第三章 树立榜样1、亲身践行共同的价值观。在展示他们所信奉的价值观和理想的时候，没有人会认为你说的是认真的，除非他们看见你做了值得信任的事，就像优秀的管理者说话就要兑现承诺一样，成为他人学习的榜样。2、明知的安排时间和注意力。管理岗和非领导者也要树立榜样，科学合理的安排时间，想别人之所想，想别人想不到的细节和关键事项，做一个标新而有模范作用的先行者，才能树立良好的榜样。只有把过程管理做好了，才有得到认同的结果。3、注意你的语言。巧妙的运用语言的表达方式，表达自己想法的时候，注入共同价值观和共同信念的声音，唤起共鸣和联想，找到属于自己和追随者想接收的语言信息。4、有目的的提问。抓住人们时常关注的焦点，把焦点分解成人们所要结果，有针对性的提出问题。不断询问别人自己的提问是怎样的，寻求反馈。5、教导他人践行共同的价值观。像都是和教练一样要求自己才能践行共同的价值观教导他人。特别是面对危机的时候，要挺身而出，做好典范，提升应变突发事件的能力。6、通过讲故事的方式来引导大家思想的统一，指导行动的统一。把工作中需要强化和核心的流程密切联系起来，形成系统的流程来强化行为。
