1、北森人才测评系统 基层 胜任力 维度 列表及定义 自我 成长 维度名称 维度定义 维度构成 自 信 能够客观认识自身价值，并能进行良好地自我接纳，对自我掌控自如的一种状态。 认识到自己的价值 自我接纳 自我掌控感 激 情 工作中充满活力，高度投入当前工作，能够迎难而上。 精力充沛 全身心投入 迎难而上 追求卓越 渴望成就，并通过持续努力追求并期望达到更高标准。 追求高标准 成功愿望 持续完善 积极主动 具有积极的生活态度和工作方式，喜欢积极参与，自主行动。 内驱力 自发采取行动 积极参与 学习能力 愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用。 学习意愿 学习效率 学以致用 创新能力 喜
2、欢尝试新事物，从新的角度去认识、组织信息，并形成对工作有改进和推动作用的新观点和新方法。 尝试新事物 产生新想法 形成新策略 客观理智 保持客观冷静，主动探求事实本身，思维和行动不受误导、不持偏见。 探求事实 冷静 理性思维 情绪控制 快速识别自己的情绪变化，控制自己的情绪反应，调整自己的情绪状态。 情绪识别 情绪调节 情绪稳定性 坚韧性 意志坚定，困难面前信念坚定，并积极进行自我激励 意志坚定 克服困难的信念 自我激励 抗压能力 正确认识压力来源并能积极进行自我调整，有效应对压力。 接纳压力 心理韧性 压力应对策略 自主独立 对事物有自己独立的见解，愿意独立思考，并自主行动完成任务。 有自己
3、的见解 追求自主 独立行事 职业稳定性 有明确的职业定位，在一个领域内工作很长时间，寻求工作环境变化的可能性小。 平和稳定 承受工作落差 追求稳定 灵活应变 认同变化为常态，根据实际情况灵活采取措施，镇定迅速地处理问题。 认同变化 灵活性 应变策略 适应转变 主动接受变化，保持乐观的心态，并积极调整自己以适应变化 拥抱变化 乐观心态 适应行为 分析能力 思维缜密，且能快速把握核心信息，进行高效的资料分析。 资料分析 快速把握核心信息 思维缜密 人际 交往 维度名称 维度定义 维度构成 亲和力 愿意与他人建立友好亲密的关系，并使人愿意与其亲近接触。 亲和动机 易于相处 关注别人感受 印象管理 关
4、注并树立自己在别人心里的特定印象，理解他人对自我形象的认知。 注重形象 了解他人对自我的评价 塑造形象 诚实守信 认同诚信价值观，言行一致，信守承诺 言行一致 诚信观念 信守承诺 沟通能力 有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法。 沟通意愿 表达清晰 倾听 影响说服 试图用自己的思想和观点影响他人，采取适当策略取得他人认同。 影响意愿 说服技巧 赢得认同 协调能力 注重共赢，善于在上下级之间、部门之间、企业内外间运用协调技巧周转运营。 追求双赢 适度妥协 协调技巧 关系建立 喜欢主动与他人建立联系，善于运用人际交往技巧，与他人建立良好的人际关系。 关系建立意愿 承受他人拒绝
5、关系建立技巧 关系经营 注重人脉，人情通达，善于运用人际交往技巧维护关系脉络。 注重人际网络 关系维护技巧 人情通达 团队合作 信任他人，以团队为重，注重合作。 信任他人 合作精神 服从团队 决策 执行 维度名称 维度定义 维度构成 认真负责 正确认知工作职责，并能够保质保量地完成工作，主动承担工作责任 认知工作职责 确保工作质量 承担责任 遵从规范 认可规范制度的重要性，并严格要求自己服从。 重视规范 服从性 严格要求自己 严谨细致 持续关注影响工作的关键细节，考虑周全，行事严谨，追求精确。 关注细节 追求精确 考虑周全 客户导向 愿意主动为他人提供帮助，关注客户的需求，并能站在客户角度探索
6、其真正需求。 服务意识 站在客户角度思考问题 考察客户真正需求 结果导向 注重结果，并善于运用多种方式以促进结果的达成。 看重结果 对结果坚持不懈 采用灵活策略达成结果 信息收集 意识到信息的价值点，通过多种渠道与手段努力获取更多有效信息。 信息收集意识 多渠道收集信息 信息辨识 决策判断 决策时果敢迅速，并能进行高质量的决策 敢于决策 决策速度 决策质量 目标管理 具有目标意识，善于制定恰当的目标，并进行有效分解。 目标意识 目标制定 目标分解 规划安排 遇事先规划后行动，分得清轻重缓急，对工作任务进行统筹安排，制定具体可行的计划。 先规划后行动 区分任务优先级 时间预估能力 高效执行 快速
7、响应组织政策或指令，并能够在较短时间内高效落实。 快速响应 时间观念 工作效率 问题解决 关注并积极探究问题根源，并从多个角度寻找策略，积极谋求问题的解决。 探究问题根源 多角度看问题 问题应对策略 风险防范 具有风险防范意识，对风险保持敏锐性，并能采取恰当的防范行为。 风险防范意识 风险敏感性 风险防范行为 北森人才测评系统 管理层 胜任力维度列表及定义 管理自我 维度名称 维度定义 维度构成 追求卓越 渴望成就，并通过持续努力追求并期望达到更高标准。 追求高标准 成功愿望 持续完善 激情 工作中充满活力，高度投入当前工作，能够迎难而上。 精力充沛 全身心投入 迎难而上 积极主动 具有积极的
8、生活态度和工作方式，喜欢积极参与，自主行动。 付诸行动 自发采取行动 积极参与 分析能力 思维缜密，且能快速把握核心信息，进行高效的资料分析。 资料分析 快速把握核心信息 思维缜密 洞察力 对探究事物的本质充满兴趣，并能深入分析事物或问题，透过现象了解其本质。 探究心理 观察入微 透过现象看本质 学习能力 愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用。 学习意愿 学习效率 学以致用 创新能力 喜欢尝试新事物，从新的角度去认识、组织信息，并形成对工作有改进和推动作用的新观点和新方法。 尝试新事物 产生新想法 形成新策略 前瞻性 关注事物的发展趋势，并能用超前的眼光预测未来的变化和发展。 关
9、注趋势 喜欢从长远思考 有预见性 客观理智 保持客观冷静，主动探求事实本身，思维和行动不受误导、不持偏见。 探求事实 冷静 理性思维 自信 能够客观认识自身价值，并能进行良好地自我接纳，对自我掌控自如的一种状态。 认识到自己的价值 自我接纳 自我掌控感 自主独立 对事物有自己独立的见解，愿意独立思考，并自主行动完成任务。 有自己的见解 追求自主 独立行事 灵活应变 认同变化为常态，根据实际情况灵活采取措施，镇定迅速地处理问题。 认同变化 灵活性 应变策略 适应转变 主动接受变化，保持乐观的心态，并积极调整自己以适应变化。 拥抱变化 乐观心态 适应行为 抗压能力 正确认识压力来源并能积极进行自我
10、调整，有效应对压力。 接纳压力 心理韧性 压力应对策略 坚韧性 意志坚定，困难面前信念坚定，并积极进行自我激励。 意志坚定 克服困难的信念 自我激励 情绪控制 快速识别自己的情绪变化，控制自己的情绪反应，调整自己的情绪状态。 情绪识别 情绪调节 情绪稳定性 职业稳定性 有明确的职业定位，在一个领域内工作很长时间，寻求工作环境变化的可能性小。 平和稳定 承受工作落差 追求稳定 管理他人 维度名称 维度定义 维度构成 亲和力 愿意与他人建立友好亲密的关系，并使人愿意与其亲近接触。 亲和动机 易于相处 关注别人感受 感召力 人格魅力和个人风范令人由衷敬佩，善于愿景激励，从而使他人信服赞同自己，响应自
11、己的号召。 富有人格魅力 愿景激励 号召力 开放包容 以开放的心态接纳人与事，包容他人的个性与过失。 接受不同观点 对人和事的容忍度 包容错误 诚实守信 认同诚信价值观，言行一致，信守承诺。 言行一致 诚信观念 信守承诺 印象管理 关注并树立自己在别人心里的特定印象，理解他人对自我形象的认知。 注重形象 了解他人对自我的评价 塑造形象 沟通能力 有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法。 沟通意愿 表达清晰 倾听 影响说服 试图用自己的思想和观点影响他人，采取适当策略取得他人认同。 影响意愿 说服技巧 赢得认同 协调能力 注重共赢，善于在上下级之间、部门之间、企业内外间运用协调
12、技巧周转运营。 追求双赢 适度妥协 协调技巧 关系建立 喜欢主动与他人建立联系，善于运用人际交往技巧，与他人建立良好的人际关系。 关系建立意愿 承受他人拒绝 关系建立技巧 关系经营 注重人脉，人情通达，善于运用人际交往技巧维护关系脉络。 注重人际网络 关系维护技巧 人情通达 团队合作 信任他人，以团队为重，注重合作。 信任他人 合作精神 服从团队 激励他人 关注他人的需求，善于采取多种方式激励他人工作积极性、激发潜能。 关注他人 鼓励和表扬 多元激励 培养下属 对他人有积极期待，具备培养他人的意识，工作中适当指导下属工作，帮助下属学习与进步。 积极期望 关注长期发展 任务指导 授权管理 具有授
13、权意识，管理活动中恰当处理授权和责任的关系，在授权前后进行有力的控制和管理。 授权意识 责权分配 授权控制 团队建设 愿意领导他人做事，善于在团队中配备人员，营造积极的团队氛围。 领导动机 团队氛围 团队搭配 管理事务 维度名称 维度定义 维度构成 认真负责 正确认知工作职责，并能够保质保量地完成工作，主动承担工作责任。 认知工作职责 确保工作质量 承担责任 遵从规范 认可规范制度的重要性，并严格要求自己服从。 重视规范 服从性 严格要求自己 严谨细致 持续关注影响工作的关键细节，考虑周全，行事严谨，追求精确。 关注细节 追求精确 考虑周全 客户导向 愿意主动为他人提供帮助，关注客户的需求，并
14、能站在客户角度探索其真正需求。 服务意识 站在客户角度思考问题 考察客户真正需求 结果导向 注重结果，并善于运用多种方式以促进结果的达成。 看重结果 对结果坚持不懈 采用灵活策略达成结果 信息收集 意识到信息的价值点，通过多种渠道与手段努力获取更多有效信息。 信息收集意识 多渠道收集信息 信息辨识 决策判断 决策时果敢迅速，并能进行高质量的决策。 敢于决策 决策速度 决策质量 战略执行 具有战略意识，准确理解企业战略，并将战略内涵推行和落实到日常工作中。 战略意识 战略理解 战略实施 目标管理 具有目标意识，善于制定恰当的目标，并进行有效分解。 目标意识 目标制定 目标分解 规划安排 遇事先规
15、划后行动，分得清轻重缓急，对工作任务进行统筹安排，制定具体可行的计划。 先规划后行动 区分任务优先级 时间预估能力 任务分配 在充分评估下属特点和任务匹配的基础上，合理分配并妥善交代任务。 评估任务 分配任务 交待任务 高效执行 快速响应组织政策或指令，并能够在较短时间内高效落实。 快速响应 时间观念 工作效率 风险防范 具有风险防范意识，对风险保持敏锐性，并能采取恰当的防范行为。 风险防范意识 风险敏感性 风险防范行为 问题解决 关注并积极探究问题根源，并从多个角度寻找策略，积极谋求问题的解决。 探究问题根源 多角度看问题 问题应对策略 监察反馈 有监控意识，有效监督下属工作进展，及时发现并
16、有效反馈工作中出现的各类问题。 控制意愿 监督检查 反馈技巧 绩效管理 为员工制定发展性绩效目标、对员工的工作进行恰当考核并积极反馈。 确定绩效目标 考核评估 绩效反馈 整体把控 具有全局意识，对工作的整体状况进行宏观掌控和对关键点进行权衡把控。 全局意识 权衡轻重 把控关键点 商业思维 商业意识敏锐，善于发现商业机会，关注问题背后的商业价值及客户价值。 商业关注度 关注投入产出比 发现商业机会 成本管理 具有成本意识，并主动对影响成本的因素和条件进行预防和调节。 成本意识 成本预测 成本控制 资源整合 寻找、整合多渠道资源，服务于当前目标的达成和问题的解决。 探索资源 利用资源 调配资源 变革管理 推行必要的调整与改善，发现并落实解决组织内存在的不良问题，促进组织发展。 变革意识 魄力 落实变革
