1、 2010 年校园招聘 SOP 指引手册人力资源本部二 00 九年九月二十日（一） 项目执行方案1. 白象食品集团 2010 年校园招聘计划1.1 各岗位序列目标专业1.2 职位分类及要求：市场营销类学历：硕士/本科专业：市场营销、贸易经济、企 业管理、工商管理、经济学、中文等专业综合管理类学历：硕士/本科专业：企业管理、工商管理、人力资源管理、 劳动与社会保障、会计、审计、税务、统计 、中文、物流、采购、数学等专业食品科学与工程类学历：硕士/本科专业：食品科学与工程、发酵工程、食品科学、粮食油脂及植物蛋白工程、包装工程等相关专业机电类学历：本科专业：机械制造及自动化、机电一体化、 热能工程、
2、动力机械与工程等相关专业1.3 校园招聘宣讲会目标院校 16 所，重点辐射院校 19 所东北线：河南站：郑州大学、河南大学 （重点辐射：河南工业大学、郑州轻工业学院）哈尔滨站：哈尔滨工业大学 （重点辐射：哈尔滨理工大学、东北农业大学）吉林站：吉林农业大学 （重点辐射：沈阳工业大学、东北大学）山东站：山东大学、山东农业大学（重点辐射：山东经济学院）中线：安徽站：合肥工业大学 （重点辐射：安徽大学、安徽农业大学）江苏站：南京农业大学、江南大学（重点辐射：南京理工大学）山西站：山西大学 （重点辐射：山西农业大学、山西财经大河北站：河北农业大学 （重点辐射：河北大学、河北经贸大学）中西线：湖北站：华中
3、农业大学、武汉大学（重点辐射：武汉工业学院）湖南站：湖南大学 （重点辐射：湖南农业大学）陕西站：西安交通大学 （重点辐射：西北工业大学、西北大学）四川站：四川大学 （重点辐射：成都科技大学）1.4 毕业生选拔标准1.5 校园招聘流程1.6 各环节测评能力及项目2. 项目前期宣传部分对于此次项目的前期宣传，我们分为线上宣传和线下宣传两个渠道的内容。2.1 线上宣传部分：2.1.1 整体操作流程：2.1.1.1 信息反馈：根据广告的发布周期，对广告位浏览量进行检测。以周为单位，由中 华英才网提供点击量数据及分析，在最终总结中提供整体数据及分析。2.1.1.2 本环节自检表 完成情况 编号 内容 1
4、 样图经过公司签字确认。 2 备份了主页面和广告位页面。 3 中华英才网已与公司项目组人员取得联系，沟通其他免费广告媒体事项。2.1.2 大学生就业网及校园 BBS 信息发布2.1.2.1 操作流程：子页面资料的提供初稿修改网页主页风格初稿设计制作（广告页及首页）首次网页设计沟通会网页设计框架构想及相应文本的提供主页设计重审并定稿初稿提交，由我司提出修改意见网页正式上线确定广告位发布周期网页在线测试及修改子页面连续性制作及确认广告位设计网页后台系统编程子页面制作BBS/就业网信息发布及维护BBS/就业网信息准备信息反馈信息监控正式发布BBS 及就业网信息发布文稿提供给校园业务助理及就业网确定
5、BBS 发布文稿及发布周期确认目标高校 BBS论坛名录目标高校 BBS论坛名录建议资料提供2.1.2.2 校园 BBS 发布规则：A、按 时发 布：中华英才网校园 业务助理根据确认的 BBS 名录及发布周期进行信息发布。B、连续发布：所有学校于确定 发布之日起连续发 布信息，直至各校宣讲会开始。C、监控回复：校园业务助理在 BBS 上发布任何与此次活动相关信息都须得到公司的同意。D、过程 监控：集 团及分公司各 设立一名 BBS 监控员 ，负责检核 BBS 信息内容及对校园招聘过程中的 BBS 异常情况进行及时反馈。 （见附件BBS 信息异常反馈记录）2.1.2.4 信息反馈：A、中 华 英才
6、网校园业务 助理信息发布反馈在发布后 2 小时内以截屏的形式提供给中华英才网宣传组负责人。B、回帖信息 监测由中 华英才网 BBS 专员负责，监测时间为每天全程监控。C、中华英才网每两天提供一次信息 发布截屏和回 贴信息整理及分析报告。2.2 线下宣传方式突发事件及处理方式若出现对公司的不利信息如何处理？ 由中华英才网第一时间反馈给白象项目经理，联系校园业务助理尽量删除，不进行回复。 白象-集团根据不利信息的实际情况提供处理方法。线下宣传是集团在学校中最重要也是最有效的宣传方式，由中华英才网负责在目标院校内开展部分切实有效的宣传工作：张贴海报、发放手册等，制定完善的宣传品发放流程。2.2.1
7、线下宣传-海报张贴及手册发放A、海 报张贴 地点：食堂、学校宣传栏、毕业生寝室门前、水房等容易引起学生注意的地方，如果有玻璃橱窗最好取得有关部门（学生会或就业办）的许可后再张贴。B、海报张贴频率：宣讲会前三周开始第一 轮张贴，第三周 为每三天张贴一轮，第二周和第一周每二天张贴一轮，每轮张贴一次最少张贴两套共六张。每轮张贴时间为：中午：11：30-13：00 或下午：17：30-19：00 C、宣讲会当天必须张贴 海报，如果是晚上的宣 讲会，就按照既定 时间张贴，如果是中午的宣讲会，则提前 2 个小时张贴。D、手册发放地点：目 标专业毕业生寝室。E、手册发 放频率：宣 讲会前两周，每三天发放一轮
8、：手册发放时间为：中午：11：30-13：00 或下午：17：30-19：00 F、张贴记录 ：要求中华英才网使用数码相机配合当天报纸将海报进行拍摄，图片在当天 20：00 由中华英才网项目经理汇总后发给我公司，进行检核与过程评价记录。G、宣 讲 会现场预留 30 张海报，根据 实际情况在现场张贴。宣讲会现场预留 500 份手册，发放给每位入场的学生。2.2.2 线下宣传横幅的悬挂2.2.2.1 悬挂要求：宣讲会提前一周在校内允许悬挂横幅的人流量较大的地方悬挂横幅，要求悬挂高度适中，无褶皱。宣讲会现场在楼外一层大厅入口处、宣讲教室内部后面墙上方进行悬挂。2.2.2.2 信息反馈：A、要求横幅的
9、远景、近景各两张照片进行反馈及检核。B、反馈时间：同最后一周的海 报反馈一同提交。3、宣讲会组织及实施3.1 整体操作流程3.2 场地预定及确认3.2.1 场地准备:中华英才网要在宣讲会开始前 15 天完成场地租用; （见附件场地设备确认表）3.2.2 设备准备：中华英才网要在宣讲会开始前 10 天落实完租用情况。 （见附件场地设备确认表）3.2.3 场地、设备、灯光确认要求：分公司人资同事在宣讲会前 3 天（11 月 15 日）到现场考察场地，确认场地情况。 （见附件场地设备确认表）宣讲发送宣讲会通知场地预定及确认发送宣讲会通知校园业务助理确认及动员会宣讲会相关资料确认场地预定及确认一分钟面
10、试宣讲会现场布置宣讲会日期排定宣讲会相关资料确认中华英才网确认宣讲会现场所需设备情况中华英才网根据场地需求信息联系校内场地场地确认中华英才网与校方确定租用确认场地将场地租用信息及照片提供给公司公司提供宣讲会场地需求信息整理现场3.3 宣讲会相关资料准备3.3.1 宣讲会相关资料：会前短片、嘉宾介绍资料、院校领导邀约、演 讲资料（PPT）（见附件物料准备 清单）3.3.2 确认时间：宣讲会前一周3.4 发送宣讲会通知3.4.1 发送时间：宣讲会前二天3.4.2 发送对象：在对所有投递简历的学生经过筛选后的可参加宣讲会学生3.4.3 通知信模板： （见附件宣讲会通知信模板）3.5 现场布置3.5.
11、1 与校方确认：设备最后检查，最后设备检查及调试，无线麦克连接检查的确定。3.5.2 与中华英才网确认：与中华英才网现场执行团队接洽。 （见附件中华英才网项目小组成员名单3.5.3 现场布置示意图：突发事件及处理方式如发生已预定场地因突发原因不能使用怎么办？ 启动备用场地：由中华英才网提前进行预定场地确认时，同时确认备用场地租用情况，确保在每场宣讲会开始前都有备用场地使用。信息及时更新：通过更新海报、BBS、就业网上的宣讲会场地信息，增加 BBS 发布频率。 工作人员指引：宣讲会当天，原宣讲会地点安排工作人员进行新地点指引及说明。3.5.4 现场人员安排：A、人员 需求：公司招聘 执 行小组全
12、部人员，中 华英才网：6-8 人；B、到达时间：宣讲会前 6 个小时C、人员安排：宣讲会人员 相关工作 到场时间中华英才网项目经理 与现场老师一同检测投影仪、麦克风、灯光等、检 查场地布置 宣讲会前 5 小时校园业务助理 1 布置宣讲会内场地 宣讲会前 5 小时校园业务助理 2 布置宣讲会内场地 宣讲会前 5 小时校园业务助理 3 宣传监督、张贴路标 宣讲会前 5 小时校园业务助理 4 布置宣讲会外场地 宣讲会前 3 小时校园业务助理 5 布置宣讲会外场地 宣讲会前 3 小时校园业务助理 2 迎宾 宣讲会前 2 小时校园业务助理 3 迎宾 宣讲会前 2 小时3.5.5 内场地布置：舞台布置：展
13、板、条幅、射灯（准备接线板）场内四周：海报细节要求：海报宣讲会现场四周墙上张贴 30 张左右海报条幅如背面外露，进行 2 张双面粘贴，确保从任何角度均可看到正面信息嘉宾席提供饮用水、预留舞台中央第一排给嘉宾3.5.6 外场地布置：大门口：“白象薪火、邀您接捧”图片展、条幅、易拉宝场地门口：接待台、三折页、公司 报纸、方便面 产品细节要求：接待台安排 1 处接待台（入口，进场主门处， 长度满足 4 人空间以上、 铺桌布）场地卫生检查场地卫生间情况，如条件不好，需重新打扫3.5.7 所需相关工具：文具用品：裁纸刀、剪刀、胶带、绳子、 图钉、大头针、区别针、钉书器、笔、 纸、桌牌、U 盘、激光笔、数
14、码相机、 备用电池（麦克风用）、接 线板、展板灯泡 1个。3.6 宣讲会现场宣讲会前 30分钟开始播放短片宣传片播放进场及派发公司资料主持人主持宣讲会 现场提问主题宣讲公司领导讲话3.6.1 进场：3.6.1.1 时间：宣讲会前 60 分钟3.6.1.2 工作人员安排：宣讲会人员 工作定位 工作细节中华英才网项目经理迎接公司嘉宾并协助调试、安装好设备确认嘉宾到场时间，如嘉宾未按时到达，及时与公司确认。如嘉宾确认需晚到，与白象食品集团确认代替嘉宾人员。中华英才网项目专员 1项目经理旁边（确认现场秩序、机动）负责管理接待台校园业务助理，监督按照正常工作流程进行。协助维持现场秩序，遇突发事件及时报告
15、、处理。中华英才网项目专员 2 领位（确认参会人数、机动）根据进场情况统计到场人数，若未达到理想人数，安排校园业务助理马上联系和宣传吸引更多的学生到场，协助维持秩序，如遇突发情况及时报告、处理。校园业务助理 3 维持秩序 在门中维持进场秩序、领位，确保参会人员尽量靠前坐。校园业务助理 4 接待台（发放三折页、报纸、公司产品） 确保按照规定时间开始入场，组织等候队伍以外场大门为方向顺次排队，维持秩序。校园业务助理 5 接待台（发放三折页、报纸、公司产品） 按照规定时间开始入场，派发资料，动作快速确保进场顺畅。校园业务助理 6 大门口迎宾3.6.2 播放集团短片：宣讲会前 30 分钟3.6.3 宣
16、讲会现场环节学校领导讲话一分钟面试学生提问与回答优秀毕业生代表发言结束整理现场3.6.3.1 嘉宾演讲：每场宣讲会共有公司领导、院校领导和优秀毕业生三位以上的嘉宾。主持人开场白必 须涉及以下内容：A、告知同学宣讲会内容和校园招聘流程；B、参会人 员将手机设 定为震动状态。3.6.3.2 现场有奖问答：10-15 道题目，学生现场回答，有礼品赠送，演 讲中穿插进行。3.6.3.3 Q6.3.2 面试官:根据分公司业务经理参加人数,建议每组由人资和业务经理联合面试;此环节中面试官所面试的学生与无领导小组讨论 中的学生须交叉互换，避免某一位学生在无领导小组讨论和面试环节中均面对同一面试官的状况，利于
17、对学生进行客观、全面的 评价。6.3.3 面试过程及评价6.3.3.1 面试测评能力:积极主动、持续学习、制定决策6.3.3.2 围绕测评能力,聚焦在关键行为事件信息的收集与跟进,为客观评价提供事实依据。6.3.3.3 面试时间：每场时间控制在 20 分钟左右。6.3.3.4 面试官在面试过程中及评价时,根据面试指引，作好记录，并在面试评价表上进行评价打分。6.3.3.5 面试结束后,主面试官与同场的其他面试官进行决策会议，各面试官分别阐述各自记录到的该学生的典型行为以及对他表现的评价，并充分交换意见,最终确定通过及淘汰人员。6.3.4 面试结束后续工作 整理汇总通过面试人员名单,通知参加录用
18、签约环节.6.4 清理现场 清理现场公司报纸及工具。6.5 本环节自检表同无领导小组讨论自检表一致，参阅前相关表格。6.6 【单独面试问与答】6.6.1 因为与上课时间冲撞，无法参加面试，怎么办？答：本次白象食品集团校园招聘，各地面试只安排一场。请您合理尽可能参加并合理规划自己的时间。6.6.2 面试未能通过的同学，会不会被告知？答：未能通过面试，我们将以短信的形式告知，敬请留意。7、现场录用签约7.1 签约形式:集中现场签约;7.2 签约过程7.2.1 现场宣进A 集团的业务及发展介绍；B 集团 2010年校园招聘毕业生的岗位、薪 资、培养、发展介绍；7.2.2 现场互动签疑:对学生提出的问
19、题,进行解释和答复。人资经理在此环节中对时间和氛围进突发事件及处理方式面试时，学生没带身份证、学生证等任何证件，怎么办？ 可打电话回公司查询该学生的相关信息，如电话号码、身份证号码等，然后跟学生核对这些信息，如果正确，可以让他面试。行整体把控, 营造正面积极的沟通氛围，促进学生确立签约的决定。7.2.3 收取学生签字的就业协议书对同意与我司签约的学生,若已领取到就业协议书的,将学生签字后的就业协议书收取后,由分公司盖章后邮寄给学生本人,或者邀请学生到分公司参观并领取就业协议书.对于尚未领取到就业协议书的同学,由分公司人资部进行后期跟进,在学生领取到就业协议书时,及时履行签约手续。对于现场决定不
20、与公司签约的同学,要礼貌、尊重。对其参加我们校园招聘的全过程表示感谢，并送其离开。7.3 现场合影留念我司校园招聘工作人员与签约学生进行合影留念。 8、不可控意外的应对方式8.1 不可控意外概述H1N1 型流感校园招聘诸多环节将造成群聚形式，这将为流感的传播埋下隐患。严重时，学校或将中止校园招聘活 动。8.2 不可控意外的应对方式H1N1 型流感调整招聘流程，整体思路，由线 下往线上转移，减少群聚 频率。A、宣 讲 会：通过在线视频 的方式向目标高校投放，所有对外宣传文本宣传招聘信息加上本次宣讲的视频链接，此链接通过中华英才网、高校就业信息网、高校 BBS 信息栏对外发布。B、简历筛选：采取线 上接收， 线上筛选。C、面 试 初选：面试初 选采取电话面试方式进行。D、面 试 再选：电话面 试通过人选进入下一轮单独面试，采取到各地院校小教
