1、大家电3W项目流程,大家电3W项目,一、项目的背景和意义二、操作流程三、注意事项,目录,一、项目背景和意义,1）天猫对大家电的每一款核心商品的购物链路负责，拒绝抽奖式的购物体验；2）形成后端资源与大数据的结合，逐步将前台流量、销量和物流数据匹配起来，延续和沉淀这种模式；3）培养标品供应链运营团队，提出新的能力结构，大家电小二全力以赴保障项目正常运营。,1、背景和意义,二、操作流程,1、关系和角色,供货商,店铺,菜鸟,天猫,物流服务商,物流服务协议,天猫入驻协议,3W协议,物流服务采购协议,物流服务代管协议,供分关系JMI主子店铺,关系：,3W供货商,3W店铺,二、操作流程,2、选品及预测,产品
2、A、B、C,产品A入选,KA小二根据商品历史成交数据（剔除成交噪点）、市场发展、潜力及商家的沟通进行筛选,产品进入系统，KA小二选择该产品历史销售时长,系统统计该产品历史流量，给出未来相同时长下的流量预估数据,KA小二对系统预测的总流量进行调整并提交,系统根据总流量进行分区域流量和转化率进行预测，计算出预测结果,KA小二对系统预测的分区域流量和转化率进行调整并提交,系统根据KA小二提交的分区域流量和转化率进行预测，计算出成交总额,KA小二将此结果保存为销售预测单,供货商提供产品信息并在系统发布SKU,3W商品,二、操作流程,3、入仓,保存后的销售预测单,销售预测单销售计划单*,KA小二查看无误
3、之后，在销售预测单生成后的48小时内对进行确认,供货商对销售计划单在同48小时内填写约定到仓时间并进行确认,供货商在约定时间内完成入仓,店铺内的商品成为3W商品,既是3W店铺，又是3W商品，可获得天猫流量倾斜,销售计划单商品入库计划单,商品到达5个中心仓仓库*（即CDC仓库）,商品上架系统显示实仓库存 配送时效*,3W店铺/*非3W店铺进行货品关联,48小时内如有异议与KA小二沟通调整，KA小二重新下销售计划单,若因特殊情况逾期到仓供货商申请延迟，KA小二确认后关闭入库计划单并重新创建,*销售计划单采购单,*杭州、北京、成都、佛山、武汉,*显示CDC仓到消费者的时效,3W货品,*非3W店铺关联
4、后仅销售该货品，无流量倾斜,二、操作流程,4、分仓调拨,早上8点提供527分仓调拨预测,分仓/补货调拨计划单,后端小二确认分仓调拨建议，可修改，过了当天20点不确认则作废，建议后端小二在20点之前审核,供货商在次日8点前确认调拨单，可修改，不确认则自动流转,调拨单通过菜鸟系统流转到物流服务商，物流服务商开始进行调拨操作,供货商可查看仓内作业状态,前后端小二均可查看仓内作业状态,调拨计划单调拨单,商品到达27个二级仓仓库（即DC仓）,天猫系统同步仓内操作,3W店铺/非3W店铺所关联的商品时效自动更新,系统计算出分仓数量,二、操作流程,消费者下单,订单自动流转到物流宝,当日16:00之后订单于次日
5、20:00之前完成发货,商家可查看物流详情追踪订单信息,物流宝订单流转到仓库,仓库发货,物流配送,当日16:00之前订单在当日20:00之前完成发货,5、发货,二、操作流程,6、逆向物流,收货,确认收货,联系品牌/厂家/售后上门验机买家得到质检单,品牌商上门取货店铺回传信息,品牌商上门取换店铺回传信息,拒收,退货,换货*,店铺同意,店铺同意,向系统下发逆向订单,向系统下发换货订单,逆向物流,就近入库,就近换货配送,*同款SKU换货,PS：该功能非标配，供货商和店铺可选功能，因此没有关闭品牌商上门取换的流程,二、操作流程,7、关于打标,体系外发货规则商品无流量倾斜,统仓统配发货规则店铺无流量倾斜
6、,前端宝贝关联菜鸟3W货品,统仓统配发货规则商品获得流量倾斜,体系外发货规则商品无流量倾斜,签署WWW协议,前端宝贝取消和菜鸟3W货品的关联,终止WWW协议,供货商货品打标,供货商货品退仓,3,4,4,2,2,1,三、注意事项,1、运营切换期注意,1）签定协议：参与试运营的商家需要以供货商为单位，即出售供货商货品的所有店铺（包括B店和C店）进入统仓统配体系，小二选择相应的店铺签署WWW协议成为体系内店铺（C店不签署协议，不做流量分配）。2）库存初始化：运营开始前，供货商进入物流宝的所有SKU，需要商家和小二一起进行选品；被选的货品已在仓内的进行虚拟出库，通过销售计划单的形式进行入库，进入统仓统
7、配体系 ；未被选的货品进行退仓。3）规则和报价：和仓内统一货品建立关联的所有前台店铺的商品共享菜鸟仓内库存，遵守统仓统配订单执行规则，包括B店和C店，且通过仓内发货的所有B店和C店订单采用相同的报价模式。4）报价方式：N%，包含60天仓储费+干线+仓配+仓内费用，并免费提供1%的逆向物流费用对应的服务。,三、注意事项,1）在规定时间内完成确认：A、48小时内对销售计划单确认，逾期则失效；B、次日8点前对调拨单确认，逾期则自动流转。2）规定时间内入库，若预计逾期需要和小二提前沟通，小二可能不再采购该货品。3）分仓和补货均为先到5仓，再到27仓，暂不支持DC仓就近补货。4）允许买家改地址，但前提是商品未出仓。5）仓内商品若库龄超过60天，则商品进入清仓期，三种通道：、打折清仓： 尾货清仓商品的定价和处理规则是：商家对尾货清仓商品按过去15 天平均销售价（即该商品的基准价）的90%进行销售，10天后如未售罄则第11天开始按基准价的80%销售，第21天按基准价的70%，第31天按基准价的60%，直到售罄或供货商批量退仓为止；、支付仓储费：即60天免费期后的仓储费；、拉回：因滞销拉回的3W货品将进入系统黑名单，小二不再次采购。注意：原则上超过60天库龄商品的小二都不再次采购。,2、开始运营期注意,Thanks,
