1、目标运营企业的目标是什么？我们通过哪些手段来实现我们的目标？我们如何判断我们实现了目标？赚钱！提高产品品质 提高单店业绩 提高物流节奏提高反应速度 提高品牌形象 提高决策效率 提高企划能力提高供应链契合提高店铺数量 提高渠道销售 提高监控水平 提高现金流建立 规范的 KPI分析体系 建立数据为基础的 决策体系以目的为核心的企业 KPI体系 以规则为基础的快速反应体系核心流程市调 企划 设计 打样 审核 色样评审成本预估零售定价订货会企划 设计 订货供应计划订单管理生产排程供应商协同收货 仓储物流配销 零售运营顾客存 货 配 销 零售爬山的 故事有一群朋友组织登山，向导为了保证大家的安全，要求大
2、家按照规定的先后顺序行进。刚开始向导随即地排列了队伍的顺序，但后来发现队伍越来越长，看不到最前面的人了。为了安全考虑，向导做了多次停顿，浪费了很多时间。最后向导让最慢的人走在最前面 ， 最快的人在最后面，以此排队，最后队伍按时登山。我们得到了哪些启示？1、整个企业的运营应该是从整体去考量的2、真正的效率是最慢的那个环节3、分析问题需要寻找根源4、从最上游的企划，到终端的零售，环环相扣，应该统一协同的管理整合再举一个例子（暂不完成）门 店缺 货 仓库货 品 积压订单 都完成了货 品去哪里了以目 标为 核心的KPI体系的重新建立重新定义的 KPI商品成本库存金额销售金额门店租金人员工资销售数量商场
3、扣点会员费用销售折扣零售金额订货金额库存数量在途数量售罄率款色动销率有效 产 出存 货经营费 用毛利净利润有效回款 现金流数据的再生决策信息周销售件数 8周环比 50%库存件数 80毛利额 16000可销天 70上市天数 20销售收入？店铺现场表现数据达成率？连带率？售罄率？库销比？DOI？客单价？环比？同比？动作产品搭配？货品调拨？店长周会？货品主推？门店早会？员工培训？陈列调场？畅销品补货？卖点挖掘？产品处于成长期销售不理想但有上升库存充足高毛利空间折扣促销？产品主推？扩大陈列面？前场主推？与畅销品搭配出样？卖点挖掘 &培训？销售激励？整体改善整合的信息平台市调 企划 设计 打样 审核 色
4、样评审成本预估零售定价订货会供应计划订单管理生产排程供应商协同收货 仓储物流配销 零售运营顾客产 品生命周期管理 订货 会管理生 产 管理 分 销 及零售运 营 管理 CRM平台化供 应链 整合平台整合的还有数据数数据据分分析析平平台台原始数据积累业务交易处理分析模型平台数据挖掘手段预警监控窗口分析模型 / 关键指标（ KPI）：营运、商品、门店、采购、财务、物流、库存 业务系统： ERP、 SCM、 PLM、 DRP、 FI、 HR、 OA、 CRMFiles： Word、 Excel、 Access Database： SQL、 Oracle、 DB2、 Sybase响应性能；数据展现；数据挖掘；关联分析；多维分析；复杂报表 决策分析支持工具；战略目标分解手段；经营状况监控窗口；例外事件预警平台 还是不足够疑问三： 整合的好处毋庸置疑，但是如何整合，如何实现？疑问一： 开篇的故事每一个人的次序是能换的，但企业的流程怎么变更？疑问二： 如果仅仅为了整合，通过合理的管理手段，也能实现，为何要投入大笔资金购买系统？
