1、对环境资源保护的责任： 华为把节能减排作为公司创新最重要的要素之一，贯彻到规划、设计、研发和制造中。我们分析了自身商业活动对环境的影响，并对电信产品的生命周期能耗和排放进行了评估，确定了我们所需要采取的重点措施。包括积极推动节能减排标准的研究和落实；通过技术创新最大限度降低设备能耗和排放；积极开发新能源方案和推动可持续能源的使用，减少社会碳排放；推出更多方便使用的通信业务，帮助企业减少不必要的差旅、物流；在供应链环节实现闭环管理，控制设备制造、运输等环节对环境的影响；同时，在公司内部大力推行节能减排，逐年降低人均资源消耗和排放量。我们希望通过持续努力，实现“绿色华为，绿色通信，绿色世界”的目标
2、。对社会公益的责任：华为持续支持澳大利亚 Nelune 基金会和 HeartKids 基金会华为从2007 年起，与运营商 Optus 一道赞助 Nelune 基金会，以期帮助与癌症斗争的人们。同时，华为资助了 HeartKids 基金会，关注那些小孩不幸罹患心脏病的家庭。爱心协会华为员工通过各种方式，积极为创建可持续发展及和谐环境贡献力量，建立了一个叫做“爱心协会”的员工组织，鼓励员工在休闲时间参与当地社区服务活动。对员工的责任：为了帮助新员工尽快适应工作岗位要求，华为对新员工进行企业文化、产品知识、营销技巧等多方面培训。我们建立了完善的员工保障体系，为员工购买了当地法律规定的各类保险，以及
3、包括人身意外伤害险、商业重大疾病险在内的商业保险。我们发布了员工保障管理规定、员工医疗保障管理规定等系列文件，并建立了员工健康与安全的预防体系，包括年度体检以及 24 小时的心理医生指导等。 对客户和消费者的责任：华为在 2012年逐步向海外市场迈进，虽然市场广阔，但华为依旧以客户为导向，做好跨文化沟通、跨国管等。努力实现产品质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和赢利能力，逐步在全球范围建立了系统化运作的客户满意管理体系。华为在全球各大洲、各主要国家设立了地区部和代表处，积极主动参与建立和维持公司和客户间的合作互利关系，建立了多层面直接面向客户的组织与沟通渠道，积极倾听
4、客户声音，了解客户需求。其中包括恳谈会、年会、第三方满意度调查、集中服务热线、客户认证接待、峰会、例行日常沟通拜访等。2011 年，华为在全球范围内与客户共开展服务恳谈会900多次，年会 44场，覆盖全球 250多个价值客户群；从 2001年开始，华为就持续委托专业的第三方市场调研公司，在全球范围内实施客户满意度调查;针对集中服务热线，目前全球范围共有 12个语言 TAC（技术支援中心），覆盖全球 150多个国家，在集中受理、解决客户的技术服务请求后，进一步通过电话访问或邮件回访的方式收集客户的声音。华为专门对研究消费者行为方面成立了研究室即消费者与企业研究室。成立于 2007 年，由一群来自各行各业、有着不同文化背景、喜好推陈出新的年轻人组成。探索前沿趋势，探寻市场先机，为客户提供更具前瞻性的解决方案。广泛研究全球不同地区消费者行为、价值观与用户体验，站在最终用户角度深度体验互联网、移动互联网和消费电子领域新产品，跟踪分析行业前沿技术趋势和市场变化，探索和预测未来技术发展方向，为华为面向未来的战略规划和解决方案提供参考依据，满足最终用户不断变化的市场需求。
