1、工作思维与方法,SMj,（一）思维及特点 定义：思维是人脑有意识对客观事物的反映，是人们对客观对象观察、分析、思考的过程。 工作思维的特点：前瞻性、全面性、系统性；机敏性、适变性、灵活性；拓展性、周密性、精确性、创新性。,工作思维,工作思维,篮球运动刚诞生的时候，篮板上钉的是真正的篮子。每当球投进的时候，就有一个专门的人踩在梯子上把球拿出来。为此，比赛不得不断断续续地进行，缺少激烈紧张的气氛。为了让比赛更顺畅地进行，人们想了很多取球方法，都不太理想。有位发明家甚至制造了一种机器，在下面一拉就能把球弹出来，不过这种方法仍没能让篮球比赛紧张激烈起来。终于有一天，一位父亲带着他的儿子来看球赛。小男孩
2、看到大人们一次次不辞劳苦地取球，不由大惑不解：为什么不把篮筐的底去掉呢？一语惊醒梦中人，大人们如梦初醒，于是才有了今天我们看到的篮网样式。,需要一把剪刀,（二）一般思维方法在工作中的应用,（1）直接推理从一个判断，推出结论。 （2）演绎推理一般到个别，整体到个体。 （3）归纳推理个别到一般，个体到整体。 （4）类比推理依据两个或两类事物在某些属性上相同，而推出在其他属性上也相同。,例子：水果；苹果 A、鱼；鲸鱼 B、粮食；蔬菜 C、花卉；兰花D、大豆；高粱,答案：C,（三）特殊思维,1、选择思维层次的方法2、选择思维角度的方法3、把握思维节奏的方法,1、选择思维层次的方法,（1）与领导的同层次
3、思维（2）与领导的不同层次思维（3）以及多层次思维,2、选择思维角度的方法,（1）本位思维（2）换位思维（3）多角度思维,3、把握思维节奏的方法,（1）与领导思维同步（2）加快节奏的超前思维（3）放缓节奏的继后思维,概念 发挥职能作用,完成工作任务的途径、程序和手段。,工作方法,适应领导工作“三法” 之一：“铺垫法”,突出一个“前”字（领导决策前；领导开会前；领导出差前；领导批阅文件前属领导开展工作的前期工作） 为此：“四必须”（A,把握领导工作目标；B,明确领导工作进程；C,明确领导工作将要采取的方法措施；D,加强与领导的沟通） 方法：以领导的工作目标为指导，按领导工作进程和将要采取的措施的
4、要求去操作，以与领导密切沟通来保证铺垫工作的有效性。,之二: “代劳法” 1,本来属于领导应亲自办理的公(事)务,由于领导繁忙或时间有限，授权、委托员工去办。如代表领导出面协调；办理公务；主持会议；接待客人等。 2，要注意5点：A.遵从领导意图,防止“帮倒忙”；B.遵从授权范围,切忌越权行事;C.善于扮演“双重角色”，忠实当好领导代表；D.加强双向交流,与工作对象协作配合;E.维护整体功利,不宣传自己的辛劳。,之三：主辅配合法,前面的方法是发挥综合性和服务职能作用的体现形式。它们常常是相互联系、相互渗透的。要想这种或前、或后、或独当一面的辅助服务充分发挥作用，除了要提高素质、勤奋努力外，领导者
5、的指导、引导、培养、信任及严格要求至关重要。只有双方都在实践中加强沟通、共同努力，才能达到主辅配合一体化的境界。,如何成为上司得力助手?,（一）如何与上司相处,端正正确的工作心态 不要泄露秘密 互相尊重 调整自己的个性以配合上司 不以自己的私人问题影响工作 乐于接受额外的差遣 你是替上司工作而非上司替你工作 团队工作 忠心,（二）、怎样和上司相处,如何才能赢得上司的信任和器重?上司授权给你的范围，决定于你本身的能力，往往我们期望上司能给予最大的自由，让自己独立处理各项事务，然而自己本身的能力素养，是上司考虑的最大因素。根据事实显示，愈受老板器重的员工，所做自己裁决的事愈多。,（1）对你的工作具
6、有信心（2）正确的判断力（3）要有勇气（4）交给你的工作，应立即办理,要做到以下几点,（5）回答清楚，做事明快（6）要不断地研究、改进（7）对同事态度要亲切（8）不要一味奉承上司,人的气质类型,（一）胆汁质（二）多血质（三）粘液质（四）抑郁质,多血质 多血质相当于神经活动强而均衡的灵活型。这种气质的人热情、有能力，适应性强，喜欢交际，精神愉快，机智灵活，注意力易转移，情绪易改变，办事重兴趣，富于幻想，不愿做耐心细致的工作。 典型人物：红楼梦中的王熙凤 。,胆汁质 胆汁质相当与神经活动强而不均衡型。这种气质的人兴奋性很高，脾气暴躁，性情直率，精力旺盛，能以很高的热情埋头事业，兴奋时，决心克服一切
7、困难，精力耗尽时，情绪又一落千丈。 典型人物：水浒传中的李逵、三国演义中的张飞 。,粘液质 粘液质相当于神经活动强而均衡的安静型。这种气质的人平静，善于克制忍让，生活有规律，不为无关事情分心，埋头苦干，有耐久力，不卑不亢，不爱空谈，严肃认真；但不够灵活，注意力不易转移，因循守旧，对事业缺乏热情。 典型人物：水浒传中的林冲、西游记中的沙和尚。,抑郁质 抑郁质相当与神经活动弱型，兴奋和抑郁过程都弱。这种气质的人沉静，深含，易相处，人缘好，办事稳妥可靠，做事坚定，能克服困难；但比较敏感，易受挫折，孤僻、寡断，疲劳不容易恢复，反应缓慢，不图进取。 典型人物：红楼梦中的林黛玉。 其实，很少人是单一气质类型，多数是混合型的。,（三）如何与同事相处,维持良好友善的友谊 乐与助人 不要嫉妒 不要贪小便宜 正确传达讯息 不表露自己的好恶 谨记自己的身份,谢谢观看,
