1、效益是企业生存的价值和基础，也是企业发展的目的和保障。对基本理念，是价值观指导下的是非标准和行为原则，是理念与制度结合的具体体现。错整存整取账户异地通兑业务手续费，以支取定期存款的本金为取现交易额，按照活期异地取现手续费标准，在支取定期存款时直接收取。错客户需持符合实名制要求的本人有效身份证件办理客户信息的变更业务。该业务不得代办。对在境外银联成员机构（含香港、澳门地区）自动柜员机取款，须支付跨境取款手续费，按取款金额的1折算人民币+12 元人民币收取，最低 13 元，最高 112 元。对所有客户信息查询、维护交易均需授权处理，且只有有权人持有授权权。对业务核算登记簿是在业务运行管理中对特定业
2、务核算事项及流程控制环节进行辅助性记载的簿记，其管理遵循统一管理、分级负责、规范使用、安全保管的原则。对各级业务授权人员按授权权限行使业务授权职责，特殊情况下可以将其权限转交下级业务授权人员。错全功能银行系统是我行在综合业务系统基础上，为进一步整合应用系统布局，改善网络体系结构，规范业务处理模式，提高系统运行效率而设计开发的，集业务处理、经营管理、分析决策于一体的全功能、综合性业务处理系统。对我行信用卡持卡人在他行柜面网点可以取款。错未能在到期还款日（含）前偿还最低还款额的，除应按计息方法支付透支利息外，还应按（最低还款额）未还部分的 5支付滞纳金。错根据我行电子银行业务管理办法 ，电子银行业
3、务是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。对个人客户申请开通电话银行向任意账户转账汇款功能，必须申领电子银行口令卡。对营业网点现场授权或现场管理人员必须监督柜员将 U 盾交付客户本人。对公安、司法、检察机关和有关单位处理案件或特殊需要查阅会计档案时，可直接到会计档案部门进行调阅。错日终，会计凭证整理以柜员为单位，按事中已扫描凭证和事后待扫描凭证分别摆放。对网点轧平账务后又有表外业务发生，无需重新进行轧账。错第四代系统从业务组件模型（CBM）和业务能力出发，创建我行未来的应用功能模型，并结合金融服务架构，
4、确立我行应用分层结构，构建我行未来应用组合和应用架构，分析新一代核心应用系统的规划目标，了解并理解已明确的应用建设方向，在未来企业架构的规划设计中，体现了企业架构对新一代核心应用系统建设的有力支撑和灵活体现。对品牌金条应当封箱存放、入库单独保管，未经批准任何单位和个人不得擅自动用库存品牌金条。对“钱箱”是指有权做现金业务的柜员领用并进行现金业务处理的工具，分系统中的虚拟钱箱和实际领用的物理钱箱。对开户网点留存的开户资料复印件应随开立银行结算账户申请书一并作为重要会计档案保管，保管期限为银行结算账户撤销后 10 年。对客户行为或者交易情况出现异常时，金融机构应当重新识别客户。对“事”是指在业务核
5、算过程中的具体处理过程和需审批的重要业务事项。对总行统一设计的会计核算专用印章包括核算事项证明章、核算用章、受理凭证专用章、业务核算监督专用章、假币鉴定专用章等。错国家信用的流量、流向是宏观调控的重要手段。错财政部发行债券弥补赤字，对货币供应量有何影响，取决于（d） 。a.承购主体本身 b.债券发行量 c.认购资金来源 d.承购主体及其资金来源的性质 下列关于抵押的说法，正确的是（a） 。a.以乡镇、村企业的厂房等建筑物抵押的，其占用范围内的建设用地使用权一并抵押b.正在建造的船舶、航空器抵押的，抵押权自抵押登记时设立c.抵押权的效力及与主债权及利息、违约金、损害赔偿金和实现抵押权的费用，当事
6、人不得自行约定d.抵押期间，抵押人通知抵押权人后，可以转让抵押物我行凭证式国债业务办理时间为网点营业时间，记账式国债业务受理时间为工作日的（b） 。a.8：30-15：30 b.10：00-15：30 c.8：30-16：30 d.9：00-15：00 货币型基金赎回的到账时间为（a） 。 a.T+2 工作日 b.T+5 工作日 c.T+3 工作日会计凭证档案影像分事中类影像和（c） 。a.影像应用 b.事前类影像 c.事后类影像 d.影像补录 下列需永久保管的会计档案是（ d ） 。a.计算机应用系统运行日志 b.重要单证和重要印章的领发、保管和缴销记录b.c.会计凭证 d.客户挂失申请书会
7、计档案包括会计凭证、 （ a ） 、会计报告和其他应当保存的会计资料。a.会计账簿 b.会计印章 c.会计重要凭证 d.会计人员信息正确答案：查询网点轧账已平衡后，使用（ d ）交易打印网点轧账汇总表。a.1280 b.1338 c.1337 d.1382 正确答案：中国工商银行（b） ，其英文名称为 RemittanceforForeignCurrency，简称 RFC 系统。a.实时清算系统 b.外汇汇款暨清算系统 c.跨行支付系统 d.全功能银行系统正确答案：b柜员如需临时离岗，应将未用完的空白重要凭证加锁妥善保管，营业终了则入（a）上锁保管。a.保险柜/箱 b.抽屉 c.现金库 d.凭
8、证包正确答案：a挂失申请（包括临时挂失、存款凭证挂失）可在（c）办理a.可以异地办理 b.必须在开户网点 c.同城任意网点正确答案：关于客户常用信息调整，以下说法不正确的是（b） 。a.调整客户常用信息包括地址信息、邮编、电话等内容。 b.客户信息的调整可以由他人代办。c.支持修改 CIS 信息及 TA 信息，并可以按照 CIS 信息修改客户名下全部 TA 信息。正确答案：b( b )是指每月固定日对当日大盘点位与指定均线进行比较，并根据比较结果，按约定的比例进行投资。a.普通定投 b.定时定投 c.定额定投正确答案：b基金“封转开”是指通过证券市场交易的封闭式基金转为可以直接按( a )申购
9、和赎回的开放式基金。a.基金净值 b.基金份额 c.两者都不是正确答案：a境外个人售汇业务种类包括经常项目项下合法人民币收入购汇和未用完人民币兑回外币。在离境前凭“外汇兑换证明”办理未用完人民币兑回外币时，兑回日期不超能过兑入日期（d ） 。a.3 个月 b.6 个月 c.12 个月 d.24 个月正确答案：d携出金额在等值 5,000 美元以内（含 5,000 美元）的，不需申领携带外汇出境许可证 （以下简称携带证 ） ，海关予以放行。当天多次往返及短期内多次往返者除外。 “短期内多次往返”是指（c ）天内出境或入境超过一次。a.5 b.10 c.15 d.30 正确答案：c如存款人死亡，合
10、法继承人办理继承存款查询时，应向受理网点提供（ c ）继承人有效身份证件，存款人账户介质及介质密码进行查询.a.存款人遗嘱 b.经公证的存款人遗嘱 c.经公证的继承权证明书或人民法院的确权判决、裁定书 d.财产分配协议正确答案：c封包上门收款除执行上门收款操作程序外，还应按照（ d ）有关规定办理。a.上门收款协议 b.事后清点协议 c.临时收款协议 d.封包收款协议正确答案：d现金收款（ a ） ，按券别录入。a.先核验大数、后清点细数 b.先清点细数、后核验大数 c.核验大数 d.清点细数正确答案：a现金调拨执行（ b ） 。a.主管授权、审批制度 b.岗位分离、主管授权、审批制度 c.大
11、额现金调拨须审批，一般调拨无须审批现金调拔业务中，调出网点“2042 现金辖内调出”交易完成后，调拨申请记录的状态为（ a ） 。a.在途 b.批准 c.完成 d.申请正确答案：a办理现金业务必须坚持（ a ） ，做到数字准确、手续严密、责任分明。a.先收款后记账、先记账后付款 b.先记账后收款、先付款后记账c.先收款后记账、先付款后记账 d.先记账后收款、先记账后付款正确答案：a存款单位迁移时，其定期存款如未到期，转移单位定期存款应按（b ）手续办理。a.续存 b.提前支取 c.到期支取正确答案：b存款单位支取定期存款只能以（ a ）方式将存款转入原存入存款账户。a.转帐 b.现金 c.现金
12、或转帐正确答案：a下列账户中可以支取现金的账户是（ b ） 。a.单位定期存款账户 b.临时存款账户 c.一般存款账户 d.专用存款账户正确答案：b下面哪些卡种能在网上银行进行临时调额（ a ）a.个人贷记卡 b.个人准贷记卡 c.国际借记卡 d.个人专用卡正确答案：a“中国红”慈善信用卡，持卡人每持卡消费 1 笔，我行向中国红十字基金会捐赠（d ）元。a.10 b.1 c.0.10 d.0.01 正确答案：d万事达白金卡持卡人在使用我行机场贵宾室时（ b ） 。a.只需出示 PP 卡 b.只需出示白金卡 c.须同时出示白金卡和 PP 卡 d.只需报出自己的卡号即可工银亚运信用卡中的乐羊羊是（
13、 c ）品牌。a.万事达卡 b.美国运通 c.中国银联 d.威士正确答案：c建国六十周年信用卡（ a ）系列在 2009 年 12 月 31 日采取限时方式发行。a.“六十华诞” b.“盛世中国” c.“盛世中华” d.“六十中国”正确答案：a发卡机构经办员可使用“历史账单查询（4051） ”交易查询牡丹信用卡、牡丹专用卡（ b ）的账单信息。a.近 6 个月 b.近 12 个月 c.近 18 个月 d.近 24 个月正确答案：b电子现金圈存交易成功，打印（ b ） 。a.牡丹信用卡业务申请书 b.中国工商银行个人业务凭证 c.中国工商银行特殊业务凭证 d.通用机打凭证正确答案：b下列哪种介质
14、不能注册手机银行（WAP）业务？ ( d )a.牡丹灵通卡 b.牡丹贷记卡 c.活期存折 d.U 盾正确答案：d以下关于企业网上银行批量付款的说法中，正确的是：（ a ）a.每个批量包中可以同时向本行和他行支付。 b.每个批量包没有笔数的限制。c.对于批量包中含有收款方信息有误的指令，系统将对整个批量包拒绝处理并反馈错误信息。d.在批量指令提交时，企业网上银行系统自动校验本他行收方账户信息。正确答案：a以下关于个人客户使用电话银行的描述错误的是：（ d ）a.客户应避免使用免提电话操作电话银行。 b.客户应避免使用有按键存储功能的电话操作电话银行。c.客户可设定电话银行约定转账账户。 d.客户
15、可使用 U 盾对电话银行转账汇款业务进行身份认真。正确答案：d手机银行（短信）是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，为客户办理（ c ）等业务，并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。a.查询、转账、汇款、捐款、小额账户销户 b.转账、汇款、缴费、小额账户销户c.捐款、查询、转账汇款、缴费、消费支付 d.消费、汇款、小额账户销户正确答案：c识别真实的工行 B2C 在线支付页面的方法不包括：（ d ）a.登录工行网站商城频道，确认该电子商务网站已开通我行电子商务在线支付服务。b.输入支付卡号和验证码后核对预留验证信息正确。c.查看浏览器的挂锁图形安全证书标识。d.该支付页面具有中国工商银
16、行“金融家”标志。正确答案：d收款业务批量扣个人中，个人缴费客户撤销缴费账户，可在线终止委托缴费协议，或者向当地营业网点提交（ d ） 。a.划款授权书 b.个人划款授权书 c.划款授权和承诺书 d.终止授权通知书答案：d开通网上收款批量扣企业业务的，我行应取得企业缴费客户的（ a ） 。a.划款授权书 b.中国工商银行网上银行个人委托缴费协议c.个人划款授权书 d.划款授权和承诺书正确答案：a涉及追究洗钱犯罪的司法协助，由（ a ）依照有关法律的规定办理。a.司法机关 b.公安机关 c.检察机关 d.国务院反洗钱行政主管部门正确答案：a事权划分应遵循“职责清晰、标准一致、管理科学、流程规范、
17、风险可控、效率优先”的原则，各项业务核算处理应遵循在规定的权限范围内（ c ）的原则。a.逐级报送 b.逐级审批 c.逐级授权正确答案：c中间业务收入单笔冲正金额（ b ）以内的，需经支行批准后办理，并书面报二级分行业务主管部门备案。 a.5 万元 b.5 万元（不含） c.10 万元 d.10 万元（不含）正确答案：b营业网点（ a ）负责业务的前端操作，对所受理业务的真实性、合规性和业务依据的完整性负责.a.经办人员 b.网点负责人 c.大堂值班经理 d.远程授权人员正确答案：a当客户持旧系统存折办理有折续存或支取时，柜员审核活期储蓄存折、定期一本通存折、零存整取存折、教育储蓄存折真实有效
18、，首先使用（ a ）交易，查询出其对应的新账号后，再使用“旧系统存折换新折”交易，根据客户提供凭证内容手工输入旧账号、旧应用号、新凭证号等相关内容，更新新存折磁条信息，系统自动将账号、户名等账户信息及账户余额打印在新存折上。a.旧系统账号查新账号 b.新系统账号查旧账号正确答案：a以下不属于业务集中处理平台业务管理功能的是( b )。a.队列管理 b.业务灾备与危机管理 c.质量管理 d.绩效管理正确答案：b多选不安抗辩权的行为表示方式是（ abc ） 。a.中止履行 b.追回已在途中的货物 c.追回已在途中的货款 d.解除合同 e.撤销合同正确答案：abc轧账完毕后，应根据“三查”制度要求，
19、检查（ abcd ） ，确保营业网点无现金、重要凭证、印章等漏入库现象发生。a.工作台 b.抽屉 c.票格箱 d.点钞机周围环境正确答案：abcd除单位活期存款、单位定期存款、单位通知存款等主要存款业务外的其它存款业务主要包括（abcd）和保证金存款。a.协议存款 b.单位协定存款 c.集团账户存款 d.特种单位存款正确答案：abcd存款人开立单位银行结算账户，自开立起 3 个工作日后方可办理付款业务， （ ad ）除外。a.注册验资的临时存款转为基本存款账户 b.临时存款账户 c.基本存款账户 d.借款转入开立一般存款账户正确答案：ad未经持卡人主动申请并书面确认，发卡机构不得为持卡人开通（
20、abcd）等转账类业务。a.电话转账 b.ATM 转账 c.手机银行转账 d.网上银行转账正确答案：abcd已经注册了手机银行（WAP）的客户，可通过以下（abc）渠道为手机银行(WAP)添加注册卡/账户。a.手机银行(WAP) b.个人网上银行 c.营业网点柜面 d.电话银行正确答案：abc2009 年，我行对各类业务品牌进行了全面整合，根据中国工商银行品牌架构 ，电子银行保留品牌包括（ad） 。 a.金融家 b.工行财 e 通 c.金融 e 通道 d.工银 95588 正确答案：ad属于保管五年的会计档案（abc） 。a.下级行上报的财务会计报告 b.密押表的使用、保管记录c.对账回单 d
21、.中期财务会计报告正确答案：abc对于系统无法捕捉的交易，如（abc）等应在交易发生后及时完成系统的大额新增交易。a.大额现金汇款 b.大额现钞兑换 c.大额现金结售汇 d.大额转账正确答案：abc自制凭证授权类型包括（bc） 。a.先审后授 b.审核签批 c.交易授权 d.额度授权正确答案：bc下列关于个人客户信息调整的说法正确的是（bcd） 。a.由代理人办理客户信息的变更业务，须代理人提供双方身份证b.客户主动申请变更身份信息时（包括客户信息中的户名、证件号码、证件类型） ，除提供本人身份证件外，还须提供身份信息变更的相关证明文件和客户名下全部存款介质，方可变更c.客户名下单一存款介质户
22、名的调整（通过 1210 交易办理时）需在原开户网点办理d.客户信息中的身份信息、地址信息及其他信息的变更业务可在任意网点办理正确答案：bcd（abc）等核算印章丢失应逐级报总行。a.汇票专用章 b.本票专用章 c.结算专用章 d.业务清讫章正确答案：abc存本取息定期储蓄存款期限分为(abc)三个档次。a.一年 b.三年 c.五年 d.六年正确答案：abc下列属于我行资产托管产品的是（abcde） 。a.证券投资基金托管 b.社保基金托管 c.股权投资基金托管d.安心账户资金托管 e.人民币理财产品资金托管正确答案：abcde下列关于集中式银期转账业务基本规定说法正确的有（abcd） 。a.
23、个人期货投资者可凭借记卡（工银财富理财金账户卡、理财金账户卡、灵通卡） 、活期存折等银行结算账户介质在开通集中式银期转账业务的地区行办理业务申请。我行全部网点可受理个人集中式银期转账业务b.个人期货投资者可以通过不同期货公司的保证金结算账户与我行银行结算账户建立集中式银期转账关系，但对应同一期货公司保证金结算账户只能建立一项集中式银期转账关系c.个人期货投资者可向银行申请集中式银期转账关系中银行结算账户的变更和撤销银期转账关系业务。其账户的变更及撤销可在网银或集中式银期转账业务受理网点办理。当日有银期转账交易的，不得变更及撤销投资者银行结算账户d.对于在我行建立了集中式银期转账关系的个人投资者
24、，系统将自动设立小额账户免收费标记，免收小额账户管理费正确答案：abcd在任何经济中，只要存在着通货膨胀的压力，就会表现为物价水平的上升。正确答案：错营业网点、电话银行、网上银行办理的临时挂失撤销业务可在各网点通兑解挂。正确答案：对金额在 50 万（含）-100 万（不含）的挂账，须报二级分行有权人审核签批。正确答案：错PBOC 卡通过芯片介质使用时，可在工商银行营业网点、特约单位及中国银联受理点机具上使用。正确答案：错我行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中，都会加入客户签署的电子签名，由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的，别人不可能仿制，可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。正确答案：对以指
25、导实际操作为出发点，对所有涉及我行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是中国工商银行电子银行业务管理办法 。正确答案：错电子档案的保管年限与纸制会计档案相同。正确答案：对客户身份识别是指营业机构在与客户建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，核对并登记客户的身份信息。正确答案：对贷款按贷款经营方式分类可分为自营贷款和委托贷款，应分别核算。正确答案：对单位资信业务是指银行根据有关法律法规，接受单位委托，为委托人提供资信证明、资信调查、资信评级及信息咨询等服务，不需要收取任何手续费。正确答案：错牡丹白金卡持卡
26、人无须事先办理任何手续，便可获得我行为客户投保的高额航空意外伤害保险，保险金额主、副卡均为 400 万元。正确答案：对凡属于计算机打印的空白重要凭证，柜员可以随意进行手工填制。正确答案：错整存整取的利息计算公式为：到期利息=本金存期开户日相应利率正确答案：对甲居住于某城市，因业务需要，以其座落在市中心的一处公寓(价值 210 万元)作抵押，分别从乙银行和丙银行各贷款 100 万元。甲与乙银行于 6 月 5 日签订了抵押合同，6 月 10 日办理了抵押登记;与丙银行于 6 月 8 日签订了抵押合同，同日办理了抵押登记。后因甲无力还款，乙银行、丙银行行使抵押权，对的公寓依法拍卖，只得价款 150
27、万元，乙银行、丙银行对拍卖款应如何分配( c )。a.乙 75 万、丙 75 万 b.乙 100 万、丙 50 万 c.丙 100 万、乙 50 万 d.丙 80 万、乙 70 万正确答案：c下列哪种行为明显违反了银行业从业人员职业操守的规定。( b )a.银行从业人员不以明示或暗示的方式向客户提供规避法律、法规、规定的建议b.b.明知所经办的业务是为了逃避监管规定，但仍不按照内部流程进行必要的报告，默许甚至提供协助 c.银行从业人员不向亲朋好友提供规避监管规定的意见和建议c.d.银行从业人员不利用其所在机构的资源，为自己的亲朋好友提供方便正确答案：b教育储蓄到期时，对于每户本金合计超过 2
28、万元或一次性趸存本金的， （ b ）享受教育储蓄利息及免税的优惠政策。 a.可以 b.不得 正确答案：b如存款人死亡，合法继承人办理继承存款查询时，应向受理网点提供（ c ）继承人有效身份证件，存款人账户介质及介质密码进行查询（无法提供存款介质或介质密码的按挂失的有关规定办理） 。a.存款人遗嘱 b.经公证的存款人遗嘱c.经公证的继承权证明书或人民法院的确权判决、裁定书 d.财产分配协议正确答案：c除企业网上银行和个人网上银行外，我行（ a ）从提供温馨服务、快捷服务、增值服务入手，进一步深化服务内涵，创新服务形式，依托强大的网上银行交易平台，全面整合股票、基金、保险、外汇、债券、黄金、期货等
29、各类理财产品，提供全面专业的金融资讯，逐步成为集产品介绍、金融理财、电子商务为一体的综合性多元化网络服务平台。a.门户网站 b.手机银行（WAP）门户 c.特色业务平台 d.通用缴费平台正确答案：a关于客户持牡丹贷记卡办理个人网上银行跨行汇款，以下说法正确的是:（ a ）a.不能使用透支信用额度汇款。 b.可以使用透支信用额度汇款，从汇款第二天起计收透支利息。c.可以使用透支信用额度汇款，并享受免息期服务。 d.以上说法都不正确。正确答案：a个人客户证书的存储介质为（ c ） 。a.金卡证书 b.银卡证书 c.U 盾 d.电子银行口令卡正确答案：c对已销户的客户档案由审批支行进行专夹保管，保管
30、期限为撤销银行结算账户后（ c ）年。a.3 b.5 c.10 d.15 正确答案：c实时清算系统汇划报文分为（ b ）两种类型。a.大额和小额 b.实时和批量 c.借记和贷记答案：bNOVA 系统是一个集业务处理、经营管理、分析决策于一体的（ a ）的系统。a.综合性全功能 b.智能化全功能 c.综合业务处理正确答案：a柜员打印柜员轧账表，使用（ b ）交易。a.1280 b.1338 c.1337 d.1382 正确答案：b柜员使用现金上缴交易，按照需上缴的现金实物进行录入，将（ a ）交管库柜员。a.现金实物 b.现金登记簿 c.交易凭证 d.柜员钱箱正确答案：a按照我国票据法的规定，票
31、据上的记载事项中，不可以更改的是（ d ） 。a.被背书人名称 b.出票地 c.付款地 d.付款日期正确答案：d票据背书转让时，由背书人在票据背面签章、记载（）和背书日期。a.被背书人名称 b.被书原因 c.背书有效期 d.背书人名称正确答案：a( a )是指持票人在票据到期日前向贴现行背书转让，贴现利息由协议约定的付息方承担，贴现行扣除贴现利息后向其提前支付票款的行为。a.协议付息贴现 b.商业汇票赎回式贴现 c.商业汇票委托代理贴现正确答案：a集团账户存款业务主要是指集团总公司（ b ）的存款业务。a.基本账户 b.一级账户 c.二级账户正确答案：b下列关于单位协定存款说法不正确的是（ d
32、 ） 。a.开户需在符合并开立基本存款账户或一般存款账户的基础上办理，协定存款账户下设结算户 A 和协定户 B。b.单位开立的基本存款账户或一般存款账户作为协定存款账户的结算户，用于正常经济活动的会计核算。c.协定户 B 作为结算户 A 户的后备存款账户，不直接发生经济活动。d.协定户 B 作为结算户 A 户的后备存款账户，在结算户 A 户存款余额不足支付的情况下，协定户 B 户可直接办理支付业务。正确答案：d表内会计科目分为（ c ） 。a.资产类、负债类、资产负债共同类 b.资产类、负债类、资产负债共同类、代理业务类c.资产类、负债类、资产负债共同类、损益类、所有者权益类正确答案：c我行牡
33、丹人民币贷记卡持卡人若超过信用额度，按超信用额度部分的（ c ）收取，最低（）元，最高（）元。a.1%；1，500 b.2%；10,5000 c.5%；1，500 d.10%；10，5000 正确答案：c目前，通过网上银行，我行可以向境外（ a ）汇款a.威士卡 b.万事达卡 c.运通卡 d.大莱卡正确答案：a牡丹中油卡加油刷卡消费优惠率是（ b ）a.0.5% b.1% c.3% d.5%正确答案：b持卡人通过（ a ）办理信用卡业务时，银行可对其居民身份证进行联网核查以确认客户身份。a.柜面 b.电话银行 c.ATMd.POS 机正确答案：a提示牡丹信用卡持卡人积极开通户余额变动短信提醒服
34、务，如副卡持卡人长期在境外留学、工作用卡，建议将副卡的交易提醒短信接收人设置为（ a ） ，以便及时关注副卡发生的交易，更有效地管理副卡财务支出。a.在境内的主卡持卡人 b.在境外的副卡持卡人 c.主卡持卡人在境内的亲属 d.副卡持卡人在境外的同学、同事。正确答案：a（ c ）可以通过柜面办理预约销户。a.仅本地牡丹个人信用卡 b.本异地牡丹个人信用卡b.c.本地牡丹个人信用卡、牡丹个人专用卡 d.本异地牡丹个人信用卡、牡丹个人专用卡正确答案：c个人网上银行自助注册客户如需开通对外转账等功能，应通过（ a ）办理.a.银行柜面 b.网上银行 c.自助终端 d.电话银行正确答案：a电子银行口令卡
35、目前没有使用时间的限制，但有使用次数限制。使用次数限制为（ d ）次。a.100 b.200 c.500 d.1000 正确答案：d通过手机银行（WAP）可向客户提供账户管理类服务、转账汇款类服务、缴费支付类服务、投资理财类服务、 （ d ）及各类金融信息。a.工行汇款类服务 b.定制余额变动提醒服务 c.定制主菜单服务 d.信用卡服务正确答案：d境内网上商户交易金额不受限制的有（ c ）a.柜面注册静态密码 b.柜面注册口令卡 c.柜面注册 U 盾 d.网上自助注册用户正确答案：c应急密押必须与（ b ）实行分管分用。a.存单折专用章 b.汇票专用章 c.业务清讫章 d.受理凭证专用章正确答
36、案：b柜员领用、上缴以及柜员间经批准调剂空白重要凭证，应通过核算要素管理系统或主机系统处理，并做到（ a ） 。a.当天办理、当天完成 b.当天办理、次日完成 c.次日办理、次日完成 d.办理和完成不受时间限制条例实施后存入的整存整取定期储蓄存款，提前支取或部分提前支取的部分，均按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计息。未支取部分按（ a ）重新开户。a.原定存期和利率 b.活期利率 c.零存整取正确答案：a投资人在我行申请办理一次转托管业务申请，应向经办柜员提交( c )。a.转入方分销代号 b.转入方开立的基金交易账号 c.两者都是正确答案：c投资人在我行办理基金认购或申购业务前，经办柜员应
37、询问客户是否开立( c )。a.中国工商银行基金交易账户 b.中国工商银行人民币结算账户 c.以上都是正确答案：c居住在境内或境外的中国籍华侨，其实名身份证件可以是（ b ） 。a.居民身份证 b.中国护照 c.居民身份证和中国护照正确答案：b凭证式国债起点金额为 100 元，必须一百元的整数倍发售。凭证式国债按年度分期发行，存期一般分为一年、二年、三年、五年。凭证式国债为记名式国债， （ a ）挂失，由营业网点签发凭证，凭国债存单办理取款及其它有关业务。 a.可以 b.不可以 正确答案：a交易一方为自然人、单笔或者当日累计等值（ b ）美元以上的跨境交易属于大额交易。a.5000 b.100
38、00 c.15000 d.20000 正确答案：b根据反洗钱要求：客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起（ a ） 。a.至少保存 5 年 b.至少保存 10 年 c.至少保存 20 年 d.永久保存正确答案：a人民币教育储蓄存款适应于小学（ b ）年级（含）以上学生，每户本金最高限额为（）万元。a.3 2 b.4 2 c.6 5 正确答案：b企业销售商品时，如果没有将商品所有权上的风险和报酬转移给购货方，即使已经将商品交付给购货方，也不应当确认销售收入，体现了会计信息质量的哪项基本要求（ b ） 。a.谨慎性 b.实质重于形式 c.相关性 d.重要性正确答案：b下面有关票
39、据背书问题的叙述，哪些是正确的？( bde )a.背书人在汇票上记载“不得转让”字样的，汇票转让无效b.票据凭证不能满足背书人记载事项的需要，可以加附粘单，粘附于票据凭证上。粘单上的第一记载人 应当在汇票和粘单的粘接处签章c.非经背书转让而取得的票据无效d.汇票以背书转让或者以背书将一定的汇票权利授予他人行使时，必须记载被背书人的名称e.背书分为转让背书与非转让背书正确答案：bde个人理财交易账户销户,只有当客户个人理财交易账户中所持有理财产品的( abd )均为零时（可使用5933 交易查询）才可以销户。a.可用余额 b.待确认份额 c.账户余额 d.冻结份额正确答案：abd存款人开立（ a
40、bc ）实行核准制度，经中国人民银行核准后由开户银行核发开户登记证。a.基本存款账户 b.临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外）c.预算单位开立专用存款账户 d.专用存款账户 e.一般存款账户正确答案：abc我行牡丹运通商务卡具有以下（ abcd ）特色功能和服务。a.灵活额度管理 b.全面商旅保险 c.丰富的积分奖励 d.全方位的公务管理支持企业电话银行为客户提供验证支票支付密码功能，可验证（ abcd ）等票据的支付密码。a.现金支票 b.转账支票 c.汇票委托书 d.电汇凭证正确答案：abcd个人客户申请开通网上托管账户业务，应向营业网点提交的资料包括（ abd ） 。a.中国工
41、商银行网上托管账户授权书 b.授权人本人有效身份证件c.管理人本人有效身份证件 d.授权人本人授权的银行卡/活期账户正确答案：abd远程授权的业务是指业务核算事权划分管理办法规定通过（ ab ）和（）的系统控制实现事权划分授权管理的业务。a.额度授权 b.交易授权 c.现场审核 d.远程审批正确答案：ab仅有权查询个人储蓄存款的单位包括（ abd ） 。a.检察机关 b.国务院 c.海关 d.证监会正确答案：abd工银财富理财金账户卡、理财金账户及灵通卡具有( abcd )等功能。a.消费结算 b.投资理财 c.转账汇款 d.存取现金正确答案：abcd对于每户本金合计超过 2 万元或一次性趸存
42、本金的，也可享受教育储蓄利息及免税的优惠政策。正确答案：错外国驻华使领馆外交人员办理外币现钞存款业务时，可凭中华人民共和国外交部外交身份证和中华人民共和国外交部身份证办理，交易金额不受当日累计等值 5,000 美元限额的控制。正确答案：对中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入的业务。正确答案：对如果账户欠费时间超过一年，该账户将被销户。正确答案：错同一介质上存有不同保存期限客户身份资料或者交易记录的，应当按最长期限保存。正确答案：对个人网上银行客户批量转账汇款时，可以向异地个人账户汇款。正确答案：错选用绑定电话支付方式的客户可通过电话银行自助语音设置绑定电话号码，选用
43、未绑定电话支付方式的客户可直接凭预留电话拨打 95588 进行信息查询及支付。正确答案：错客户申请开通我行电子商务网上支付功能时，域名注册证或其他域名证明文件上的域名可以与申请表上的商城域名不一致。正确答案：错我行可以无偿为资信业务当事人提供信息咨询业务。正确答案：错有权机关只提供被查询人名称（证件号码） 、未提供被查询人账号的，可以不予协助查询。错牡丹个人双币贷记卡在网上银行可开通或关闭境外实时购汇功能。正确答案：对流动资金贷款和项目贷款具有一致的存续期管理要求。正确答案：错以下哪家不属于银监会监管的范围（ b ） 。a.信托公司 b.期货市场 c.信用社 d.租赁公司客户办理挂失、解挂、大
44、额存取款等非开户业务时，如按规定需要核验客户身份的，客户除提供实名制规定要求的证件外，还可以凭（ b ）办理，且客户提供的户口本、护照等身份证件须可以准确的判别其为账户开户本人a.本人护照、驾照等身份证件 b.本人户口本、护照等身份证件c.本人户口本、军官证等身份证件 d.本人护照、暂住证等身份证件正确答案：b全功能银行系统主要由（ a ）和其他系统构成。a.核心银行系统 b.实时清算系统 c.跨行支付系统 d.外汇汇款系统正确答案：a正在使用的权限卡由持卡人（ c ） ，自负其责，严禁随意摆放或交他人使用。a.交网点负责人统一保管 b.入库保管 c.随身携带或入柜（屉）保管 d.可由他人保管
45、零存整取采取（ c ）计息法计算零存整取定期储蓄存款利息。a.“月积数” b.“季积数” c.“日积数”正确答案：c基金开放日 T2 时间指的是（ b ） 。a.发行期基金 0:00-9:00 之间，存续期基金 0:00-9:30 之间b.发行期基金 9:00-17:00 之间，存续期基金 9:30-15:00 之间c.发行期基金 17:00-24:00 之间，存续期基金 15:00-24:00 之间正确答案：b下列（ c ）属于投资人退出基金定投申购业务申请方式。a.主动退出申请 b.自动终止申请 c.两者都是正确答案：c入境时，携带外币现钞等值（ a ）美元以上需要向海关书面申报。a.50
46、00 b.10000 c.15000 d.20000 正确答案：a对于欠费账户，客户可在（ a ）办理缴费，柜员通过“个人柜面现金缴费”交易收取客户应交纳欠费后，该账户恢复正常。 a.柜台 b.柜台网银 c.网点正确答案：a发现假币应在持有人视线内由（ b ）人在场对其作出鉴定意见假人民币纸币当面加盖“假币”戳记，假外币（含硬币）应装入专用信封按要求加封。a.1 b.2 c.3 d.4 正确答案：b客户提取（ d ）以上现金必须提前一个工作日与预约。a.5 万元 b.10 万元 c.15 万元 d.20 万元正确答案：d下列不属于签发银行本票必须记载的事项（ d ） 。a.出票人签章 b.无条
47、件支付的承诺 c.收款人名称 d.付款人名称正确答案：d（ c ）是指我行吸收存款单位存入的可随时取用的存款。a.单位定期存款 b.单位通知存款 c.单位活期存款正确答案：c内部账户是指用于核算内部资金往来的账户，包括内部资产类账户、内部负债类账户、 （ d ） 。a.所有者权益类账户、资产负债共同类账户 b.资产负债共同类账户、损益类账户c.所有者权益类账户、损益类账户 d.所有者权益类账户、资产负债共同类账户和损益类账户存款人更改名称，但不改变开户银行及账号的，应于（ b ）个工作日内向开户银行提出银行结算账户的变更申请，并出具有关部门的证明文件。 a.3 b.5 c.7 d.10 正确答
48、案：b信用卡客户无法使用以下哪项电话银行服务（ c ） 。a.工行汇款 b.账户查询 c.理财服务 d.电话银行设置正确答案：c信用卡客户通过电话语音能自助查询最长（ d ）的交易明细。a.3 个月 b.6 个月 c.12 个月 d.24 个月正确答案：d牡丹信用卡在 ATM 上每日取现不超过一定次数，累计金额不超过（ d ）元。a.2000 b.3000 c.10000 d.5000 正确答案：d牡丹网龙信用卡具有（ b ）的特色功能。a.转账结算 b.在线游戏充值 c.存取现金 d.信用消费正确答案：bPBOC 标准牡丹信用卡通过读取芯片中存储的卡号、有效期等信息完成交易处理，对于带有电子现金应用的芯片卡业务称为（ c ） 。a.普通芯片业务 b.电子钱包业务 c.电子现金业务 d.电子现金圈存业务正确答案：c客户订制手机银行（短信）的“定制余额变动提醒”功能，应发送的短信格式为（ d ） 。a.“DZBD卡号
