1、公司管理人员胜任能力模型一、建立胜任能力模型的目的：1员工招聘与录用的依据。2员工培训需求的依据。3绩效考核的依据。二、公司管理人员胜任能力模型：（一）生产部门：1生产部经理：2质量经理：3车间主任职业素养责任心敬业精神成就导向成本意识诚信正直全局观念技 能决策能力（3 级）教练能力（ 3 级）团队领导能力（2 级）计划调 度能力（3 级）安全管理能力（3 级）生产战 略管理能力（3 级）生产组织协调能力（3 级）问题发现与解决能力（3 级）知 识公司知识（3 级）生产管理知 识（3 级）产品质 量知识（2 级）职业素养责任心进取心忠诚度坚忍性自信心成本意识创新意识团队意识技 能团队领导 2
2、级）专业学 习能力（3 级）培养他人能力（2 级）下属激励能力（2 级）计划协调 能力（3 级）产品质 量管理能力（3 级）项目质 量管理能力（3 级）知 识公司知识（3 级）客户知 识（3 级）生产管理知 识（3 级）产品质 量知识（3 级）职业素养责任心团队意识成就导向成本意识诚信正直全局观念技 能决策能力（2 级）教练能力（ 2 级）应变能力（ 2 级）团队领导能力（2 级）计划调 度能力（2 级）安全管理能力（2 级）计划执 行能力（2 级）关注细节 能力（2 级）生产组织协调能力（2 级）知 识公司知识（2 级）专业技 术知识（2 级）生产管理知 识（2 级）产品质 量知识（1 级）
3、（二）技术部门：1技术部经理：2技术主任（主管）：（三）研发部门：1研发部经理：2研发主任（主管）：职业素养责任心成本意识成功导向敬业精神诚信正直创新意识全局观念技 能决策能力教练能力团队领导能力关注细节能力归纳思维能力技术创新能力技术需求转化能力问题发现与解决能力知 识公司知 识生产 管理知识产品 质量知识专业技 术知识 职业素养责任心 纪律性 团体意识 敬业精神诚信正直 创新意识技 能教练能力关注细节 能力归纳思 维能力技术创 新能力技术需求 转化能力问题发现与解决能力知 识公司知识生产管理知 识产品质 量知识专业技 术知识职业素养责任心成本意识成功导向敬业精神诚信正直创新意识全局观念技
4、能决策能力教练能力团队领导能力关注细节能力归纳思维能力产品设计能力专业学习能力技术需求转化能力问题发现与解决能力知 识公司知 识生产 管理知识产品 质量知识专业技 术知识 职业素养责任心 成本意识 敬业精神诚信正直 创新意识 团队意识技 能教练能力产品设计 能力关注细节 能力归纳思 维能力专业学 习能力技术需求 转化能力问题发现与解决能力知 识公司知识产品质 量知识专业技 术知识（四）销售部门：1销售部经理（副理）：2销售主管（区域经理）：（五）业务部门：1业务部经理（副理）：2业务经理：职业素养坚忍性 忠诚度 进取心 客户服务意识技 能督导能力沟通能力团队领导能力市场拓展能力人际交往能力商务
5、谈判能力建立信任能力渠道规划建设能力知 识公司知识营销知识产品知识客户信息职业素养坚忍性 忠诚度 进取心 客户服务意识技 能督导能力沟通能力团队领导能力市场拓展能力人际交往能力商务谈判能力建立信任能力知 识公司知识营销知识产品知识客户信息职业素养责任心 主动性 严谨求实 廉洁自律诚信守信客户意识技 能决策能力督导能力沟通能力培养他人能力下属激励能力合同执行能力问题解决能力预期应变能力问题发现与解决能力知 识公司知识商品知识采购知识供应商管理知识职业素养责任心 主动性 严谨求实 廉洁自律诚信守信客户意识技 能督导能力沟通能力合同执行能力问题解决能力预期应变能力问题发现与解决能力知 识公司知识商品
6、知识物流知识供应商管理知识（六）财务部门：1财务部经理：（七）企管部门：1企管部经理：2办公室主任：职业素养责任心 自信心 严谨求实 敬业精神诚信正直成本意识技 能谈判能力协调能力沟通能力决策能力投资分析能力财务管理/分析能力团队领导能力关注细节能力问题发现与解决能力知 识公司知识财务知识法律知识管理知识职业素养进取心 主动性 团队意识 服务意识诚信意识全局观念技 能决策能力协调能力应变能力团队领导能力培训他人能力下属激励能力关注细节能力行政事务处理能力固定资产管理能力知 识公司知识管理知识行政管理知识办公自动化意识职业素养进取心 主动性 团队意识 服务意识诚信意识全局观念技 能决策能力协调能
7、力应变能力团队领导能力培训他人能力下属激励能力关注细节能力行政事务处理能力知 识公司知识管理知识行政管理知识办公自动化意识三、职业素养注释：序号 素质名称 定 义 备注1 成就导向 又称为成就欲、进取心，指个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准，强烈追求成就的持续性愿望。2 敬业精神 指个人调整自己的行为使其符合组织要求和组织利益的愿望和能力。3 责任心 指人们在日常工作、生活中通 过承担对他人、 对企业、对社会、对自己的责任所形成的责任意识。4 纪律性 指个人自觉遵守公司各项管理制度，保 证个人行为及工作行 为不与公司的管理制度和工作原则相抵触的意识。5 成本意识 指在保证正常工作状态和产
8、品质量的前提下，通 过控制成本、增加产出、优化流程等手段节约公司 资源，使利 润最大化的意识。6 诚信正直 指个人能依据事物的本质处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对待自己所犯错误的素质。7 创新意识 指个人在工作中不断提出新观念、 创造新方法的意识。8 团队意识 指个人自觉地融入团队，与同事 团结合作共同完成工作任 务的意识。9 全局观念 指在开展工作或进行决策时能够从组织的整体或长远利益出发，顾全大局，为了整体利益能够牺牲局部利益或个人利益。四、生产部管理人员知识分级定义表：素质名称 定 义 级别 行 为 表 现 备注1 级 了解员工手册与职位相关内容，了解公司 发
9、展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程。2 级 了解行业状况，熟悉公司的历 史、 现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划及战略步骤公司知识包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等。 3 级洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体 战略规划以及 战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建 设方案，以支持、保证战略目标的实现。1 级1熟悉与本岗位相关的基础理 论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程。2了解本行业的技术状况和发 展趋势以及其他相关岗位的 专业技术知识。2 级1掌握与本岗位相关的基础理 论知识和专业技术
10、知识、技术标准、规范和规程及相关岗位专业技术知识。2熟悉本行业的技术状况和发 展趋势，能 对一般技术问题进 行总结和分析。专业技术知识指通过教育及在工作过程中所获得的顺利完成某一特定工作所需的特殊知识。3 级1精通与本领域工作相关的基 础理论知识和专业技术知识 、技 术标准、规范和规程。2熟悉本行业的技术状况和发 展趋势，能 对重大技术问题进 行总结和分析，并予以解决。1 级1根据职位需要，了解 10 类知识中第 35 类知识所涉及的概念、内容与方法。2根据职位需要，掌握 10 类知识中第 3 类知识所涉及的概念、内容与方法。2 级1根据职位需要，掌握 10 类知识中第 47 类知识所涉及的概
11、念、内容与方法2根据职位需要，了解全部 10 类知识涉及的概念、内容与方法。生产管理知识包括生产战略管理、生产流程管理、生产计划与调度、生产定额与工艺流程管理、生产现场管理、生产成本控制、工艺设备管理、生产安全管理、采购与供应管理、生产领域先进管理理念与方法 10 类相关知识。3 级 根据职位需要，掌握 10 类知识 所涉及的概念、内容与方法，并能将相关知识熟练运用于生产管理工作中。1 级1了解公司产品名称、性能与质量要求以及主要目标客户 。2了解质量管理基础知识及质 量检验、 计量管理等专业知 识，掌握本公司质量标准与检验规范。3具备产品质检工作所需的技能。4熟悉产品对原辅料、外协件、备品备
12、件的质量要求及生产设备的技术要求。2 级1全面掌握公司所有产品的详细资 料和质量管理所需的各种知识，熟悉国际质量管理体系的相关知 识。2能通过对检验数据的统计分析 为产品的设计质量及生产质 量提供建设性意见。3掌握产品对原辅料、外协件、备品备件的质量要求及生产设备的技术要求。4能做好公司质量体系内审及供 应商评审等工作。产品质量知识包括公司产品的名称、性能与质量要求，概率论与数理统计、质量管理学、质量检验、质量控制、全面质量管理、质量管理体系等相关知识。3 级1精通公司所有产品的详细资 料和质量管理各方面知识，并能将自己的心得、体会应用于质量管理的 实践当中。2能通过对检验数据的统计分析 对未来产品的规划与设计 提出合理化建议。3熟悉国内外最新质量管理理 论，并能 够领导团队成员做好 质量体系审核及质量检验工作。
