1、2 概况介绍 General Introduction 1 组织结构 2 业务概况 重要客户 4 资证荣誉 Achievements 5 业务区域 Business Area 物流资源 3 6 FVSBU Organization Business Capacity Major Customers Business Resources3 主要术语 Main Glossary 英文简称 英文全称 中文全称 解释说明 VDC Vehicle Distribution Center 整车分拨中心/ 总库 衔接主机厂的总库 VSC Vehicle Storage Center 整车仓储中心/ 中转库
2、分布在异地的中转库 VLSP Vehicle Logistics Service Provider 整车物流管理供应商 商品车整车物流体系的整体规划者和全面 管理者 . VTSP Vehicle Transportation & Storage Provider 整车运输/ 仓储服务供 应商 自车辆离开总库开始直到交付给指定的商 品车经销商全过程中，运输和中转库仓储 服务的提供者 PDI Pre Delivery Inspection 售前质量检查 商品车交付经销商前，按一定标准所实施 的质量检查，一般在仓储出库前实施 KPI Key Performance Indicators 关键绩效指标
3、 用于衡量物流服务质量的各类业绩指标4 1.组织结构 Organization 汽车零部件物流 Parts logistics 码头汽车物流 Terminal Logistics 零部件入 厂事 业部 Inbound Logistics 进出口物 流 Im-Export logistics 零部件售 后事 业部 After-sales logistics 物流和代 理服 务 Logistics & forwarding 增值服务 Value-added Service 码头业务 Ro-ro Terminal business 业务发展 部 Business Development 物流技术 部
4、 Logistics Technology 信息技术 部 Information Technology 规划管理 Planning & optimization 人力资源 、总 经办 HR department 、Admin 财务管理 部 Financial & accounting 上海安捷 轿车 运输公司 上海嘉顿 储运 有限公司 上海安富 汽车 运输有限 公司 上海安东 铁路 公司 上海安吉 日邮 汽车 运输有限 公司 整车仓储 管理 FV warehouse Management 采购部 Purchase dept. 法律审计 部 Audit & Law 规划与物 流计 划部 Logi
5、stics planning 质量经济 运行 部 Quality & KPI 上海安吉 迅达 有限公司 上海安吉 汽车 运输有限 公司 江苏安吉 汽车 物流有限 公司 上海海通 国际 物流有限 公司 安全管理 办公 室 Security Office 客户服务 部 Customer service 上海安盛 汽车 船务有限 公司5 1.主要资本结构及合作伙伴 Main Capital Structure and partners 安吉天地汽车物流有限公司 上海海通国际码头有限公司 上海安盛 汽车 船务有限 公司 上海安捷 轿车 运输公司 上海嘉顿 储运 有限公司 上海安富 汽车 运输有限 公司
6、 上海安北/ 安 东铁路公 司 上海安吉 日邮 汽车运输 有限 公司 上海安吉 迅达 运输有限 公司 上海安吉 运输 有限公司 50% 50% 40% 40% 15% 5% 84.8% 62.74% 50% 62.5% 51% 51% 56.1% 100% 55.125% 50% 49% 49% 37.5% 44.875% 江苏安吉 汽车 物流有限 公司 上海海通 国际 物流有限 公司 100% 51% 49%6 2006年业务量1,250,000 辆 - Volume of 2006: 1,250,000 units. 2007 年业务量1,500,000 辆 - Volume of 200
7、7: 1,500,000 units. 2008 年业务量 2,200,000 辆-Volume of 2008, 2,200,000 Units 为中国境内300个城市约4,000 多家经销商提供配送服务 Distribution Coverage: 4,000 dealers in 300 cities. 2,000 人的专业员工 More than 2,000 experienced employees. 23 个整车仓库, 仓储能力超过100,000 辆 23 compounds over 100,000 units. 约3,000 辆驳运车,480 节火车车皮和9 艘滚装轮船 Abo
8、ut 3,000 trucks,800 wagons and 9 Ro-Ro ships. 2. 业务概况 Business Capability7 上海大众 Shanghai Volkswagen 上海通用 Shanghai General Motors 上汽通用五菱 SAIC General Motors Wuling 上汽荣威 SAIC-Roewe 上汽依维柯红岩 SAIC-IVECO Hongyan 上汽双龙 SsangYong 上海汇众 Shanghai Hui Zhong 名爵 NAC-MG 宝马 BMW 3. 重要客户 Major Customers 部分承接 Parts of
9、Business 全面总包 VLSP 8 重要客户 Major Customers 国内运输商 VTSP -总承运商 -部分承运9 4. 资证荣誉 Achievements 2006 年度荣获CSCMP 最佳供应链管理方案奖 2006 CSCMP Excellent Supply Chain Management Solutions & Recommendation Cases 柳州VDC 短驳优化项目 LiuZhou VDC Shuttle Optimization 上海市优秀六西格玛项目 Shanghai 6 Item Dec 2007 连续3 年获评上海通用最佳供应商 SGM Best
10、Supplier for 3 Years 连续获评上海大众最佳供应商 SVW Best supplier every year 连续2 年获评上汽通用五菱最佳供应商 SGMW Best supplier for 2 years 2008 年度最佳服务供应商 质量管理大奖 FAW TOYOTA best supplier Award 2008, and quality management Award10 营口库 北京库 咸阳库 武汉库 重庆库 安内库 榆次库 郑州库 东莞库 昆明库 德阳库 兰州库 新疆库 天津库 烟台VDC 柳州VDC 青岛VDC 沈阳VDC 红岩VDC 安亭VDC 通用VD
11、C 仪征VDC 南京VDC 营口库 北京库 咸阳库 武汉库 重庆库 安内库 榆次库 郑州库 东莞库 昆明库 德阳库 兰州库 新疆库 天津库 烟台VDC 柳州VDC 青岛VDC 沈阳VDC 红岩VDC 安亭VDC 通用VDC 仪征VDC 南京VDC 营口库 北京库 咸阳库 武汉库 重庆库 安内库 榆次库 郑州库 东莞库 昆明库 德阳库 兰州库 新疆库 天津库 烟台VDC 柳州VDC 青岛VDC 沈阳VDC 红岩VDC 安亭VDC 通用VDC 仪征VDC 南京VDC VDC VSC 5. 物流资源-仓储 Warehouse Resources VDC VSC VDC VSC 整车仓库总数 FV C
12、ompounds: 23 units 总面积Total Space: 3,200,000 m 2 仓储总量Capacity: 100,000 units 14 VSC 9 VDC11 6. 物流资源-公路运输 Transportation Resources Road 目前自有公路运力约3,000辆驳运车, 可同时装载超过26,000 辆商品车. Own about 3,000 trucks with a capacity of 26,000 vehicles.12 6. 物流资源-铁路运输 Transportation Resources - Rail 目前开通线路 Deliverable
13、on Following Rail Routes 一次性可装载量 Capacity: 6,400 辆/Unit 自有轿车运输车皮 Wagons: 480 节/Unit 上海 SH 长春 北京 榆次 乌鲁木齐 兰州 德阳/ 重庆 昆明 南宁 广州/ 深圳 贵阳 咸阳 To:昆明 Kunming To:乌鲁 木齐 Urumuqi To:贵阳 Guiyang To:兰州 Lanzhou To:咸阳 Xianyang To:南宁 Nanning To:德阳 Deyang To:榆次 Yuci To:广州 Guangzhou To:长春 Changchun To:北京 Beijing From: 上海/
14、 沈阳、深圳/ 西安 / 柳州/ 青岛/ 烟台i 沈阳13 6. 业务资源-水路运输 Transportation Resources - Water 江轮: 可 同时装 载800 辆 River Ships: with 800 units of capacity 安达2号 ANDA-2# 195 安达4号 ANDA-4# 355 安达5号 ANDA-5# 250 600 安吉6号 ANJI-6# 550 安吉5号 ANJI-5# 海 轮：可 同时装载2100 辆 Sea Ships: with 2,030 units of capacity 260 安吉3号 ANJI-3# 260 安吉4号
15、 ANJI-4# 265 安吉2号 ANJI-2# 355 安吉1号 ANJI-1# 上海SH 北线: 上海- 烟台- 天津- 营口 North Lane : SH- Yantai - TianJin - YingKou 南线: 上海- 东莞 South Lane : SH - Dongguan 沿江航线: 上海- 武汉- 重庆 River Route: SH Wuhan - Chongqing 已开通沿江/海航线,海上 运输实行南北两条线路“五定”班轮. Including River & Sea Route South Lane and North Lane are available i
16、n Sea Transportation.14 1. 物 流模式 Logistic Model 6. 仓 储管理 Warehousing Mgt. 2. 配 送方案 7. 信 息技术 8. 质 量管理 9. 策 划设计 10. 客 户服务 3. 订 单流转 Info. Technology Quality Mgt. Planning & Designing 4. 程 序管理 5. 运 输管理 Customer Service Distribution Model Order Mgt. Program Mgt. Transportation Mgt. 业务运作 Business Operatio
17、n15 1.物流模式 Logistic Model 总库 VDC 中转库 VSC 经销商 Dealer 2nd Leg Transportation 二次运输 主机厂 Plant Entry Transportation 下线入库 直送经销商 Directly to Dealer 1st Leg Transportation 一次运输16 2. 配送方案 Distribution Model 两种拼装方案示意图 Two Scenarios of Group Age 满足提前期的要求 Delivery on time first 根据实际情况制定路径优化及拼装方案 Optimizing & Gr
18、oup Age making 提高运输资源利用率 Completing transportation resources utilization 为客户节约运输成本 Reducing transportation costs for our customers Solution 1: 不同城市间的车辆拼装方案 Consolidate vehicles to different dealers in one city for direct transit Solution 2: 同一城市间的车辆拼装方案 Consolidate vehicles to different cities with
19、milk-run route 经销商 Dealer 经销商 Dealer 经销商 Dealer 经销商 Dealer 经销商 Dealer 经销商 Dealer 集货中心 Consolidation Center17 3. 订单流转 Order Management 1. 订单获取 3. 指令下达 5. 出库 7. 到达 9. 结算 Order Receiving Dispatch Exit Entry Settlement 2. 生成调度 4. 装车 6. 卸车 8. 回单 Confirming Loading Unloading Feedback 123456789 到达地点 包括 仓库和
20、经 销商 Destination Include Storage & Dealer 同步的实 物操 作 Corresponding Unit Operation18 4. 程序管理 Procedure Management 基础信息 状态 维护程序 调度指令 生成 程 序 运输工具 状态 维护程序 调度指令 下达 程 序 商品车出 库前 准备程序 商品车装 运程 序 订单跟踪 程序 目的地收 车程 序 开始 交接单返 回程 序 财务结算 程序 数据统计 与分 析程序 结束 内外部需 求获 取程序 项目管理 程序 客户投诉 处理 程 序 订单状态 维护 程 序 Basic Info. Dispa
21、tch Transport Method Receiving PDI Loading Tracking Receiving Start Feedback Settlement Data Analysis End Interior Demand Project Mgt. Customer Complaint Order State19 5. 运输管理计划 Transportation Mgt. - Planning 销售计划 Sales Plan (Each Year/Month/Week) 物流模式 Logistic Method (Each Year/Month/Week) 物流计划 Log
22、istic Plan (Each Year/Month/Week) 月度分析 Monthly Analysis 年度销售计划 年度物流模式 年度物流计划 调整 Adjustment 年度展望 Annually 月度物流计划 月度物流模式 月度资源平衡会 月度销售计划 月度滚动 Monthly 周物流模式 周物流计划 周销售计划 周度锁定 Weekly20 5. 运输管理控制 Transportation Mgt - Controlling 合同评审 Contract Review 资源平衡 Resource Balance 运力需求 Transportation Capacity Demand
23、 运力分解 Transportation Capacity Reduce 运力 准备 Transportation Capacity Preparation 作业指令 Operation Order 调度 Dispatch 派车 Arrangement 装车 Loading 出发 Start 运输 途中 In Transit 交付 consignation 交付 后待命 Stand - to Customer Feedback 客户 反馈 Customer Demand 客户需求21 下线商品车检验 Inspection 1 下线商品车入库 Entry 2 商品车日常维护 Routine Ma
24、intenance 3 商品车发运前准备 Preparation 4 商品车发运 Distribution 5 6. 仓储管理环节 Warehouse Mgt. - Circular22 室外库 Outside Storage 扫描 Scanning 洗车 Cleaning 入库检验 Entry Inspection 室内库 Inside Storage 装车中心 Loading Area 6. 仓储管理功能 Warehouse Mgt. - Function 功能 Function 下线商品车验收 FV Inspection 商品车卸车 商品车入库验收 库内存放与保管 售前质量检查 商品车清
25、洗 承运商管理 客户自提 商品车装车 质量控制 报表管理 Statement Mgt. Unloading Entry Inspection Inside-Storage Mgt. PDI Cleaning Carrier Mgt. Self Pick-up Loading Quality Control Mgt. 标准化流程管理 Standard Procedure Mgt.23 7. 信息技术一体化系统平台 Integrated IT Platform 多客户 Multi-Customers 多分供方 Multi-Providers 接口 Interface 数据库连 接 Database
26、 自有车队 Owned-Truck 自有船只/ 车皮 Owned-Ship/Wagon 合作伙伴 Partners 分供方系统 Provider System 关键客户Key Customers 其他客户Other Customers 进出口车 Car Import & Export 其他业务Other Business 系统平台 System Platform Call Center TMS WMS GPS FMS 社会运力资源 Social Resources 网络输入 Web24 7. 信息技术信息流 Information Flow 客户询问 Customer Inquiry GPS
27、呼叫中心 Call Center 主机厂 Plant 分供方系统 FMS WMS (Receiving Compound) 经销商 Dealer WMS (Loading Compound) 出订单 Order 回单 Feedback 订单情况 Order Status 订单分配 Dispatch Order 订单分配 Dispatch Order 订单分配 Dispatch Order 接受指令 Receiving Order 接受指令 Receiving Notice 入库信息 Entry Info. 出库信息 Exit Info. 到达信息 Arrival Info. 到达信息 Arri
28、val Info. 1. 商品车在规定时间内送至仓库后通过IC 扫描并记 录入库信息. Truck arrives the warehouse at the appointed time and records the entry info by scanning IC card. 2. 商品车在规定时间内离开仓库后 通过IC 扫描并记录出库信息. Truck leaves the warehouse within the stated time and records the exit info by scanning IC card. 3. 商品车在规定时间内送至收车仓库后 通过IC 扫描
29、并记录到达信息. Truck arrives the receiving warehouse within the stated time and records the arrival info by scanning IC card. 4. 将商品车在规定时间内送至经销商处后通过 GPS 记录到达信息. Vehicles are delivered to dealer within the stated time and record the arrival info by GPS. On-way Supervision 到达信息 Arrival Info. 到达信息 Arrival In
30、fo. 1 2 3 4 出/ 入库信 息 Entry/Exit Info. 正向 逆向 TMS25 7. 信息技术管理系统 Management IT System 中央调度系统 Transportation Management System 仓储管理系统 Warehouse Management System 分供方管理系统 Fleet Management System26 运输过程控制 Transportation Control 仓储过程控制 Warehousing Control 质量、安全、环境一体化管理体系 ISO9001:2000 ISO14001:2004 OHSAS180
31、01:1999 总体框架 Brief Introduction 8. 质量管理体系 Quality Mgt. - System 后续处理 Continuous Solution 标准化管理和技术工具 Standard Mgt. & Techno-Tool27 8. 质量管理措施 Quality Mgt. - Method 轿运车适载性模型系统 Vehicle Compatibility Model System 标准化管理 Standard Mgt. 配套制度 Supporting Rules 动画演示 Demonstration 技术工具 Techno-Tool Self-Matching
32、可顺利, 快速 实现不同 类型 轿运车与 商品 车的自动 匹配. 承接新商 品车 业务及新 购轿 运车投入 运行 前, 使用模型 系统 进行试装 验证. Use this Model System before New Business 可实现 各种不同配载的二维和三维动画演示全过程 Two/Three-Dimension Demonstration Demonstration & Supporting Rules 动画演示及配套制度28 8. 质量管理 KPI Quality Mgt. - KPI29 专业的策划 Professional Planning 9. 策划设计 Planning
33、& Optimization 物流模式 Logistic Model Warehouse Network Transportation Optimization Business Operation 服务水平 Service Level Logistic Cost 仓库网络 运输路径 业务流程 物流成本 一次运输 量 一次运输 费用 单车运费 xxxx年 xxxx年 3% 8.4% 6% 0 20000 40000 60000 80000 100000 120000 140000 160000 180000 20000030 9. 策划设计 Planning & Optimization 战略
34、规划 Strategy Planning 未来之路 2007 组织体系 行业地位 核心竞争 力 业务发展 模式 市场定位 投资项目 规划 仓储 Storage 业务规划& 优化 Business Planning & Optimization 运输 Transportation31 业务优化方案 Optimization 设 计了网 络优化方 案并实 施 在 保证配 送周期的 前提下 节 省物流 费用近千 万元 增加“ 门到门” 比例 ，提升 了配送服 务水平 沉 淀了物 流网络选 址决策 技术的一 些思想 决策/ 分析模型 Decision/Analysis Model 陆 续建立 资 源规
35、划 模型 仓 库需求 测算模型 库容& 面积 规划求 解模型 VDC短驳 优化 模 型 以 提高工 作效率和 技术含 量为目的 基 于标准 化、模板 化、可 扩化的原 则 应 用数学 方法和软 件技术 库容& 面积规划求解模型 Storage Capacity & Square Planning Model 安亭总 库 VDC 营口库 北京库 咸阳库 武汉 库 重庆库 安内库 天津 库 榆次 库 郑州 库 东莞库 昆明库 德阳 库 兰州库 新疆库 中转库 安亭总 库 VDC 营口库 北京库 咸阳库 武汉 库 重庆库 安内库 天津 库 榆次 库 郑州 库 东莞库 昆明库 德阳 库 兰州库 新疆库
36、 中转库 SVW SVW整车仓库网络 整车仓库网络(2007) (2007) SVW 整车仓库网络优化项目 SVW FV Warehouse Network Optimization 9. 策划设计Planning & Optimization32 10. 客户服务程序 Customer Service - Procedure 整车物流管理部 FV Mgt. Dept. 整车物流服务管理指南 FV Logistic Service Mgt. Guide 客户服务科 Customer Service Sect. 应急响应处理规范 Quick Feedback in case of Emergen
37、cy 客户投诉处理规范 Solution of Customer Complaint 订单管理处理规范 Order Mgt. 特殊订单处理规范 Particular Order Mgt. 结算管理流程 Settlement Mgt. Workflow 出库费结算管理流程 Settlement of Exit Storage Mgt. 规划优化科 Planning & Optimization Sect. 整车物流管理部规划优化科工作流程 Operation Workflow33 10. 客户服务沟通 Customer Service - Communication 形式多样的沟通方式 Dive
38、rsified Communication: 年度整车物流业务报告: Monthly Report Of FV Business 每季双方工作交流会 Quarterly Meeting Of Intercourse 年度工作交流促进会 Annually Report Of FV Business and Planning 呼叫中心- 客户服务中心 Call Center Customer Service 以客户满意为目的的不定期客户走访 Regular Customer Interview 目标 Our Targets: 需求响应更为主动和及时 Quick Response 提供服务更加迅速和
39、到位 Rapid Service Offering 合作更紧密，配合更默契 Cooperate in Harmony 34 10. 客户服务物流透明化 Customer Service - GPS / Call Center 全程的可 视化, 对客户的 订 单执行情 况可 以进行跟 踪, 监督和控 制. Orders update according to whole range distance visualization 监控中心 Supervisor 呼叫中心 Call Center 客户可以 了解 到每一辆 商品 车的执行 情况 ( 发车时间/ 预 计到达时 间/ 运输工具 信息) 满
40、足客户 对订 单实时发 运情 况及时了 解的 需求. Feedback In-time to Customers. 被跟踪车辆 Trucks GPS GPS 及IC 卡项目全面实 施后, 实现运力 信 息控制的 实时 化. Transportation Capacity Control on time through GPS & IC-Card. GSM/GPRS 随时跟踪 驳运 车当前所 处的 位置, 移动速 度, 移动方 向 等情况. Trucks tracking all the way.35 客户信息系统 Customer System 物流订单信息 Order Info. GPS C
41、all Center 订单号 Order Num. 商品车信息 Car Info. 客户信息 Customer Info. 运输方式 Transportation Method 特殊要求 Requirement 实时控制运输能力 ( 追踪当前状 态/ 空载/ 商品车 目的地方 向等) Transportation Control 客户查询商品车状态的途径 ( 出发时间/ 预 计 到达时 间/ 运输方 式) Customer Inquire 回放车辆历史行程的情况 Whole Range Distance Playback 10. 客户服务物流透明化 Customer Service - GPS
42、 / Call Center36 1. 价值提升 Valuable Work Strategy 2. 一体化服务 Integrated Service 3. 追求和使命 Target & Mission 持续改进 Continuous Improvement37 1. 价值提升 Valuable Work Strategy 国际化服务供应商 ISP 增值服务 Value-added Service 锻造品牌服务 发展核心技术 决策支持系统 Strategy Support System 供应链设计 Supply Chain Designing 构建卓越团队 凝聚力 Group Cohesion
43、 执行力 Execute Ability 创造力 Creativity 强化专业管理 精益物流 Lean 分供方管理 Fleet Mgt. System 价值提升 Valuable Work Strategy Build Brand Service Develop Core Technology Strengthen Professional Mgt. Create Excellent Team38 2. VLSP一体化服务 VLSP Integrated Service39 3. 追求和使命 Target & Mission 精益 Beneficial 高效 Efficiency 智能 In
44、telligence 专业 Professional 提供国内一流，国际领先，具有核心竞争力和 可持续发展力的整车物流 Provide first class Inland, keep ahead worldwide, core competency and continuous improvement FV Logistics 我们的追求 Our Target 我们的使命 Our Mission40 谢谢您的关注！ Senior BD manager Allan Chen Mail. chenweiganganji- Cell. 1339 138 6250 Tel. +86 21 6244 3313 Thanks For Your Attention ！ 高级业务发展经理 陈卫刚 邮箱. chenweiganganji- 手机： 1339 138 6250 电话： +86 21 6244 3313
