1、电话行销衔接训练数据与时间管理目的：实现提高成交率要求：经营好数据库，养好习惯。数据管理ext帮助整理客户类型养成合理利用数据的习惯帮助寻找准客户帮助提高成交率Titl in hereText in hereText in hereText in here数据结束码 备注 具体数据归类未联系到 低 不要赠险、停机、快拒中 白名单的新名单高 未接听、关机（两次无效）、占线、秘书。开会、开车、忙跟进 低 已赠险客户，没有介绍产品（备注只写 Z，客户的情况写在名单的里面）跟进后当中，多次联系不上的中 考虑，异议较多，互动（记下走到了哪个流程）接触过的。高 介绍过产品的客户，互动良好，意向高有意向成交
2、，只有一或两项资料未交受理 已经成交的客户 /付费的新名单拒保 常规 被保险人健康、年龄不符黑名单 态度极度恶劣的拒绝 三次拒绝电话销售和产品分时段拨打 ， 5次以上未联系到无效 空号、长期停机两次u 暂停使用 /关机 .空错号 -累计 2次u 无人接听 -累计 5次，错开时间放入 “ 无效名单 ” 的客户特质：u 3次接通三次拒绝。u 客户明确说明 “ 不要再致电，否则投诉 ”u 联系多次仍然拒绝，注意：不能一通电话就放入拒绝放入 “ 拒绝 ” 的客户特质：请珍惜每一笔数据，也请珍惜我们宝贵的行销时间。客户回访数据拨打原则回访数据要日清月结： 每日回访数据必须当日按时拨打完毕 由于请假或时间
3、冲突等原因未按时拨打的数据务必及时补上 再回访设定以不超过 2 3天为佳，保持销售热度 错开时间五次无人接听，基本上可以放弃适用数据： 无人接听数据 电话无法接通数据 第一天上午第二天下午第三天上午第四天下午第五天上午W拨打原则数据拨打原则备注填写填写原则：只记录客户当时的客观情况备注填写正面，精炼，记下流程时间管理08： 3009： 00 早 会09： 0010： 00 赠 险 （ 7个）10： 0011： 30 新 产 介11： 3012： 00 未 联 系高，跟 进 低13： 4515： 00 赠 险 （ 8个）15： 0017： 00 促成 （跟 进 中，跟进 高）17： 0018： 00 未 联 系高，低
