1、第 3 讲 注重结果，忽视思想 【本讲重点】 两则寓言：商业浪漫主义 成功者与不成功者之间的差别 思想在启发，不在教条 想法再结冻(触动一行为习惯) 一、两则寓言：商业浪漫主义 一）在注重结果的同时也不能忽视思想。经营企业是一种长期性的事业，企业领导人必须明白自己的旗帜是什么?指导思想是什么? 二）企业文化的核心一定体现了领导者的价值观。领导者的个人色彩，即他的个人思想、信念和价值观，肯定影响着企业文化的形成。 三）当企业文化强调“为达目的，不择手段”或“只重结果，忽视思想” ，对员工的职业操守与品行的要求也不高时，其成员就会愈不认为“看似不相关的事物都有可能彼此影响” 或者说，其成员愈向认为
2、“看似不相关的事物就真的无关也不会互相影响” ， 四）两则寓言： 商业浪漫主义：狐狸与葡萄园 （在乎过程而不注重结果的故事） 许多事情是经历之后才能知道是对是错，在无数的对与错中人们才能成长。寓言中的狐狸并不是白忙一场，因为它在园中吃到了甜美的葡萄，在这个过程中，它是快乐的毕竟这只狐狸尝到了葡萄的滋味，总比站在葡萄园外吃不到葡萄说葡萄酸的要好。 管理寓言：海马的忧在一个崇拜速度、追求结果的时代，有不少管理者把诸多的管理问题归结。为速度的问题，又把速度问题简化为提速的问题。他们像那条海马一样，对“慢”的焦虑成为他们的基本焦虑“我去寻找属于我自己的七座金山。只是我游得太慢了?”于是，他们用金钱来购
3、买速度，追求结果而忽视公司的日常管理、企业文化的强化与积淀。 然而，在只有强烈的发财愿望而毫无指导思想、企业的经营尚“漫游状态”时，快或慢是没有分别的。因为此时我们找不到一个参照系来判定多快才算快，多慢才算慢。正像我们在海马的故事中所看到的，一味追求速度的发展模式最终可能使企业耗尽资源，并且欢快地走向灭亡。 ， 混乱的战略、模糊的目标，极可能使企业陷入一种可怕的“商业浪漫主义”之中。作为商业浪漫主义的典型形态，漫游式经营注定了企业不能通向盈利之路，只能通向毁灭之路。 二、成功者与不成功者之间的差别 一）成功的人有良好的做事习惯 （1）习惯决定性格，性格决定命运。成功和不成功者之间最大的差别就在
4、于成功的人有良好的做事习惯，而这种习惯也是逐渐形成的。人与人最大的差别就是思想和习惯上的差别。一个人从小就养成良好的习惯，必将帮助他取得未来的成功。没有养成良好的习惯，即使再读什么伟人传记也于事无补。很多主管习惯说“不要告诉我过程，我只要结果。 ”下属没有必要的思想培养过程，如何产生令主管满意的结果呢?（2）经理如果只想控制员工的工作成果而不试图去影响他们的思想，便造成了管理上的一项错误。经理只有了解人性因素，并且能够对职员的心理了如指掌，生产力才会逐渐地得到提高。 ” （3）从道德角度的认知层次上，思想代表一系列的美德与丑恶。美德能促使我们充分发挥自身的好习惯。人生的理想目标就是弘扬这些美德
5、，克服丑恶思想的形成可以让每个人得到发展并充分发挥其所独有的潜能。如果良善的个性是每个人个性中最重要的组成部分，那么它更有理由成为领导者的必备品性了。 二）部下都希望有个有思想的上司 （1）上司的思想一旦漂浮不定，部下也会随之动摇，而无法安定工作。 （2）具有指导思想后，管理者就应决定工作目标、制定工作方针与计划，然后 坚决贯彻到底。（3）只要管理者确认意见准确，无论遭遇 到任何反对，都要坚持贯彻到底的思想。 （4）有思想就是对工作须有自己的看法，无论你遭遇到什么挫折，都要以耐心、不服输的态度去克服它，下属对你才会有所信服。 （5）贯彻思想并不是冒失的行动。贯彻思想要有弹性，要有判断力，要进行
6、全 盘的考虑，目的明确后一定要付诸行动，绝不能躲避艰难困苦之事。 （6）贯彻思想不可以模仿别人的领导技术，而要经过自己明智的判断来采取行动。三）不能急于求成 （1）高速行驶的车辆如果紧急刹车是会翻车的，改革同样如此。 （2）世界上没有能够放 之四海而皆准的理论。任何理念、制度都必须适合企业的实际情况，不能形而 上学，不能用头脑里固有的经验来处理新环境下的事物。 （3）作为职业经理人，当他到一个企业任职时，前三个月不应是去大刀阔斧，而应去用心观察冷静思考，等时机成熟后再快刀斩乱麻。 （4）经理人应给员工一个自由生长的机会。 （5）经理人必须对业务钻研清楚，对每个员工的能力和品行做到胸中有数了，再
7、果断调整队伍，痛下杀手。 （6） “用兵之道，以计为首” ，企业的经营管理之道也要以企业的经营发展战略管理为先。三、思想在启发，不在教条 一）凡是在两个人以上的地方，都涉及到思想启发的问题。二）特别是企业现代制度建设，必须要研究思想启发的科学化。 三）思想启发是科学与艺术的结合，思想启发学是一个庞大的系统工程，它要求思想启发者要不断地学习新知识、研究新问题。思想启发是科学加艺术科学是定量的，而艺术是定性的。因此思想启发必须定量与定性相结合，才能达到一定的境界。四）思想如何建立?思想的建立在于启发而不是教条。 （1）任何人，包括职业经理人，指导、控制自己行为的核心判断标准都应是：做什么、怎样做才
8、能使自己的利益最大化。简单的思想工作与教条都无法改变其对行为的取舍。 （2）在思想启发上我们要从实际出发，实事求是，要根据行业、企业思想启发者与被思想启发者，来制定一些行之有效的思想启发措施。 （3）公司内部的一些人往往对变革充满着恐惧和敌视，他们希望公司的管理机制最好一成不变，因为变革常常会触及自身既得利益。这种抵触力一旦凝聚在一起，其能量是巨大的，这也是很多企业变革失败的根本原因。 （4）企业文化所体现的一定是领导者的原则和信念，并且这种原则和信念为大多数员工所了解和接受。（5）有效的管理者应该打破束缚，具有强烈的对传统规则的“否定”意识，不迷信权威和教条，不满足现状，希望通过改革来打破旧
9、有框架，大胆追求和尝试新的方案，在工作过程中充满创造激情。 四、想法一再结冻(触动一行为一习惯) 一、勒温(KurtLewin)企业发展的三阶段循环论：“解冻一变革一冻结一再解冻一”勒温认为成功的变革要求对现状予以解冻，然后变革到一种新的状态，并对新的变革予以再次解冻” ，使企业的活力保持长久。 一）将习惯“再结冻“：想法触动行为习惯。 再结冻改变习惯的过程，首先要有所触动，再着手行动，持之以恒最终便可以达到目的。二）思想教育有助于习惯的形成：思想教育往往能够防患于未然，避免结果出现时亡羊补牢。凡事都需要打好基础，对思想的培养往往优于产生不良后果时的说教。思想源于对基本行为的塑造，培养员工的思
10、想使之变成习惯，习惯改变命运。三）重视思想：不是把工作做对，而是找对的工作来做 （1）要实现这一点，就必须对企业现有的组织结构进行一次革命。 （2）企业组织再造表面上是进行组织的重建，实质是在构建一种新的价值体系。 （3）企业必须重视思想、目标、管理和创业精神。 （4）企业都有存在的理由：即满足顾客那些个人无法实现的要求。 （5）评判一个企业是否富有成效的标准是：客户是否不断需要企业的服务，即客户对于企业品牌的忠诚度是否高。 （6）企业首先要区分出目标市场，然后再提供客户所需要的服务，履行自己的承诺，并达到顾客要求的标准。 （7）关注未来企业的行政管理职能是指企业要确保企业行为在适当的时间、以
11、适当的顺序和适当的程度，产生适当的结果。 四）怎样才能确保企业的长期效用呢? （1）要获得长期的生存和发展，企业需要对未来进行预测，这就要求企业具有 创造力与冒险精神。（2）创业精神职能使 企业洞悉先机，使企业发挥长期的效力。五）企业怎样能长期保持效率呢? （1）许多企业在这方面为我们提供了例证。在这些企业中，都有一位领导者身兼顾客服务、目标性和创业精神三种职能，他们重视思想的形成具有出类拔萃的才干。这种经理人能制定注重顾客需求的决策他们重视效率，使得企业组织严密、效率极高。他们决不浪费任何资源。而且极富创业精神能预见到未来市场的新需要，井能够采取行动满足未来的需要。如果这种经理人一旦去世或离开企业通常企业会遭遇严重困难，有时甚至会倒闭。 （2）一个企业若想长期生存下去，就决不能完全依赖其中的任何一个成员。 六）企业要想获得长期生存，就必须拥有一个将企业以特殊方式连结起来的价值文化其力量远非个人的能力所比拟。 自检： 3-1 在你的单位中，你是如何培养下属的做事习惯的？ 【本讲总结】 学过这一讲希望你能够记住这样几句话： 成功和不成功的人之间最大的差别就在于成功的人有良 好的做事习惯。 思想的建立在于启发而不是教条。 请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为， 它会影响你的习惯； 请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格， 它会改变你的命运。 【心得体会】 _
