1、人事经理绩效考核表被考核人: 所属部门： 工作岗位：考核人： 考核期间：考核项目 序号 考核指标 分数 关键绩效指标任务绩效（65%）1 招聘（20分）10 根据公司发展需要，在规定时间内将公司所需人员招聘到位率达90%以上10 新招聘人员合格率为80%以上3 制度建设（20分）5 根据公司发展的需要能结合实际完善公司各项管理制度15根据公司经营目标及发展计划，完善组织架构，进行公司各岗位的定岗、定薪，进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、责、利及任职资格要求5 基础工作（15分）3 员工入离职手续办理准确及时率95%以上3 社保、公积金办理准确及时率95%以上3 劳动合同签订完成率95%以上
2、3 每月完成员工考勤统计，保证薪资发放的公平、合理，及时率达95%以上3 文件、资料、员工档案等管理的妥善完整性其他（10分） 10 其他临时性工作整体完成率任务绩效分数合计 65考核项目 序号 考核指标 分数 关键绩效指标管理绩效（20%）员工管理4 员工内部满意度4 员工流失率4 员工投诉率沟通管理 4 定期与员工沟通，解决公司发展过程中员工出现的各种思想问题组织管理 4 部门投诉率管理绩效分数合计 20序号 考核指标 分数 评分标准能力绩效（15%）1 责任心 3很不情愿接受分配的任务，并消极对待自己工作上的不足，经常推诿责任，将问题指向他人，并计较个人得失（0分）能够接受分配的任务，并
3、正确对待工作上的不足，但未采取任何改进措施，有时推诿责任、计较个人得失（1分）对分配的任务能认真负责，对工作上的不足能加以分析，不推诿责任，不计较个人得失；（2分）对分配的任务非常认真负责，且愿意承担额外的工作，对工作上的不足，能经常分析，认真总结，积极改进（3分）2 沟通协调能力 3工作散漫，不肯与别人合作，对人态度傲慢无礼。（0分）在必须要协调的工作上与人合作。（1分）爱护团体，经常协助别人。（2分）与同事相处愉快，待人对事态度真诚友善，经常主动帮助他人。（3分）3 计划性 3毫无任何工作计划可言，工作效率低下；（0分）有制订工作计划的意识，但计划执行能力较差，处理工作缺乏效率；（1分）有
4、计划的开展各项工作，但对工作（内容、时间、数量、程序）的安排及分配不合理；（2分）有计划的开展各项工作，对工作（内容、时间、数量、程序）的安排及分配遵循合理性、有效性；（3分）4 创新精神 3墨守成规，缺乏更新观念；（0分）能够根据工作需要，适时进行能力和知识更新，但效果不显著；（1分）能很好的将能力和知识更新与自身工作相结合，工作效率和工作水平有所提高；（2分）经常有计划、有步骤的进行能力和知识更新，很大提高了工作效率和工作水平；（3分）5 专业水平 3专业技能较差，勉强达到职位要求的水平，且没有采取任何改进措施，加以提高。（0分）专业技能一般，能够达到职位要求的水平，但不注重提高，进步不明
5、显。（1分）专业技能满足职位要求的水平，且不断改进提高。（2分）专业技能强，满足职位要求的水平，且注重提高，进步迅速，个人职位有进一步发展的潜能。（3分）能力绩效分数合计 15序号 具体项目 理由说明加减分项目123总分考核等级 不合格 核发奖金比例奖金基数 实发奖金员工确认签字：部门负责人签字：审核人(总监）签字：管理绩效（20%）评分标准 考核得分到位率在60%以下（2分） ； 到位率达60%及以上（4分）；到位率达70%及以上（6分）；到位率达80%及以上（8分）；到位率达90%及以上（10分）。合格率在60%以下（2分） ； 合格率达65%及以上（4分）；合格率达70%及以上（4分）；
6、合格率达75%及以上（8分）；合格率达80%及以上（10分）。制度建设明显滞后于公司的管理需求，导致公司内部运营管理不规范，或存在较多的管理漏洞（1分）；所拟订的制度不完善，在可操作性方面有一定提升空间，或制度建设略滞后于公司的管理需求（2分）；制度的系统性、可操作性较好，基本满足目前公司的管理需求（3分）；能够根据公司实际运营，不断完善公司制度体系，制度制定规范、无漏洞，对公司各项业务的发展起到保障和促进作用（4分）；能够根据公司实际运营，不断完善公司管理制度体系，制度制定规范、无漏洞、操作性强，对公司各项业务的发展起到很好的保障和促进作用（5分）。酌情计分。达到75%及以下（0分）； 达到
7、75%及以上（1分）；达到85%及以上（2分）； 达到95%及以上（3分）。达到75%及以下（0分）； 达到75%及以上（1分）；达到85%及以上（2分）； 达到95%及以上（3分）。达到75%及以下（0分）； 达到75%及以上（1分）；达到85%及以上（2分）； 达到95%及以上（3分）。达到75%及以下（0分）； 达到75%及以上（1分）；达到85%及以上（2分）； 达到95%及以上（3分）。资料缺失率达30%以上，严重影响资料的调阅和使用（0分）；部分资料缺失，对资料的正常调阅和使用有一定影响（1分）；资料收放有序，虽有部分散乱，但不影响正常调阅和使用（2分）；资料管理妥善，整齐完备。（
8、3分）。经常不能按时完成任务，对所分配的任务消极怠工，拖拉，懒散（2分）；个别任务未能按时完成，但80%的工作都基本完成，不影响项目整体进度（4分）；滞后1-2个工作日完成任务，完成质量良好，基本达到上级或者项目的要求（6分）；能够按时完成分配的任务，工作量饱满，能够达到上级或者项目的要求（8分）；能够及时的完成每项任务，并且完成质量较好（10分）。任务绩效考核得分合计 0评分标准 考核得分满意度分值在60以下（0分） ； 满意度分值在60及以上（1分）；满意度分值在70及以上（2分）；满意度分值在80及以上（3分）；满意度分值在90分及以上（4分）。员工流失率在30及以上（0分）；员工流失率
9、在30以内（1分）；员工流失率在25以内（2分） ； 员工流失率在20以内（3分）；员工流失率在15以内（4分）。员工投诉率在30及以上（0分）；员工投诉率在25以内（1分）；员工投诉率在20以内（2分） ； 员工投诉率在15以内（3分）；员工投诉率在10以内（4分）。未与员工进行任何沟通（0分）；与员工的沟通次数平均每月1人次以下（1分）；与员工的沟通次数平均每月1-3（不含）人次（2分）；与员工的沟通次数平均每月3-5（不含）人次（3分）与员工的沟通次数平均每月5人次以上（4分）。人事经理绩效考核表被考核人: 所属部门： 工作岗位：考核人： 考核期间：部门投诉次数10次以上（0分）；部门投
10、诉次数7-10次（1分）；部门投诉次数4-6次（2分） ； 部门投诉次数1-3次（3分）；部门无投诉。（4分）管理绩效考核得分合计 0考核得分能力绩效考核得分合计 100评分标准 考核得分考核周期内有突出表现或突出贡献可加1-5分，表现特别差或出现严重失误可扣1-5分，每次考核加分与减分项目的填写均不超过五项,若没有则写“无”。加5分或扣5分的需说明理由（需要写明事件的具体日期、关键词与相关人员姓名，以备核实）。直接上级评价:评分标准很不情愿接受分配的任务，并消极对待自己工作上的不足，经常推诿责任，将问题指向他人，并计较个人得失（0分）能够接受分配的任务，并正确对待工作上的不足，但未采取任何改
11、进措施，有时推诿责任、计较个人得失（1分）对分配的任务能认真负责，对工作上的不足能加以分析，不推诿责任，不计较个人得失；（2分）对分配的任务非常认真负责，且愿意承担额外的工作，对工作上的不足，能经常分析，认真总结，积极改进（3分）工作散漫，不肯与别人合作，对人态度傲慢无礼。（0分）在必须要协调的工作上与人合作。（1分）爱护团体，经常协助别人。（2分）与同事相处愉快，待人对事态度真诚友善，经常主动帮助他人。（3分）毫无任何工作计划可言，工作效率低下；（0分）有制订工作计划的意识，但计划执行能力较差，处理工作缺乏效率；（1分）有计划的开展各项工作，但对工作（内容、时间、数量、程序）的安排及分配不合
12、理；（2分）有计划的开展各项工作，对工作（内容、时间、数量、程序）的安排及分配遵循合理性、有效性；（3分）墨守成规，缺乏更新观念；（0分）能够根据工作需要，适时进行能力和知识更新，但效果不显著；（1分）能很好的将能力和知识更新与自身工作相结合，工作效率和工作水平有所提高；（2分）经常有计划、有步骤的进行能力和知识更新，很大提高了工作效率和工作水平；（3分）专业技能较差，勉强达到职位要求的水平，且没有采取任何改进措施，加以提高。（0分）专业技能一般，能够达到职位要求的水平，但不注重提高，进步不明显。（1分）专业技能满足职位要求的水平，且不断改进提高。（2分）专业技能强，满足职位要求的水平，且注重
13、提高，进步迅速，个人职位有进一步发展的潜能。（3分）总分人事经理绩效考核表被考核人: 所属部门： 工作岗位：考核人： 考核期间：考核项目 分值 自我评估 直接上级评估工作业绩70%1 拟定酒店人力资源战略计划，负责拟定年度、季度、月度的具体执行方案，并呈报总经理、贯彻执行 102 能按要求拟定酒店长、中、短期人员储备计划，年度、月度工作计划实现率95%以上 103 依据酒店的年度经营目标及经营计划制定人力资源费用预算，且预算与实际支出的差异在正/负5%以内 104依据酒店的经营目标及经营计划，主导、设置酒店组织机构，进行全酒店各岗位的定岗、定员、定编，进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、责、
14、利及任职资格要求85 根据酒店营运情况和要求，建立完善的薪资、福利制度，并监督执行 86 完成人事规章制度的规划、制定、修改与实施，使员工的管理有章可循；并针对各部门拟定符合其需求的培训计划 87 建立规范化的招聘系统，并有计划、按要求实施各类人员的招幕工作 88 协助总经理开展酒店管理和运营工作的成效 8工作技能16%1团队领导力a、能否在团队中树立威信 1b、协调好各部门或各员工之间的工作冲突与矛盾 1c、关心员工的思想动态，保持酒店内员工的工作热情 1d、营造酒店良好的酒店文化，建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的酒店文化氛围 12学习创新能力a、对新思维、新事物、新模式的敏感度 1b、能
15、否主动学习与岗位相关的专业知识技能 1c、具有创新意识，对工作有不断完善、开拓创新的思维 1d、是否勇于向传统模式提出挑战并进行有建设性、创新性的尝试 13沟通协调能力a、积极倾听周围同事、团队成员的意见，并积极回应；与员工的沟通次数每月不少于5次，并有记录可查 1b、通过正常的工作途径和手段积极与员工沟通，了解其工作现状和需要，并对其工作结果进行反馈； 1c、努力发现员工对团队的工作贡献和进步，及时给予激励；注意培养和提高员工的工作积极性。 1d、接纳他人的建议，并鼓励他人提出建议； 14计划执行能力a、根据拟定培训计划；做好培训的组织，检查，回馈工作 1b、能够做好将酒店文化落实到酒店管理
16、制度与管理规范中，真正起到增强团队凝聚力和协作力的目的 1c、有计划的开展各项工作，对工作（内容、时间、数量、程序）的安排及分配遵循合理性、有效性 1d、严格执行上级的指示、决议、计划并及时跟进执行中的工作进度 1工作态度14%1 个人价值观与酒店价值观的匹配度 52 职业道德（原则性、责任感、诚信度） 53 是否具备奉献精神（酒店利益与个人利益发生冲突时，以酒店为重） 4合计 100加减分项目分值（本季有突出表现或突出贡献可加1-5分，表现特别差或出现严重失误可扣1-5分，每次考核加分与减分项目的填写均不超过一项,若没有则写“无”）理由（需要写明事件的具体日期、关键词与相关人员姓名，以备核实）总分（自我评估40%+上级评估60%+加/减分）直接上级评价:考核人签字:被考核人签字：时 间： 年 月日工作技能16%4
