1、查资料及约见客户技巧,搜狗竞价服务初级培训课程之三,新销售成功签单的四个步骤查资料和准客户分析电话约访技巧及基础话术,目 录,销 售 四 步,新销售成功签单的四个步骤,新销售成功签单的四个步骤查资料和准客户分析电话约访技巧及基础话术,获取资料的几种常用途径,方式一：利用传统资源方式二：利用互联网资源方式三：其他方法获取客户资料方式四：“转介绍”获取客户资料,查资料和准客户分析,利用传统资源,黄页：电信黄页、展会黄页媒体：报纸、电视、户外广告、广播、公交广告会议：展会、人才招聘会其它传统资源：写字楼水牌、商品包装、行业刊物、小传单等等,查资料和准客户分析,利用互联网资源,知名门户网站：搜狐、新浪
2、、网易搜索引擎网站：百度、谷歌、搜搜、有道电子商务网站：淘宝、阿里巴巴等其它互联网资源：工商局信息中心、政府类网站、人才招聘网、地方信息港、论坛等,查资料和准客户分析,收到的垃圾邮件或是垃圾短信从印刷名片的地方得到客户资料从代办执照的公司得到客户资料利用社会关系得到工商登记的客户资料利用市场调研的名义收集客户信息,查资料和准客户分析,其他方法获取客户资料,（四）成单最高：转介绍,老客户介绍新客户： 建立在有一定固定客户数量上 周围的朋友介绍客户： 建立在有一定的社会人脉基础上,查资料和准客户分析,“转介绍”方式获取客户资料,需要在短时间集中进行产品推广的企业 需要快速提升自己品牌的企业 同行业
3、市场占有率高的企业 同行业竞争激烈的企业 ,查资料和准客户分析,搜狗竞价服务最适合那些客户群,一、新员工每天准备基础电话量为100个,二、每天有质量电话为20个,三、每天意向客户2个,四、每周约见客户4个,查资料和准客户分析,建议新员工提高基础电话量,新销售成功签单的四个步骤查资料和准客户分析电话约访技巧及基础话术,电话约访技巧及基础话术,分析：我们进行电话约访的目的,硬件：笔和笔记本，客户的背景资料软件：准备客户可能问的问题，约见的使用话术其他：保持微笑和愉快的心情，诚恳的态度等,电话约访技巧及基础话术,开始打电话前的准备工作,电话约访开始一定要说清楚的3件事,我是谁/我来自那家公司？ 我打
4、电话给客户的目的是什么？ 我公司的服务对客户有什么好处？,电话约访技巧及基础话术,实例一：,销售人员：“您好，王先生，我是*公司的，我们是专业的网络提供商，请问你们公司现在在网站是哪家公司给您做维护呢？”,销售人员：“您好，王先生，我是*公司的，我们公司是搜狐在山东区域的注册中心，不知道您是否曾经知道我们公司？”,电话约访技巧及基础话术,错误的开场白实例,实例二：,销售人员：“您好，王先生，我是*公司的，几天前我有寄一些资料给您，不知道您收到没有？”,销售人员：“您好，王先生，我是*公司的，我们公司的是专门提供网络的推广服务的公司，不知道您现在是否有空，我想花一点时间和您沟通一下？,电话约访技
5、巧及基础话术,错误的开场白实例,实例三：,实例四：,实例一 产品引入法,王总，您好！我这边是腾讯soso的福建代理商/我是*公司的销售*，如果有这样一个平台，可以让您产品信息被不同的人群了解，给咱们企业您带来更多的潜在客户和商机，您一定想了解吧！,电话约访技巧及基础话术,推荐的开场白话术,实例三 同类产品引入法,您好！您是王总吗？我是*公司的销售*，您做为百度的用户，已经有不少客户找到了您，您想获得更多的客户，获取更多的市场吗？,电话约访技巧及基础话术,推荐的开场白话术,实例二 尊重称赞法,电话约访技巧及基础话术,推荐的开场白话术,王总，您好！我是*公司的销售*我了解道您是一位在咱们当地非常有
6、成就的企业家！但各行业竞争都比较厉害，现在有种能够快速开拓市场、客户容易和您公司建立业务关系的产品，您这样的企业家应该了解一下。,电话约访技巧及基础话术,话术演练,电 话 模 拟,企业名称：厦门百姓第二棉纺织厂公司情况：大型国有企业。因新增生产线，刚刚购入一套大型纺织机械设备。联系人: 王文亮（办公室主任）王主任是一个38岁性情温和的中年人。做事好拖拉，胆子小，怕承担责任，但很得上级的信任。通话目的：感情沟通，达成约见。,电话约访技巧及基础话术,模拟场景 1,企业名称：厦门市乐达服装集团公司公司情况：集团公司,以服装生意为主。公司规模较大， 南方有数十个服装生产合作伙伴。在全国各大型商厦及大型服装批发市场都设有专柜。联系人：谭鹏远（总经理）谭总是没多大文化，但性格直爽的48岁的企业家。二十几岁开始经商，白手起家。对电子商务不了解，不信任。通话目的： 与谭总预约明天见面时间。,电话约访技巧及基础话术,模拟场景 2,企业名称：厦门市年华办公用品公司公司情况：公司在2006年做过网站，但一直没做过网站推广。公司产品主要销往全国各地，根据市场的情况，现在想打自己公司的品牌。联系人：钱浩然（总经理）此人是个爱憎分明、个性极强的35岁年轻企业家。做生意讲求信誉，痛恨言而无信。电话目的：达成约见,电话约访技巧及基础话术,模拟场景 3,感谢大家聆听！,
