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类型十一活动参考话术.doc

  • 上传人:weiwoduzun
  • 文档编号:3140923
  • 上传时间:2018-10-04
  • 格式:DOC
  • 页数:3
  • 大小:14.50KB
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    1、十一活动参考话术1、 “我听说蓝姆特有免费扣板赠送,我愿意给你们做样板房,但是我只要活动扣板,不扣买其他的产品,也不用你们帮忙安装,可以吗?参考话术:先生,你好,本次活动是为了推广逸动系列产品,树立品牌形象,所以每一个样板间都是蓝姆特的一个对外形象,我们必须要保证他的安装效果。逸动系列的配件及电器都是专门配套的,使用非专用配件不但会破坏整体美感,而且会存在安全隐患。先生你看,这种 200*480 的特殊尺寸是市面上其他品牌没有的,所以其他品牌的电器在尺寸上就不能和他完美搭配。所以为了保障双方的权益,用户须同意采用蓝姆特配套产品和安装售后服务后,才能享受活动免费。2、 “蓝姆特的活动扣板真的是可

    2、以免费领取,不用花钱的吗?”参考话术:是的,消费者只要同意把装修房作为蓝姆特的样板房,即可免费获取四平方米的新款逸动扣板。先生你们家打安装面积大概有多大(简单回答客户问题后,把话题专为了解客户信息,不了解客户情况和让客户了解产品优点前,不要过多介绍活动,为之后可能出现的情况留一点回旋的空间)3、 “免费送板材你们不会亏本吗,你们会不会在其他服务和产品上收我很贵的价钱?”参考话术先生,我们本次活动是为了推广我们的新品逸动系列才征集样板房的,我们的目的是为新品宣传赢取口碑。我们是这次活动是厂家支持的一次全国性的大型宣传活动,这在蓝姆特官网上有专门的介绍,所以你不用担心我们会亏本。我们这次活动的配套

    3、产品和服务都是按照常规价格收费,您请放心。 4、 “你们有个全场 7 折的活动,是任何产品都可以 7 折的吗?”参考话术先生,我们的全场 7 折活动是指除了特价产品、套餐外的产品全场 7 折。我们的特价产品价格已经是成本价销售了,只求赚个人气,再七折我们就连铺租也亏了(笑) 。先生你家里的装修风格是怎样的,准备装修多大的面积,我看有哪一款产品比较适合您的(迅速把话题转移回消费者的需求上,不要在客户认可产品前在价格问题上纠缠) 。5、 “1000 元现金券能在我这一次消费上用吗,他是不是什么产品都能买,有没有什么附加条件的,又要买满多少钱才能用?”参考话术先生,消费券不能在本单上使用,不能抵消本次消费的金额,但能够在其他单上使用。例如您有第二套房需要装修,或者是您有朋友需要装修,或者您房子的其他空间也想使用蓝姆特产品,那么都可以拿来使用。现金券的使用期为半年,在半年里,您可以随时凭现金券到本店换取价值 1000 元的任意蓝姆特产品,没有任何产品限制。当然了,如果您所选择的产品价格超过 1000 元,那么差价还是要补上的。另外本券不折现,不找零,只能一次使用,一次使用后无论是否已经消费满 1000 元,我们都是要回收现金券的,这点请注意。

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