1、2013年12月27日,货运部机场办2014年工作计划,提交人：冯向忠,供应商培养,事故率,提高服务链效率,服务KPI,建立各岗位的标准化作业流程和指标，杜绝人为的差异，实现服务的统一。,建立车辆、人员、工具的管理标准，提高对外服务的形象。,通过事故案例分析、流程改进、技术革新、工具更新等方法降低事故率,优化各个环节的交接与协作，提高平台的整体运行效率。,建立对供应商的引入及培养计划，使供应商不断满足公司新的业务需要。,对上年度不达标的KPI 项目进行分析，制定改进计划，建立持续改进的机制。,标准化作业,服务形象工程,运营能力提高,2013年即将结束，回顾一年来的工作，收获很多，但也有少许遗憾
2、。2013年是公司跨入第13个年度的关键一年。作为一个公司的窗口部门，机场办事处在发展的同时也面临种种压力和挑战。,对比近几年来，2013年是业务调整最大的年份，配合公司总体战略调整，办事处主要承担急件和时效短的货物配送业务。2013年年底因为天气多雾霾，航空配载受到一定影响。,2010-2013第3-4季度货量对比,因此，发挥机场办事处毗邻机场和一个公司窗口的优势作用，提高服务质量，扩大公司在物流界的影响力，是对办事处的艰巨考验。,盘点2013年，收获在于：,一、机场办事处经过数次选址搬迁，现在毗邻机场货运，交通更快捷，提高了工作效率。二、新址的办公环境有了大的改观，在办公费用没有增加的前提
3、下，摆脱以前脏、乱、差的环境，办公条件有了明显的改善和提高。,三、通讯费用进一步降低，通过使用电信3G，网费包月降至80元，上网费用比先前每个月150元降低了很多。市话月租也下降近一倍，成本的降低，从另一个角度来说，就是增加了收入。 四、通过近年来的学习培训，自身素质不断提高，适应公司高速发展的能力有所加强，学无止境，素质的提高是通过不断的学习才能得来。因此，不断的学习进步，才能跟上公司快速发展的脚步。,当然，2013年也有很大的问题出现，航空货物丢失，给公司带来损失对公司的服务也有影响，航空丢失货品也给我们敲响了警钟，这样的事故如果经常发生会给公司的信誉度带来影响，因此，在经后的工作中要更加
4、注意，预测可能出现的种种问题，提前规避风险，提升公司的诚信度，为扩大公司在国内的影响力而做出贡献。,展望2014，值得期待的一年：,一、公司总部迁入新址，标志着一次华丽的转身，但是也给了我们各部门的警示。就是进一步降低成本的同时，提高服务质量。,具体执行方法：多方面了解航空线路的货运信息，力求得到最优惠的航空价格，在保证时间和货物安全的前提下，提高公司对客户的信用指数（也就是诚信度）。,二、进一步提高航空发货比例，提高航空货物的市场竞争力，配合公司总体发展的需要，与时俱进。三、展望2014年，还会有很多分公司要成立，各地分公司的蓬勃发展拉动并促进整个公司的发展和壮大。四、展望2014，我们公司在全国物流行业竞争力和排名会有很大的提高，规模化发展更均衡，实力更强大。,总之，2014年是值得期待的一年，在新的一年里，干劲更足，机场办事处也会有一个全新的面貌，也会迎来一个快速发展的时期，总之，期待新的一年，我们的公司发展的会更好！,祝福公司在新的一年发展更高速。祝福公司在新的一年发展更稳健。祝福公司在新的一年发展更辉煌！新的一年也有期望，期望有一天，德利得的货运航班飞上蓝天，飞向世界！ 谢谢！ 2013年12月,
