T电子商务模式：,consumer to team（单个商家对团体消费者的商业模式 ）消费者掌握了主导权和先发权，汇聚消费者的需求形成强大的采购集团团购（C2T）,2010年12月底，累计交易规模达88.6亿元。团购用户从2010年底的1875万增至2011年中的4220万,2010年中国网络团购企业规模：1月53家至12月1880家：,C2B模式的出现,（1）网络传播技术能力的增强 （2）网民的自我觉醒 （3）电子商务
3、平台和网络传播平台的整合或融合 （C2B的成功因素）,二.C2B的定义,c2b是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。,三.C2B与其他模式的比较,与其它类别电子商务模式相比，C2B电子商务模式是建立在网民觉悟更高以及网络传播更发达基础上的。 我们可以把C2B看作是B2C的反向过程，它也是B2C和C2C的一个有效补充。它是一个不频发的电子商务模式，是整个电子商务系统中最着彩的一笔，正因为
4、有了C2B，才凸现出网络消费者在电子商务中的平等地位，所以，C2B的出现，是整个电子商务系统框架中的点睛之笔。,C2B同样填充了商家开展电子商务的全部形式，使得传统的一切交易形式都能体现到电子商务中去。 有了C2B电子商务之后，电子商务模式大家庭的成员基本产生完毕，其它形式的电子商务只是不同侧面的反映，并不能和B2B、B2C、C2C、C2B同列，例如移动电子商务、全程电子商务都是其它侧面的划分,四.C2B运行机制,需求驱动 消费者自觉聚合 消费者群体内部审议 选择核心商家或者企业群体 集体议价和联合购买 展开集体议价谈判 进行联合购买 消费者群体对结果进行分配 消费者群体对于本次交易结果的评价
5、 消费者组织解散与对抗,五.C2B的特点,（1）临时性 C2B电子商务中的消费者组织是临时聚合的，集体议价和联合购买也都是一次性的，这说明C2B电子商务的临时性或一次性。 （2）目标性 在C2B电子商务中，消费者组织的需求的目标非常明确，那就是获取最大的优惠利益。而企业群体的目标性同样强烈，这也是企业群体和消费者谈判的筹码和底线。,（3）周期性 在C2B电子商务中，由需求驱动到消费者自觉聚合，再到集体议价和联合购买，再到目标完成，这是一个典型的生命周期。C2B电子商务就是消费者周期性的组织起来进行集体购买。 （4）冲突性 C2B电子商务具有冲突性，消费者组织起来本身就具有政治意义，消费者要建立
6、自己的力量和企业群体对抗，C2B电子商务就是在双方力量争斗消长的过程中进行的。,六.C2B的分类,（1）消费者群体主导的C2B 前面对C2B所下的定义指的就是消费者群体主导的C2B，它是C2B发展的第一阶段，在这一阶段里，消费者的自觉性并没有充分的发掘出来，消费者自觉组织的力量还不足够强大，对企业的威慑力还不充足。特别是消费者组织自觉地利用自己的力量跟企业群体对抗的时间还不长，企业并不习惯这种方式，同时企业群体也没有充分认同和接受消费者组织的力量。这时的C2B只能是消费者群体发动的，并通过长期的斗争迫使企业群体承认这一方式。是为消费者群体主导的C2B阶段。（常说的C2T）,（2）个体消费者主导
7、的C2B 经过消费者群体主导的C2B的长期运作之后，消费者的力量足够强大，企业充分认识到这一力量，并接受了这一方式。这时，消费者并不一定要组织起来，企业会对个人消费者的需求提供充分的优惠。这时的C2B可以表述为：个体消费者利用整体消费者组织的威慑力向企业主动发出需求，众多的企业群体联合起来满足这一需求。这是一个消费者和多个企业之间的电子商务模式，是消费者最理想的电子商务模式。（理想的C2B）,七.C2B的优势与劣势,马云认为，C2B模式一定会成 为电子商务产业升级的未来，就是以消费者为导向把消费者融入到产品研发、产品创新的过程中，定制化生产个性化产品，满足不同消费者的不同需求，同时网络销售的商
8、品让生产厂家的利润提高，价格战减少、中间渠道消失。反过来，卖家的信用更加具有透明度，更受消费者尊重。应该说这是电子商务行业的最高境界。,优势,彻底改变了消费者在传统电子商务中的弱势地位（C2B体现了消费者为核心的消费观念）扩展了企业的发展空间（为企业带来一种新的收益方式）开创了电子商务新蓝海(开创了一种新型的电子商务平台),不足,消费者的意见不统一性（消费者的意见的不确定性，企业不可能为每一个消费者生产其想要的产品，如何让自己的意愿在企业生产，产品中得以实现）企业的风险意识（消费者的意见不统一性以及实际购买欲影响着企业是否愿意生产，所以现在采用预售，收取一定押金以确保企业利益）企业和消费者的不对等（企业是否能做到与消费者站在同一平台，充分考虑消费者意见）,八.案例分析,天猫和海尔C2B海尔和天猫采取个性定制化的方式向消费者采用预购方式。（双十一的心愿价，预购方式，小米官网手机的预购方式,响应网它以先进的理念，专业的团队，贴心的服务，打造一个专业的C2B的商务交易平台，让消费者享受高性价比消费，体验顾客就是上帝的尊崇感。主要是酒店预订，也是采用在线预订+预付定金的方式。,
