1、第 1 页 共 95 页HR 工 具 书 101 个 面 试 难 题 及 结 构 化 面 试 题 库人 力 资 源 总 监HR 工 具 书 人 才 招 聘 面 试 题 库 本 工 具 书 含 101 个 面 试 难 题 及 结 构 化 面 试 题 库第 2 页 共 95 页HR工 具 书 101个 面 试 难 题 及 结 构 化 面 试 题 库101 个 面 试 难 题 及 结 构 化 面 试 题 库目 录第 一 章 面 试 开 始 提 问第 二 章 教 育 背 景 提 问第 三 章 工 作 经 历 提 问第 四 章 能 力 提 问第 五 章 最 近 一 体 工 作 提 问第 六 章 进 攻
2、性 提 问第 七 章 闲 聊 式 提 问第 八 章 结 束 性 提 问考 官 面 试 操 作 技 巧外 企 面 试 中 常 见 问 题结 构 化 面 试 题 库项 目 经 理 面 试 指 南校 园 招 募 应 聘 调 查 表HR 工 具 书 101 个 面 试 难 题 及 结 构 化 面 试 题 库第 3 页 共 95 页第 一 章 面 试 开 始 提 问一 位 成 熟 的 面 试 官 会 不 失 时 机 的 向 求 职 者 提 出 一 些 极 具 开 放 性 和 探 索 性 的 问 题 ， 以 确 定 待 聘 职 位 的 最佳 人 选 。 让 我 们 来 看 看 下 面 这 些 我 们 再
3、熟 悉 不 过 了 的 问 题 吧 ！Q1“ 你 能 简 单 地 谈 一 下 你 自 己 吗 ” ？这 个 问 题 ， 说 它 是 面 试 问 题 的 始 祖 ， 一 点 都 不 夸 张 ！ 这 个 “ 始 祖 ” 级 别 的 问 题 就 像 一 艘 华 丽 的 破 冰 船 ， 在求 职 者 不 停 的 自 诉 的 同 时 ， 为 他 们 提 供 了 一 个 绝 好 的 探 究 对 方 心 理 的 机 会 。 因 此 ， 它 以 很 高 的 频 率 出 现 在 众多 面 试 的 前 三 个 问 题 当 中 。下 面 一 段 话 ， 是 一 位 刚 刚 走 出 大 学 校 园 的 求 职 者 ，
4、 我 们 分 析 一 下 ， 从 他 对 此 问 题 回 答 中 ， 可 以 判 断 出的 能 力 特 质 在 申 请 一 个 初 级 销 售 员 职 位 的 时 候 ， 对 这 个 问 题 的 回 答 ：应 聘 者 ： “ 在 读 大 学 四 年 级 的 时 候 ， 我 认 真 的 考 虑 了 我 将 来 的 就 业 方 向 。 最 终 ， 我 觉 得 ， 我 自 己 非 常 适 合销 售 这 项 工 作 。 无 论 是 在 大 学 学 期 中 ， 还 是 假 期 里 ， 我 都 做 过 不 少 兼 职 零 售 的 工 作 ； 而 且 我 发 现 非 常 喜 欢 这种 和 陌 生 人 打 交
5、 道 的 工 作 。 （ 说 明 他 勤 奋 ， 且 具 有 一 定 的 工 作 经 验 ， 对 销 售 这 项 工 作 有 热 情 。 ） 但 是 ， 我 也 逐渐 了 解 到 ， 零 售 业 毕 竟 还 是 有 它 的 局 限 性 。 因 此 ， 我 开 始 阅 读 一 些 关 于 其 他 销 售 方 式 的 书 籍 ， 并 且 开 始 对 顾问 式 销 售 产 生 了 浓 厚 的 兴 趣 。 我 太 喜 欢 这 种 面 对 面 的 向 客 户 推 荐 你 的 产 品 的 工 作 方 式 了 ！ （ 掌 握 新 理 念 ，再 次 体 现 了 对 这 项 工 作 的 热 情 。 ） 于 是
6、我 开 始 寻 觅 这 样 的 公 司 ， 并 将 努 力 为 之 工 作 。 我 觉 得 ， 只 有 在 这 样的 公 司 中 ， 我 才 能 深 入 的 学 习 和 锻 炼 推 销 这 项 为 众 多 业 务 员 们 所 擅 长 的 本 领 （ 踏 实 好 学 ） 。 于 是 我 来 到 了 贵公 司 ， 因 为 在 我 了 解 了 贵 公 司 的 管 理 模 式 和 职 员 培 训 程 序 之 后 ， 我 觉 得 在 这 样 一 家 公 司 中 工 作 ， 一 定 能 让 我 已有 的 热 情 转 化 成 出 众 的 工 作 效 率 （ 态 度 积 极 ） 。 我 很 擅 长 和 形 形
7、 色 色 的 人 打 交 道 ， 我 想 ， 这 不 单 单 是 我 擅 长说 ， 更 因 为 我 很 擅 长 听 。 （ 他 至 少 知 道 一 个 优 秀 的 销 售 员 的 素 质 要 求 。 ） 我 觉 得 能 让 贵 公 司 对 我 的 工 作 前 景有 些 担 心 ， 恐 怕 只 有 这 样 一 个 问 题 了 ， 那 就 是 ， 我 作 为 一 个 非 工 科 学 生 ， 能 否 胜 任 销 售 贵 公 司 高 科 技 产 品 的工 作 。 我 想 在 这 个 问 题 上 ， 贵 公 司 技 术 研 发 部 门 的 大 力 支 技 的 一 定 会 弥 补 我 的 这 个 小 小
8、的 不 足 。 在 此 ， 我 倒是 真 的 很 想 了 解 ， 贵 公 司 在 这 方 面 都 采 取 了 哪 些 措 施 了 呢 ？ （ 有 学 习 动 力 。 ） ”与 之 类 似 的 问 题 还 有 ：你 觉 得 自 己 有 哪 些 与 众 不 同 之 处 呢 ？如 果 让 你 自 己 选 择 五 个 词 来 形 容 一 个 你 自 己 ， 你 会 选 择 哪 些 呢 ？（ 杨 文 五 项 上 进 、 坚 韧 、 正 义 、 农 民 、 秉 赋 ）按 照 十 分 满 分 的 原 则 ， 给 自 己 打 一 个 分 好 吗 ？你 自 认 为 你 的 个 性 是 什 么 ？在 这 类 问
9、题 中 ， 作 为 我 们 面 试 官 ， 实 际 上 在 寻 求 类 似 以 下 几 个 问 题 的 答 案 ：HR 工 具 书 101 个 面 试 难 题 及 结 构 化 面 试 题 库第 4 页 共 95 页我 凭 什 么 认 为 你 是 这 个 职 位 的 合 适 人 选 呢 ？你 比 在 你 之 前 参 加 面 试 的 几 个 人 有 哪 些 优 势 呢 ？你 能 为 公 司 做 出 什 么 其 他 人 无 法 做 到 的 贡 献 呢 ？在 某 些 情 况 下 ， 我 们 也 可 以 试 着 采 用 一 些 稍 微 带 有 挑 衅 性 质 的 问 题 ， 以 使 对 方 明 白 ，
10、他 竞 争 的 职 位 非 常抢 手 ， 同 时 也 可 以 利 用 紧 张 的 气 氛 来 检 验 一 下 对 方 在 某 种 压 力 下 对 一 般 问 题 的 反 应 能 力 。 这 毕 竟 比 让 他 们 泛泛 的 自 我 吹 嘘 要 好 得 多 。Q2“ 你 的 好 朋 友 （ 大 学 同 学 、 导 师 、 老 板 、 父 母 ） 会 怎 样 形 容 你 这 个 人 ” ？也 有 一 些 面 试 官 们 喜 欢 让 求 职 者 描 述 一 下 自 己 的 最 要 好 朋 友 ， 并 谈 谈 自 己 有 哪 些 地 方 是 和 他 （ 她 ） 不同 的 。 这 样 的 问 题 是 来
11、 自 于 一 种 未 被 证 实 但 却 比 较 合 理 的 说 法 ： 既 然 你 们 是 最 好 的 朋 友 ， 就 应 该 有 许 多 共 同之 处 的 。 而 你 在 描 述 你 的 好 朋 友 的 时 候 ， 你 往 往 不 经 意 的 流 露 出 许 多 你 们 的 这 些 共 同 之 处 ， 无 论 是 优 点 还 是缺 点 ， 而 这 些 东 西 在 你 描 述 你 自 己 的 时 候 ， 尤 其 是 缺 点 ， 是 一 定 不 会 说 给 面 试 官 听 的 。 除 此 之 外 ， 我 们 还 可以 问 问 求 职 者 的 大 学 同 学 、 导 师 或 者 老 板 们 对
12、他 的 看 法 ， 这 会 帮 助 我 们 了 解 对 方 在 特 定 时 期 的 表 现 的 。 有经 验 的 面 试 官 往 往 还 会 问 一 下 对 方 父 母 对 他 的 看 法 ， 这 可 以 帮 助 我 们 从 一 个 侧 面 了 解 对 方 是 在 一 个 什 么 样的 环 境 中 长 大 的 ， 也 可 以 从 中 看 出 对 方 的 发 展 前 景 究 竟 有 多 大 。Q3“ 从 今 以 后 的 五 年 时 间 里 ， 你 都 计 划 做 些 什 么 ” ？通 过 类 似 这 样 的 问 题 ， 我 们 可 以 了 解 到 求 职 者 的 个 人 打 算 是 否 与 我
13、们 公 司 的 短 期 发 展 目 标 相 一 致 。 对 方是 在 寻 求 一 种 迅 速 的 职 位 提 升 还 是 打 算 踏 踏 实 实 的 工 作 呢 ？ 他 所 要 求 的 薪 水 我 们 可 以 接 受 吗 ？ 随 着 对 方的 日 益 成 熟 和 工 作 经 验 的 日 益 增 加 ， 他 的 工 作 目 标 、 工 作 动 力 和 简 历 中 描 述 的 还 一 样 吗 ？ 如 果 我 们 录 用 了他 ， 这 会 对 他 的 工 作 前 景 有 什 么 样 的 影 响 呢 ？ 他 还 会 继 续 不 断 进 取 、 不 断 汲 取 新 知 识 、 新 技 术 吗 ？ 其 实
14、 毋 庸多 言 ， 每 一 个 求 职 者 都 希 望 能 得 到 面 前 的 这 个 职 位 。 但 是 ， 为 了 不 给 面 试 官 留 下 一 个 “ 贪 婪 ” 的 印 象 ， 一 般 的求 职 者 比 较 谦 虚 的 开 始 他 的 回 答 ：“ 哦 ， 这 当 然 取 决 于 我 在 下 一 步 工 作 中 的 表 现 和 同 事 们 为 我 提 供 的 机 会 了 。 ” 随 后 ， 他 才 会 稍 稍 的 流露 一 下 本 意 ：“ 正 如 我 刚 才 所 说 ， 我 在 我 从 前 所 有 的 职 位 上 都 显 示 出 了 出 众 的 领 导 能 力 。 因 此 ， 我
15、非 常 自 信 我 会 在新 的 职 位 上 不 断 进 取 ， 挑 起 更 重 的 担 子 的 ， 这 很 适 合 我 。 我 喜 欢 建 立 并 管 理 一 支 队 伍 ， 为 它 制 定 目 标 ， 并 且为 了 实 现 这 个 目 标 而 不 懈 努 力 。 这 让 我 很 有 成 就 感 ！ ” 实 际 上 ， 这 样 一 个 普 遍 的 回 答 已 经 代 表 了 一 切 。 每个 人 都 想 要 得 到 更 多 更 多 的 下 属 、 更 高 的 权 力 、 更 大 的 势 力 范 围 、 更 优 厚 的 待 遇 。 其 时 此 时 ， 我 们 也 完全 可 以 顺 其 自 然
16、的 再 问 几 个 小 问 题 ， 进 一 步 明 确 对 方 的 目 的 。 比 如 ：能 谈 谈 你 最 近 领 导 的 一 个 项 目 小 组 吗 ？能 谈 谈 你 的 这 个 项 目 小 组 最 近 承 担 的 一 个 项 目 的 完 成 情 况 吗 ？假 设 我 告 诉 你 ， 我 们 公 司 现 在 的 业 务 增 长 只 是 表 面 的 ， 而 你 可 以 尽 你 所 能 来 改 变 这 种 状 况 的 话 ， 你 会HR 工 具 书 101 个 面 试 难 题 及 结 构 化 面 试 题 库第 5 页 共 95 页去 做 什 么 ？ 你 觉 得 你 会 用 多 长 时 间 来
17、改 变 这 种 状 况 ？ 此 时 ， 一 般 的 求 职 者 会 认 真 的 回 答 你 的 问 题 。 如 果 他拒 绝 给 出 类 似 的 进 一 步 问 题 的 答 案 。 我 们 也 因 此 无 法 将 他 的 短 期 目 标 和 公 司 的 短 期 目 标 相 比 较 了 。 我 们 也可 能 会 得 到 一 些 不 切 实 际 的 回 答 ， 这 显 然 表 现 了 对 方 不 成 熟 的 一 面 。 一 个 理 智 的 求 职 者 是 不 会 这 样 做 的 ，他 会 对 在 公 司 中 升 迁 的 时 间 有 一 个 大 致 概 念 ， 而 不 会 一 开 始 就 去 期 望
18、 能 在 两 年 之 内 升 任 为 公 司 总 裁 。 但 是我 们 的 面 试 官 要 切 记 ， 雄 心 勃 勃 和 充 分 自 信 永 远 不 是 一 件 坏 事 。 我 们 也 曾 有 过 许 多 成 功 的 例 外 ， 不 要 因 此 而否 定 一 个 人 。 人 材 应 该 理 智 ， 应 该 抛 弃 一 些 不 切 实 际 的 想 法 ， 面 试 中 要 分 析 这 一 点 。 否 则 他 也 许 会 在 日 后 的工 作 中 让 他 周 围 的 同 事 们 感 到 些 许 不 安 的 。 除 此 之 外 ， 我 们 还 可 以 向 求 职 者 提 出 类 似 “ 你 对 未
19、来 的 长 期 打 算是 怎 样 的 ？ ” “ 你 最 近 为 自 己 确 立 了 什 么 新 目 标 了 吗 ？ ” 的 问 题 ， 以 更 好 的 从 对 方 的 回 答 中 找 到 我 们 所 需 要 的关 于 对 方 目 标 计 划 的 信 息 。Q4“ 如 果 给 你 一 个 在 弹 指 间 改 变 自 己 某 方 面 性 格 的 机 会 ， 你 会 首 先 改 变 什 么 ？ ”一 个 诚 实 而 又 比 较 聪 明 的 求 职 者 可 能 会 给 出 我 们 下 面 这 样 的 回 答 ： “ 在 我 读 大 学 期 间 ， 我 曾 经 因 为 拖拉 的 毛 病 而 吃 了 不
20、 少 苦 头 。 但 是 我 后 来 改 正 了 这 个 缺 点 ， 因 为 在 考 试 一 周 里 面 开 夜 车 几 乎 要 把 我 搞 疯 了 ！但 是 我 不 得 不 承 认 ， 我 现 在 有 时 候 还 是 犯 这 个 老 毛 病 。 但 我 也 在 时 时 提 醒 着 自 己 ， 因 为 我 比 谁 都 了 解 这 个毛 病 给 我 带 来 的 痛 苦 。 ” 一 般 来 讲 ， 求 职 者 是 不 会 把 和 工 作 密 切 相 关 的 缺 点 （ 比 如 协 作 能 力 差 ） 暴 露 给 面 试官 的 。 一 般 说 给 我 们 的 ， 都 是 一 些 无 关 痛 痒 的
21、缺 点 。 类 似 的 问 题 还 有 “ 能 谈 谈 你 生 命 中 最 令 人 你 骄 傲 的 事 情吗 ？ ” “ 能 讲 一 下 这 辈 子 做 过 的 最 令 你 后 悔 的 决 定 吗 ？ ” 一 般 来 讲 ， 前 面 的 一 个 问 题 比 较 受 求 职 者 的 欢 迎 ， 至少 这 是 一 个 能 让 他 讲 述 一 些 自 己 好 的 方 面 的 问 题 ； 后 者 就 不 尽 然 了 。Q5“ 能 描 述 一 下 你 的 管 理 思 想 吗 ？ ”我 们 希 望 在 面 试 中 了 解 ， 求 职 者 是 否 具 有 领 导 并 发 展 员 工 、 合 理 分 派 工
22、作 和 薪 水 的 能 力 （ 除 非 面 试 官本 人 是 一 个 独 裁 政 治 的 卫 道 士 ） 。 注 意 那 些 把 自 己 说 得 过 分 极 端 ； 或 者 是 一 个 十 足 的 独 裁 者 ； 或 者 是 一 个没 有 主 心 骨 的 随 波 逐 流 者 。 也 要 小 心 那 些 工 作 狂 ， 那 种 为 了 一 时 的 成 功 而 不 惜 巨 大 代 价 的 人 。 我 们 期 望 的回 答 可 以 是 ：“ 在 我 个 人 看 来 ， 管 理 是 一 种 能 借 助 于 他 人 力 量 完 成 工 作 的 策 略 ， 而 管 理 者 的 工 作 则 是 为 手 下
23、的 职 员 提供 资 源 和 环 境 ， 以 便 他 们 能 够 更 高 效 率 的 工 作 。 在 我 作 为 经 理 的 工 作 历 程 中 ， 我 的 管 理 模 式 往 往 是 组 建 一 个个 小 组 ， 根 据 职 员 们 的 工 作 表 现 ， 合 理 的 给 他 们 分 配 工 作 。 并 且 ， 我 会 赋 予 职 员 们 在 一 定 范 围 内 权 力 ， 使 他 们在 工 作 中 能 够 替 自 己 做 主 ， 我 发 现 这 是 一 种 行 之 有 效 的 办 法 。 ”Q6“ 对 您 来 讲 ， 成 功 意 味 着 什 么 ， 什 么 是 您 期 望 的 成 功 ？
24、”如 果 一 个 求 职 者 心 中 的 成 功 ， 无 一 例 外 与 工 作 相 关 的 话 ， 我 们 不 禁 要 怀 疑 ， 他 是 否 还 有 属 于 自 己 的 生活 ； 反 之 ， 如 果 他 喋 喋 不 休 的 向 你 讲 述 他 所 有 的 个 人 欲 望 的 话 ， 我 们 也 不 禁 要 怀 疑 他 是 否 会 为 公 司 的 工 作 而不 懈 的 努 力 呢 ？ 下 面 是 我 们 期 望 的 回 答 ：“ 我 很 喜 欢 管 理 一 个 设 计 小 组 。 从 多 年 的 工 作 经 历 来 看 ， 相 比 我 自 己 亲 手 设 计 来 讲 ， 我 觉 得 我 更
25、适 合HR 工 具 书 101 个 面 试 难 题 及 结 构 化 面 试 题 库第 6 页 共 95 页于 去 和 其 他 的 设 计 者 打 交 道 。 而 且 ， 和 我 的 其 他 同 行 相 比 ， 我 的 一 个 优 势 就 是 ， 我 还 可 以 很 好 的 了 解 生 产 制造 部 门 的 需 要 。 因 此 我 想 ， 成 功 对 我 来 讲 ， 就 是 领 导 其 他 的 设 计 者 们 ， 高 效 的 开 发 出 能 够 很 快 投 入 到 生 产 线中 的 产 品 来 ， 当 然 了 ， 管 理 这 样 一 个 部 门 给 我 带 来 的 丰 厚 利 益 ， 也 让 我
26、 有 机 会 在 假 期 去 旅 游 ， 买 好 的 房 子 ，这 也 是 我 期 望 的 成 功 ！ ”Q7“ 对 您 来 讲 ， 失 败 又 意 味 着 什 么 ？ 你 有 怎 样 的 失 败 ？ ”虽 然 这 是 一 个 比 较 不 愉 快 的 话 题 ， 但 是 ， 利 用 这 个 问 题 ， 我 们 面 试 官 们 可 以 细 细 的 琢 磨 一 下 求 职 者 所犯 过 的 错 误 ， 更 能 借 助 于 这 些 错 误 ， 窥 探 一 下 对 方 的 内 心 。 他 的 回 答 诚 实 吗 ？ 他 是 否 有 勇 气 去 承 担 责 任 呢 ？ 他 是否 对 自 己 犯 过 的
27、错 有 一 个 清 醒 的 分 析 呢 ？ 他 是 否 愿 意 、 有 决 心 去 改 正 这 些 错 误 呢 ？上 面 ， 我 们 面 试 官 很 可 能 会 向 求 职 者 们 提 出 一 些 开 放 性 的 问 题 。 这 些 问 题 的 目 的 ， 就 是 给 求 职 者 一 个 陈述 自 己 的 机 会 ， 给 我 们 自 己 一 个 深 入 观 察 对 方 的 机 会 ， 以 便 于 明 确 下 面 将 要 得 出 问 题 的 方 向 ， 更 迅 速 、 更 准确 的 把 握 求 职 者 的 信 息 。 第 二 章 教 育 背 景 提 问Q8“ 你 都 参 加 过 哪 些 课 外
28、活 动 ？ ”我 们 寻 求 那 种 勤 奋 、 自 信 、 自 立 、 诚 实 、 有 激 情 、 有 充 沛 精 力 的 人 才 ， 有 着 出 众 的 解 决 问 题 能 力 、 良 好的 团 队 精 神 的 人 ， 一 个 为 了 达 到 既 定 的 目 标 而 愿 意 克 服 重 重 困 难 的 人 ， 这 些 可 以 通 过 提 问 课 外 活 动 来 体 现 。一 般 来 讲 ， 一 个 擅 长 多 项 体 育 运 动 甚 至 参 加 过 类 似 的 俱 乐 部 活 动 的 应 聘 者 ； 或 者 是 参 加 过 一 些 政 治 社 团 的 应聘 者 ， 会 给 面 试 官 带
29、来 很 好 的 印 象 。 而 我 们 一 般 来 说 ， 不 会 垂 青 于 那 些 只 专 注 一 项 运 动 或 是 一 门 课 程 的 人 ，无 论 他 们 在 这 一 方 面 上 取 得 了 多 少 成 绩 。一 个 把 自 己 过 多 精 力 放 在 课 外 活 动 上 而 忽 略 了 自 己 学 位 课 程 的 人 ， 通 常 可 不 是 一 个 优 秀 的 人 才 。 同 时 ，一 个 不 断 改 变 自 己 兴 趣 爱 好 的 求 职 者 ， 往 往 也 很 难 让 我 们 相 信 他 不 会 在 不 久 的 将 来 失 去 他 对 现 在 工 作 的 兴趣 。 类 似 的
30、， 我 们 还 可 以 问 对 方 “ 你 选 择 课 外 活 动 的 标 准 是 什 么 呢 ？ ” “ 你 最 喜 欢 你 参 加 过 的 哪 一 项 课 外 活动 呢 ？ ” 等 等 。 从 中 ， 我 们 要 把 握 他 选 择 、 决 定 事 情 的 准 则 ， 并 且 由 此 考 虑 他 能 否 在 工 作 中 做 出 令 我 们 满 意的 成 果 来 。Q9“ 你 为 什 么 选 择 你 的 这 个 专 业 ？ 你 觉 得 在 大 学 中 ， 你 最 喜 欢 的 课 程 是 什 么 ？ ”一 位 学 艺 术 的 毕 业 生 可 能 会 更 多 的 把 注 意 力 集 中 在 向
31、你 描 述 ， 他 在 某 些 课 程 中 是 如 何 很 好 的 发 展 了 某项 技 能 的 。 比 如 他 的 协 作 能 力 、 分 析 和 解 决 问 题 的 能 力 、 辩 论 能 力 、 口 表 能 力 和 交 际 能 力 ， 尤 其 是 和 面 前 的这 份 工 作 密 切 相 关 的 技 能 。 我 们 还 要 着 重 注 意 一 下 对 方 的 选 择 这 个 专 业 的 原 因 ， 是 因 为 学 习 这 个 专 业 比 较简 单 吗 ？ 是 因 为 他 的 某 些 爱 好 导 致 他 选 择 了 这 个 专 业 ？ 还 是 因 为 他 在 选 择 专 业 之 前 ， 就
32、 冷 静 的 分 析 了 社 会形 势 ， 而 估 计 这 样 的 专 业 在 将 来 一 定 会 有 发 展 前 景 才 选 择 了 它 的 ？ 此 外 ， 我 们 有 理 由 觉 得 ， 一 个 能 在 自 己 不喜 欢 的 课 程 中 拿 到 高 分 的 人 ， 是 很 令 我 们 敬 佩 的 。 虽 然 他 不 喜 欢 它 ， 但 还 是 尽 自 己 的 努 力 去 把 它 完 成HR 工 具 书 101 个 面 试 难 题 及 结 构 化 面 试 题 库第 7 页 共 95 页好 。 我 本 人 在 面 试 中 是 很 欣 赏 这 样 的 人 的 。 谦 虚 更 是 一 种 求 职
33、者 必 备 的 美 德 ， 不 尊 重 自 己 的 导 师 ， 抱 怨 实 验室 条 件 太 差 ， 甚 至 面 试 时 就 希 望 自 己 能 够 以 一 个 高 薪 开 始 他 的 工 作 生 涯 ， 这 一 般 会 让 面 试 官 们 不 太 愉 快 。 相 反 ，“ 我 了 解 我 目 前 申 请 的 这 个 职 位 要 去 做 很 多 繁 杂 的 工 作 ， 但 我 相 信 ， 每 一 位 从 事 这 个 职 位 的 人 都 会 从 中 学 到 不少 的 东 西 ！ ” 这 也 许 是 一 个 不 错 的 回 答 ， 不 是 吗 ？ 如 果 他 曾 经 改 变 过 专 业 ， 那 一
34、 定 要 好 好 的 问 问 他 这 方 面 的 问题 ， 看 看 是 什 么 原 因 让 他 做 出 这 样 的 改 变 。 是 过 去 的 专 业 太 难 了 ？ 还 是 他 想 在 新 的 专 业 中 多 认 识 一 些 女 孩 子 ？这 个 问 题 的 答 案 也 许 会 帮 助 我 们 更 好 的 了 解 他 。Q10“ 你 为 什 么 要 申 请 一 个 和 你 专 业 无 关 的 职 位 呢 ？ ”生 活 并 不 总 是 像 我 们 计 划 得 那 样 ， 特 别 是 在 年 轻 的 时 候 ， 发 展 方 向 的 变 化 也 是 常 见 的 。 这 种 尴 尬 的 变 化实 际
35、 上 每 个 人 都 会 遇 到 ， 包 括 我 们 的 面 试 官 们 在 内 。 因 此 我 们 应 该 明 白 ， 在 当 今 的 工 作 市 场 上 ， 职 业 的 转 变是 很 普 遍 的 ， 一 个 人 所 从 事 的 职 业 与 主 修 专 业 不 同 并 没 有 什 么 好 奇 怪 的 。 所 以 ， 在 发 展 求 者 有 着 类 似 的 问 题 的时 候 ， 我 们 要 心 平 气 和 的 去 对 待 ， 而 不 应 该 从 一 开 始 就 对 对 方 报 以 怀 疑 的 态 度 。 比 如 说 ， 我 们 可 能 会 遇 到 一 个求 职 者 ， 申 请 一 个 零 售
36、经 理 的 职 位 ， 而 他 的 专 业 却 是 地 质 学 。 如 果 他 解 释 说 ： 他 已 经 认 真 考 虑 了 自 己 的 个 性 与职 业 目 标 间 的 联 系 。 比 如 ， 喜 欢 与 顾 客 接 触 、 喜 欢 营 销 的 竞 争 本 性 、 喜 欢 零 售 业 所 要 求 的 种 种 管 理 职 责 总之 ， 自 己 已 经 很 清 楚 了 ， 这 就 是 自 己 想 要 做 的 职 业 。 如 果 他 对 你 报 以 惭 愧 的 微 笑 ： “ 今 年 地 质 学 领 域 的 招 聘职 位 只 有 42 个 ， 而 我 没 能 得 到 其 中 的 任 何 一 个
37、。 ” 很 诚 实 的 回 答 啊 ！ 此 时 ， 作 为 我 们 面 试 官 ， 要 有 一 个 把 握 ：对 方 是 否 真 正 回 答 了 我 们 的 问 题 。 不 错 ， 我 们 不 排 斥 改 行 ， 但 是 ， 他 能 够 将 花 费 了 整 个 大 学 时 间 学 习 的 本 专业 技 术 很 好 的 应 用 于 眼 前 这 份 工 作 上 吗 ？ 如 果 你 认 为 他 还 没 有 能 够 很 好 的 阐 述 这 些 问 题 的 话 ， 而 且 我 们 还对 他 感 兴 趣 的 话 ， 就 继 续 追 问 下 去 。 要 知 道 ， 这 可 不 是 在 刁 难 人 家 ， 而
38、 是 给 对 方 充 足 的 机 会 来 证 明 自 己 。 这很 重 要 ！Q11“ 假 如 明 天 你 就 要 开 始 大 学 生 活 ， 你 会 选 择 什 么 课 程 ？ ”从 这 个 问 题 的 回 答 中 ， 很 能 看 出 求 职 者 是 不 是 一 个 能 够 客 观 评 价 自 己 的 人 ， 是 不 是 一 个 积 极 进 取 、 善于 开 创 未 来 的 人 。 看 看 他 是 否 能 够 看 清 ， 自 己 应 该 在 课 程 选 择 上 做 何 调 整 ， 才 能 够 适 应 面 前 这 份 工 作 。 如 果面 对 一 个 销 售 经 理 的 职 位 ， 需 要 掌
39、 握 一 些 关 于 市 场 营 销 、 会 计 学 和 统 计 学 方 面 的 知 识 ， 那 么 ， 对 方 能 够 清 楚自 己 应 该 选 修 一 些 这 些 方 面 的 课 程 吗 ？ 一 定 程 度 的 坦 白 是 好 的 ， 一 个 能 够 客 观 评 价 自 己 的 人 ， 是 不 惮 于 承认 自 己 花 费 了 一 定 的 时 间 后 ， 才 找 到 自 己 真 想 要 学 习 的 课 程 。 而 且 他 会 把 这 个 问 题 看 作 是 一 个 良 好 的 机 会 ，向 面 试 官 阐 明 ， 自 己 所 学 的 那 些 课 程 虽 然 与 所 申 请 的 这 个 职
40、位 毫 无 关 联 ， 但 是 对 自 己 的 个 人 全 面 发 展 却 极 有价 值 的 。 但 是 ， 对 自 己 现 在 的 主 修 专 业 ， 辅 修 专 业 进 行 一 段 长 篇 大 论 ， 恐 怕 是 无 法 得 到 大 多 数 面 试 官 的 欢 迎的 ， 这 会 让 我 们 觉 得 对 方 在 考 虑 问 题 上 有 不 分 轻 重 之 嫌 。 “ 我 仍 会 选 择 同 样 的 课 程 ， 但 这 次 会 及 格 的 。 ” 这显 然 就 是 一 个 对 自 己 不 负 责 任 的 回 答 了 ， 我 们 会 无 一 例 外 觉 得 ， 这 位 先 生 实 在 是 一 个
41、 没 有 什 么 大 追 求 的 人 。在 这 个 问 题 上 ， 我 们 要 明 白 我 们 在 给 对 方 机 会 向 我 们 证 明 ， 他 知 道 要 想 胜 任 这 个 工 作 究 竟 需 要 什 么 。HR 工 具 书 101 个 面 试 难 题 及 结 构 化 面 试 题 库第 8 页 共 95 页如 果 他 能 够 理 解 这 个 意 图 ， 我 们 就 应 当 会 得 到 他 会 选 修 更 多 的 与 申 请 职 位 密 切 相 关 的 课 程 的 答 案 ， 而 不 是听 到 他 想 抓 紧 时 间 多 学 习 一 些 中 国 古 典 文 学 的 消 息 。Q12“ 你
42、在 学 习 中 这 到 了 什 么 ？ ”没 有 人 会 相 信 ， 一 个 刚 刚 走 出 大 学 校 园 或 者 刚 刚 进 行 完 研 究 生 论 文 答 辩 的 人 ， 会 在 短 时 间 内 在 工 作 中 取得 较 大 的 成 功 。 职 业 培 训 和 工 作 经 验 对 于 提 高 一 个 人 的 工 作 能 力 是 非 常 必 要 的 。 因 此 ， 面 对 一 个 工 作 经 验 相对 缺 乏 的 应 届 毕 业 生 ， 我 们 面 试 官 要 搞 清 楚 ， 对 方 是 一 个 有 多 大 培 养 价 值 的 人 。 通 过 类 似 上 面 的 问 题 ， 我 们 要基
43、本 了 解 ， 实 习 经 历 ， 尤 其 是 与 对 方 所 申 请 的 职 位 密 切 相 关 的 实 习 经 历 ， 是 怎 样 补 充 对 方 在 学 校 仅 仅 接 收 书本 知 识 的 不 足 的 ， 而 且 要 看 看 对 方 是 否 也 清 楚 的 意 识 到 这 一 点 。 实 际 上 每 个 求 职 者 都 应 该 明 白 ， 在 某 些 需要 严 格 实 习 的 领 域 ， 缺 少 实 习 经 历 对 申 请 是 非 常 不 利 的 。Q13“ 你 哪 些 课 程 的 成 绩 不 尽 理 想 ？ 为 什 么 会 出 现 这 样 的 情 况 ？ 你 认 为 这 会 影 响
44、你 在 此 项 工 作 中 的 表现 吗 ？ ”其 实 在 对 方 提 供 的 简 历 中 ， 我 们 应 该 清 楚 的 从 成 绩 单 上 看 出 对 方 成 绩 的 不 足 之 处 ， 因 此 这 个 问 题 的 提出 往 往 是 有 所 指 的 而 不 是 盲 目 的 。 如 果 一 个 求 职 者 ， 所 有 的 会 计 学 相 关 科 目 都 没 有 通 过 而 又 要 申 请 一 个 会计 职 位 的 话 ， 他 显 然 是 太 不 明 智 了 。 其 实 往 往 我 们 面 对 的 不 是 这 么 不 明 智 的 人 ， 而 是 在 一 些 与 申 请 职 位 相 关的 选 修
45、 课 程 上 ， 或 者 一 两 门 主 修 课 程 上 有 过 不 光 彩 记 录 的 人 。 其 实 我 们 并 不 苛 求 求 职 者 的 每 一 门 课 程 都 要在 80 分 以 上 。 我 们 所 要 的 。 其 实 只 是 他 对 这 个 问 题 的 解 释 。 “ 我 觉 得 可 能 是 我 在 其 他 的 专 业 课 上 花 费 了 太 多的 时 间 了 吧 ！ ” 或 者 “ 据 我 所 知 ， 我 的 这 门 课 程 和 我 所 申 请 的 工 作 似 乎 没 有 什 么 关 联 ， 更 何 况 它 又 是 我 的 选 修课 程 。 ” 甚 至 “ 因 为 过 多 的 课
46、 外 活 动 而 导 致 的 这 门 专 业 课 的 失 败 ， 但 我 觉 得 ， 一 些 有 收 获 的 课 外 活 动 要 远 比 这 个重 要 的 。 ” 都 可 以 认 为 是 合 格 的 回 答 ， 因 为 这 表 明 ， 他 们 能 够 认 清 自 己 ， 也 能 够 认 清 自 己 所 申 请 的 工 作 到 底 需 要 哪方 面 的 知 识 。类 似 的 ， 我 们 可 以 问 ： “ 你 觉 得 一 个 人 的 成 绩 能 很 好 地 衡 量 他 的 能 力 吗 ？ ” “ 你 为 什 么 没 能 得 到 更 好 的 成绩 ？ ” “ 你 的 成 绩 为 何 如 此 不 稳
47、 定 ？ ” “ 是 什 么 导 致 了 你 大 三 这 一 学 年 成 绩 的 下 降 呢 ？ ” 总 之 就 是 说 ， 成 绩 出 现了 不 让 人 满 意 的 情 况 ， 就 应 当 有 一 个 合 理 的 解 释 。 立 起 信 心 了 。 在 本 章 中 ， 我 们 讨 论 了 应 该 如 何 去 面 试 一 个刚 刚 走 出 大 学 校 园 的 求 职 者 。 大 学 课 余 时 间 的 活 动 经 历 ， 力 求 从 这 些 信 息 中 确 认 对 方 是 不 是 一 个 可 塑 之 才 ，是 不 是 能 够 完 成 公 司 交 给 他 们 的 任 务 ， 而 不 要 把 过
48、多 的 精 力 放 在 质 询 对 方 在 大 学 时 候 的 不 光 彩 经 历 上 ， 毕竟 年 轻 人 还 很 需 要 我 们 的 宽 容 嘛 ！ 第 三 章 工 作 经 历 提 问作 为 我 们 大 部 分 面 试 官 来 讲 ， 我 们 会 很 自 然 的 问 及 求 职 者 先 前 的 工 作 经 历 ， 这 也 是 正 常 的 。 我 们 理 所当 然 的 会 认 为 ， 对 方 的 过 去 是 未 来 表 现 的 序 幕 。 如 果 在 他 的 内 心 深 处 有 某 种 晦 暗 的 性 格 缺 陷 ， 那 么 这 种 缺 陷必 定 在 过 去 的 经 历 中 已 然 显 现
49、出 来 。 一 个 应 聘 者 ， 告 别 了 母 校 ， 或 者 在 十 年 以 前 ， 或 者 就 在 上 个 星 期 ，HR 工 具 书 101 个 面 试 难 题 及 结 构 化 面 试 题 库第 9 页 共 95 页他 都 做 了 什 么 呢 ？ 本 章 ， 我 们 来 关 心 一 下 该 如 何 去 从 对 方 的 回 答 中 获 取 关 于 这 方 面 的 信 息 。Q14“ 谈 谈 你 最 近 担 任 的 三 个 职 位 。 你 做 了 什 么 ？ 你 做 得 好 吗 ？ 谈 谈 你 的 上 司 还 有 你 的 工 作 伙 伴 。 ”我 们 要 明 白 ， 设 计 这 个 问 题 的 部 分 目 的 ， 在 于 考 察 应 聘 者 捕 捉 矛 盾 的 能 力 ， 对 方 能 否 对 庞 杂 的 资 料 进行 扼 要 地 归 纳 总 结 。 具 体 的 说 ， 能 否 给 出 一 个 对 过 去 3 年 、 5 年 、 10 年 甚 至 更 长 时 间 以 来 工 作 经 历 的 总 体概 括 。 这 个 问 题 ， 或 者 其 他 与 之 类 似 的 问 题 ， 就 是 给 对 方 一 个 机 会 ， 将 干 巴 巴 的 简 历 转 换 成 别 人 大 脑 中 鲜 活的 印 象 ， 并 且 评 价 应 聘 者 的 经 验 和 技 能 在
