1、优质护理服务,中医康复科 李向芳,学习目标：了解当前形势下护理发展的趋势、动态,学习难点：如何在临床工作中将优质护理服务与基础护理相结合,优质护理服务,2010全国护理工作会议： 明确一个主题:全面履行护士职责和义务夯实基础护理,提高满意服务把时间还给护士把护士还给病人 提出一个要求:取消陪护 (家属陪而不护)病人的护理由护士做 明确一个目标:三满意(患者满意.社会满意.政府满意)(护士满意.医生满意.医院满意)六满意,优质护理服务,卫生部2010年优质服务示范工程：马晓伟部长讲话.doc,广东省”创优护理服务”工作的主题:1.夯实基础护理,提高满意服务2.实践三个贴近,回归护理本源3.保证安
2、全质量,科学清洁舒适,优质护理服务内涵?,-落实基础护理,基础护理的定义：（何谓基础护理）,优质护理服务,基础护理的定义：它是临床护理工作中最常用，最带有普 遍性的基本理论和技术操作，是护理人员 必须掌握的基础知识，也是发展专科护理 的基础和提高护理质量的保证。基础护理学殷磊主编,什么是基础护理？,基础护理是各专科护理的基础，是运用护理学的基本知识和基本技能，满足病人的需要。基础护理以病人为中心，针对各层面的健康问题，满足病人的需要，使其尽可能恢复到健康的最佳。-引自基础护理学李小寒等主编.北京，人民卫生出版社2006.8,什么是基础护理？,基础护理：实施临床护理的基本理论知识和技能，是专科护
3、理的基础。 -王美德,安之璧现代护理学辞典1995,其内容包括病情观察、监测生命体征和生理信息、满足病人身心需要、危重病人抢救、基本诊疗技术、消毒隔离、病区管理等。现代护理学辞典,基础护理的定位 -是什么？,它是各专科临床护理的基础，是护理学范畴中的内容之一 基础护理不是简单的生活护理，是为了达到治疗目标的专业行为 基础护理学的主要内容是护理基本理论，基本知识，基本技能,基础护理的定位 -是什么？,基础护理以病人为中心，针对各层面的健康问题，满足病人的需要 观察病情 监测病人生命体征和生理信息 满足病人身心需要 危重病人抢救 消毒隔离 病区管理等转变观念，认识提高，基础护理不只是做生活护理,为
4、什么要加强基础护理？,是病人的需要，人口老年化，迫切的服务需求。床边的基础护理，生活照顾由家属或者家属花钱聘护工来完成，加重了病人负担，增加了安全隐患 护理专业的发展和专业价值的需要 是医疗改革的需要，加强基础护理是时代赋予的专业使命医疗改革要让老百姓真切感受到实惠和好处,如何评价基础护理质量？,卫生部要求各试点单位公示基础护理服务内容，覆行护士职责，向患者提供：卫生护理，病情观察，准确执行医嘱，正确实施治疗、用药和护理措施，并观察、了解患者的反应，提供康复和健康 指导等。,思考：如何提高护理服务质量(基础护理)?,提供康复和健康指导、病情观察、监测生命体征是基础护理内容之一,如何为病人提供正确的康复和健康指导等一、护理人员理论水平的要求扎实的基础理论,二、护士沟通能力的要求1、建立在理论水平的基础上2、掌握沟通的技巧,谢谢聆听,
