领导力的培养.pdf

1、领 导 力 的 培 养 -1领 导 力 的 发 展 和 培 养 是 目 前 一 个 很 热 的 话 题 ， 如 果 在 百 度 上 搜索 “ 领 导 力 发 展 ” 三 个 字 ， 就 有 上 千 万 遍 有 关 的 信 息 。 现 在 很 多 公 司 都特 别 重 视 领 导 力 的 培 养 ， 不 管 是 民 企 也 好 还 是 国 企 也 好 都 在 发 起 领 导 力培 养 项 目 。 这 的 确 是 一 个 令 人 欣 喜 的 现 象 ， 说 明 我 们 国 家 的 企 业 发 展 进入 了 一 个 新 的 时 期 。 很 多 企 业 认 识 到 企 业 领 导 力 水 平 代 表

2、的 企 业 的 盈 利水 平 ， 的 确 ， 数 据 表 明 领 导 力 就 是 竞 争 力 ， 领 导 力 水 平 高 的 公 司 在 企 业销 售 额 ， 客 户 满 意 度 和 员 工 敬 业 度 方 面 都 远 远 高 于 领 导 力 水 平 低 的 公司 。 目 前 在 世 界 经 济 出 现 危 机 的 时 候 ， 中 国 表 现 出 强 劲 的 发 展 能 力 ， 未来 几 年 中 国 市 场 强 劲 的 竞 争 力 必 将 吸 引 世 界 的 目 光 。 会 有 更 多 的 企 业 落户 中 国 。 领 导 力 发 展 的 需 求 必 将 急 剧 增 加 。 那 么 目 前 中

3、 国 领 导 力 发 展 的水 平 是 怎 么 样 呢 ？ 与 其 他 亚 洲 发 展 较 快 的 国 家 相 比 ， 中 国 的 领 导 力 缺 乏还 是 较 大 的 。 将 近 有 40%的 公 司 面 临 领 导 力 的 缺 乏 。 目 前 中 国 企 业 的 领导 人 的 现 状 是 由 于 目 前 企 业 发 展 迅 速 和 以 前 积 累 不 足 ， 中 国 的 领 导 人 没有 太 多 的 积 累 和 训 练 就 过 早 的 进 入 了 领 导 者 的 位 置 。 现 在 中 国 CEO的 平均 年 龄 要 比 欧 美 的 CEO的 平 均 年 龄 年 轻 12岁 。 又 因 为

4、 在 中 国 没 有 足 够多 的 榜 样 去 学 习 ， 没 有 足 够 的 发 展 项 目 去 培 养 ， 以 致 这 些 管 理 者 的 压 力很 大 。 而 且 很 多 人 还 出 现 了 职 业 操 守 问 题 ， 严 重 的 还 锒 铛 入 狱 。 这 些 存在 的 现 状 问 题 导 致 我 们 的 企 业 必 须 重 视 领 导 力 的 培 养 这 个 主 题 。 如 何 发展 企 业 的 领 导 力 呢 ？ 目 前 主 要 做 法 是 企 业 领 导 人 的 培 养 ， 这 里 说 的 领 导人 不 仅 是 企 业 的 总 经 理 ， 而 是 企 业 的 各 层 级 的 管

5、理 者 。 我 们 看 到 很 多 企业 也 发 起 了 管 理 者 培 养 项 目 。 并 起 了 很 多 好 听 的 名 字 如 ： 飞 鹰 ， 金 龙 ，等 。 但 是 企 业 管 理 者 的 培 养 并 不 仅 仅 就 是 有 一 个 培 养 项 目 ， 它 是 一 个 系统 的 建 立 和 实 施 。领 导 力 培 养 -2之 前 我 们 谈 了 未 来 中 国 经 济 的 发 展 和 目 前 中 国 的 领 导 力 现 状 要 求 我们 的 企 业 必 须 要 重 视 领 导 力 的 培 养 。 那 么 领 导 力 是 什 么 呢 ？ 先 谈 什 么 是领 导 ； 领 导 是 “

6、指 影 响 他 人 或 团 队 的 行 为 达 到 的 目 标 而 做 的 任 何 努力 ” 。 那 么 领 导 力 就 是 “ 影 响 他 人 和 团 队 一 起 达 成 目 标 的 能 力 ” 。 领 导力 包 括 以 下 4个 组 成 要 素 ；1 知 识 ： 行 业 知 识 ， 专 业 知 识 及 经 营 管 理 方 面 的 知 识 。2 技 能 ： 是 指 管 理 技 能 ， 如 沟 通 ， 谈 判 ， 学 习 能 力 等 。3 品 格 ： 包 括 品 德 ， 负 责 ， 勇 气 ， 热 情 等 因 素 。4 人 际 ： 包 括 团 队 建 设 ， 人 才 培 养 的 人 际 感 情

7、 因 素 。如 果 一 个 领 导 人 在 这 几 个 方 面 比 较 全 面 均 衡 ， 那 他 就 会 是 一 个 卓 越的 领 导 者 。 但 实 际 上 大 部 分 人 都 或 多 或 少 存 在 一 些 短 板 。 我 个 人 认 为 如果 一 定 要 在 这 里 选 出 一 个 最 重 要 的 因 素 那 就 是 品 格 因 素 ， 因 为 品 格 因 素有 很 多 先 天 部 分 ， 后 天 改 起 来 难 度 较 大 。 而 其 他 三 个 因 素 都 是 可 以 后 天学 习 学 到 的 。 而 且 品 格 因 素 的 影 响 了 也 是 较 大 的 ， 并 且 很 难 伪

8、装 。 正 是因 为 有 些 因 素 是 可 以 学 习 的 ， 才 有 领 导 力 培 养 的 这 一 概 念 。那 么 在 企 业 里 如 何 有 效 的 培 养 领 导 力 /领 导 者 呢 ？ 领 导 力 培 养 的 流 程有 以 下 4个 大 步 骤 ；1 确 定 如 何 获 得 实 现 业 务 目 标 所 需 的 管 理 者 。 要 平 衡 培 养领 导 者 （ 内 部 培 养 ） 和 购 买 领 导 者 （ 外 部 招 聘 ） 之 间 的 关 系 ， 并 制 定 相应 的 程 序 。2 校 准 如 何 保 证 领 导 者 随 时 根 据 业 务 目 标 调 整 自 己 并 完 成

9、工 作 任 务 。 “ 校 准 ” 是 指 如 何 能 满 足 领 导 者 的 期 望 ， 他 们 希 望 实 现 什 么样 的 经 营 目 标 ， 应 创 造 什 么 样 的 领 导 力 环 境 来 确 保 领 导 者 应 对 挑 战 。3 开 发 如 何 建 立 起 管 理 层 所 需 要 的 能 力 、 知 识 和 自 我 认 识能 力 及 这 些 能 力 的 系 统 开 发 。4 回 报 如 何 进 行 绩 效 补 偿 ， 正 确 激 励 和 按 绩 考 评 。领 导 力 培 养 -3在 企 业 领 导 力 培 养 的 流 程 4个 大 步 骤 的 第 一 个 步 骤 就 是 确 定

10、；确 定 主 要 就 是 公 司 要 明 确 自 己 公 司 的 领 导 力 的 提 升 的 途 径 ， 目 前 主要 领 导 力 提 升 的 途 径 有 三 种 ：1 购 买 ； 就 是 企 业 从 外 面 招 聘 ， 大 家 也 都 了 解 这 种 途 径 相 比 较 起来 ， 时 间 较 短 ， 公 司 花 的 精 力 较 少 ， 很 多 企 业 在 初 期 和 发 展 期 多 用 这 种方 法 ， 但 这 种 方 法 的 成 功 率 比 起 来 较 低 ， 有 数 据 表 明 高 管 的 引 进 的 成 功率 不 足 40%， 这 是 因 为 引 进 的 人 员 有 个 适 应 性 的

11、 问 题 。2 借 用 ， 就 是 企 业 借 用 外 部 咨 询 公 司 的 力 量 通 过 项 目 来 提 升 管 理能 力 ， 这 种 方 法 的 风 险 在 于 项 目 解 决 方 案 的 认 可 性 和 接 受 度 ， 有 很 多 成功 的 案 例 ， 但 同 时 也 有 大 量 的 失 败 案 例 ， 而 且 它 的 费 用 不 菲 。3 培 养 ， 它 的 好 处 是 成 功 率 高 ， 持 久 率 高 ， 接 受 度 也 高 ， 但 要 花费 很 多 时 间 及 精 力 ， 特 别 是 管 理 层 要 花 精 力 投 入 进 去 ， 相 对 费 用 不 是 很高 。 这 也 是

12、 目 前 也 来 越 多 的 企 业 选 择 成 为 主 要 的 途 径 。目 前 大 多 数 企 业 混 合 使 用 以 上 几 种 手 段 ， 没 有 特 别 突 出 的 定 位 。在 确 定 这 个 步 骤 中 企 业 要 做 以 下 几 件 事 情 ： 确 定 领 导 力 发 展 策 略 建 立 领 导 者 继 任 或 储 备 计 划 建 立 选 拔 标 准 和 程 序 建 立 猎 头 公 司 的 关 系 树 立 领 导 力 品 牌如 果 企 业 确 定 的 领 导 力 发 展 策 略 是 以 外 购 为 主 ， 那 么 就 要 建 立 良 好的 雇 主 品 牌 和 良 好 的 猎 头

13、 关 系 。 比 如 像 GE 公 司 他 明 确 将 自 己 定 位 为 自我 培 养 领 导 者 ， 而 且 将 领 导 力 发 展 定 为 自 己 的 品 牌 。在 这 里 谈 一 下 有 关 选 拔 的 问 题 ， 我 们 大 家 都 知 道 人 才 选 拔 有 两 个 维度 来 考 量 ， 第 一 是 绩 效 ， 这 个 很 好 判 断 ， 因 为 很 多 公 司 都 有 绩 效 考 核 体系 ， 每 个 人 也 都 有 绩 效 考 核 结 果 ， 只 要 绩 效 考 核 安 系 统 认 真 执 行 ， 这 个结 果 就 是 很 好 的 凭 证 。 但 是 有 些 企 业 绩 效 考

14、 核 做 的 很 敷 衍 ， 也 没 有 绩 效反 馈 过 程 ， 甚 至 有 些 企 业 员 工 连 自 己 的 绩 效 考 核 结 果 都 不 知 道 。 这 样 的话 ， 在 对 绩 效 评 价 时 就 获 不 到 准 确 的 结 果 ， 就 变 成 了 谁 听 领 导 的 话 谁 就是 绩 效 好 。 第 二 个 考 量 标 准 潜 力 （ potential） 很 多 人 问 到 底 潜 力 是 怎样 评 估 的 ？ 潜 力 可 以 从 以 下 几 个 方 面 来 考 虑 ：1 有 没 有 在 某 个 方 面 的 意 愿 ？ 比 如 领 导 潜 力 就 是 看 一 个 人 有 没 有

15、领 导 的 意 愿 ？ 愿 不 愿 意 承 担 更 多 的 责 任 ？ 愿 不 愿 意 牺 牲 自 己 的 某 些 利益 ？ 愿 不 愿 意 对 人 有 更 多 的 承 诺 ？2 学 习 的 意 愿 强 不 强 ？ 这 里 包 括 ： 有 没 有 规 划 自 己 的 学 习 ？ 寻 找更 多 的 学 习 机 会 （ 课 堂 ， 读 书 ， 榜 样 ， 请 教 ， 观 察 ） ？ 学 习 过 程 中 是 否认 真 （ 做 记 录 等 ？ 有 没 有 积 极 地 运 用 所 学 的 东 西 ？3 改 变 的 意 愿 强 不 强 ？ 愿 不 愿 意 为 改 变 承 担 风 险 ？4 有 没 有 显

16、露 出 某 些 素 质 ？ 如 ： 领 导 一 些 素 质 （ 激 情 ， 负 责 ， 合作 等 ）领 导 力 培 养 -4在 企 业 领 导 力 培 养 的 流 程 4个 大 步 骤 的 第 二 个 步 骤 就 是 校 准 ；“ 校 准 ” 是 指 如 何 保 证 领 导 者 随 时 根 据 业 务 目 标 调 整 自 己 并 完 成 工作 任 务 。 如 何 能 满 足 领 导 者 的 期 望 ， 希 望 实 现 什 么 样 的 经 营 目 标 ， 应 创造 什 么 样 的 领 导 力 环 境 来 确 保 领 导 者 应 对 挑 战 。在 这 部 分 要 做 的 工 作 是 ；1 设 定

17、绩 效 目 标 ；这 项 工 作 相 信 很 多 企 业 都 会 做 ， 尤 其 是 业 务 指 标 。 在 这 里 强 调 的 是除 了 业 务 目 标 外 还 应 该 包 括 组 织 目 标 比 如 组 织 发 展 ， 品 牌 建 立 等 。2 绩 效 考 核 ：可 以 用 的 方 法 有 360反 馈 等 。3 绩 效 反 馈 及 修 正 ；反 馈 是 很 重 要 的 一 步 ， 我 们 发 现 有 些 公 司 把 绩 效 考 核 的 目 的 只 做 为发 奖 金 的 依 据 ， 这 是 不 全 面 的 ， 绩 效 考 核 的 目 的 是 绩 效 改 进 ， 如 果 没 有反 馈 谈 何

18、 改 进 ， 这 也 进 一 步 说 明 高 管 辅 导 意 识 及 技 能 的 重 要 性 。4 通 过 评 估 ， 修 正 及 改 进 相 关 的 制 度 及 流 程在 这 要 强 调 的 是 领 导 力 发 展 的 目 的 是 为 了 公 司 战 略 目 标 的 达 成 ， 所以 说 有 强 烈 使 命 的 公 司 ， 有 较 清 楚 战 略 方 向 的 公 司 ， 才 会 有 比 较 清 楚 地领 导 力 发 展 战 略 ， 也 才 会 在 领 导 力 发 展 中 投 入 较 大 的 精 力 。在 这 里 多 谈 一 下 绩 效 管 理 的 问 题 ， 在 我 经 历 的 企 业 和

19、管 理 人 员 中 ，很 多 人 一 谈 到 绩 效 就 认 为 是 绩 效 考 核 ， 包 括 对 领 导 干 部 的 考 核 。 考 核 的目 的 是 奖 励 /惩 罚 和 任 用 .所 以 看 到 很 多 企 业 有 很 多 奖 惩 标 准 和 条 文 。 好像 人 力 资 源 部 在 这 方 面 也 就 是 做 这 些 工 作 ， 每 年 的 奖 金 分 配 变 成 人 力 资源 部 的 重 头 戏 ， 化 很 多 时 间 在 奖 金 分 配 上 ， 基 本 上 要 忙 到 年 根 底 上 ， 目标 是 要 在 过 年 前 把 奖 金 发 出 去 。 其 实 绩 效 整 体 的 概 念

20、 是 包 括 ：1 绩 效 目 标 的 制 定 ，2 绩 效 目 标 的 沟 通 ，3 绩 效 目 标 的 实 施 ， 跟 进 和 调 整4 绩 效 结 果 的 评 估5 绩 效 表 现 的 反 馈6 进 一 步 的 提 升 改 进 计 划7 绩 效 奖 励绩 效 管 理 其 主 要 目 的 是 为 了 绩 效 的 改 进 和 提 升 。 在 这 里 沟 通 很 重要 ， 它 贯 穿 了 整 个 绩 效 管 理 过 程 。 而 现 实 是 很 多 管 理 者 没 有 去 和 下 属 去沟 通 。 而 只 是 直 接 推 行 组 织 目 标 和 行 动 计 划 ， 让 下 属 感 到 这 不 是

21、 他 自 己的 目 标 而 是 领 导 的 目 标 ， 他 们 只 是 为 了 完 成 领 导 的 工 作 而 工 作 。 甚 至 有些 目 标 下 属 都 不 认 可 ， 只 是 没 办 法 罢 了 。 同 样 ， 绩 效 结 果 也 是 如 此 ， 有些 人 只 知 道 结 果 A， B， C 但 不 知 道 原 因 ， 如 果 是 结 果 好 还 可 以 ， 结 果不 好 就 会 产 生 员 工 的 心 理 抵 触 甚 至 发 生 争 执 。 我 还 遇 见 过 有 的 公 司 员 工连 绩 效 结 果 都 不 知 道 ， 员 工 工 作 一 年 连 个 整 体 回 馈 都 不 知 道

22、， 更 不 用 说绩 效 提 升 了 。领 导 力 培 养 -5在 企 业 领 导 力 培 养 的 流 程 4个 大 步 骤 的 第 三 个 步 骤 就 是 开 发 ；“ 开 发 ” 就 是 建 立 起 管 理 者 所 需 要 的 能 力 、 知 识 和 这 些 能 力 的 系 统开 发 和 培 养 。在 这 部 分 要 做 的 工 作 是 ；1 建 立 领 导 力 素 质 模 型 ；这 项 工 作 主 要 是 要 培 训 者 和 被 培 训 者 明 白 我 们 需 要 的 管 理 人 员 到 底应 该 是 什 么 样 子 ， 最 关 键 的 素 质 有 哪 些 ？ 哪 些 最 关 键 的 能

23、 力 要 具 备 ？ 这项 工 作 的 是 我 们 选 人 ， 育 人 到 以 后 用 人 的 基 础 。2 根 据 素 质 模 型 确 定 测 评 方 法 ， 以 找 到 差 距 ：由 于 目 前 的 测 评 工 具 很 多 ， 需 要 我 们 做 的 是 了 解 各 种 方 法 以 确 定 我们 自 己 最 适 用 的 方 法 。3 进 行 测 评 ；通 过 测 评 每 个 人 都 会 了 解 自 己 的 能 力 状 况 。4 设 计 相 应 的 领 导 力 培 养 项 目这 个 步 骤 是 很 多 培 训 管 理 人 员 接 触 最 多 的 一 步 ， 在 这 个 步 骤 中 ， 要设

24、计 整 个 发 展 培 养 框 架 ， 课 程 体 系 ， 实 践 项 目 ， 安 排 导 师 等 。 也 是 在 开发 过 程 中 所 占 时 间 最 多 的 一 个 环 节 。目 前 很 多 公 司 都 有 各 种 各 样 的 培 养 项 目 ， 每 个 公 司 的 项 目 根 据 自 己的 业 务 ， 战 略 都 各 有 特 色 。一 般 来 说 ， 领 导 力 的 培 养 项 目 要 包 括 ：1 学 习 领 导 和 管 理 的 知 识2 练 习 和 实 践 所 学 的 技 能 和 方 法3 在 困 难 情 况 下 解 决 问 题4 反 馈 ， 检 讨 所 经 历 的 行 为5 建 立

25、 一 定 的 关 系6 开 拓 视 野有 关 领 导 力 培 养 的 项 目 ， 我 后 面 还 会 再 仔 细 谈 。在 企 业 领 导 力 培 养 的 流 程 4个 大 步 骤 的 第 四 个 步 骤 就 是 回 报“ 回 报 ” 也 就 是 如 何 进 行 绩 效 补 偿 ， 正 确 激 励 和 按 绩 考 评 。 也 就 是合 格 人 员 的 任 用 。当 人 员 培 养 达 到 合 格 的 任 用 标 准 后 ， 就 要 尽 快 任 用 。 否 则 带 来 的 最大 风 险 就 是 人 员 的 流 失 。在 这 个 过 程 中 主 要 做 的 一 件 事 就 是 人 才 的 盘 点

26、， 在 盘 点 中 就 要 确 定合 格 人 选 的 任 用 机 会 ， 即 使 不 能 再 本 部 门 任 用 提 升 ， 也 要 在 更 大 范 围 内进 行 盘 点 和 考 虑 。领 导 力 培 养 -6下 面 就 总 结 一 下 企 业 领 导 力 培 养 的 几 个 重 点 ；1 企 业 是 否 把 领 导 力 培 养 视 为 企 业 的 重 要 产 品 之 一这 就 是 把 领 导 力 培 养 的 重 要 程 度 定 下 了 基 调 ， GE为 什 么 在 业 界 做 的这 么 有 特 色 也 就 是 因 为 他 们 把 领 导 者 的 培 养 视 为 他 们 的 产 品 及 核

27、心 竞 争力 。 2 企 业 是 否 有 相 应 的 制 度这 里 指 既 然 领 导 力 的 培 养 是 很 重 要 的 工 作 ， 那 么 在 绩 效 指 标 里 是 否有 人 才 培 养 的 指 标 ？ 大 家 知 道 管 理 者 的 培 养 不 单 单 是 HR或 者 企 业 大 学的 事 ， 是 企 业 各 层 管 理 者 的 工 作 。 那 么 这 个 责 任 的 体 现 就 是 在 绩 效 考 核指 标 中 。 另 外 企 业 是 否 有 定 期 的 人 才 盘 点 制 度 ， 考 核 制 度 ， 轮 岗 制 度 ，任 用 制 度 及 表 彰 制 度 ？ 这 都 是 搭 建 领

28、导 力 培 养 体 系 的 重 要 工 作 。3 搭 建 相 应 的 学 习 平 台这 里 谈 的 平 台 包 括 两 方 面 ： 一 是 网 络 的 学 习 平 台 （ 社 区 ， 文 档 ， 课件 ） 二 是 软 性 的 交 流 平 台 （ 协 会 ， 导 师 ， 讲 座 ） 。4 相 应 的 领 导 力 培 养 项 目这 一 块 是 很 多 培 训 管 理 人 员 接 触 最 多 的 一 步 ， 也 是 在 领 导 力 开 发 过程 中 所 占 时 间 最 多 的 一 个 环 节 。5. 评 估我 说 的 评 估 是 只 对 要 培 养 的 候 选 人 进 行 业 绩 表 现 评 估 ，

29、 这 个 评 估 应该 是 阶 段 性 的 ， 不 是 只 做 一 次 。 可 以 随 时 了 解 候 选 人 的 进 步 状 况 。 以 确定 是 否 可 以 被 任 用 。我 个 人 认 为 ， 如 果 一 个 企 业 将 以 上 几 个 环 节 做 好 了 ， 他 的 领 导 力 培养 就 能 落 到 实 处 并 取 得 效 果 。我 们 从 体 育 人 才 的 培 养 就 可 以 推 出 企 业 人 才 的 思 路 ， 在 中 国 乒 乓 球人 才 辈 出 ， 甚 至 要 向 外 输 出 ， 原 因 是 什 么 ？ 1， 乒 乓 球 是 中 国 的 国 球 ，政 府 重 视 ， 地 位

30、 高 。 2， 几 乎 每 个 学 校 或 单 位 都 有 乒 乓 球 台 ， 设 施 普及 。 3， 打 乒 乓 球 的 人 数 多 ， 人 才 池 大 。 4， 国 家 队 或 地 方 队 的 教 练 水 平高 ， 有 很 多 工 具 和 方 法 。 5， 国 家 队 的 淘 汰 晋 升 机 制 合 理 。 这 就 保 证 了乒 乓 人 才 的 不 断 产 生 。 反 观 中 国 女 足 ， 女 曲 ， 走 的 是 精 英 路 线 ， 全 国 就几 百 人 打 球 ， 很 难 保 证 后 备 人 才 的 产 生 。 领 导 力 的 培 养 也 是 如 此 ， 要 走群 众 路 线 ， 提

31、升 整 个 领 导 力 水 平 。 这 也 是 中 国 目 前 民 企 与 外 企 甚 至 先 进外 国 企 业 的 差 距 ， 中 国 的 民 营 企 业 家 一 点 也 不 差 。 但 整 个 企 业 的 管 理 水平 还 有 待 提 高 ， 原 因 之 一 就 是 企 业 中 各 层 的 管 理 者 的 水 平 参 差 不 齐 。领 导 力 培 养 -7企 业 该 如 何 进 行 后 备 力 量 培 养 ， 有 以 下 几 个 步 骤 可 以 走 ；一 ， 确 定 核 心 岗 位 及 岗 位 要 求 ：从 目 前 来 看 ， 大 多 数 中 国 的 企 业 人 才 缺 口 较 大 ， 特

32、 别 是 中 高 阶 的 管理 者 ， 要 想 有 针 对 性 的 进 行 后 备 力 量 培 养 就 必 须 要 聚 焦 ， 把 有 限 的 资 源用 到 关 键 岗 位 上 。 那 么 那 些 岗 位 是 关 键 岗 位 呢 ？ 每 个 公 司 都 是 不 一 样 的这 要 求 根 据 自 己 的 公 司 情 况 而 定 ， 主 要 的 判 断 基 准 如 下 ：1 是 否 企 业 的 核 心 业 务 和 战 略企 业 在 不 同 的 时 期 战 略 和 主 要 业 务 会 不 一 样 ， 在 这 样 的 战 略 下 ， 要求 有 不 同 的 人 才 ， 一 般 来 说 核 心 的 人 才

33、 来 自 核 心 的 业 务 ， 因 为 他 为 企 业带 来 最 大 的 利 润 。 当 然 核 心 的 业 务 里 还 有 核 心 的 业 务 环 节 或 部 门 。2 是 否 是 决 策 人核 心 的 人 才 确 定 是 要 判 断 那 些 人 在 整 个 业 务 环 节 中 起 了 最 关 键 的 作用 的 人 。 比 如 一 队 之 长 ， 也 就 是 核 心 业 务 的 领 头 人 。 他 担 负 决 策 的 职责 ， 当 然 核 心 岗 位 可 以 有 不 同 的 级 别 ， 最 高 级 别 也 就 是 业 务 的 第 一 负 责人 。3. 未 来 的 需 要 和 目 前 的 供

34、 给即 使 有 些 岗 位 是 核 心 业 务 的 决 策 人 ， 但 目 前 供 给 很 充 分 ， 有 很 多 已经 准 备 好 的 后 备 力 量 ， 或 者 未 来 不 会 有 新 的 数 量 需 求 。 这 也 就 没 必 要 再重 复 培 养 这 个 岗 位 的 人 才 ， 最 后 的 结 果 是 人 才 培 养 出 来 了 ， 没 有 消 化 的机 会 而 导 致 人 才 流 失 。要 想 确 定 好 核 心 的 岗 位 其 实 不 是 很 难 ， 只 要 组 织 人 员 要 了 解 公 司 的战 略 ， 了 解 公 司 未 来 发 展 的 方 向 ， 了 解 公 司 的 目 前

35、 及 将 来 的 组 织 架 构 ，从 而 可 以 推 导 出 需 要 的 组 织 人 才 。 一 般 来 说 只 要 在 一 家 公 司 呆 了 一 年 以上 基 本 就 大 概 能 知 道 公 司 的 核 心 业 务 及 架 构 。 但 对 未 来 的 发 展 这 是 我 们要 密 切 关 注 的 ， 关 注 公 司 是 否 有 未 来 的 发 展 计 划 ， 是 否 有 未 来 的 业 务 指标 ， 是 否 有 未 来 的 业 务 组 织 规 划 ， 是 否 有 人 力 资 源 的 规 划 。 如 果 这 些 做的 有 详 尽 ， 对 核 心 岗 位 的 确 定 就 越 清 楚 。 不

36、但 能 确 定 岗 位 ， 还 能 估 算 出未 来 需 要 的 数 量 ， 这 对 整 个 项 目 的 实 施 有 很 强 的 指 导 意 义 。领 导 力 培 养 -8当 我 们 确 定 好 了 哪 些 岗 位 是 我 们 要 进 行 后 备 培 养 的 以 后 ， 下 一 步 就要 弄 清 楚 这 个 岗 位 是 什 么 样 子 的 ， 它 主 要 做 什 么 ？ 对 任 职 有 何 要 求 ；第 一 步 的 第 二 部 分 就 是 ： 确 定 岗 位 要 求从 目 前 来 看 岗 位 要 求 （ 能 力 确 定 ） 会 从 两 个 方 面 来 确 定 ， 一 是 岗 位说 明 书 ，

37、如 果 您 的 企 业 岗 位 说 明 书 定 的 足 够 全 面 ， 那 么 这 里 面 就 会 包 括我 们 需 要 的 能 力 素 质 及 任 职 要 求 。 全 面 是 指 它 是 否 有 (1)岗 位 职 责 ， (2)主 要 工 作 任 务 ， （ 3） 关 键 绩 效 指 标 （ 4） 关 键 成 功 因 素 。岗 位 职 责 就 是 这 个 岗 位 要 承 担 的 主 要 责 任 如 ： 主 持 公 司 日 常 经 营 管理 主 要 工 作 任 务 就 是 这 个 职 责 下 要 做 的 主 要 事 情 ； 如 组 织 制 定 公 司 内部 组 织 架 构 确 定 及 业 务

38、管 理 流 程 制 度 。 通 过 了 解 这 工 作 可 以 推 导 出 需 要的 技 能 。绩 效 指 标 也 是 了 解 所 需 技 能 的 主 要 途 径 ， 如 “ 项 目 进 度 达 成 率 ” 要求 有 项 目 管 理 的 能 力 。关 键 成 功 因 素 报 括 一 下 几 点 ：(a) 个 人 的 个 性 如 ： 有 激 情 ， 良 好 适 应 性 ， 意 志 力(b) 领 导 素 质 如 ： 负 责 人 ， 追 求 卓 越 ， 诚 信 正 直 等(c) 历 练 如 ： 独 立 领 导 过 部 门 业 务 流 程 变 革(d) 胜 任 能 力 如 ： 学 习 能 力 ， 决

39、策 能 力 ， 市 场 分 析 等从 比 较 完 整 的 岗 位 说 明 中 是 可 以 确 定 这 个 岗 位 的 胜 任 能 力 要 求 ， 这也 为 选 拔 和 培 养 奠 定 了 基 础 。第 二 个 能 力 的 途 径 是 从 未 来 的 战 略 出 发 ， 可 以 从 一 下 访 谈 中 获 得l 未 来 公 司 的 发 展 战 略 是 什 么 ？l 要 想 达 成 这 个 战 略 所 需 的 业 务 驱 动 是 什 么 ？l 这 些 业 务 驱 动 与 以 前 有 什 么 不 同 的 吗 ？l 要 做 哪 些 事 情 才 能 完 成 这 些 业 务 驱 动 ？l 什 么 样 的

40、领 导 素 质 能 保 证 这 些 事 情 做 好 ？l 什 么 样 的 领 导 能 力 能 保 证 这 些 事 情 做 好 ？通 过 这 些 问 题 可 以 了 解 未 来 的 业 务 驱 动 及 未 来 领 导 要 展 现 的 角 色 ，从 而 进 一 步 导 出 所 要 求 的 能 力 ， 当 然 这 种 战 略 推 导 是 需 要 专 业 人 士 来做 ， 而 且 是 为 未 来 所 需 领 导 的 能 力 来 做 。 一 般 来 说 这 一 步 后 都 会 有 一 个能 力 说 明 书 ， 并 且 能 力 是 通 过 一 些 行 为 来 表 现 的 ， 我 看 过 很 多 能 力 说

41、 明缺 少 适 当 的 行 为 ， 很 多 是 结 果 的 描 述 。我 举 个 例 子 ： 下 面 是 一 个 教 导 /辅 导 的 能 力 行 为 特 征“ 进 行 长 期 的 指 导 或 训 练 方 式 。 安 排 适 当 有 用 的 任 务 ， 正 式 训 练 或其 他 体 验 ， 促 成 他 人 学 习 和 发 展 。 包 括 让 人 们 自 己 设 法 找 出 问 题 的 答案 ， 如 此 一 来 他 们 才 真 正 知 道 怎 么 做 ， 而 不 是 把 答 案 丢 给 他 们 就 算 了 ，纯 粹 为 了 政 府 或 企 业 要 求 而 做 的 正 式 训 练 则 不 包 含

42、在 内 。 ” 从 这 段 描 述来 看 真 正 行 为 的 描 述 不 多 ， 让 人 很 难 观 察 。而 下 面 的 描 述 就 好 很 多 ；设 定 具 挑 战 性 的 目 标 与 员 工 充 分 沟 通 绩 效 目 标 ， 树 立 员 工 信心 ； 确 认 员 工 对 绩 效 期 望 的 理 解 ； 双 方 恰 当 地 在 绩 效 目 标 上 达 成 一 致并 建 立 跟 进 的 方 法 。进 行 评 估 评 估 实 际 工 作 进 展 ， 找 出 与 目 标 之 间 的 差 距 ； 沟 通 员工 的 个 人 发 展 需 求 及 重 要 性 。提 供 支 持 愿 意 贡 献 个 人

43、时 间 ； 为 团 队 成 员 提 供 适 当 的 指 导 、 正面 典 型 和 观 察 的 机 会 ， 帮 助 他 们 发 展 各 种 技 能 ， 进 行 实 时 反 馈 。提 供 反 馈 ， 巩 固 成 绩 给 予 及 时 和 适 当 绩 效 反 馈 ， 巩 固 成 绩 和 进步 。 持 续 发 展 不 断 寻 找 提 高 绩 效 的 方 法 和 建 议 ， 提 出 不 同 方 案 ， 并将 其 中 优 秀 的 方 案 付 诸 实 施 。引 导 正 面 结 果 寻 找 机 会 巩 固 、 奖 励 和 庆 祝 个 体 的 成 绩 。我 们 从 中 可 以 看 到 很 多 行 为 的 东 西

44、， 这 样 就 好 进 行 评 估 。领 导 力 培 养 -9当 我 们 确 定 好 了 哪 些 岗 位 要 求 以 后 ， 下 一 步 就 可 以 依 此 进 行 潜 力 人才 的 选 拔 ；这 里 首 先 谈 一 下 目 前 管 理 人 员 的 能 力 状 况 ， 国 外 的 研 究 表 明 在 能 力的 重 要 性 方 面 ， 有 一 个 排 序 ， 排 在 前 十 的 分 别 是 ： 正 直 诚 信 ， 客 户 导向 ， 操 守 ， 高 质 量 决 策 ， 结 果 导 向 ， 专 业 技 能 ， 问 题 解 决 ， 优 先 顺 序 设定 ， 激 励 他 人 ， 指 导 他 人 。 从

45、这 里 可 以 看 到 它 们 包 括 三 方 面 ， 个 人 的 操守 ， 管 事 的 能 力 ， 管 人 的 能 力 。 这 三 方 面 缺 一 不 可 。 而 调 查 还 发 现 目 前在 全 球 范 围 内 ， 管 理 人 员 的 管 理 事 的 能 力 较 强 但 管 理 人 的 能 力 较 弱 。 特别 是 发 展 下 属 ， 了 解 他 人 这 方 面 的 能 力 。 而 调 查 还 发 现 领 导 者 主 要 失 败的 原 因 是 较 差 的 人 际 能 力 和 个 人 的 素 质 操 守 。 这 一 点 从 我 们 对 自 己 公 司的 能 力 测 评 中 也 得 到 了 印

46、 证 。 最 近 有 机 会 接 触 了 一 些 民 营 企 业 家 ， 了 解到 他 们 身 上 的 很 多 优 点 ， 这 也 是 他 们 能 取 得 成 就 的 很 重 要 的 保 证 。 总 结起 来 这 些 企 业 家 有 很 突 出 的 商 业 业 务 能 力 （ 商 业 敏 锐 度 ， 业 务 决 策 力 ，结 果 导 向 等 ） ， 他 们 现 在 或 多 或 少 的 还 缺 乏 是 管 理 能 力 （ 管 理 系 统 ） 。这 也 是 为 什 么 公 司 一 大 起 来 之 后 就 问 题 越 来 越 多 而 导 致 影 响 业 务 。再 回 到 选 拔 的 过 程 ， 一

47、般 来 说 候 选 人 的 选 拔 可 以 从 一 下 几 个 方 面 考虑 ： 1. 过 往 的 业 绩 或 绩 效2. 经 历 或 历 练3. 领 导 潜 力4. 能 力过 往 的 绩 效 很 容 易 评 估 ， 大 部 分 企 业 都 有 绩 效 考 评 ， 每 年 也 有 书 面结 果 。 一 般 来 说 他 们 的 主 管 心 里 也 有 谱 。 只 要 不 是 故 意 偏 袒 ， 就 可 以 得到 这 个 结 果 。经 历 和 历 练 这 主 要 是 指 他 经 过 什 么 样 的 工 作 经 历 ， 特 别 是 与 众 不 同的 经 历 ， 比 如 上 市 ， 倒 闭 ， 合 并

48、 及 分 拆 等 。 因 为 有 些 岗 位 是 需 要 有 一 些这 样 经 历 经 验 的 ， 比 如 需 要 有 面 对 媒 体 的 经 验 ， 解 决 突 发 事 件 的 经 验 。这 也 是 很 容 易 确 定 ， 面 谈 就 可 以 了 解 到 ， 有 就 是 有 ， 没 有 就 是 没 有 。领 导 潜 力 就 不 是 那 么 容 易 判 断 ， 一 是 需 要 时 间 ， 二 是 需 要 仔 细 的 观察 。 （ 测 评 的 方 法 也 是 帮 助 的 手 段 ） 。 那 么 观 察 那 些 方 面 呢 ？ 有 以 下 几个 方 面 可 以 帮 助 大 家 ：1.领 导 意 愿

49、 ： 愿 不 愿 意 参 与 /承 担 更 多 的 责 任 /任 务 ？ 愿 不 愿 意 牺 牲 自 己 的 某 些 利 益 ？ 是 否 愿 意 通 过 团 队 来 完 成 任 务 ？2.学 习 意 愿 ： 有 没 有 规 划 自 己 的 学 习 ？ 寻 找 更 多 的 学 习 机 会 并 学 习 过 程 中 是 否 认 真 ？ 有 没 有 积 极 地 运 用 所 学 的 东 西 并 接 受 挑 战 ？3.改 变 意 愿 愿 不 愿 意 改 变 原 来 习 惯 ？ 愿 不 愿 意 接 受 反 馈 ， 批 评 ？4. 文 化 素 质 的 符 合 是 否 展 现 某 些 领 导 素 质 ？（ 诚 信 ； 是 否 言 行 一 致 ？ 是 否 说 到 做 到 ？负 责 ； 关 键 时 刻