1、巴枪操作始发网点始发分拨中心目的分拨中心目的网点开始是否满 5 件 ？N6 . 6分拣网点 分拣员是否汽运件Y6 . 8 . 1装车扫描巴枪系统8航空件流程6 . 7 . 1小件集包巴枪系统集包标签6 . 4 . 1揽件扫描巴枪系统贴面单6 . 1客户下单客户6 . 4 . 2揽件称重巴枪系统6 . 9装车网点 装车员6 . 2网点客服接单订单系统是否已集包6 . 1 4 . 2小件集包巴枪系统Y6 . 1 2 . 1卸车扫描巴枪系统6 . 1 8装车扫描巴枪系统6 . 1 4 . 1小件 粗分分拨中心操作员N6 . 1 5发件拨货分拨中心操作员6 . 1 0扫发件卡调度人员6 . 1 1地磅
2、称重地磅系统6 . 1 3写大笔 ( 目的区号 ）分拨中心 大笔组6 . 1 4到件分货分拨中心 分货员6 . 1 9装车分拨中心 装车员6 . 2 2出站刷卡司机6 . 2 1地磅称重地磅系统6 . 1 6发车凭证打印中间运输系统发车凭证6 . 1 7领取发车凭证 /封签日清调度发车凭证6 . 2 5解锁 / 扫描巴枪系统6 . 2 8卸车扫描巴枪系统6 . 3 2小件集包巴枪系统6 . 3 5发出扫描巴枪系统6 . 3 6网点 取 件扫描巴枪系统6 . 3 9 . 2网点到件扫描巴枪系统6 . 4 1拆包 / 拆包扫描巴枪系统6 . 4 3分发扫描巴枪系统6 . 4 6签收扫描 /照片上传
3、巴枪系统结束6 . 2 3进站刷卡司机6 . 2 4地磅称重地磅系统6 . 2 9卸车分拨中心 卸车员6 . 2 7目的地封签回收维护中间运输系统6 . 3 0写大笔 ( 目的网点 ）分拨中心 大笔组6 . 3 1小件细分分拨中心 分拣员6 . 3 3发件拨货分拨中心 拨货员6 . 3 7装车网点 押车员6 . 3 8卸车网点 押车员6 . 4 0分拣网点分拣员6 . 4 2分配网点 分拣员6 . 4 4派送网点业务员6 . 4 5签收收件客户是否到付N6 . 2 6回收发车凭证 /封签日清调度发车凭证6 . 2 0锁车 / 扫描巴枪系统6 . 1 4 . 3写大笔 ( 目的区号 ）分拨中心大
4、笔组6 . 5交单网点揽件业务员6 . 4 5 . 1异常签收网点业务员正常签收YN6 . 4 6 . 1上交到付费 / 代收款网点业务员网点是否已写目的地 NY是否补助线6 . 8 . 2发出扫描巴枪系统N是否补助线6 . 1 2 . 3到件扫描巴枪系统YNY6 . 3业务员取件网点揽件业务员6 . 3 4装车扫描巴枪系统是否补助线N是否补助线6 . 3 9 . 1卸车扫描巴枪系统NY6 . 1 2 . 2汽运称重巴枪系统是否发往外地N6 . 1 2 . 4汽运称重巴枪系统YYYNY流程描述:节点 流程描述 角色 输入 输出 备注6.1 客户下单 客户 电话或订单系统：1.客户及总部客服人员
5、可网上查询相关信息；2.系统通过自动匹配将订单分配至负责相应区域的公司；6.2 网点客服接单订单系统 通过韵达在线订单系统接单或在取件信息表记录客户相关信息；6.3 业务员取件 网点揽件业务员 网点业务员根据客户地址进行取件；6.4.1 揽件扫描 巴枪系统 面单 用扫描枪扫描快件单号并上传至系统；6.4.2 揽件称重 巴枪系统 1.对包装好的物品进行重量称重或按体积进行计泡；2.按照资费标准计算运费和保费，并在运单上准确记录；3.根据客户选择的支付方式进行现结或记账（现付则提供发票） ；6.5 交单 网点揽件业务员 上交“结账联”或“发件人联”面单至公司（网点）客服，以便录单操作；6.6 分拣
6、 网点分拣员 按照快件的目的地种类和快件大小进行分拣：外围、市内件、航空件（各种类的大小件需分开放置，2KG 以下的为小件）判断：是否汽运件Y:汽运 N：航空判断：是否满 5 件Y:同一个分拨中心/城市快件超过 5 票 N:不足 5 票6.7.1 小件集包 巴枪系统 集包标签 1.在大包袋及吊牌写分拨中心及代码，并将吊牌挂在大包袋上；2.扫描时先扫大包号再扫目的地代码；3.将小件用巴枪逐一扫描后放入相应的集包袋内；判断：是否补助线Y：补助线 N：非补助线6.8.1 装车扫描 巴枪系统 补助线：网点若能打印发车凭证，使用巴枪扫描发车凭证、大包号和快件单号，并对大包进行称重。网点若不能打印发车凭证
7、则扫描车辆码、车线码及快件单号。 6.8.2 发出扫描 巴枪系统 非补助线：网点对每件快件和大包进行发出扫描6.9 装车 网点装车员 将大包和大件装进车厢，先装航空件，再装汽运件，最后装保价件原则；6.10 扫发件卡 调度人员 扫描网点车司机发件卡，以确定车辆到达分拨中心的时间；6.11 地磅称重 地磅系统 网点车过地磅称重，扫描发件卡，输入车牌号，得出毛重、皮重、净重、以及到达时间等数据信息；判断：是否补助线Y：补助线 N：非补助线6.12.1 卸车扫描 巴枪系统 对车内快件进行卸车扫描，包含发车凭证/上一站/ 单号信息，并于发车凭证进行校验，但目前网点交件至分拨中心非必须卸车扫描；6.12
8、.2 汽运称重 巴枪系统 对车内快件进行汽运称重；判断：是否发往外地Y：发往外地 N：发往本地6.12.3 到件扫描 巴枪系统 对车内快件进行到件扫描，包含上一站/单号信息； 6.12.4 汽运称重 巴枪系统 对车内快件进行汽运称重；判断：网点是否已写目的地Y：网点已在面单上写了目的地 N：网点未在面单上写目的地6.13 写大笔(目的区号）分拨中心大笔组 根据快件目的地进行大笔代码的书写（城市） ；6.14 到件分货 分拨中心分货员 对快件做大小件分货，大件放置在流水线上，小件放置在集包区内；判断：是否已集包Y：网点已集包 N：网点未集包6.14.1 小件细分 分拨中心操作员 对快件的目的地城
9、市按照路由规则进行分拣；6.14.2 小件集包 巴枪系统 1.在大包袋写分拨中心名称及代码，并将吊牌挂在大包袋上；2.扫描时先扫大包号再扫目的地代码；3.将小件用巴枪逐一扫描后放入相应的集包袋内；6.14.3 写大笔(目的区号）分拨中心大笔组 根据分拨中心集包目的地进行大笔代码的书写（城市） ；6.15 发件拨货 分拨中心操作员 根据韵达网络中转路由将与本卡位大笔一致的快件拨出，为确保快件时效，要求拨货人员查看目的地城市确认；6.16 发车凭证打印分拨中心调度 发车凭证 中间运输系统打印班车发车凭证6.17 领取发车凭证/封签日清调度 发车凭证 1.至调度室领取对应车线的发车凭证和封签、封条；
10、2.始发分拨日清调度在“车辆管理系统” “正常发车凭证领取”界面中输入对应车牌号及对应封签条码，将发车凭证打印出来交给司机，发放对应的封签和封条；如果是加班车，则进入加班车发车凭证领取界面进行操作；6.18 装车扫描 巴枪系统 1. 装车扫描员扫描发车凭证；2.然后输入下一站代码，即可扫描快件单号进行装车扫描；6.19 装车 分拨中心装车员 将大包和大件装进车厢，要求轻拿轻放，码放整齐，遵循“大不压小，重不压轻”原则；6.20 锁车/扫描（上封签）巴枪系统 1.锁好车，对车辆上封签；2.对车辆进行锁车扫描；6.21 地磅称重 地磅系统 网络车过地磅称重时，地磅员在称重系统中输入车牌号，发车凭证
11、号，得出毛重、皮重、净重、以及离开时间等数据信息；6.22 出站刷卡 司机 出站刷卡，扫描司机的 IC 过境卡以确定车辆离开分拨中心的时间；6.23 进站刷卡 司机 目的分拨中心进站刷卡，扫描司机的 IC 过境卡，以确定车辆到达分拨中心的时间；6.24 地磅称重 地磅系统 网络车过地磅称重，地磅员输入车牌号，及发车凭证号，得出毛重、皮重、净重、以及到达时间等数据信息；6.25 解锁/扫描 巴枪系统 1.现场调度查看封签是否完好再做解锁扫描；2.解除封签打开车门；6.26 回收发车凭证/封签日清调度 发车凭证 将车停靠在卸车位后，去调度室将发车凭证及封签交给日清调度；6.27 目的地封签回收维护
12、中间运输系统 日清调度在系统中做“目的地封签回收维护” ，并录入车辆“规定到达时间”和“实际到达时间” ，以及“过境票和油票”等信息，保存至系统，同时在司机交给他的日清表上写上到达时间，及签字确认，然后和过境票据装订在一起，交给司机带回始发分拨中心调度；为确保快件的时效与安全，故调度需要核录时间及发车凭证和封签上黏贴的条码；6.28 卸车扫描 巴枪系统 对到达分拨中心的快件进行卸车扫描；6.29 卸车 分拨中心卸车员 将当天揽收快件卸至收件台，注意轻拿轻放，不得抛掷、踩摔快件；6.30 写大笔(目的网点）分拨中心大笔组 根据快件目的地进行大笔代码的书写（细分到街道） ；6.31 小件细分 分拨
13、中心分拣员 对小件按照寄达地和派送路段再次进行分拣6.32 小件集包 巴枪系统 1.在大包袋及吊牌写派送网点格口号，并将吊牌挂在大包袋上；2.扫描时先扫大包号再扫目的地代码及格口号（已在收集格口号，很快推出） ；3.将小件用巴枪逐一扫描后放入相应的集包袋内；6.33 发件拨货 分拨中心拨货员 将本网点负责派送快件分拨在一个区域内；判断：是否补助线Y：补助线 N：非补助线6.34 装车扫描 巴枪系统 补助线内，分拨中心发往网点的票件进行装车扫描；6.35 发件扫描 巴枪系统 对已分拣完毕的快件进行发出扫描；6.36 网点取件扫描巴枪系统 扫描分拨中心代码，格口号条码，快件条码；将扫描后的快件放置
14、于车上,目前网点非必须操作；要求分拨中心人员同时在场，要求严格做到网点跟班操作制度，即扫一票，装一票；6.37 装车 网点押车员 将扫描后的快件装车，并关闭车门；6.38 卸车 网点押车员 将快件卸下，注意轻拿轻放，不得抛掷、踩摔快件；判断：是否补助线Y：补助线 N：非补助线6.39.1 卸车扫描 巴枪系统 对车内快件进行卸车扫描，包含快件单号，目的地，重量等信息，并于发车凭证进行校验；6.39.2 网点到件扫描巴枪系统 将本网点快件做网点到达扫描；6.40 分拣 网点分拣员 对快件进行区分大包及快件，放置在指定区域；6.41 拆包/拆包扫描巴枪系统 1.将大包用剪刀剪开并将其中快件倒出，要求
15、不得损坏包内快件；2.拆包扫描先扫描大包号，再对大包内小件做拆包扫描；6.42 分配 网点分拣员 1.首先对快件进行检查，确认核对是否有外包装破损、超范围、地址错误、件数有误、到付价格有异等问题的快件，并及时交予处理人员处理；2.按照派送范围将快件进行分配给对应业务员；6.43 分发扫描 巴枪系统 对已分配过的快件，业务员对责任区域快件做分发扫描，该扫描包含公司代码，业务员代码及快件单号等信息；6.44 派送 网点业务员 网点业务员根据客户面单地址进行派送；判断：正常签收Y：正常签收 N：异常签收6.45 签收 收件客户 收件本人做签收，确认收件人身份；如到付件进行到付收费6.45.1 异常签收 网点业务员 网点派件过程中对于没法及时派送的件进行异常签收处理；6.46 签收扫描/照片上传巴枪系统 将有签收人签字的面单拍照、扫描单号并上传；判断：是否到付Y：到付件 N：非到付件6.46.1 上交到付费/代收款网点业务员 将“到付费”或“代收款”交给财务做账。如需要 POS 机刷卡，需要将巴枪连接 POS 机，更新信息；
