1、优衣库供应链分析【摘要】近几年，国内服饰类企业发展逐渐陷入僵局，自 03 年进入中国的优衣库，却在 08 年金融危机后，在全球范围内异军突起。一家在日本山口县走出来的乡镇企业，现在却成就了服饰类企业老大。这些无不得益于其供应链管理，在其掌门人柳井正的带领下，上个世纪 80 年代，学习美国快时尚巨头 GAP 集团的 SPA 模式管理，才取得了现在的成就。引言优衣库的原名为 Uniqlo,是日本迅销集团旗下的实力核心品牌，是一家以售卖休闲服以及工作套装为主的仓库式零售服饰企业，采用超市型的自助购物方式，在日本本土是以低价格高品质占领市场。在中国地区则是与日本同样的价格或者高于日本本土的价格进行售卖
2、，产品主要针对上班族以上的消费者。优衣库是一家不强调服饰个性的企业。就是这么一家 180 岁年龄层的消费者都能购买消费的服装，却在一年期（2012 年 9 月-2013 年 8月）内，全球综合净销售额超过 1 万亿日元，这也是服装类相关企业销售额首次超过 1 万亿日元。在中国地区，销量超过 H&M（来自瑞典的知名快时尚品牌） 。柳井正带领着他的团队，把供应链中的每一个细节做好，创造了销售奇迹。本文从供应链，SPA 模式的概念出发，再讲优衣库对于 SPA 模式的运用，最后总结与建议。接下来，我们一起探索吧。一、 概述1. 供应链的定义任何行业的供应链，主要有七个环节组成，包括：产品设计、原料采购
3、、生产制造、物流运输、订单处理、批发经营和终端零售。供应链中的每个环节对于企业能力与人员的需求都有较大的不同，一个企业不可能也没有必要在供应链的各个环节全部参与运作。而一项产品其竞争力高低与否，其成功要素除了产品质量、性能等生产环节的要素外，产品的市场反应速度与产品价格通常起了决定性的作用。因此，现代企业的竞争已经不再是单个企业之间的竞争，而是整条供应链之间的竞争。而整条供应链的运作如果缺乏必要的组织，将会非常混乱、缺乏效率，整条供应链需要其中一个成员企业承担起组织者的角色，能够协调供应链上其他成员企业的关系，从而提升整条供应链的核心竞争能力。然而供应链的整合者并非每个企业都够胜任的，必须是具
4、有一定的核心竞争能力，有能力联结供应链中的各个环节的企业。对于服装企业来说，其核心竞争能力就是快速反应。2. SPA模式SPA 是 Specialty Retailer of Private Label Apparel 的英文缩写形式。Specialty Store 译为专业零售店，指经营某一大类商品为主，配备具有丰富专业知识销售人员和提供适当售后服务的一种零售业态。服装 SPA 模式的概念最早是由美国服装巨头 GAP 公司主席唐纳德费舍尔(DonaldFisher)在 1986 年度公司决算报告 (1987 年 1 月公布) 中创造性地提出来的，其首创的目的是为订制其公司新业务体制。这也是服
5、装 SPA 模式在世人面前的首次亮相，而后成为时尚产业的一经典原创性关键词。其运作的模式是：通过店铺设计，打造服务营销理念；通过面对面(客户一店铺一工厂) 的沟通，建立品牌经营的快速反应机制：通过以店铺为核心的成本精算和生产安排，有效提高经营效率和降低库存，敏感掌握消费者的变化，回应消费需求，获得消费者的肯定而得以快速成长，以此来体现品牌的差异化竞争，实现品牌价值的提升，大大增强企业获取利润的能力。典型代表包括瑞典的 H&M、西班牙的 ZARA、日本的优衣库，等等。SPA 模式的优势与劣势：随着 UNIQLO 的 SPA 运作成功，其呈现的优势有目共睹，但它同时也存在着诸多不足。服装 SPA
6、模式的 GWOT 销售一体化，减少、甚至消除中间环节，除去了传统型服装企业层层剥削的利润体系，最大限度优化供应链是服装 SPA 模式的又一特性。服装 SPA 模式的优越性：（1）首先就在于采用最直接的方式来获取利润，快速地实现利润最大化。(2)整体定位明确，低价的快速时尚品或基本款必需品。在个性化需求的今天，服装SPA模式品牌根据市场需求，明确整体定位，主要以低价的快速时尚品或者低价的基本款必需为主。(3)完备的快速反应，利于货品调整、减少库存。在服装 SPA 模式下，企业利于 POS系统及时掌握终端销售情况，最大限度地降低需求预测的风险；利于简化的供应链系统缩短时间，使企业能根据市场需求及时
7、调整货品，降低库存。服装 SPA 模式的不足对于服装 SPA 模式的不足，可以从两面来看待。因为在 SPA 模式里，说“不足”其实更多意味着风险，这种风险是可以被转化的。要适时转变方式，灵活掌控运用 SPA 模式，为企业和品牌创造出有利形势。以下为劣势：(1)独自承担风险。由于尽量减少消除中间商环节，所以服装 SPA 模式企业独自承担的风险也就增大了。企业必须好好把握从企划到销售的每一个环节，才有可能在瞬息变幻的市场上立足和获得利润。服装 SPA 模式在其经营发展中应该更加注重规避风险。(2)前期投入较大。在服装 SPA 模式中，对于终端店铺的建设相对来说是一项不小的投入。服装 SPA 模式必
8、须注重其在终端店铺的投入，一定的资金是基本保证。另外，由于企业需要着眼的投入项相对较多，资金链在前期难以回笼，可能会带给企业一段时间的资金紧张。(3)战线相对较长。生产流通一体化的服装 SPA 模式需要具备从生产加工到物流，再到销售的整合产业链全过程的能力。为保证上下流问的高速、顺畅流通，企业需要立足长远，从供应链的物质流、资金流和信息流三个角度构建 SPA 品牌，使企业内部形成环环相扣、紧密相连的运营体系，并集中力量于零售终端建设。(4)管理复杂多变。近年来，瞬息万变的市场格局、日益更新的信息、管理技术以及个性化的市场需求，使得服装行业处在复杂多变的综合环境之中。面对复杂的伞球经济环境，服装
9、企业需要直面困境，冷静思考，调整战略增加品牌市场竞争力，在科技进步、设计研发、商业模式、资本运作、资源整合、国际合作等各个方面，不断深入、不断创新。二、优衣库的 SPA 模式运用优衣库(UNIQLO)SPA 的供应链模式 ，即自有品牌服装专业商店零售,完全集成制造销售包括材料采购、设计、产品开发、生产、配送、库存管理和最终销售。主要从以下几点出发。 （1）采购:世界各地物资采购；（2）需求与产品开发: 根据客户反馈产品开发；（3）代工质量管理:在中国东南亚找代工工厂，并且在工厂的技术指导专家强调质量；（4）销售:全球旗舰店销售 。第一点， 原材料采购。优衣库一罐认为材料决定产品品质，想要持续得
10、到材料供应，必须确保货源的稳定。在全球范围内采购，优衣库更多的是想要达到成本的最低控制。采购的更多的无染的材料，这样有助于深加工。可能采购的棉质材质在孟加拉国，而深加工的厂地在中国青岛。现在东南亚的劳动力物料资本普遍偏低，而深加工的产业链在中国。成本控制得更低。第二点， 优衣库的新型面料开发。在确保稳定货源的同时，公司也积极开发新型材料，在于材料供应商打交道方面下足了功夫。从市场或业界手机信息后，进行研发及市场营销：各种材料策划小组与中国生产厂家联系，开发新材料，确定供应关系。例如，与东丽股份有限公司建立了战略合作关系，成功研发出具有保温功能的发热保温新材料“Heattech”,并拥有独家购买
11、及销售权。优衣库从产品策划阶段开始就为实现高质量、低价股而努力。制定产品规划时不仅仅是考虑消费者的喜好，也会考虑是否能够卖出合理价格。利用供应链上的终端销售，每家门店收集顾客对于面料，款式的喜爱，以及建议反馈。收集好了，反应给产品设计部门。产品设计完成后，生产部门都会要求计算生产成本-如果能够卖出合理价格，便进入生产阶段，否则先要尽全力降低成本。考虑到生产成本中人工费、材料费占最大比重，公司在工资水平相对娇滴滴的地区进行生产，维持低廉的人工成本，材料方面，如勾描羊毛、羊绒等天然纤维时，就会派出有着 2030 年经验的专家小组前往内蒙古或者尼泊尔直接收购，以此降低成本。另外还有一种方法，就是比供
12、货期提前两三年签订合约，以保障货源的稳定。第三点， 代工及质量管理。优衣库所属的母公司迅销集团，计划从低价服装品牌G.U。开始，向孟加拉国、印度尼西亚工厂增加委托生产，将目前中国以外 20-30%的生产比例提高到 50%。目前， 中国劳动力成本约为孟加拉国的 5 倍。缝制工序因主要依靠最新设备，无需过多熟练工人，开始逐渐向中国以外转移。当然，目前日本周边同时有能力承担缝制和织布工序的国家只有中国，因此，缝制工序以外的生产仍将继续主要在中国进行。在中国的代工厂在上个世纪末就合并为 70 余家，缩减中间供应商的数量，在繁琐的管理中，优衣库的代工厂缩减后，在质量管理方面的成本也降低了很多。优衣库的质
13、量管理，只要在于，向每一家代工厂输入一名“老工匠”，进行质量管理。在原材料材料采购方面也是很注重的。第四点， 销售。优衣库的全球扩张，全部是直营连锁的。这也是 SPA 模式的一大特点。直营店的优点，对于产品以及零售终端的问题能够迅速得到反应。缺点，扩张成本过高，扩张速度慢。 根据最新数据表示，2013 年秋冬季，优衣库 heattech 面料的保暖内衣款在全球就售出了 1.2 亿件。优衣库是如何创造出这么神奇的爆款？得益于他的终端门店销售。不同于其他快时尚品牌，优衣库的款式中有 6070%为简约风格、款式多样的同时，更加注重色彩与材料。竞争品牌如果生产处 510 种颜色的产品，优衣库会生产处
14、1020 种颜色。还有就是研发像 Heattech 这样的功能材料，从材料商确保竞争优势。例如，ZARA 通过风格款式的多样化满足消费者的需求，而优衣库是通过多种颜色、材料与消费者取得共鸣；ZARA 的主要消费者群体为 2030 岁的年轻人，而优衣库则包罗 180 岁的消费者。优衣库的促销也不同于大多数快时尚品牌，采用季末降价打折的方式。而优衣库的 SPA 模式中对于 SKU 的控制，门店的 SKU 管理。每天，每周会以 SKU 为单位追踪管理产品库存，根据库存情况追加订购或将过剩货品打折销售、消除库存。而在门店内优衣库通过时段的限时特有，与精准的 SKU 管理为优衣库在季末时，不会像大多数企
15、业一样积压货品。O2O模式的应用。将线上的消费者引导至线下。例如在中国地区的人人网优衣库排队游戏。只需要参与到优衣库与 SNS 网站人人合作的排队游戏，就有机会获得优衣库的门店优惠券，更有机会得到 ipad,iphone 大奖。这次活动共计有 133 万余网名参与。三、总结与建议优衣库异军突起于世界快时尚服饰企业依赖得益于中国这个新兴消费市场，以及中国工厂的代工。优衣库中国区CEO潘宁说，优衣库将在中国开设新店，每年以80100家的速度。优衣库的成功实在是势不可挡。为了优衣库能越办越好，一下给出三点建议1、在增加中国大陆的实体店面数量时，除大城市以外，中小城市内应达到一座城市拥有一间优衣库的实体店。 2、建立物流通路，网络店面和实体店面进行结合，保证客户订购的物品在24小时内到货（少量物品） 3、在网络市场的推广中，为了抢占市场前期投入大量广告进行宣传，第一年针对大陆的特有节日推出一系列让利活动，进而在顾客心中留下印象。 小组分工：110802019 肖霞负责ppt的制作。110802007 徐世明负责优衣库供应链管理的相关论文与期刊。110802016 肖思敏负责摘要、前言、优衣库SPA模式的文献综述110802027 秦虹负责优衣库SPA模式应用的撰写
