1、2015年 6月 26日1绩效管理团队绩效考核培训2015年 6月 26日2绩效管理团队绩效考核q团队与团队绩效q团队绩效与部门绩效的比较q团队绩效考核的基本流程q跨部门团队绩效考核的注意事项2015年 6月 26日3绩效管理团队的概念团队是指两个以上具备互补知识与技能的人所组成的、具有共同目标和具体的、可衡量的绩效目标的群体，团队成员为达到共同的团队目标相互负责、彼此依赖。一、团队与团队绩效团队类型项目团队 负责一种新产品的开发流程团队 为某个顾客群提供服务变革团队 重新设计工作方式部门团队 自我管理的工作团队棒球队各有其位，分工明确，各自发挥，接力赛跑美式足球队分工明确，平行运作，统一指挥
2、，整体和谐网球双打队伍分工明确，及时补位，各展所长，整体运作 团体与团队2015年 6月 26日4绩效管理由于团队特殊的运作方式，要求团队成员在团队和个人两个层次上都负有责任，因而传统的以个人导向为基础的考核体系必须有所改变。团队绩效的考核，不仅要对团队的绩效目标进行考核，还要对团队成员的工作表现及团队绩效对组织目标实现的贡献进行考核。2015年 6月 26日5绩效管理适度的团队规模合理的团队构成树立共同目标团队精神v成员过多，在相互交流时会遇到很多困难，甚至无法在讨论问题时达成一致的意见v成员过多还会导致 “搭便车 ”的现象，造成凝聚力、忠诚度和相互信赖的缺乏具有技术专长的成员，技术专长在一
3、定程度上是互补的具有解决问题和决策技能的成员，他们能够就解决问题的各个建议进行权衡并做出有效的决策具有善于倾听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的人员共同的目标是团队存在之基础，它是团队凝聚力的源泉也是团队合作的关键团队还应将它们的共同目标转化为具体的、可以衡量的现实可行的绩效目标它的作用是把成员的技能、积极性、创造性向着同一个方向进行整合以形成强大的合力指向组织共同的目标培养团队精神要注意加强对团队内冲突的管理关键是要区分认知冲突和情感冲突如何保证团队的高绩效2015年 6月 26日6绩效管理二、团队绩效与部门绩效的比较表 51 团队与部门简单比较分类 团队 部门目标 共同目标 部门目标分解
4、，个人目标为主角色 角色不定，领导角色分担 角色固定，领导角色固定活动方式 强调协作 强调分工结果 集体绩效 个人绩效为主2015年 6月 26日7绩效管理团队绩效与部门绩效的比较（续）表 52 团队绩效考核与部门绩效考核的比较团队 部门团队领导的考核 部门领导的考核1. 作为团队工作的协调者，团队领导的绩效与整个团队的绩效挂钩，团队成员的绩效可以看作是团队领导绩效的一部分。对团队的考核就是对团队领导的考核2. 团队领导一般是从某个部门抽调过来的，因此，他可能承担两项职责：一是在团队中所承担的非正式责任；二是在其原所属部门中承担的正式责任，这两项职责的完成都是其考核的一部分1. 作为整个部门的
5、任务分配者和管理者，对部门的考核可以看作是对部门负责人的考核2. 部门负责人必须完成该职责所承担的各项职责，职责是否完成也属于部门负责人的一部分1. 以团队集体考核为主，考虑其个人业绩2. 除在团队中承担的非正式责任外，还承担其所属部门的某项职责，考核时都必须考虑1. 以个人考核为主，参考部门考核2. 在部门中承担的职责也是考核对象考核结果的应用 考核结果的应用1. 集体工资2. 集体奖励计划3. 其他1. 个人绩效工资2. 个人奖金3. 其他2015年 6月 26日8绩效管理三、团队绩效考核的基本流程确定对团队层面绩效考核的指标和对个体层面绩效考核的指标划分团队和个体绩效所占的权重比例在确定
6、的考核指标的基础上，分解绩效考核的关键要素考虑如何用具体的考核指标来衡量这些要素。2015年 6月 26日9绩效管理下列具体步骤可为企业提供参考v人力资源部发布考核通知，启动考核程序，确定考核的时间和要求v对团队负责人的绩效进行考核v根据员工所在团队负责人的考核成绩确定团队成员的考核结果分布（见表 5 3）v团队负责人根据实际发生的业务，对业务目标、考核标准、权重与员工沟通，进行调整v员工进行自评、提交给直接上级，并且提醒上级进行下一环节的操作v员工的直接上级进行考核，与员工进行沟通并将考核意见交给员工v员工填写意见并交给间接上级v员工的间接上级提出考核意见、提交给员工的直接上级v员工的直接上级填写最终意见，提交人力资源部v员工的直接上级与员工沟通并达成下一季度的业务目标（考核结束后 5个工作日内）2015年 6月 26日10绩效管理团队成员考核 结果团队负责人考核结果优秀 良好 一般 需要改进 较差优秀 30 50 10 5 5良好 10 40 35 10 5一般 30 40 20 10需要改进 20 50 20 10较差 10 60 15 15表 53 团队负责人考核结果与团队成员考核结果分布对应表
