1、2017/12/26 1新 QC七大工具品质部安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司2017/12/26 2QC七大工具 新旧 QC(质量控制 Quality Control)七大工具都是由日本人总结出来的。日本人在提出旧七大工具推行并获得成功之后， 1979年又提出新七大手法。 有用的质量统计管理工具当然不止七种。除了新旧七大工具以外，常用的工具还有实验设计、分布图、推移图等。旧 QC七工具 新 QC七工具上联 名称 下联 名称排 排列图 双 矩阵图直 直方图 矩 矩阵数据分析图音 因果图 亲 亲和图调 调查表 见 箭头图分 分层法 P PDPC法散 散布图 关 关联图空 控制图 系 系统
2、图2017/12/26 3简介安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司新旧 QC七工具用两首诗对比：2017/12/26 4简介QC新七大工具 亲和图（ KJ法） -明课题 系统图 -梳辫子 关联图 -看关联 矩阵图 -多目的 矩阵数据分析法 -明结果 过程决策程序图 (PDPC)-多方案 箭头图 -找最佳安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司2017/12/26 5QC统计 手法概述公司 应具备质量意识 、 问题意识 、 危机 意识 、改善 意识 ， 寻求 自身工作的改善方法 ， 在管理上 应用统计技术 的方法和 概念 ， 在全 员 努力之下 来满足顾客 要求和社 会 要求 。在 QC活动
3、 中所采用的 统计 方法 ， 都 极为简单 ，即 我们常讲 的 “ QC七大手法 ” 。安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司2017/12/26 6QC统计 手法概述并非 对 所有原因采取措施 ， 而是先 从 影 响较 大的 23項采取措施 ， 即所 谓 管理 重点 柏拉图 (Pareto Dragram)。安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司2017/12/26 7第 1工具 亲和图安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司2017/12/26 8v把大量收集到的事实、意見或构思等語言資料 ,按其相互 亲和性 (相近性 )归纳整理 ,使问题明确 ,求得 共 识和协调工作 ,以利问题解決
4、的一种方法。团队工具安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司亲和图特点v从 混淆的状态 中，采集語言資料，將其整合以便 发現问题 ；v打破現状， 产生新思想 ；v掌握问题本质，让有关人员明确认识；v团体活动 ,对 每个人的意見都采纳 ，提高全员參与意识；2008-10-28 9v用于掌握各种问题重点，想出改善对策 ;v欲进行崭新任务或工程 ， 如：1.用于市场调查和預測 ; 2.用于研究开发，效率的提高 ;v成立跨部门之企划小组，企划协调 ， 如：1.用于企业方针，目标的判定及推展 ; 2.用于 TQM 的推行 ;安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司2017/12/26 安费诺 -泰姆斯（
5、常州）通讯设备有限公司 102017/12/26 安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司 112017/12/26 安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司 122017/12/26 安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司 132017/12/26 安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司 142017/12/26 安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司 152017/12/26 安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司 162017/12/26 安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司 172017/12/26 18如何开设一家受欢迎的快餐店订餐时间短多设出售口送料速度快服务态度和蔼亲
6、切着装得体微笑服务主动帮助客户英语 4/6级旅游服务专业大专文凭食物口味要独特材料要优质南北口味适合各年龄层工艺制造独特配方设计制造加工精细搭配药材如何开设一家受欢迎的速食店坐堂订餐实例 一：人员素质要高产品代号明确有荤有素好吃不贵安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司2017/12/26 19实例 二：安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司2017/12/26 20第 2工具安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司2017/12/2621安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司v系统图就是把要实現的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图， 以明确问题的重点， 寻找 最佳手段或
7、措施的一种方法。手段 原因特点 ：v容易 对事項展开 出 理论性的系统現象 ,減少遺漏；v易于统一成员的意見 ， 产生共识 ；v目的和手段 整理容易 ， 又一目了然具有說服力；适用范围：v新产品研制过程中 设计质量 的展开；v制訂 质量保证计划 ,对质量活动进行展开；v可与 因果图結合 使用；v目标、 方针 、实施事項的展开；v明确 部门职能 、 管理职能 ；v对解決企业有关 质量 、 成本 、 交貨期 等问题的创意进行展开 。注意事項 ： 系统图也适用于生产管理外，还可用在 日 常管理 工作中； 针对最 下級手段应具体 ，并且要 提出实施对策和计划 ； 针对改善对策进行有效评价，从 实效 、
8、 实現性、等級 考虑；2017/12/26 22安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司(上一级手段成为下一级手段的行动目的 )2017/12/26 23安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司2017/12/26 24安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司2017/12/26 25安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司2017/12/26 26安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司2017/12/26 27安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司不可用主观评判，用客观数据2017/12/26 28安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司2017/12/26 29安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司2017/12/26 30安费诺 -泰姆斯（常州）通讯设备有限公司
