1、游客接待中心建筑设计 主要内容 第一部分 游客接待中心设计 第二部分 实例分析 第一部分 游客接待中心设计 1. 概念 “旅游接待建筑是构成风景区整体功能结构的组成部分，是风景区直接服务于游客最重要的内容之一” 。 “游客中心”，又称“游人中心”或“游客接待中心”，顾名思义，就是接待来访客人的地方，是旅游地区对外 形象展示 的一个主要窗口。 旅游区 (点 )质量等级的划分与评定 (修订 )（ GBT17775 2003)中对游客中心作了准确的定义：旅游景区设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所 。 2. 起源 在旅游产业的发展下，为了提高风景区的品
2、质与服务水平，大多数景区开始建设游客服务中心。游客服务中心既为风景区为游客提供服务与相关旅游信息资料的场所。 游客中心最早产生于美国国家公园，产生背景既有现实考虑，也有历史渊源。美国国家公园管理局面对二战后美国国家公园迅猛增加的游客，以及由此带来的影响，美国国会通过了“ 66 计划”，即建设 66个风景区服务性建筑，其中包括旅馆、游客中心、展览馆、餐厅等一系列服务设施。该计划产生的最显著的成果就是最新的解说媒介加入到原美国国家公园博物馆之中，并以此为基础，之后建立了 100 多个游客中心。游客接待中心被世界各国国家公园逐渐接受采用并不断发展完善，但早期在国内景区中较为少见。 一、游客接待中心起
3、源及功能 美国“ 66 计划”国家公园游客中心分布图 美国黄石国家公园 3. 主要功能 “游客中心通常包括信息服务、教育材料和与主题相关产品的销售、音像节目、博物馆、博物馆藏品收藏、展品和其他人工或自助项目以及游客获得高质量游览经历所需的空间。此外，在设计中也要充分考虑到公共厕所、自动饮水器的需要和游客的其他基本需求。” 李如生， 美国国家公园管理体制 ，中国建筑工业出版社， 2005. 游客中心的 主要服务对象包括已入园游客和预入园游客 ，这些游客又分散客和团队游客。除此之外，还包括一些旅行社人员和旅游中间商。 设置游客中心最主要目的是向游客提供在风景区中进行旅游活动的相关信息 ，有些根据风
4、景区的特色或者旅游方式包括换乘、住宿或是商业娱乐设施。 游客中心的作用在诸多国内外文献上有描述： 帮助旅游者了解景区内的基本情况、购买各种必需品和资料、为游客解决困难的一个咨询服务综合型设施。 游客服务中心设计从使用者的角度来说就是为旅游者的旅游需求服务提供的空间设计。从景区规划角度来说 ,游客服务中心设计包括规模确立 ,场地选址 ,场地设计 ,交通组织等 ;从建筑设计角度来说 ,游客服务中心设计又包括空间功能布局、建筑环境协调、建筑风格表达与空间流线组织等。 一、游客接待中心起源及功能 游客接待中心的规划布置和建筑形象会给游人留下对该风景名胜区的第一印象。 1999年，建设部颁布了 风景名胜
5、区规划规范 ，使风景名胜区的旅游建设有章可循。目前，我国大多数风景名胜区都修建了游客接待中心或类似的服务点，比较有名的有黄山、武夷山、峨眉山，九寨沟等，但总的来说游客接待中心在我国属于新生事物，国家没有颁布相应的法规条例，并没有一个建造的依据标准，因此各景区的游客接待中心在规模上、设施上，与环境的协调性上显得参差不齐。 二、国内游客接待中心现状 张家界武陵源游客中心 阆 lng中游客中心 从年代初期建成的第一批游客中心，到近五年新建成的若干游客中心，其发展大致经历了以下三个阶段。 二、国内游客接待中心现状 使用者对游客中心意见表 二、国内游客接待中心现状 三、游客接待中心分级 国家标准 旅游区
6、（点）质量等级的划分与评定 （ GB/T 17775-2003)是指导我们旅游景区规划开发建设的技术标准和规范。根据该标准，旅游区（点）质量等级划分为五级 ,从高到低依次为 AAAAA、 AAAA、 AAA、 AA、 A级旅游区（点）。 AAAAA、 AAAA、 AAA这三个级别中的游客中心区别在于功能配置方面的要求。 AAAAA级景区：游客中心位置合理，规模适度， 设施齐全，功能体现充分 。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。 AAAA级景区：游客中心位置合理，规模适度， 设施齐全，功能完善 。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。 AAA级景区：游客中心位置合理，规模适度， 设施
7、、功能齐备 。游客中心有服务人员，业务熟悉，服务热情。 AA、 A这两个级别中对游客中心的要求 ,仅仅存在于咨询服务功能的需求。 因此根据旅游区点质量等级的划分 ,游客中心可以分为两类。一类是功能齐全有固定场所的游客中心 ,一类是游客咨询中心。 1. 空间布局 各个景区的规划、游览线路、用地面积、地形地貌等因素各不相同，游客中心一般常采用两种空间布局形态：“集中式”与“分散式”。 四、游客接待中心的布局选址 “集中式”的空间布局形态多位于地势相对较为平坦且用地条件较好的景区，其规模相对较大。这种布局形态常常把游客中心设置于景区一处，其优势在于能够集中对游客服务并节约旅游资源。 四川峨眉山游客中
8、心，该景区地形以山地为主，而游客中心所处位置在报国寺区域，该区域地势平缓，用地条件宽松，因此采用了相对集中式的布局形式。 四、游客接待中心的布局选址 四、游客接待中心的布局选址 “分散式”的布局形态常位于地形较为复杂、地貌资源较为丰富的景区，其规模和体量相对较小。景区往往根据自身规划并且结合自然地形，将游客中心设置于景区的重要节点位置或者交通换乘处。 九寨沟景区的游客中心，由于景区的独特地貌以及游客需求，该景区将主要的游客中心设置在了九寨沟沟口，（沟口是处于一个重要的枢纽点）。同时景区还在诺日朗汽车站位置设置了一个次要游客中心（中心服务部），以满足游客换乘需求。 2. 选址要求 游客接待中心是
9、风景区的门户形象 ,也是游客最先了解风景区进入风景区的场所空间。游客中心的选址与风景区规划息息相关，同样也影响着景区的运营与发展 ,好的游客中心选址能使游客到达景区后快速便捷的进入游客中心了解风景区的各项旅游概况 ,提高游客中心的功能使用率。 1）游客中心的选址 ,要受景区 游客容量布局 的影响 ,一般游客容量相对集中的地点主要在风景区的入口处，景区内部交通换乘处和 重要的节点处 。 2）游客中心的选址，应具备相应的水、电、能源、环保、抗灾等 基础工程条件 ,靠近 交通便捷的地段 ,可能的情况下依托现有服务设施及城镇设施。因此游客中心需要设置在风景区主要旅游线路的周边。 3）游客中心要避开有自
10、然灾害和不利建设的地段 ,同时还要分析所选位置的 自然生态环境 ,应 因地制宜 ,充分响应和利用原有地形 ,最大限度的减少对原有地物与坏境的损伤或改造 。在选址的过程中要充分考虑场地的地理学特征 ,如气候、日照、山体、水文、植被、周边聚落等环境特征。 4）应选择地势平坦、面积较大、空间广阔的地方，使其能够容纳大量的游客和车辆，但是也要 根据景区的具体情况作适当的调整 。 四、游客接待中心的布局选址 3. 具体选址 游客中心选址的主要影响因素是：游客的可达性和旅游信息资源的展示效果。 左图的布局比右图有更多的可选择路线，其所能穿越场地的路线则越多， 场所的可达性则越强 四、游客接待中心的布局选址
11、 3. 具体选址 游客中心的设置通常在景区入口处、重要节点或者交通枢纽等游客相对集中的地方。 四、游客接待中心的布局选址 1）入口游客中心：接待游客、引导景区空间、展示景区资源的价值所在。 2）中途游客中心：其重要节点处常因此地为服务功能集中区或是旅游资源丰富点；而交通换乘处一般选在交通道路的交叉或者景区的转折处。 3）终端游客中心：对景区的旅游资源和规划有总结性的展示，并将相关景点的信息提供给游客。 游客中心不同于其他公共建筑已经有自己较为完整的理论体系，游客中心在功能与功能构成上没有明确的规范条例规定。 一般情况游客中心的主要功能是信息咨询、展示与解说、服务、管理、住宿、餐饮等。具体到某一
12、自然或人文类型的景区游客中心 ,可能会突出其中的一项或者几项功能。 游客中心功能发展图示 五、游客接待中心的功能及功能构成 1. 游客接待中心功能现状 景区展示系统：展厅、沙盘、博物馆、多媒体放映厅等 景区交通系统：停车场、候车船厅、缆车、观光车、集散广场、索道、轮渡等 景区管理系统：景区控制室、后勤办公、库房等 景区服务系统：景区门票销售、观光车票销售、问询接待、导游服务、邮政通讯、银行、小件寄存、医疗服务、器械租借、旅游项目培训、纪念品销售、副食品销售、餐饮等。 个别小型游客中心主要功能只有展示、服务、管理三部分。 五、游客接待中心的功能及功能构成 2. 游客接待中心功能影响因素 游客中心
13、的功能受多种因素的影响， 根据游客中心所属职能结构、风景区规划的分区方式和游客的旅游行为需求 等方面的因素都会对游客中心的功能有所作用。 1）风景区职能结构 若风景区的职能结构相对单一，则游客中心的功能就较为全面，应同时兼备风景区所需的各种旅游服务功能如：接待、问讯、展示、票务、交通、商业、休闲等。 若风景区职能结构相对复杂，则游客中心的功能就较为简单，旅游设施系统中己有功能在游客中心中可不必设置，（如：商业、休闲、餐饮等） 。 风景区职能结构与游客中心功能间存在一定的互补关系，它们共同服务于风景区且共同作用于风景区。 五、游客接待中心的功能及功能构成 2）风景区分区方式 通常风景名胜区按其功
14、能结构可以划分为：核心（生态）保护区、游览区、住宿接待区、休闲疗养区、野营区、商业服务区、文化娱乐区、行政管理区、职工生活区、居民生活区、农林生产区、农副业区等。 五、游客接待中心的功能及功能构成 通常情况下不是所有的景区都配备有上述功能区域。 游客中心的功能受到景区功能分区的影响，景区功能完备，游览中心功能则相对纯粹。 天台山游客中心 五、游客接待中心的功能及功能构成 鲁迅故居游客中心 五、游客接待中心的功能及功能构成 3）游客的行为需求 游客的行为需求，决定了其旅游活动中对外界旅游设施的功能需求，因而影响了游客中心的功能构成。简单概括游客的行为需求主要有吃、住、行、游、娱、购六方面。 五、
15、游客接待中心的功能及功能构成 2. 游客接待中心功能构成 游客中心是为旅客提供风景区信息展示、旅游服务与交通集散的场所空间，它的主要功能大致分为四部分：信息展示、旅游服务、后勤管理、交通组织， 其中旅游服务为最重要的功能部分 ，其他功能次之。 信息展示 :包括沙盘展示、图片展示、多媒体展示等。游客中心可通过多方面的展示技术向游客介绍风景区的游线概况、景区内相关景点、珍惜物种、奇石珍品以及相关地理知识。 信息展示是每个游客中心必不可少的功能， 也是游客中心建设的最初目标功能。 旅游服务 :包括基础服务功能与附加服务功能两种 ,基础服务功能有问讯接待、网络控制、导游、会议、放映、邮电通讯、医疗救助
16、等 ,附加服务功能有餐饮、娱乐、住宿、茶室、商场等。针对不同类型游客中心其所包含的服务功能有所不同 ,一般情况下 游客中心都应包含基础服务功能 ,附加服务功能根据游客中心的规模与类型而有所增减。 后勤管理 :主要包括办公室、会议室、库房、机房与控制室 ,这部分是游客中心对内的一项功能空间 ,服务对象不再是游客而是景区的工作人员。 交通组织 :主要包括集散广场、停车场、车站、码头等相关交通枢纽，这部分功能不是所有游客中心都有配置。 五、游客接待中心的功能及功能构成 五、游客接待中心的功能及功能构成 1. 功能布局 1）满足景区总体规划要求 2）分区明确，联系方便，互不干扰，主次合理 从使用和管理
17、上，将游客中心分为游客活动区、后勤管理区。前者主要设置为游客服务的场地，后者是行政办公。在总平面布置时二者应有明显的界定关系。分区界定用地功能的目的是，使 游客活动场地能与内部工作人员和货物车流出入场地明确分开 ，以确保内外有别、互不干扰和使用安全。因此 应有各自的独立通道和出入口 。 游 客中心中展示部分、旅游服务部分的旅游导购、餐厅、问讯接待、售票、邮政等是内部空间的主要使用部分 ,设计中应该布置在主要空间位置 ;后勤管理与服务部分的休息室、娱乐室、卫生间等属于次要部分 。 3）组织好人流交通和车流交通流线 避免干扰且又便捷，各部分有单独开放的出入口，此统筹组织交通流线显得格外重要。人流路
18、线应当短捷，在出入口前面应预留出一定用地作为集散缓冲所需的空间。 六、游客接待中心的功能布局及总平面要素 4） 游客行为活动顺序分明 售票 、 问讯 、 导游 等功能应该放在 最接近入口处 商 店 、 餐饮 、 茶室 等作为休息等候的 区 域需要便利快捷的使人可视可达 ,设计中应考虑设置在游客中心 外围临街处 后勤管理 等服务功能是游客中心内部管理人员使用空间 ,可设置在建筑的 二层或是其它次要空间 卫生间 这一使用频率较高 ,功能次要的空间根据实际情况可设置在建筑易达且不易视的区域 ,最好独立对外开设出入口 ,减小游客中心建筑内部空间的接待压力 。5） 空间布局灵活 九寨沟羊峒游客中心商业平
19、面 A: 是功能确定的商业空间 B: 是功能多样的外廊空间 C: 功能不定的外部空间 六、游客接待中心的功能布局及总平面要素 2. 总平面构成要素 1）入口广场 入口广场是人流和车流交通的主要集散地， 应留出适当的缓冲空间，并可布置自行车、机动车辆停放场地，以及必需的环境绿化用地 。场地既能传递触觉，又能传递视觉。场地的质感修饰有助于形成其视觉特征，它能使景观和谐统一，能表现地面活动的布局，并对人的行为有一定的指示引导作用。比如可以用铺砌带引导人们进入广场。入口广场的地面质地的差别可以提示空间、地域的划分，特殊的质地总会诱人趋近观赏等等。平面标高的变化也起着限定空间的作用。 六、游客接待中心的功能布局及总平面要素 2）出入口 出入口是内外联系的主要通道，出入口的位置选择对整个游客接待中心的总平面有一定的制约性。应注意： 确定出入口需结合总平面布局来考虑，应有利于安排主体建筑和室外场地， 有利于功能分区及流线组织； 主要出入口应面向人流量大的部位； 主要出入口由于有大量人流通过，考虑到游客出入的暂缓停留及安全因素，应设置在视野开阔地带，有一定缓冲空间。 主要出入口 :位置应显著，游客直达门厅。 辅助出入口 :便于以使用服务设施为主的游客出入。 职工出入口 :设在职工工作区域，用于职工上下班进出，位置应隐蔽。 六、游客接待中心的功能布局及总平面要素
