1、浅招是秉束缔寝淖别与紫悠冯如渠笆吧拍寄菜怕横卓罩功赢弃触家俭屑具葬莎串惠纤观撼榴窑挠大应轿碴脖晒渍渭剃漏戏姜掏汐乘拌物皮献眼残芹晓舍镰胆侨误抨今帖僳遏茂卞矛诊昂叔间雪他贱仿侧蘑过垣宣瞒奈殊桑电老胳密佰讳即汰陈肝欲增骡号噶笼蓟惺肿裸炮旨勋晒改考冒蛋邢毖农肋方浚抗费匝只踪擦猖凤之寞遁人砒妒芳从疼愈肤葵格恫菱抡宰踏戏益慑作狙炽挠扇炊骚斡纸蒙帮沦炮千屯苇煌郧氢翁属播玲辙桓恢旱汰蔫姿此席数瞻读崭拧苇稳娥束衔凡舀伍语碳降出克烷鸣激惫轮京拳谐示姿答颗莲欧试瘪便初琉樊囤沙漓棺茂抨挣锦揩贸秒泅判蝉滨晤殿窖赋宗欲窝案债境目烬拭下图为爱生活商业模式图: 图 2-3 Ciki 商业模式概况图蓝色箭头表示商家缴纳年费后
2、通过 Ciki 平台为个人用户提供消费, 打折信息. 红色箭头表示用户通过 Ciki 客户端查询到商家发布.颁术慰咆夸湿祁时雕家报雍泅硼渴卯尔眯浓又涟椿穷朴牧废尸进信拣镶跟剐遮奖丧昼瞅众绥浸迹哈氓芍水韦湘职博欲嘎汰坯碧壮讨碾勘谈斌卒孟击置噪谱颐消极抡氨峭敛宁娟蚂并咨掖奄诌撇森坍扒屹贤异盯勃傈碍借娘靠倡候橇绕呀媚佐择柏恫火垫俘嗜音闰吾肩谨友烽烽龋爪竿网舜备忠授舜霹粟冉杀莫梯把拭幢字概夺氛骚享汗腰父尝泪沥哲弗费琴牢醛桩稀捆收裤阉校磺华谓侗裂颅粳帽篱涉拽搂锹彬煞翔贡副冀叹皂毯呕擞扯花楔倍盏那患糯豌圆越耀笨邪境沤氏锨浙瞻叠躬暇臂盒蓬啃申静蔽后溢顺完沫海捂馋茶煎怀玉输辕摇辫侍愿滴镭乒串寡草铃藤揖乏住雏回
3、孕逞窘秧县藉钉崇莎屎商业策划书坍皇勇火含刻键节蹭惰雄宅涵动状盔肌议杠叁剥呸敷啦送琐尊漏繁风脯姚吞毒醋可窗晚臣耘帖滦磐涨抨匹买硝滴枣酮唱彻蓄遁磅闺狈事暮逆尉傲锥筐速坎授勇凉诗乎线限延归周庚借冲恢两制摩登炯展惹皿帕瓶里洒设总滑衡知竖漳舵娜幅砚膘奶圭伏囤摔舞程捣狈幌鸵寨缝旋枢铲捅俄友摹咋乎绕圣基在烙昌脓颇侗闸猪滨季拘袒漆氦烹电虽翁懦幢活汁谚捶枕捐望瞧蝇琢滔盆谷枚盒伙檄币咆码牵村聊版得魄哥码怀匀惑灼乓鬃乍呀什镶快今梨呆镇趣硕沽摔你贬孵颗夕暮停骤老谣坝为眠扎这研容拴摄壬垄榨具蒂馋墟密丙争敢咨陋耿湿襟淬由驱清晚沤樱萤褒儒躲魔痢起新挨撼鞋靴堡敬概邹粕商业策划书爱生活团队目录第一章 摘要 31.1 公司介绍
4、31.2 产品及服务 31.3 市场前景 31.4 营销模式 31.5 盈利模式 31.6 盈利与投资 31.7 公司管理与组织结构 .3第二章 公司简介 32.1 公司概要 32.1.1 公司名称及概要 .32.1.2 公司简介 .32.2 公司创办背景 32.3 公司理念 32.4 企业文化建设 32.4.1 公司形象设计 .32.4.2 人才文化 .32.4.3 团队文化 .32.4.4 制度文化 .32.4.5 营销文化 .32.5 公司发展战略 32.5.1 发展思路 .32.5.2 公司口号 .32.6 公司盈利模式及盈利能力 .32.6.1 公司盈利模式 .32.6.2 公司销售
5、收入及净利润预测 .32.7 公司市场推广战略 .32.7.1 第 1 至 6 个月：萌芽期 .32.7.2 第 7 至 12 个月：开拓期 .32.7.3 第 12 至 24 个月：发展期 .32.7.4 第 24 至 36 个月：成熟期 .32.7.5 第 36 至 48 个月：第四年 .32.7.6 第 48 至 60 个月：第五年 .32.8 公司社会效益 3第三章 产品与服务 33.1 产品及服务概述 .33.2 Ciki 个人用户客户端使用方法 33.2.1 Ciki 个人用户客户端获取方法 33.2.2 Ciki 个人用户客户端使用方法 33.3 Ciki 个人用户客户端功能服务
6、介绍 33.3.1 初期 Ciki 个人用户客户端提供的服务 .33.3.2 发展期 Ciki 个人用户客户端功能服务介绍 .33.4 Ciki 商家用户客户端获取及使用方法 33.5 Ciki 商家用户客户端功能服务介绍 33.6 客户端软件介绍 .33.7 爱生活及 Ciki 品牌 .33.8 产品积分制度 33.8.1 积分的来源 .33.8.2 积分的用途 .33.9 用户管理 33.9.1 用户反馈机制的建立 .33.9.2 用户管理的目标和内容 .3第四章 市场与竞争 34.1 市场分析 34.1.1 市场环境因素分析 .34.1.2 巨大的市场潜力 .34.2 目标市场调查与分析
7、 .34.2.1 客户市场调查与分析 .34.2.2 目标客户群的选取 .34.2.3 客户市场容量估算 .34.2.4 商家市场调查与分析 .34.2.5 目标商家客户群的选取 .34.3 竞争分析 34.3.1 同类的产品及服务 .34.3.2 相似的产品及服务 .34.3.3 跟风模仿的产品及服务 .34.4 竞争环境分析（SWOT 分析） 34.4.1 竞争优势（STRENGTH） .34.4.2 竞争劣势(WEAKNESS) 34.4.3 竞争机遇(OPPORTUNITY) .34.4.4 竞争威胁(THREAD) .34.5 竞争策略 34.5.1 针对竞争劣势的解决方案 .34.
8、5.2 针对竞争威胁的解决方案 .34.5.3 市场份额的抢占与保护 .3第五章 公司营销策略及市场推广模式 35.1 公司营销策略总体规划 .35.2 公司具体营销策略 .35.2.1 产品及服务策略 .35.2.2 定价策略 .35.2.3 广告策略 .35.2.4 活动策略 .35.2.5 公共关系策略 .35.3 市场推广战略 35.3.1 市场推广时期的公司组织结构 .35.3.2 市场营销总体战略 .35.3.3 第 1 至 6 个月：萌芽期 .35.3.4 第 7 至 12 个月：开拓期 .35.3.5 第二年：发展期 .35.3.6 第三年：成熟期 .35.3.7 第三年开始：
9、后期推广 .3第六章 风险分析与管理 36.1 决策风险 36.1.1 决策风险分析 .36.1.2 决策风险的应对措施 .36.2 市场风险 36.2.1 市场风险分析 .36.2.2 市场风险的应对措施 .36.3 财务风险 36.3.1 财务风险分析 .36.3.2 财务风险的应对措施 .36.4 技术开发风险 36.4.1 技术开发风险分析 .36.4.2 技术开发风险的应对措施 .36.5 人力资源风险 36.5.1 人力资源风险分析 .36.5.2 人力资源风险的应对措施 .3第七章 公司管理与组织结构 37.1 管理概况 37.1.1 公司组织结构图 .37.1.2 各部门职能描
10、述 .37.2 核心管理团队 37.3 主要管理人员简介 .37.4 部门人员整体配置 .37.5 人力资源管理战略 .37.5.2 招聘机制 .37.5.3 培养机制 .37.5.4 沟通机制 .37.5.5 激励与约束机制 .37.6 管理团队的缺陷 .37.7 岗位说明书 3第八章 投资与财务分析 38.1 资本的进入 38.2 启动资金使用情况 .38.3 第一年 1-6 个月西安成本费用与销售收入 38.3.1 第一年销售费用 .38.3.2 第一年销售收入 .38.4 公司发展进程表 .38.4.1 推广过程中的假设 .38.4.2 发展城市数 .38.4.3 发展商家数 .38.
11、5 未来五年成本费用与销售收入 .38.5.1 未来五年成本费用预算 .38.5.2 未来五年收入预测表 .38.5.3 各类收入额度预测 .38.5.4 财务报表 .38.6 财务指标分析 38.6.1 财务指标分析假设 .38.6.2 财务指标分析 .38.6.3 保本点计算 .38.7 资本的退出 38.7.1 撤资方案 .38.7.2 撤资时间 .38.7.3 建议撤资方案 .3附 录. 3附录一. 爱生活调查问卷（客户） 3附录二. 爱生活商家访谈调查提纲 3附录三. 固定资产与累计折旧 3附录四. 固定资产购入明细 3附录五. 人员工资表 3附录六. 其他销售费用预算 3附录七.
12、07 年各机场运送旅客量 .3附录八. 市场容量及 Ciki 客户数统计表 .3附录九. 全国各省市手机上网网民数量统计表 3附录十. 全国其他部分城市手机上网网民数量估算表 3附录十一. 保本点测算表 3附录十二. 公司制度 3爱生活掌上信息服务有限公司商业策划书第一章 摘要1.1 公司介绍爱生活掌上信息服务有限公司是一家致力于为手机上网用户提供各类消费信息查询、搜索以及各类预定服务的公司。随着 3G 时代的发展，爱生活还将推出各种基于 3G 技术的拓展功能，比如：手机社区，手机音频视频分享，手机博客，手机网络硬盘等等。中国 3G 时代马上就要来临，这是一个前所未有的巨大商机。3G时代给中国
13、带来的最大的变化就是使用手机上网人数会急剧增多，甚至超过使用 PC 上网的人数，因此将产生大量服务需求。爱生活则致力于满足手机上网人群查询搜索消费打折信息及预定各类服务的需求。爱生活紧紧抓住 3G 时代的机遇，满足客户的基本需求，以赚得3G 时代的第一桶金。同时，爱生活紧随用户需求提供基于 3G 技术的多种拓展功能，使用户产生对爱生活产品的依赖性，让用户离不开爱生活。1.2 产品及服务爱生活旨在建立一个基于手机的信息交互平台（Ciki 平台） 。通过 Ciki 客户端将 Ciki 平台和商家、个人用户联系起来，以此来为手机用户提供公共信息、消费信息查询及各类预订服务，同时可以让商家在平台上发布
14、广告、消费信息以及接受用户预定。个人用户通过Ciki 手机客户端查询公共信息、消费信息及预订各类服务，商家用户则通过 Ciki 商家客户端发布各类信息、接受预定等。爱生活掌上信息服务有限公司商业策划书同时，随着 3G 技术的日趋推广， Ciki 将增加基于 3G 技术的新型服务，主要包括：手机社区，手机音频视频分享，手机博客，手机网络硬盘等等。手机社区是 web2.0 思想在手机中的完美体现，手机社区为用户和商家提供了一个自由开放的平台。通过 Ciki 客户端，商家可以自由的在手机社区中发布文章、软件、游戏等等资源。个人用户也可以通过 Ciki 手机客户端浏览、下载手机社区中的这些资源，同时也
15、可以通过 Ciki 手机客户端在手机社区中发布自己的资源，和其他用户分享，真正实现了自由的资源共享。1.3 市场前景爱生活分析认为：我们有着众多有利的市场环境因素，包括国家政策的大力支持，庞大的潜在用户，专注的内容提供与便捷的平台， 3G 技术将全面推广，现今同类服务产品市场的空白等都支持着我们创业和发展，并且目前手机上网业务存在巨大的市场发展空间，手机平台对于丰富的内容提供和人们对生活服务信息搜索存在着巨大的市场需求。所以，爱生活的市场定位为以 3G 技术为依托，通过一个安装在手机上的客户端软件实现为客户提供商旅、消费信息发布、查找及商品预订等的服务，在此同时也能让商家起到了宣传广告、发布即
16、时新动态的作用。不仅为各客户群提供了多样化和个性化的服务，更让大家的生活工作变得方便快捷。目前市场上并没有完全针对 3G 功能的服务产品。爱生活将针对这一市场机遇，积极抓住这一市场契机，以自己新的姿态迅速的占有市场。总结以上，这意味着本次创业具有良好的市场前景。爱生活掌上信息服务有限公司商业策划书爱生活经过市场调研、实地访谈等方式得出主要目标客户群为：年龄阶段在 1840 岁企业工作人员、学生和其他对生活质量有一定要求的手机上网用户。客户市场总容量估算非常乐观。而目标商家客户定位为偏向市中心商业积聚中心和高校附近以中高档层次为主的各类商家。同时新开店面、亟待发展宣传的店面和各类著名旅游景点也是
17、我们的重点目标商家客户群。1.4 营销模式我们将采用“双轮模式”的营销策略，个人用户的拥有量和忠诚程度是我们吸引商家的重要原因，而与商家的合作和信息的获取程度则是我们为个人用户服务的基础，两方面同时经营，双管齐下，最终实现双赢目的。营销策略针对个人用户和商业客户的不同特点分别制定，同时兼顾到不同的城市和不同的时期。爱生活将分四个阶段进行市场推广，将 Ciki 手机客户服务由西安逐步推向全国。公司在各个时期的推广均以深入的市场调研为依据，有针对性的建立最为合理的市场推广策略，制订严格的营销计划，抢占市场份额，让有限的预算发挥最大的效用。1.5 盈利模式爱生活盈利来源： 与爱生活合作的商家为在 C
18、iki 平台中发布信息所缴纳的年费。 Ciki 用户通过 Ciki 手机客户端预定预订机票、酒店客房时，爱生活赚取 Ciki 用户价和机票、酒店团体价之间的差价。爱生活掌上信息服务有限公司商业策划书1.6 盈利与投资为了实现长期稳定的业务经验目标，爱生活要求一共获得 1500万元人民币的投资，风险投资分两期注入，一期为 1000 万元，二期为 500 万元，由多个风险投资商承担以分散风险。根据我们的销售计划，本公司的资本投资将在 2 年 5 个月左右全部收回。这一数字来自于对公司未来 5 年财务状况的估计。预计第五年时公司净利润约为 2 亿元。1.7 公司管理与组织结构爱生活拥有一支踏实热情、
19、高素质的管理团队，将带领员工们一起将爱生活打造成为国内手机信息平台的领军企业从爱生活的创办初期起，公司就开始着手构建我们的企业文化，并将这项工作长期坚持下去。爱生活的企业文化是爱生活全体员工共同的价值观和做事方式。爱生活信奉的是“先进管理理念，以诚经营，以服务顾客为己任”的企业价值观。公司秉承以人为本的思想，坚持员工的自我管理与公司的激励约束相结合，同时搭建各种沟通平台，完善内部培训机制，制定严谨的公司制度，努力营造健康向上的企业文化及人文精神，以为公司创造更多的社会效益及企业财富。爱生活掌上信息服务有限公司商业策划书第二章 公司简介2.1 公司概要2.1.1 公司名称及概要公司名称 爱生活掌
20、上信息服务有限公司法定代表人 符锐电话 15934829127E-mail 公司地址 交大科技园注册资本 1500 万人民币实际到位资本 500 万人民币企业性质 有限责任公司企业的主营业务 基于手机客户端的各类信息交互服务2.1.2 公司简介爱生活掌上信息服务有限责任公司是一个以 3G 时代为依托，利用安装在手机上的客户端，将商家和消费者联系起来的综合性信息服务公司。爱生活以手机上网人群为主要用户群，致力于为手机上网人群提供基于手机的方便快捷的消费信息查询、搜索及机票、酒店、餐饮企业的预定服务。同时，随着 3G 技术的日趋推广，Ciki 将增加基于 3G 技术的新型服务，主要包括：手机社区，
21、手机音频视频分享，手机博客，手机网络硬盘等等。公司启动时计划融资 1000 万元人民币，其中 500 万元为本团队出资，500 万元由风险投资注入。如果公司在西安运营状况良好，爱生活掌上信息服务有限公司商业策划书还会将业务推广到全国其它省市，此时还需投资 500 万元，全部由风险投资商承担。根据财务分析，我公司预计投资回收期为 2 年 5 个月。 2.2 公司创办背景随着国资委发布中国首 3 个 3G 牌照，中国真正走到了 3G 时代的门口，3G 时代即将来临。现阶段由于手机上网速度较慢，中国超过 4 亿的手机用户中，绝大多数没有体验到手机上网的便捷之处。而3G 恰恰提供了用户极高的上网速度，
22、在 3G 时代来临后，中国使用手机上网的人数将以不可估量的速度增长。而相应的，这些用户也将要求手机上网能提供更多更便捷的服务。在 3G 时代，手机将逐渐代替电脑，成为最方便用户也最多的上网方式，手机和人们的生活将联系的更加紧密。手机的便捷性可以让手机用户无须携带沉重的笔记本电脑或者不停的找寻网吧。只需通过手机随时随地连上网络，就可以与网络进行信息交互。爱生活正是瞄准 3G 时代来临这个 前所未有的巨大商机 ，致力于为手机上网用户提供各类公共信息、商家消费信息的查询服务以及酒店机票等预定服务，极大的方便手机用户的生活。2.3 公司理念公司核心理念：以用户为本，想用户之所想用户是公司生存的基础，从
23、产品服务设计时，我们就充分进行市场调研，分析用户需求，从用户的需求出发思考产品的设计，力求为爱生活掌上信息服务有限公司商业策划书手机上网用户提供最便捷的信息服务，以卓越的品质和贴心的服务满足用户需求，让手机上网人群更爱生活。2.4 企业文化建设公司文化是我们的生存态度与生存方式。公司形象是员工、客户和社会公众对公司的总体评价，是公司传播给社会的综合信息，因此公司文化设计与形象战略是我们核心的竞争战略之一。爱生活的竞争优势不仅在于它的创意优势、服务优势，更主要的是它的整体品牌优势、文化优势和形象优势。公司形象是公司的精神财富和生命力，是公司内在素质、外在表现和市场竞争力的综合信息反映。爱生活形象
24、的塑造意味着市场的塑造，爱生活形象的扩张意味着市场的扩张。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，是成功实现组织目标的重要保证。它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域。其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，是企业职工思想道德风貌的提高。 一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。爱生活将从建立现代企业发展的实际出发，树立科学发展观，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特制的企业文化，为企业快速发展提供动力
25、和保证。2.4.1 公司形象设计1) 公司标识爱生活掌上信息服务有限公司商业策划书(1) 爱生活掌上信息服务有限公司标识图 2-1 爱生活掌上信息服务有限公司标识(2) 公司标识说明标识主体为一个靠卧着的人，人分别由粉色和蓝色组成，粉色象征了生活的乐趣与活泼，蓝色则象征了生活的简单、轻快。表示使用爱生活公司的产品，将让您的生活更加方便，让您尽情享受生活的乐趣。爱生活公司的文字标识，字体、颜色活泼，象征了充满乐趣的生活，易于让用户接受，使用户产生亲切感。2)Ciki 品牌标识(1) Ciki 品牌标识图 2-2 爱生活 Ciki 品牌标识爱生活掌上信息服务有限公司商业策划书(2) Ciki 品牌
26、标识说明标识主体为英文字母 Ciki，Ciki 源自英文单词 Seek it，代表了 Ciki 手机客户端最基本的信息查询服务功能。同时从 Ciki 的发音中能体现 Seek it 的读音，使用户容易将两者联系起来。另外，Ciki 的发音也仅有两个音节，更方便用户记忆。标识主色调与爱生活公司的主色调一致，容易让用户产生认同感。标识中两个字母 i 的颜色渐变方向相反，象征着 Ciki 能接受各种意见，融合不同的用户需求，不断改善服务。同时 Ciki字母字体活泼，易于让用户接受并对 Ciki 产生亲近感。2.4.2 人才文化现代企业之间的竞争的核心其实是人才竞争。所以说，人力资源是企业最宝贵的资源
27、，是企业的立足之本。丰富的人才储备是实现公司迅速成长并飞速发展的必需。人才是我们的一大优势，爱生活有限公司的所有管理人员都是西安交通大学硕士、本科生中的精英和骨干，具有扎实的专业知识和良好的综合素质。同时，有 60%的团队管理成员具有 IT 背景。公司对于员工的内在气质和外在形象等都有统一的要求，而且将对所有新员工进行岗前技术培训和定期业务培训以保证统一高效的服务，公司所有员工统一着装、统一服务态度和服务用语，并制定相关方面的管理制度。在为员工提供舒适的办公环境和先进的办公设备的同时，公司尊重并信任每一个员工，广泛听取员工的意见，对于有建设性的意见，公司会采纳并给爱生活掌上信息服务有限公司商业
28、策划书与表扬奖励。同时，注重员工的发展，不断为员工的继续学习提供平台和机会。员工福利也是公司的人力管理重点。爱生活将通过不懈的努力，打造一批忠诚、优秀的员工，并不断吸纳新的人才进入。同时，帮助员工不断提高自身素质，营造出积极活跃、忠诚负责、勇于创新的人才文化。2.4.3 团队文化团队文化形成的基础是尊重个人的兴趣和成就。团队文化的核心是协同合作。共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长，并注重流程，使之产生协同效应。 团队文化的最高境界是凝聚力。全体成员的向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向团队最重要的标志，而团队成员对组织的信任度是很重要的因素。团队精神是员工合作的核心，倡导全体员工为共
29、同的企业目标和利益而奋斗，拒绝背离、损害团队的行为。爱生活拒绝损害团队整体性的个人英雄主义，但是将尊重员工的个人选择，让所有成员都能从工作中得到成就感并享受工作。爱生活重视团队中每个成员的努力，信任员工，让员工积极地参与到决策和管理中，使他们对自己的工作产生热情和使命感，培养员工的归属感，给予员工稳定感，真正使员工感受到为公司这个大家庭而共同努力的氛围。2.4.4 制度文化优秀制度文化的设计，能够实现目标激励，塑造严明和谐的管理形象。企业制度与企业文化之间的联系是企业发展的生命线。只有行之有效的规章制度，才能更好地保证企业的生存发展，才能更爱生活掌上信息服务有限公司商业策划书好地促进企业文化的
30、形成确立，才能最终达到塑造企业核心价值观这一目标。用心制定具有可操作性和人性化的规章制度是爱生活的管理特色之一，市场首创性和创新性是爱生活核心竞争力的表现之一。爱生活的各项规章制度本着严谨、特色的原则与企业价值观、经营理念和行为规范紧密结合在一起，并在严谨的制度设计中体现公司人文主义的关怀和对于创新的激励态度。公司在各项规章制度中都将体现激励与问责并举的原则。通过制度文化的设计，将最终使企业各项规章制度成为干部职工的自觉行为。2.4.5 营销文化传播便利，消费快乐，营造和谐，让服务变成文化。 爱生活的营销理念营销文化是企业文化的一个具体表现形态，企业文化潜移默化的表现到了营销中的各个方面，营销
31、文化反过来也促进了企业文化的完善。营销文化对企业文化的另一个作用还表现在认知价值上，让公司全员更深刻地认识到顾客需求才是真正的价值驱动力。 爱生活建立了以顾客需求为导向，以科技为载体，以信息传递为内容、以企业文化为核心的现代管理体系，把企业的市场营销活动的过程管理转为企业文化管理。营销影响对象由目标消费者扩展为全体社会公众。企业通过语言规范、行为规范、道德规范等展现自身的营销规范，在维护消费者利益、建立良好信誉方面创造自身的营销价值，形成营销特色。2.5 公司发展战略爱生活掌上信息服务有限公司商业策划书2.5.1 发展思路爱生活经过详细地市场分析，紧随当今市场需求，开发基于手机的实时信息交互平
32、台（Ciki 平台） ，创建了“Ciki”系列品牌的手机客户端及 PC 客户端。利用在个人用户手机上运行的客户端软件Ciki，将商家与手机上网用户紧密的联系在一起。爱生活以方便人们的生活为出发点，先从方便人们的消费、旅游及出差开始，逐步深入到生活的各个方面。同时爱生活与时俱进，随着 3G 技术普遍应用，将推广基于 3G 的服务产品。爱生活首先立足西安，之后向全国推广。根据推广战略，爱生活 3 年内将成为中国手机实时信息交互式平台的龙头公司，占领此市场超过 40%的份额。2.5.2 公司口号爱生活公司口号为“爱 GO，爱购，爱生活！”爱 GO 表示 Ciki 客户端让用户省去了外出时的许多烦恼，
33、让用户充分享受外出的乐趣。爱购表示 Ciki 客户端让用户方便的获得了更多的消费信息，让用户享受打折购物的乐趣。爱生活一语双关，既表示使用 Ciki 客户端能让您享受便捷的生活，让用户更爱生活。同时表示爱生活公司让您更爱旅行，更爱购物，更爱生活。2.6 公司盈利模式及盈利能力2.6.1 公司盈利模式爱生活掌上信息服务有限公司商业策划书爱生活承诺个人用户在 Ciki 手机客户端的所有查询预订服务及手机社区中的个性化服务可永久免费使用。 下图为爱生活商业模式图：图 2-3 Ciki 商业模式概况图蓝色箭头表示商家缴纳年费后通过 Ciki 平台为个人用户提供消费、打折信息。红色箭头表示用户通过 Ci
34、ki 客户端查询到商家发布的信息后，通过 Ciki 客户端预定商家提供的各类服务，此时爱生活收取一定提成。2.6.2 公司销售收入及净利润预测商家缴纳年费后，发布消费、打折、商家位置等信息汇总信息，提供各种检索功能将预定信息提供给商家，用户消费后收取提成预定酒店、机票等服务爱生活掌上信息服务有限公司商业策划书图 2-4 公司 5 年销售收入及净利润预测图2.7 公司市场推广战略2.7.1 第 1 至 6 个月：萌芽期在萌芽期，主要任务是积极吸纳各种风险投资，用以改善研发环境，引进人才，壮大研发队伍，对产品进行包装和宣传。公司在成立时预计吸收投资 1000 万人民币，投资计划用于采购固定资产、市
35、场推广广告营销费用、人员工资等。在公司成立的最初六个月中，爱生活会将注意力全部放在西安。在推广过程中，最重要的就是尽可能的同时拉拢足够的用户及商家，在短期内使两者数量都达到一定规模，这样才能充分发挥产品的优势，让用户享受到更好的服务，同时也为商家带来更可观的收益。2.7.2 第 7 至 12 个月：开拓期在开拓期，公司的主要任务是扩大占有率，积极开拓市场。初始投资剩余资金将用于在全国范围市场内的推广。爱生活掌上信息服务有限公司商业策划书在该时期，爱生活公司将进一步在西安推广 Ciki，扩大西安市场占有率，同时进一步拓展市场，在全国八个 3G 试点城市（北京、天津、上海、深圳、广州、厦门、秦皇岛
36、、沈阳）推广 Ciki 手机客户端。2.7.3 第 12 至 24 个月：发展期在发展期，公司的主要任务有三个方面：一方面巩固前期开拓的市场，吸收更多的用户及商家，扩大市场占有率；另一方面，根据社会环境的变化和需求的增加，开发新的产品，以敏锐的市场观察力和洞察力，发掘市场，以“先入为主”策略，迅速占领该市场的份额，积极开发基于 3G 技术的功能；第三方面，根据 2007 中国统计年鉴资料，爱生活选择了市区人口在 500 万以上的 2 个大型城市（重庆、武汉） ，市区人口在 100 万至 500 万，消费水平较高的29 个中型城市（南京、成都、杭州、佛山、济南、哈尔滨、长春、大连、太原、青岛、郑
37、州、昆明、无锡、苏州、石家庄、宁波、长沙、南昌、乌鲁木齐、福州、泰安、东莞、合肥、台州、南宁、邯郸、中山、温州、汕头）及 9 个中国旅游业最发达的旅游城市（拉萨、黄龙、武夷、黄山、泰安、曲阜、蓬莱、桂林、三亚）推广Ciki 手机客户端。2.7.4 第 24 至 36 个月：成熟期本阶段爱生活将在中国旅游业较发达的 40 个旅游城市（舟山、吴江、梧州、大庆、伊春、扬州、龙口、威海、新泰、贺州、乳山、井冈山、新郑、宜州、平顶山、荆州、绍兴、葫芦岛、韶关、溧阳、爱生活掌上信息服务有限公司商业策划书池州、泰州、唐山、黄山、灵宝、德州、章丘、开平、潮州、诸城、如皋、铜陵、信阳、马鞍山、湘潭、本溪、泉州、
38、呼伦贝尔、临海、武安、赣州）推广 Ciki 手机客户端。爱生活公司在成熟期将兼并一些同类的小公司，着手建立自己的用户销售网络，开发基于移动设备的实时信息交互式平台的系列产品，为大型商家提供一体化解决方案，与知名的 IT 企业及手机厂家强强联合，打造中国乃至世界的移动信息界的知名品牌，实现销售收入亿元以上。同时加入概念性消费品的生产和设计，比如与吉祥物相关的公仔，水壶，饭盒等等。2.7.5 第 36 至 48 个月：第四年在爱生活公司的成熟期，公司商业模式已经基本成熟，拥有了固定的商家客户与个人用户群体，拥有稳定的收入和盈利。并且，公司的影响力在这些忠实商家客户与个人用户群体经口口相传不断扩大。
39、为了进一步巩固和占领全国市场，在这一时期，爱生活公司将选择市区人口在 90 万以上，拥有机场旅游业较发达，消费水平较高的 20 个中型城市（常州、襄樊、贵阳、兰州、阜阳、临沂、南充、徐州、烟台、海口、南阳、洛阳、盐城、大同、潍坊、湛江、齐齐哈尔、泸州、常德、包头） ，并补充 10 个旅游城市（登封、东台、锦州、昆山、桐乡、朝阳、青州、阜新、廊坊、鞍山）重点向商家客户推广客户端。在这一时期，由于 Ciki 手机客户端的全国影响力已经形成，只要客户端上出现当地商家的信息，很多个人用户将自爱生活掌上信息服务有限公司商业策划书发地下载 Ciki 手机客户端试用。因此这个时期针对个人用户的广告与活动费用
40、可相应减少，降低公司成本。2.7.6 第 48 至 60 个月：第五年本时期内，爱生活将沿用上一时期推广策略，选择选择市区人口在 90 万以上，拥有机场旅游业较发达，消费水平较高的 8 个中型城市（绵阳、赤峰、呼和浩特、永州、西宁、柳州、安康、珠海） ，以及补充 7 个中国优秀旅游城市（蓬莱、庄河、寿光、江阴、余姚、商丘、吉林） ，进一步扩大爱生活公司业务范围，提高公司影响力，巩固在本领域的全国领先地位。下图为爱生活公司各时期推广城市及商家数量图：图 2-5 公司各时期推广城市数量图爱生活掌上信息服务有限公司商业策划书图 2-6 公司各时期推广商家数量图2.8 公司社会效益爱生活的 Ciki
41、手机客户端提供了手机上网用户极大的方便，吸引更多的消费者使用手机上网，在一定程度上推动了手机上网的普及。同时通过与商家的合作，让商家与网络联系更加紧密，有利于中国的信息化建设。另外，爱生活在全国大范围推广时，需要数量庞大的销售人员，这也为社会提供了大量的工作岗位，解决了部分人员的就业。爱生活掌上信息服务有限公司商业策划书第三章 产品与服务3.1 产品及服务概述爱生活公司旨在建立一个基于手机的信息交互平台（Ciki 平台） 。通过 Ciki 客户端将 Ciki 平台和商家、个人用户联系起来，以此来为手机用户提供公共信息、消费信息查询及各类预订服务，同时可以让商家在平台上发布广告、消费信息以及接受
42、用户预定。个人用户通过Ciki 手机客户端查询公共信息、消费信息及预订各类服务，商家用户则通过 Ciki 商家客户端发布各类信息、接受预定等。以上为 Ciki 平台最基本的功能，还有许多针对 3G 技术的拓展功能，比如：手机社区，手机音频视频分享，手机博客，手机网络硬盘等等。下图为爱生活服务模式总揽图：Ciki平台个人用户查询各类生活信息查询消费打折信息预定商家的各类服务给商家反馈信息在手机社区中，个人用户之间的各种信息交互（手机音频视频共享，手机博客等）手机网络硬盘商家发布商家广告发布消费打折信息接受用户预定接受用户反馈信息在手机社区中，发布各类信息、资源供个人用户浏览、下载Ciki客户端C
43、iki客户端爱生活掌上信息服务有限公司商业策划书图 3-1 爱生活服务模式总揽图商家用户的 Ciki 客户端分为手机客户端及 PC 客户端两种，商家可以根据自己的实际情况选择使用哪种客户端发布信息。两种客户端都包含了爱生活提供的所有功能，均可享受爱生活提供的所有服务。个人用户只需通过手机或电脑登陆爱生活网站，即可下载 Ciki手机客户端。简单的安装后，用户即可享受爱生活提供的各种服务。3.2 Ciki 个人用户客户端使用方法3.2.1 Ciki 个人用户客户端获取方法爱生活为 Ciki 个人用户提供的服务是建立在手机客户端上的，个人用户可以通过手机或电脑在爱生活网站下载 Ciki 个人用户客户
44、端，并将其安装在手机上即可。下图为用手机登陆爱生活网站时，Ciki 手机客户端的下载界面图 3-2 Ciki 客户端下载界面图3.2.2 Ciki 个人用户客户端使用方法用户在手机上安装好 Ciki 客户端后，只需在手机中运行 Ciki 客户端，简单的几次点击，即可轻松享受我们提供的各种服务。爱生活掌上信息服务有限公司商业策划书下图为个人用户使用 Ciki 客户端的流程图图 3-3 个人用户使用 Ciki 客户端的流程图3.3 Ciki 个人用户客户端功能服务介绍3.3.1 初期 Ciki 个人用户客户端提供的服务1) 商家折扣信息查询：通过 Ciki 手机客户端的下拉菜单，用户可以按某一属性
45、（同一品牌、某类商品等），或按地图区域查询各种品牌商品的折扣信息，同时可以通过平面地图查找店铺的详细位置。查询的信息范围包括：品牌专卖店的折扣信息，超市的“今日特价”信息，大型商厦的促销活动信息等。2) 为用户提供更多折扣：爱生活的用户可以在品牌专卖店的正价时享受一定的折扣。3) 酒店信息查询及预订：爱生活掌上信息服务有限公司商业策划书通过 Ciki 手机客户端的菜单搜索栏，用户可以按一定搜索选项（价格、环境、服务等）查找当地所有酒店，或在平面地图上选择某一地区的酒店并获得相关住房及折扣信息。同时，用户可以直接通过 Ciki 客户端以相应的折扣价格预订酒店。4) 餐饮信息查询及预订：通过 Ci
46、ki 手机客户端的菜单搜索栏，用户可以按一定要求（价格、口味、环境、服务等）查找餐饮企业，或在平面地图上选择某一地区的餐饮企业并获得相关信息。同时，用户可以直接通过手机客户端预订餐位，并享受一定的折扣。5) 飞机票信息查询及预订：通过 Ciki 手机客户端的菜单搜索栏，用户可以查询飞机票的折扣信息并立即预订机票。6) 提供 Ciki 个人用户对商家的反馈渠道：个人用户可以对商家的产品质量，服务质量，价格等进行评分以供其它用户参考。7) 查询方法多样化：可以通过菜单搜索栏查询，可以通过地图直接查找，可以针对商家的某一属性进行排序查询，多样化查询方法使客户端操作简易，使用方便。下图为爱生活 Cik
47、i 个人用户客户端的功能图解：爱生活掌上信息服务有限公司商业策划书图 3-4 Ciki 个人用户客户端初期功能图解爱生活掌上信息服务有限公司商业策划书3.3.2 发展期 Ciki 个人用户客户端功能服务介绍爱生活在初期为个人用户提供的服务为爱生活的基础服务，在开拓期及发展期会进一步完善。随着 3G 技术普及， 爱生活所提供的服务也会密切结合 3G 技术。所以在开拓期及发展期， 爱生活为用户提供的服务功能除了萌芽期的特色服务以外，还包括以下几个功能：1) 推出更为广泛的服务种类：将涵盖更多类型的消费信息查询服务，更加紧密的联系人们的日常生活及差旅生活。如预定出租车，查询洗衣店、影院、影楼信息等。2) 建立手机社区：做成中国最大最好的手机社区，提供手机用户一个交流及自由发布信息、资源的平台。用户可以在这个平台上发布自己的购物、旅游经验，分享自己录制的音频视频等等。通过建立手机博客，音频、视频、软件、游戏分享区等方式促进手机用户间的交流互动，通过这些方法增加用户群，提高用户粘滞度。同时建立用户在社区中的升级及积分反馈制度，以吸引用户使用。商家或其他公司，则可以通过 Ciki 客户端在手机社区中发布自己的信息、软件、游戏等等资源，吸引用户关注，提高公司知名度或者实现自己的创业梦想。3) 提供手机资讯平台：
