1、公共管理学课程论文指导,赵卓宁 ,成都信息工程学院,主要内容,课程论文要求 研究型学习 撰写课程论文资料收集方法 管理咨询方法与工具 因子分析法 公共政策分析 公共政策讲座 政策评估 政策分析参考文献,说明,本文档用于公共管理学课程论文参考 资料来源于互联网，内容没有做细致的处理。供学生在Power Point中寻找对自己研究有启发的观点和方法。借以深化研究的内容。做好“政策分析”部分的论述。,课程论文要求,课程论文一人一题，不得相重。论文论述的内容可以是气象部门的公共管理问题或公共管理领域中气象部门的相关问题， 也就是论文的关键词必须包含“公共管理”、“气象”这两个词。希望能够通过网络、通过
2、期刊杂志、通过查阅相关年鉴等手段，切实了解有关问题的现实表现，并在此基础上应用公共管理学的知识，剖析解决这些问题应该所持的原则和视角。即如同我们教材上的案例分析一样，先陈述事实，再利用公共管理学的相关知识来分析并提出相应的对策。,题目题目文字一般在20字左右为宜。作者姓名（专业班级）摘要：对本论文就什么问题，从什么角度，用什么方法，进行了哪些方面的研究，得到什么结果，进行一个概要的描述。（100300字）关键词：能够反映你研究主题，并符合论文检索要求的学术名词。25个词。1.引言这部分介绍你所撰写的题目的业务背景、这个问题所涉及的范围和影响，以及你研究这个题目的现实意义。（300500字） 2
3、.问题提出这部分要求你进行网络调研、文献检索、年鉴查询，重点了解这些问题的现实情况如何，比如相关工作具体包括哪些？人员情况、经费情况、具体有影响的事件和案例是什么？第三方机构对此问题的研究或报告等。就是要用数据和事实来陈述问题的表现。要尽可能通过多种信息渠道了解真象，即使不是最全面、最真实，只要尽力做了、想办法为接近真实情况而做了相关的调研，无论是现实的还是理论的，都可以。但重要的一点是提出的问题要具体。如果是理论角度的，提出的问题要整理出这些论文是从哪些角度研究这一具体问题的，你所想研究的题目有什么特殊性；如果是实践角度的，提出的问题要有观测（比如到相关网站上调查具体情况）、有数据（统计年鉴
4、）、有案例（典型的事件）。这样做的目的，就是要将你研究的思路从引言的宏观视角聚集到微观视角，并进一步提高针对性。（10002000字） 3.因子分析这部分要求你以公共管理学中的知识和观点，应用因子分析法（http:/ 4.政策评估根据公共管理学中的某些具体的学说和观点，结合以上因子分析，对现行的政策的不足进行评估，或对政策空白造成的不利影响进行评估。请参考附件中公共政策分析有关的课件。重点在于抓住政策分析的要点，突出几个方面来分析(10001500字)。最好能够有相关的数据和成功案例支撑说明。 5.对策建议根据以上的因子分析与政策评估，提出你对该问题的对策建议。主要从可操作性的角度来提出建议。
5、可操作性就是指能够在实践中让相关政府职能部门去实施的对策和建议。（500800字） 参考文献研究过程中被引用到本文中的文献。以免引起知识产权纠纷，以此尊重前人的研究成果。 致谢对资助你完成学业的父母表示感谢，对帮助过你完成本研究的人员、老师和同学表示感谢。并谈一点自己从论文中所获得的收益。,课程论文规格,研究型学习,Research-based Study,研究型学习介绍,研究型学习指学生在老师指导下，从自然、社会、和生活中自行选定专题进行研究，并在研究过程中主动地获取知识、运用知识、解决问题的学习活动。它具有以下特点。 创新性。研究型学习给人以耳目一新的感觉，它彻底解放学生受局限的思想，使其
6、思维异常活跃，灵感乍现，有利于培养学生的创新能力和创新意识。,开放性。研究型课程没有事先预定的内容，学生根据本身的兴趣、爱好与特长，考虑已有资源条件来确定研究的问题。另外，所研究的问题本身具有开发性，研究内容可以根据学习过程中的新发现、新体会而改变，问题的答案往往也不是唯一的，评价的标准具有多元性。研究型学习内容、过程和结果均具有开放性。,自主性。研究型学习将学生的需要、兴趣和目的置于主导地位，以学生的亲身体验为基础，对学科知识进行综合运用。学生自己选择学习的目标、内容、方式及研究结果的呈交形式，整个学习过程也是主动求知、主动探索的过程。教师在整个学习过程中只是起指导性作用。 过程性。学生选择
7、进行研究的问题也许并不具有严格的科学性，所得出的结论也未必具有严谨性。但研究型学习强调的是学习过程而不是结果，注重学生在学习过程中所掌握的研究方法、养成的科学严谨的态度和勤于钻研的学习习惯。,实践性。以学生的现实生活和社会实践作为课程资源的来源，以实践活动为主要展开形式，强调学生的亲身经历，要求学生在参与活动中发现和体验，感受和实践，并解决问题，培养学生的实践能力和总结问题能力。 研究型学习由学生自主选择能力所及的题目，采用科学研究的方法去解决所选择的问题。在学习过程中，充分发挥主动性和创造性，通过查阅资料、调查来获取信息，对资料进行分析、讨论、概括总结并最终得出结论、解决问题的过程。,研究型
8、学习的优势,通过研究型学习 了解并学习掌握科学研究方法 提高分析问题、解决问题的能力 在实践中充分体验学习、创造和获取成功的愉悦 促进积极主动地学习知识、探究问题、深入思考和追求真理,研究型学习方法的实施,背景知识介绍 首先要让学生认识研究型学习方法。在课堂上安排时间，向学生介绍了研究型学习的目的、实质、方法和过程，使他们对研究型学习有一个大概了解。 选题 选题是整个学习过程的核心和关键。问题应由学生自己发现，研究的课题是由学生自己确定，解决问题的办法也是由学生自己设计。选题步骤： 学生根据自己的兴趣、爱好及特长，通过观察、思考、查资料等方式，初选题目 结合各个同学的特长进行分组组合 与教师进
9、行交流，教师对学生所选题目在可行性、工作量大小、小组成员及题目意义等方面把关评估 学生针对教师的意见进行调整，最终确定综合程序设计的题目。,方案设计 小组应对自己所选题目进行分析，通过查阅资料、小组讨论、走访专家或社会调查等调研途径，初步确定程序应具有的功能，以此为据，采用面向对象的系统分析方法确定程序中的类和对象划分，确定类的属性和接口。 小组成员分工。小组成员在统一接口规则后，可以分头对各自部分的任务进行具体方案设计，在完成后汇总到负责人处，形成小组的初始方案。 教师对各小组递交的初始设计方案提出相应的修改建议，还可以考虑课程内容、教学目的等因素，在设计方案的实现方法、表现形式等方面作出调
10、整建议，以避免在方案实施过程中出现不必要的反复。,方案设计在研究型学习过程中的作用所至关重要的。 学生在做一般的作业时，总是经过简单的审题就开始作业，而科研工作区别于一般工作的最大差异也在于科研工作需要更多的调研和审题工作，更能体现“磨刀不误砍柴工”的道理。 在此阶段要求学生有足够的耐心和细心，充分做好调查研究工作，做好准备工作，才能设计出合理的初始方案，为余下的工作打好基础。,方案实施 在方案实施过程中，提倡通过模仿来学习。鼓励创新，支持模仿。 学生根据初始方案，通过各种途径查找与自己题目类似的范例，再模仿范例来实现自己的程序。可在范例中找到自己感兴趣的内容，通过适当修改，应用到自己的程序中
11、，使程序更合理，或使程序内容更丰富。 学生之间的合作在这一阶段显得尤为重要，小组成员之间应经常讨论和交流。学生之间的互相帮助，不仅使被帮助者解决了问题，也使帮助者本身得到了提高。,研究型学习通常采用分组合作( Group Work)的形式，下面介绍分组合作的一些基本要点。,Group Work,Introduction Group Work is a common style of teaching and learning in west education. Students are divided into several groups to work on the same task
12、or different tasks. Every member in the group should understand the whole task, do his part of work and express his opinion.,The Group should give a report as a whole. The report should include Some visual items such as charts, pictures, diagrams etc. A summary to the topic Critique, agree or disagr
13、ee to the topic Further development A Conclusion,An example of Group Work Task 1. Read the programs of Sequence Queue and List Queue, discuss them with your partner. Make sure to understand them. 2. Compare the two kinds of storing structure of Stack and Queue, tell the similarities and differences
14、between them and List. 3. Compare Seqlist, Orderedlist, List, DblList, Stack, Queue. Tell the property of each of the data structures, tell the differences between them. 4. Questions Asking5. Tell the advantages and disadvantages of Group Work,Participating in a Group Discussion,In group discussion,
15、 students are expected to give opinions on the given topic, agree or disagree with the opinions offered by others. By giving opinions in a acceptable way, we invite others to agree or disagree with us, making a conversation interesting and informative. However, when disagreeing the potential to insu
16、lt or offend the speaker is much greater, so it is important to disagree in a polite and respectful way.,Leading a Group Discussion,The leader has to make sure that the discussion has an aim, remains focused, keeps going, and comes to an acceptable conclusion. The group leader is also responsible fo
17、r choosing a secretary to take notes on what has been said and for making sure that all members have a chance to express their opinions.,Reporting on a Group Discussion,The secretary is responsible for taking notes during the discussion and for reporting the main ideas to the rest of the class. The
18、role of the secretary involves three main tasks: Taking notes and summarizing Preparing a brief oral report Presenting the report to the class,Tips for Writing a Summary,When writing a summary, remember to: Be brief Include only those ideas that were discussed by the group Include the most important
19、 information only Exclude information that might embarrass a group member,Writing a report,Introducing a Topic Reporting the opinions of the group members Concluding the report,撰写课程论文的资料搜集,1.关于课程论文,课程论文实际上就是一篇综述性的文章，为培养学生综合运用所学知识的能力，提高学生的理论分析、论文写作、查阅文献资料和计算机应用等方面的能力。 是评判学生的专业课程知识水平和研究能力的重要依据，也是培养学生学
20、术素养和专业思维能力的重要考核方式。 是研究性学习的重要举措。 课程论文一般作为对学生考核和成绩评定的依据。通常教师会要求学生查阅文献资料（检索数据库）。,撰写学术论文规划,http:/ 2.论文内容撰写思路清晰，条理清楚，层次分明，基本概念和基本原理正确。 3.独立完成，内容上无明显抄袭现象。 4.图表格式正确，书写格式符合标准。 5.参考文献引用正确。 6.英文翻译无明显笔误和低级语法错误。,2 课程论文选题,多个专业的论文选题参考 样例： 网络研究性学习课程论文选题 更多课程论文选题：http:/ 用“论文选题”搜索，能得到更多的论文选题,3.信息检索七准则,你得到什么检索结果，取决于你
21、怎么提问(即主题概念分析) 去信息应该在的地方检索 （即选择数据库） 向你的检索结果提问 信息可能是真的，但内容仍然会有错的（检索结果的判断） 检索是一个多步骤的过程（扩检、缩检） 检索结果必须符合需求（检索结果的选择） 咨询图书馆员（获得帮助） 信息本身是无意义的，只有人提问之后才有价值（撰写论文吧，让信息增值） 信息检索准则编译自：http:/ 检索课题分析主要,4. 1 分析检索的内容实质,从镀锌残渣中回收锌 工艺？ 实际是：从高品位镀锌残渣中分离铁 所以检索需求可以这样表述： “从锌块中分离铁”,4.2 隐性主题的处理-主题概念具体化,请分析主题概念。,“耐热钢”,课题：高温下使用的不
22、锈钢,“不锈钢”,隐性主题具体化,如：酸洗费液的处理 处理：“回收”、“再生”,如：煤灰利用 具体利用：?,检索式： (粉煤灰+煤炭)*(利用+砖+水泥+混凝土+路基+),4.3 找出核心概念，简化逻辑关系,并不是概念越多越好！ 抓住主题的核心：最能表达检索课题内容，而且具有实际检索意义的关键词。 如“利用稻米皮糠提取天然食品色素” 稻米、皮糠、提取、天然、食品色素 稻米、食品色素,排除检索意义不大的词,排除检索意义不大而且比较泛指的概念 如：展望、发展趋势、现状、近况、生产工艺、应用、利用、作用、方法、影响、制备、结果 不要望词生义,4.4 明确概念间的逻辑关系,同义词、近义词是或的关系 上
23、位词 即扩检，如“教育心理学” 下位词 即缩检，如“智育心理”、“德育心理”、“美育心理”、“教学心理学”、“学习心理学”、“教师心理学”、“学生心理学”等。 若多个下位词都用来检索，相对于一个上位词来说，一般是扩检。 一个下位词相对于一个上位词来说，一般是缩检。,4.5 如何选词,表示具体事物名称的名词术语，如汽车、变压器、反应堆、水稻、坐标仪等； 表示事物的状态或现象的名词术语，如强度、失真、土壤熟化、日冕、船舶过载等； 表示科学分类的名词术语，如数学、物理学、中医学、电子学、建筑工程、水利工程等； 表示研究方法、技术方法的名词术语，如分析（化学）、针刺手法、有限元法、结构功能法、力学性能
24、试验等；,本页面内容参考汉语主题词表,表示工艺方法、加工技术的名词术语，如铸造、锻造、热处理、焊接、酿造、取心钻进、爆破成型、激光切割等；表示化学元素、化合物、金属材料与合金的名词术语，如钠、氧原子、族元素、钠化合物、硅化物、硫酸、钛络合物、钉胺、呋喃、吡啶、醇聚四氟乙烯、丁二酸（）以及如金属板耐蚀钢、耐蚀合金等；表示国家名称、地名、组织机构名称及人名的专有名词以及文献类型、文献载体的名词术语，,5.如何选择数据库,实例演示,布尔逻辑检索,截词检索,6 .如何检索具体的数据库,检索其实很简单，如果你要求不高：填入词，按检索按钮就行。 几乎所有的检索系统都有布尔逻辑检索、截词检索(模糊检索)和限
25、制检索,而不同的检索系统又会有一些特殊的检索技术和功能。 一些方法 没有检索到文章怎么办？(扩检的方法) 检索到太多文章怎么办？（缩检的方法)以一个课题为例子，检索CNKI的“中文期刊全文数据库”,7.检索结果的处理,判断、挑选 下载摘要、下载全文 阅读全文（PDF和专业浏览器） 利用文献 保存文献信息和全文 移动电脑平台：如：google 文档、jooce等 参考文献写法： 论文参考文献的写法著者/题名/出版事项,附：超星（读秀）电子图书的下载与复制,http:/ 咨询方法与工具,学习咨询方法 的作用和意义,1、“如果你手中拿的是锤子 所有的问题都看成钉子“ 2、经验是个性化的产物，科学是经
26、验提炼的结晶，两者最大的区别就是经验听着很好，不能复制，科学却是可以的 3、使咨询师能够迅速找到和解决问题的方法，既不失全面，又不会偏颇,1、养成系统思维习惯并 形成能力 2、了解并初步掌握各种 分析工具和方法以及思考 的工具 3、形成问题思考的专业语 言,46,内容,基本概念,思考方法与过程,分析与解决问题方法,常用分析模型,小结,47,管理咨询的使命，角色以及解决的问题,信息资料收集,诊断与 解决问题,咨询服务 与指导实施,使命： 为客户提供 有价值的服务,主要 活动,角色,解决 问题,1、资料收集与研究： 收集行业信息，研究 行业标竿 2、问题研究与讨论 明确成功要素，文化 特点，核心价
27、值与常 见到困惑,1、诊断与问题界定： 界定与明确核心问题 确定解决问题思路和 方法 2、咨询服务与报告 撰写报告，专业研讨 与讲演,1、咨询与培训 宣讲咨询报告，说服 客户接受报告方案， 客户培训与咨询评估 2、后期服务 在线支持，后期跟踪 现场辅导,研究员，商人， 老师,分析员，医生， 专家,监工，裁判， 协调员,战略，文化， 制度机制， 成功要素 利润，价值链,核心关键，问题角度 思路，方法，体系 制度，人际关系， 认识,认识，方法， 技能、统一， 系统，提高,价值观： 1、客户利益高 于公司利益 2、讲实话 3、只做客户需 要的，并自己 专业的,48,内容,基本概念,思考方法与过程,分
28、析与解决问题方法,常用分析模型,小结,49,方法明晰关键问题是思考问题的核心,剖析问题,结构分析问题,明晰关键和 核心问题， 并提出对策,思考的工具,思考问题的要点,问题树，鱼骨图 关键路径法 价值树法 多因素评分法,相互独立，完全穷尽， 同一层面 20/80原则 客户的真正需求,以事实为依据 事实是解决要点 以假设为导向 假设是问题动力 以逻辑为纽带 逻辑是咨询生命力,环境分析（两种） 行业分析（五种） 企业分析（七种） 其他分析（五种）,50,解决问题途径,组织想法，产生 假设,制定研究计划 与验证方法,实施验证并分析,确定问题并呈文,51,内容,基本概念,思考方法与过程,分析与解决问题方
29、法,常用分析模型,小结,52,思维工具与解决方法结合使用才是解决问题的根本,53,观念与思维的方法头脑风暴法1/3,原则,类型,操作步骤,1、不对任何想法做批评鼓励想法天马行空想法多多益善 2、尽可能综合并发挥其他想法 3、准备放弃自己想法心态 4、问题围绕主题 5、鼓励激进的想法,1、企业远景规划与战略选择 2、产品概念，未来发展，管理问题，改善 方法，改善程序，流 程与价值链分析 3、规划与故障检修,1、会议的准备： 让参加会议的人对问题有足够的了解 2、会议召开： 510人为好，人员多方面，多专业，主持人主要工作就是记录 3、方案整理与归纳： 归类问题，精简问题细化、具体化想法,54,观
30、念与思维的方法基准法2/3,结构,操作步骤,经验,1、客户服务绩效 2、产品服务绩效 3、核心业务流程 4、支持流程与绩效 5、雇员绩效 6、供应商绩效 7、技术绩效 8、新产品创新绩效 9、成本与财务绩效,1、设计一个系统，以 使管理人员实现组织 战略目标 2、确立衡量绩效的共 同标准 3、制定计划收集处理 分析改正绩效的措施,1、每个企业都有自己 的特点，不要简单模仿 2、运用标杆基准法时候 抓住主要表现要素进行 对比 3、根据对比后建立改进 措施,55,观念与思维的方法3/3特尔斐法和名义群体法,设计表格,名义群体法,特尔斐法,背靠背解决问题,专家,56,分析问题的工具问题树1/5,举例
31、,是否 进入 矿泉水 市场,企业是否会获得 利润,该战略是否企业总体 战略一致,潜在销售额,衍生的费用,是否与形象一致,是否保持竞争性,是否与企业目标 市场细分一致,总市场规模多少,企业可能的 市场分额多少,增加营销费用,增加运营费用,是否具备差异化 经营能力,是否使企业接近 竞争对手,问题,子问题,子子问题,作用： 确保考虑的问题没有遗漏 把握问题的逻辑思路 明确分析的重点 确定要验证的论点 标准： 相互独立，完全穷尽 逻辑清晰 深刻洞察与分析 直到能证明为止 经验： 问题同层次 用分析问题代替对问题的分解,57,分析问题的工具鱼骨图2/5,市场分额减少,人员,渠道,广告,竞争,缺少营销人才
32、 人员培训不足,渠道不畅 选购不方便 经营网点少,无形投入少 品牌意识不足 缺少营销策略,进口产品快速进入 地区支持企业进入,举例,东京大学：伊什卡瓦创建,作用： 对问题各侧面以及相对问题进行研究 对侧面问题进行逻辑排序 培养从整体审视局部的眼光 标准： 鱼头为核心问题 鱼刺为问题关键要素 经验： 产用于质量类问题分析 分析顺序先易后难 具体细化子子问题可以假设，然后验证 鱼骨图最为分析问题主要原因的基础平台,58,分析问题的工具关键路径法3/5,1,举例,3,7,8,9,4,5,6,2,10,作用： 把一项工作的几个部分整合起来，对整个项目进行有效的统筹和调度 确保资源最少，效果最大 标准：
33、 在各个路径中找出路径和精力最长的称为关键路径 关键路径经过改变后就成为非关键路径 经验： 主要用于项目管理和流程分析（实际中的） 找出流程可以有效控制的地方，但不是再造流程，不是本质变革,59,分析问题的工具价值树法4/5,定位高层管理者,财务分析,绩效分析,所有者权益净利率,资产净利率,权益系数,销售净利率,总资产周转率,总资金,所有者权益,税后净利,销售收入,总资产,所有者权益,负债,杜邦分析图（价值树）,作用： 全面客观地揭露企业的财务状况和经营状况 抓住主要矛盾更加有说服力评价企业经营 标准： 将每个指标逐级分解成为其他指标组合，便于系统分析企业问题原因 绩效分析重点在于各个部门团队
34、业绩，影响负责人的业绩 经验： 是站在股东视角看待问题，并从全局的角度分析和看待基层绩效问题 是细化解释关键指标变动的原因,举例,60,分析问题的工具多因素评分法5/5,举例,作用： 将客户企业定性的评价量化得出分析 标准： 具体要素选择可以根据企业的实际情况考虑 经验： 指标选取要慎重，避免遗漏 权重选择要尽量客观 多因素评分法主要用在投资前的部分评判,61,内容,基本概念,思考方法与过程,分析与解决问题方法,常用分析模型,小结,62,管理咨询中常用分析模型,企业,环境分析：PEST分析，SWOT分析,行业分析 五力分析 行业矩阵分析 行业声明周期分析 行业价值链分析 供求曲线分析,其他分析
35、：流程分析 平衡计分卡、 博弈论模型 线性规划、回归分析,企业自身分析 BCG矩阵 竞争矩阵 7S模型 企业价值链模型 关键成功要素,63,环境分析模型PEST分析1/2,企业,经济（ ECONOMIC) 国内生产总值、价格水平 可支配收入、国际收支情况 利率、汇率、投资率，税率,技术（TECHNOLOGICAL) 科技体制 科技政策 科技水平 发展趋势,政治（ POLITICAL) 稳定性、连续性 政府工作效率 商业鼓励保护政策,社会（SOCIAL) 结构、风俗与信仰 价值观与生活方式 文化传统、人口规模,64,环境分析模型SWOT分析2/2,机会与发展,威胁与挑战,内部劣势,内部优势,增长
36、战略,多经营战略,防御战略,扭转型战略,步骤： 确认当前战略 确定外部环境中关键因素的变化（不超过8个） 确定企业资源组合能力中优势与劣势关键因素 根据实际企业表现，进行逐项打分，根据加权设计得出代数和 根据结果，对应左边图 确定企业战略方向和能力,65,行业分析模型五种竞争力模型1/4,行业竞争对手力量 确认竞争对手 建立对手档案相互 比较相互地位,购买者力量 目标客户细分市场、客户 承受价格、渠道结构，经 销商，行业成熟度、产品 成熟度,供应商力量 供应商行业结构 企业对供应商依赖程度 产品转换成本,替代品力量 争夺同价值产品与服务 进入领域 的难易情况,新进入者力量 规模经济、资金要求
37、转换成本 产品特色以及渠道获得力,麦克。波特五力分析,66,行业分析模型行业结构矩阵2/4,多,少,竞 争 优 势 的 数 量,小,大,竞争优势的程度,67,行业分析模型行业生命周期分析3/4,68,行业分析模型行业价值链分析4/4,原材料,初级 加工,服务,零部件 制造,零售商,产成品 生产商,分销商,麦克。波特价值链分析,技术开发支持,人力资源管理支持,企业基础设施与行政管理支持,物流采购管理支持,69,企业分析模型波士顿矩阵1/5,高,低,市 场 增 长 速 度,高,低,绝对市场占有率,成为,发展,挤出,波士顿咨询公司1970年提出,经验分享： 主要用于企 业内部 企业内部跨 部门资金应
38、 与联系 解决资源冲 突问题 不适合业务 组合，适应 产品组合,70,企业分析模型竞争矩阵2/5,高,低,企 业 竞 争 地 位,低,高,行业吸引力,收回投资,选择发展,发展,阿瑟李特开发的模型,71,企业分析模型投资回报率/相对市场分额矩阵3/5,高,低,投 资 回 报 率,高,低,相对市场分额,脆弱区,正常区,机会区,14,72,企业分析模型7S模型4/5,麦肯锡公司1983年提出,结构,共有 价值观,系统,风格,战略,技能,职员,73,企业分析模型关键成功因素5/5,部分行业关键成功因素表,行业（产品）不同阶段关键成功因素,74,其他常用分析模型流程分析1/3,战略流程,保障流程,经营流
39、程,75,其他常用分析模型平衡计分卡2/3,平衡计分卡,财务 资本利用率 现金流量 利润预计可信性 市场分额增长率,内部运营 存货周转率 资本集中度 机器设备利用率,客户 新产品销售率 品牌知名度 客户满意指数 市场分额,创新与发展 新产品开发时间 改进指数率 员工态度调查 员工建议数 员工收益,76,经济学中很多变量之间都是 随机关系，有关计算方法和 理论成为回归分析 回归方程式： 根据样本观察值对模型参数 的估计 对回归方程参数进行能够显 著测试 利用回归方程进行预测,其他常用分析模型回归分析，博弈论3/3,经济学变量,函数关系,随机关系,英国学家盖尔顿研究提出,回归分析,认罪,不认罪,认
40、罪,不认罪,博弈方法的引入，对企业 导致的产量与定价战略的 研究发展到比较完整的水 平，在大多数企业中，各 公司都是相互依存的，对 与每次竞争，其他竞争者 都会采取反击，最后所有 人的收益状况都会变差,博弈论分析,77,内容,基本概念,思考方法与过程,分析与解决问题方法,常用分析模型,小结,78,确定对资料的要求和可以利用的资源,资料收集计划： 1、确定要解决的 问题 2、解决问题假设 3、需要做的分析 4、需要支持的数 据和资料,明确目的 从容易的地方开始 确定资源: 1、需要什么样的资料 2、什么时候需要资料 3、可能的资料来源在哪里？ 4、需要花费的时间，成本都是多少 5、哪些信息最重要
41、 6、信息可靠性要求和程度如何,收集资料信息的类型： 1、产品信息：产品畅销程度，产品技术，各竞争对手产品主要特点，产品线、产品价格（消费者认同程度，厂家目的，价格弹性） 2、消费者信息：消费者结构，消费者变化，消费者期望，消费者购买习惯，消费者购买力 3、市场信息：商业讯息，心理预期，行业发展状况，地区经济发展状况 4、竞争者信息和企业内部信息：管理，财务，生产，产品四方面 5、国家政策法规,79,感谢各位！,德慧咨询,“如果你手中拿的是锤子 所有的问题都看成钉子“ 在管理咨询中模型选择很 重要，模型选择对问题的 分析至关重要。咨询人员 常常出现一个误区，使用 自己比较熟悉的工具，这 样常常
42、不能达到预期的效 果，因此我们不能迷信模 型和教条，不要被模型牵 着走，在具体实践中，往 往需要多种模型的组合使 用，无论怎样，有工具比 没有工具强，活用工具比 僵化使用工具强，这是一 个循序渐进的过程,经验总结,因子分析方法,因子分析,事物的表现是多方面的，事物之间的相互作用也是交叉重叠和具有层次性的，所以我们期望对事物进行准确描述的时候总会陷入一种两难：一方面，对事物的各种表现的观测越全面，对事物的认识就越准确和越完整；另一方面，对事物的观测越全面，得到的描述变量就越多，对事物的特性的表述却变得更加困难了！显然，事物是普遍联系的，在高维度空间中描述事物比在低维度的空间中描述事物更客观，却更
43、困难。这一矛盾如何解决呢？统计学提供了最有效的方法和手段，即因子分析：它首先在广泛的范围内搜集资料，得到尽可能全面的高维度数据资料，然后用因子分析进行降维处理，用较少的维度整合资料，获得对事物全面、准确而又便利的描述。,一、因子分析的基本概念和原理,通常，在科学研究中首先得到的观测资料都是关于事物的外在特征或个别的具体特征，这些特征的观测值存在聚合趋势，有倾向于聚合的一些变量具有高度相关性，这种高度的相关性显示出这些变量的背后存在着一个共同的制约因素，称为共同因子或因子。如果能够在一批多维数据资料中找到的 m个共同因子可以解释各个变量的大部分变异 ，就可以使用这较少的m个因子描述原来很多变量才
44、能描述的事物的属性。所以, 将因子分析定义为：因子分析就是用少数几个因子来描述许多指标或因素之间的联系，以较少几个因子反映原资料的大部分信息的统计方法。,假如从p个变量的数据文件进行因子分析得到m个共同因子，那么 m 个共同因子的变化可以解释各个变量的大部分变异 ，换句话说，用这 m 个因子可以在相当程度上预测每一个变量的变化。于是得到下列回归方程组：,该方程组表示了得到m 个公共因子后，就可以使用这些公共因子在一定程度上预测每一个观测变量。方程中的系数正好是相对应的观测变量与公共因子的相关系数，也叫做该观测变量在对应因子上的载荷，即因子载荷，它反映了二者的关系强度。,几个重要概念：,1. 因
45、子载荷：某个因子与某个原变量的相关系数，主要反映该公共因子对相应原变量的贡献力大小。,2. 变量共同度：对某一个原变量来说，其在所有因子上的载荷的平方和就叫做该变量的共同度 。 它反映了所有公共因子对该原变量的方差（ 变异 ）的解释程度 。如果因子分析结果中大部分变量的共同度都高于 0.8 ，说明提取的公共因子已经基本反映了原变量 80 以上的信息，因子分析效果较好。变量共同度是衡量因子分析效果的常用指标。,3. 公共因子的方差贡献:是某公共因子对所有原变量载荷的平方和, 它反映该公共因子对所有原始总变异的解释能力，等于因子载荷矩阵中某一列载荷的平方和。一个因子的方差贡献越大，说明该因子就越重
46、要。,二、因子分析的基本步骤,1. 因子分析适合度检验,确定原有若干变量是否适合于做因子分析的基本依据是原有变量的相关矩阵 。如果相关矩阵中的相关系数大都小于 0.3 ，而且未达到显著性水平，则说明变量间的相关性普遍较低，它们存在潜在共同因子的可能性较小，就不再适合于做因子分析；如果相关系数都比较大，则可以进行因子分析。在相关基础上可计算三个用于判断因子分析适合度的指标：巴特利特球形检验（Bartlett Test of Sphericity）;反像相关矩阵检验（Anti-image correlation matrix）;KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)检验。,巴特利特球形检验
47、（Bartlett Test of Sphericity）,该检验首先假设变量相关矩阵为单位阵（对角线为1、非对角线为0），然后检验实际相关矩阵与此差异性。如果差异性显著，则拒绝单位阵假设 ，即认为原变量间的相关性显著 ，适合于作因子分析，否则不能作因子分析。,反像相关矩阵检验（ Anti-image correlation matrix ）,反像相关矩阵检验以原变量的偏相关矩阵为基础。将偏相关矩阵中的每个元素（偏相关系数）取反(即取负) 得到反像相关矩阵。如果原变量间相互作用较大，则控制了这些相互作用后的偏相关系数较小，此时反像相关矩阵中的元素的绝对值比较小，则适合于做因子分析，反之则不适合于作因子分析。,KMO（ Kaiser-Meyer-Olkin ）检验,KMO检验是依据变量间的简单相关与偏相关的比较。其计算公式为所有原变量简单相关系数的平方和除以简单相关系数平方和加偏相关系数平方和。即：,与反像相关检验的本质一样，如原变量间相互作用较大，变量间的偏相关系数就会相对较小，简单相关系数则相对较大。从上面的公式看出，KMO值就大，适合于因子分析，反之则KMO值较小而不适合于做因子分析。Kaiser提供的判断标准是： 0.9KMO: 非常适合 0.8KMO0.9：适合 0.7KMO0.8：一般 0.6KMO0.7：适合度较低 KMO0.6：适合度很低,
