1、素质能力词典A 工作合理性 B 计划与组织能力 C 调查分析能力 D 工作自主性定义：采取有效工作方法，以期改善工作绩效。定义：根据组织的战略规划，系统的制定年度计划和工作目标，分解目标，确定各步骤的先后顺序以及制定时间安排的能力。定义：针对市场及客户情况，进行调查、分析、判断，并做出正确处理。定义：以自我要求的准则完成工作。E 工作责任感 F 协调规划能力 G 表达能力 H 团队精神定义：对工作认真、负责，寻求有效的方法达成工作目标。定义：有效地利用人、财、物，计划性安排和组织工作，包括创造力、系统思考及判断力、应变能力。定义：清晰而自信地表达与个人和组织有关的思想、观点或事实的书面与口头表
2、达能力。定义：热情地与同事沟通、协调、合作，即使存在强大压力的情况下，也能积极地开展提高组织士气的工作。I 工作积极性 J 专业知识 K 沟通合作能力 L 信息决策能力定义：具有工作热情，树立克服困难的信念，努力工作。定义：从事本岗位工作，所具备的专业知识和技巧、经验，有效的理解、应用和表现工作所需要技能和操作规程的能力。定义：交流沟通，与人合作，包括：表达和说服力、技巧和方法、协调配合他人工作能力。定义：从各种来源获得相关地信息，并能够有效地利用信息，设计决策方案，并对方案进行迅速评估、判断和选择，采取与形势相称的方法付诸予行动。M 工作纪律性 N 领导控制能力 O 创新能力 P 分析判断能
3、力定义：理解和遵守各项规章制度，包括对领导命令的服从、合作、勤勉和守时精神。定义：组织协调各种工作关系和资源，减少误差，领导团队实现既定目标的能力。定义：针对公司提案或规划，能够提出有效建议。定义：针对突发事件，进行分析判断，并做出正确处理。Q 工作协作性 R 市场开拓能力 S 自信与胆识 T 人力资源管理能力定义：能够与他人、不同部门进行沟通、合作，协同完成工作。定义：有效利用公司各种资源，组织筹划、调研，不断开拓市场，提高门店的分布率。定义：面对挑战或挫折，对完成一项任务或采用某种有效手段完成任务或解决问题所表现出来的信心、勇气和承受风险的能力。 定义：有效的挑选、利用和开发下级员工的能力
4、。能认识到并遵守公认的人事政策和人事程序。U 主动性和独立性 V 市场反馈能力 W 新产品开发能力 X 成就导向定义：根据上级管理者的期望按时完成工作任务，包括能意识到并独立完成在最初指示之外的其他一些应做的工作。定义：对市场信息进行搜集整理并及时反馈，为公司决策提供支持。定义：在工作中，根据行业信息及市场反馈，进行项目的培育及开发。定义：表明一个人始终渴望有所建树，通过不断的给自己设定新的或更高的目标而获得某种满足。面试评价表（社会、公司高管）应聘岗位: 姓名: 性 别: 学 历: 专业: 毕业时间 : 面试时间: 要素 评定内容 得分（1-5） 评 语1、工作经验与岗位匹配程度 2、个人性
5、格与岗位匹配程度 工作经验3、具体工作经验描述 1、对应聘岗位的评价/职责描述 2、对岗位关键能力描述 对岗位认知程度3、工作思路 1、专业对口程度 2、专业知识丰富程度 专业理论知 识3、专业知识问题回答 1、沟通能力 2、协调能力 3、创新能力 4、思维能力 工作能力5、其他能力 1、个人优缺点自知性 2、自我评价 其他3、学习热情 1、职业生涯规划与公司匹配程度 个人问题 2、选择公司的动机与公司期望匹配程度 总 分 其他备注总结 面试结果: 予以录用 列入考虑 回绝 其他面试考官签名/日期:_面试评价表（社会、人力资源部初试）应聘岗位:_ 姓名:_ 性 别:_学 历:_ 年龄:_ 面试
6、时间:_要素 评定内容 得分（1-5） 记 录1、学历/专业/年龄 2、工作经验 岗位任职资格要求符 合程度3、工作技能水平 1、穿着、姿态、举 止 外表 2、气质1、口齿、普通话 2、说话语气、姿态、表情 沟通/表达能力3、条理性、逻辑性 1、跳槽频率 2、跳槽动机 以往工作稳定性3、稳定性 1、培训和接受继续教育 2、在职培训 3、培训对工作作用 教育/培训/学习4、学习热情 1、职业生涯规划与公司匹配程度 2、期望薪资、待遇与公司匹配程度 3、兴趣、爱好广泛程度 个人问题4、性格与岗位匹配程度 总 分 其他备注总结 面试结果: 推荐各用人部门第二次面试 回绝 其他面试考官签名/日期:_面
7、试评价表（社会、用人部门复试）应聘岗位:_ 姓名:_ 性 别:_学 历:_ 年龄:_ 面试时间:_要素 评定内容 得分（1-5 ） 评 语1、工作经历与岗位匹配程度 2、个人性格与部门匹配程度 工作、个人3、以往工作胜任能力1、对应聘岗位的评价/职责描述 2、对岗位关键能力描述 对岗位认知程度3、工作思路 1、专业对口程度 2、专业知识丰富程度 专业理论知识3、专业知识问题回答 1、沟通能力 2、协调能力 3、创新能力 工作能力4、思维能力 1、工作时间是否保证 2、自我评价 其他4、学习热情 1、职业生涯规划与公司匹配程度 个人问题2、期望薪资、待遇与公司匹配程度 总 分其他备注总结 面试结
8、果: 予以录用 建议录用 上级领导面试 列入考虑 回绝 面试考官签名/日期:_面试评价表（校园、人力资源部初试）应聘岗位:_ 姓名:_ 性 别:_ 学 校:_学 历:_ 专业:_ 面 试时间:_ 毕业时间:_要素 评定内容 得分（1-5） 记 录1、专业知识/素养 2、课程设置与岗位匹配程度 3、实习经历 知识4、学习成绩 1、穿着、姿态、举止 外表2、气质 1、口齿、普通话 2、语气、姿态、表情 3、机敏性 沟通/表达能力4、表达清晰性/条理性 1、精力充沛性 2、兴趣与岗位匹配性 积极性3、求职动机 1、乐观性 2、与人相处 态度3、学习热情 1、职业生涯规划与公司匹配程度 2、期望薪资、
9、待遇与公司匹配程度 个人问题3、性格与岗位匹配程度 总 分 是否可以接受外派： 是 否 驾驶执照：是 否 是否可以经常出差： 是 否其他备注总结 面试结果: 推荐各用人部门第二次面试 回绝 其他面试考官签名/日期 :_ 推荐岗位:_面试评价表（校园、用人部门复试）应聘岗位:_ 姓名:_ 性 别:_ 学 校:_学 历:_ 专业:_ 面 试时间:_ 毕业时间:_要素 评定内容 得分（1-5） 评 语1、专业与岗位匹配程度 2、个人性格与岗位匹配程度 工作、个人3、以往实习经验与岗位匹配程度 1、对应聘岗位的评价/职责描述 2、对岗位关键能力描述 对岗位认知程度3、工作思路 1、专业对口程度 2、专
10、业知识丰富程度 专业理论知识3、专业知识问题回答 1、沟通能力 2、协调能力 3、创新能力 4、思维能力 工作能力5、其他能力 1、工作时间是否保证 2、自我评价 3、职业生涯与公司匹配程度 其他4、学习热情 2、期望薪资、待遇与公司匹配程度 个人问题3、性格与岗位匹配程度 总 分 其他备注总结 面试结果: 予以录用 建议录用 上级领导面试 列入考虑 回绝面试考官签名/日期:_ 推荐岗位:_结构化面试问题题库这类问题主要是为了让应聘者根据自己的判断对自己的行为、经历和技能进行分析。这类问题使面试者有机会看出应聘者究竟怎样看待自己。此外，这些问题也能深入了解应聘者的能力素质。通 用 请您自己简单
11、描述一下自己。 到目前为止，您认为您哪方面的技能或个人素质是您成功的主要原因？ 当别人讲您的时候，他们首先会提及您哪方面的素质？ 什么东西促使您努力工作？ 如果您被聘用的话，您会带来什么其他人不能带来的优点和长处？ 什么特别的素质使您和他人有所区别？ 您为什么认为您很胜任这个工作？校 园 招 聘 在您的学习和参加社会活动的经历中，您的哪些素质使您成为公司很有价值的员工？ 您组织或参加过哪些社会活动？别人对您的评价如何？ 您最喜欢的课程是什么？为什么？ 您最不喜欢的课程是什么？为什么？自我评估社 会 招 聘 您认为您的工作效率怎么样？ 您认为您对工作的最重要的贡献是什么？ 在前任工作中，您的哪些
12、素质使您成为公司很有价值的员工？ 在您的工作经历中，您认为哪些素质对您工作帮助最大？评价要点：1、 应聘者的语言表达能力。2、 应聘者的逻辑思维能力。3、 应聘者的适应能力。4、 可以结合其它问题判断应聘者的自信心、诚信等素质。自信心是指对自己的能力及解决问题的方式、程序等充满信心。通 用 过去三年里，您对自己有了怎样的认识？ 解决冲突的能力会使您在工作中做得更好，在这方面，您有什么经验？ 讲这样一个故事：您做出了一个决定，但事情的发展事与愿违。您怎样弥补这种局面？校 园 招 聘 您认为最难学习的是哪门课程？您在这门课的学习上有什么心得？ 您认为您掌握最好的是哪门课程？您在这门课的学习上有什么
13、心得？ 您相信您可以胜任这项工作么？为什么？ 如果我们让你马上负责这项工作，您认为您可以圆满完成么？自信心社 会 招 聘 请讲一下去年您承担的最具有挑战性的任务之一。您为什么认为那件事很具有挑战性？ 我想知道，工作中什么环境和事情对您的影响最大？ 若您和您的老板在某件事上有很大的冲突，您该如何弥补您们之间的分歧？请举实例说明。 请说出您和您的老板在工作重点上发生冲突的一次经历，您是怎样解决您们之间的冲突的？评价要点：1、 应聘者的自信心是否建立在实力的基础上。2、 应聘者对于自信和自傲之间度的把握。3、 应聘者的自信心是否对应聘职位的工作有帮助。诚信、正直是人生下来就具有的人格方面的一个重要组
14、成部分，而且这种品格会体现在日常决定和行为中。通 用 请讲一个您的正直、诚信受到挑战的经历。 请讲一下这样一个经历：尽管其他人反对，但是您还是坚持自己的观点，并把事情继续做下去。 在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来？校 园 招 聘 请您举一个您的同学不道德的一件事，您为什么认为那种行为不道德？ 如果您的同学因为找工作，需要借用您的英语或计算机等级证书制作复印件，您会怎么做？ 您的同学因为某些不得已的原因欺骗的他的女朋友，当他的女朋友向您求证时，您会帮同学圆谎么？诚信、正直社 会 招 聘 请您举一个您的同事不道德的一件事，您为什么认为那种行为不道德？ 请讲一个您曾经遇到的不忠于
15、公司和主要客户利益的人，您是怎样对待他的？ 请您讲一个这样的经历：您的请假要求本来很合理（如去看医生），但是您的老板却拒绝了。您是怎样办的？ 假如您的一位工友给您讲了一件十分重要的事情或秘密，您觉得您的老板也应该知道这件事，您该怎么办？ 讲讲这样一个经历：别人让您给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢），您会怎么办？ 若平时您发现您办公室的人或您的下属偷窃了少量的办公用品，您会制止他们吗？如果会的话，您该怎样做？ 假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果您是新来的部门负责人，您发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里赌博，他们这种活动已经进行了好几年了，您会怎么办？评价要点：能
16、否始终坚持不突破诚信的底线。团队合作是指个人愿意作为群体中的一个成员，与群体中的其他人一起协作完成任务，而不是单独地或采取竞争的方式从事工作。通 用 您认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？ 请您讲出您在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。您用什么方法来鼓励他人和您自己来完成这件事的？ 您认为怎样才算一个好的团队者？ 请说出您作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？您在解决这个困难中起了什么作用？校 园 招 聘 您喜欢参加体育活动么？比较喜欢参加那些体育活动？ 您经常参加社会活动么？都有哪些社会活动？您在其中扮演了什么角色？ 请告诉我们一个您和同学们一起完
17、成的一项活动。您在其中的地位如何？ 您与同学关系如何？与初、高中同学还经常保持联系么？同学们对你评价如何？团队合作社 会 招 聘 根据您的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题您认为该怎样解决？ 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？ 请讲一下您对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？ 请告诉我您在什么情况下工作最有效率？ 您认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？评价要点：1、 应聘者是否意识到团队合作的重要性。2、 应聘者是否具备进行有效团队合作的基本技能。3、 应聘者能否采取有效行动确保团队的顺利合作。应聘
18、者能否积极营造团队合作的良好气氛。自控能力是指在各种环境中保持稳定情绪和心态的能力。通 用 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下您在这方面的经验和技巧。 请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？ 假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？ 您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响？校 园 招 聘 我们的学习与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您在学习或生活经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？ 请举一个您和同学发生争执的例子，并说说您是怎么处理的。 如果有同学在课堂上违背了纪律，但老师却误认为是您做的，并且不愿
19、意听您的解释，您该怎么办? 您一般是如何准备重大考试的？您有没有过在一次非常重要的考试中发挥失常的经历？当时的情形是怎么样的？自 控 能 力社 会 招 聘 请讲述一个您本来不喜欢，但公司却强加给您的一些改变。 讲一个这样的经历：您的老板给您分配了一件与您工作毫不相干的任务，这样，您的本职工作就无法完成了，您是怎样做的？ 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说您曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。 我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？ 假如您的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得
20、这种领导方式对您有何利、弊？ 您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。 谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。评价要点：应聘者是否具备自我控制的能力，能否保持稳定的情绪、心态。成就导向是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望。通 用 过去 12 个月里，您都给自己定了哪些个人目标？您为什么要定这样的目标？ 讲讲您主动承担份外工作的经历，您为什么要主动承担那些份外工作？对那些份外工作您做得怎么样？ 如果您有很多钱可以使用，您也想让自己仍然很忙的话，您会怎么做？ 在这个公司，您个人希望取得什么样的成绩？校 园 招 聘 您在学校时想做些什么？ 谈谈
21、您以往求学生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。 您想要参加研究生考试么？为什么？ 您是怎么评价哪些参加研究生考试的同学的？ 您在班里、系里或是学校都担任过什么职务？您是怎样看待这些工作的？成 就 导 向社 会 招 聘 若您自己来写您的职位描述的话，您会写些什么？ 若让您自己满意的话，工作中应该包括些什么？ 您是怎样获得您现在老板对您工作目标的支持的？ 请告诉我，您曾经从事的最好的工作是什么？您为什么认为那是最好的工作？您开始是怎样获得那份工作的？ 请讲一个您十分喜欢的工作。 谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。评价要点：1、 应聘者是否积极主动要求
22、上进。2、 应聘者是否合理利用所能得到的资源，采取了有效的行动。应聘者能否帮助其它人一起成长，而不是采取对立的态度。程序关注度是指对解决和处理问题的步骤、顺序、流程的敏感和关注程度。通 用 您行动之前喜欢制定计划么？请描述一下您一天或一周的工作计划。 您认为过马路时一定要遵守交通规则么？ 您买火车票时插过队么？如果您是售票员，春运高峰时，您的一个好朋友急需买一张车票但没有排队，您将怎么做？ 您印象最深的一次违反规定是什么时候？您为什么要违反规定？校 园 招 聘 请描述一下您早晨起床后至上课前的过程。您为什么会这么做？这些步骤可以进行调整么？应该如何调整才好呢？ 有很多学校的宿舍管理都实行出入登
23、记制度，在保障了安全的同时也给出入的人增添了麻烦，您是怎么看待这个问题的？ 在办理离校手续时，我们需要到各个部门签字盖章，您是怎么看待现有的毕业生离校流程的？有哪些地方可以改善？程 序 关 注 度社 会 招 聘 您能给我们详细描述一下您以前工作的工作流程么？这个流程是怎么形成的？您对这个流程进行过调整么？为什么要调整？调整后效果如何？ 请描述一下您早晨起床后至上班前的过程。您为什么会这么做？这些步骤可以进行调整么？应该如何调整才好呢？ 您有没有遇到这样或类似的情形：和您打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司的制度规定发生冲突。您是怎样解决这个矛盾的？ 在日常中，公司的政策和规定起着什么样的作
24、用？评价要点：1、 能否主动遵守已制定的各项规章制度。2、 能否坚持按照规定流程行事。3、 能否对制度、流程的本质、意义进行把握。是否具备在一定的框架内对流程进行科学调整，提高效率的能力。责任心是指在实际工作中，做事尽职尽责，有始有终，精益求精，一丝不苟，对于承诺的目标，竭尽全力去完成。遇到问题时，敢于承担责任。通 用 请举一个您答应过别人但因客观原因而未能实现的例子。您是怎么样看待这件事的？ 在您曾经犯过的错误中，哪一次是让您印象最深的？您为什么会犯错误？结果怎么样？ 当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？ 往往在跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您
25、如果身处其境，会是什么心态？ 您喜欢将工作带到家中么？您对工作和生活的关系是如何处理的？校 园 招 聘 同学们有事都喜欢找你帮忙么？为什么呢？ 在下班时间上您比较倾向于遵守公司制度准点下班还是一定要完成任务后再下班？ 如果老师指定您担任劳动委员，但其实您并不想担任这个职务，为了避免下一次的连任，您会怎么做？责任心社 会 招 聘 您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？ 在下班时间上您比较倾向于遵守公司制度准点下班还是一定要完成任务后再下班？ 您为何要离开前一家公司？您认为您在前一家公司的工作表现如何？能否举一个例子？ 如果上司交给您一项您很不喜欢
26、的工作，您将如何去做？能否举个例子？ 您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗？并说说他们目前的处境。评价要点：1、 能否尽职尽责，积极主动完成自己承诺的工作。2、 是否勇于承认错误、承担责任。主动性是指个人在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事件发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。通 用 讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，您独辟蹊径。 说一个您曾经干了一些份外工作的经历。您为什么要承担那么多的份外工作？ 请讲这样一个经历：您获得了很难得到的一些资源，这些资源对您完成目标特别重要。
27、哪些经历对您的成长最有用？您怎样确保在这儿也会有同样的经历？ 您最后一次违反规定是什么时候？校 园 招 聘 学习过程中使您最满意的地方是什么？或者说您的学习心得有哪些？ 您是怎么看待“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”这句话的？ 上课的时候您喜欢坐在前排还是后排位置？为什么？ 当您在学习的过程中，遇到一个难题很难攻克，您会怎么做？主 动 性社 会 招 聘 为了做好您工作份外之事，您该怎样获得他人的支持和帮助？ 过去六个月中，您有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做您的份外工作的？为什么？您是怎样完成这些工作的？ 未来十年里，这个行业面临的最主要的问题是什么？您自己准备如何应对未来的变化？ 您认
28、为工作中有哪些应该被视为是危险的情况？ 工作中使您最满意的地方是什么？ 在您前任工作中，因为您的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？ 您前任工作中，都干了哪些有助于您提高工作效果的事情？ 在您前任工作中，您曾经试图解决了哪些与您工作责任无关的公司问题？评价要点：1、 能否积极主动的去达成自己或上级设定的目标。2、 能否积极思考，抓住关键点，采取有效措施达成目标。坚韧性是指能够在非常艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成所从事的任务。通 用 您是怎样看待“事在人为”和“谋事在人，成事在天”这两句话的？ 谈谈您以往经历中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。 您有没有过在感情上的
29、失败或不顺利经历，能谈谈它对您那时和现在的生活有什么样的影响？ 您经常坚持体育锻炼么？校 园 招 聘 如果您三次参加高考都失败了，您还会继续参加高考么？ 我们的生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？ 如果您很喜欢一个女孩，但想尽各种办法都未能博得女孩的好感，您将会怎么做？为什么？坚 韧 性社 会 招 聘 我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？ 假设您的上司交给您一项任务，需要客户和同事的支持，但他们对这项任务都持反对态度，虽然您从多方面进行了解释，但仍然没有改观，您将如何应对？能否举一个您工作
30、中曾经遇到的这样的例子？ 您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。评价要点：1、 是否会因为困难、阻力而半途而废。2、 能否保持良好的心态，以积极的态度面对困难。3、 能否合理利用资源，采取有效措施化解困难，达成目标。创新力是指积极主动、勇于探索、勇于挑战困难，不墨守成规，能找到崭新的不同寻常的有效解决问题的方法。通 用 您认为按部就班，循序渐进才是解决问题的最好方法么？ 请举一个您所进行的印象较为深刻的创新活动活或事例。 什么事会抹杀一个人的创造性和积极性？ 您怎样来判断某人是否具有创造性呢？ 您喜欢刨根问底，总喜欢问为什么么？ 您是否认为自己具有强烈的好奇心？能举一个例
31、子证明么？校 园 招 聘 谈谈您的学习心得，您有没有一些独创性质的学习小窍门？ 您喜欢在班上同学面前发表自己的意见么？为什么？ 您喜欢玩游戏么？比较喜欢经典游戏还是最新最流行的游戏？ 请尽可能多的说出曲别针的用途。创 新 力社 会 招 聘 如果您干这个工作，您该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？ 我想知道您是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的，又是怎么奖励那些很成功的冒险者的。 您是怎样推行重大变革的？我想听您举些具体例子加以说明。 请您说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。 讲讲过去一段时间里，您的部门曾经发生的一些变化。为什么会有这些变化？您是如何应对这些变化的？ 您怎样鼓励您的员工更
32、加具有创造性呢？评价要点：1、 是否安于现状，墨守成规。2、 能否积极主动进行创新活动。3、 能否利用各种资源进行有效的创新活动。4、 能否营造出鼓励创新的良好氛围。学习能力就是在工作过程中积极地获取与工作有关的信息和知识，并对获取的信息进行加工和理解，从而不断地更新自己的知识结构、提高自己的工作技能。通 用 我想知道，是什么时候或环境导致您决定学习一些全新的东西？ 过去三年里，您为自我发展订立了什么目标？为什么要订立那样的目标？ 请讲讲您从某个项目或任务中学到了什么？ 讲一个这样的经历：发生一件对您来说很糟糕的事情，但后来证明，您从这个糟糕的事件中学到了很多。 过去 12 个月里，您投入多少
33、钱和时间用于自我发展的，您为什么要这样做？校 园 招 聘 您近来接受的哪些教育经历有助于您干好这个工作？ 您认为在大学学到的知识能让您足以完成今后的工作么？如果还有不足您又是怎样进行弥补的？ 对于从来没有接触过的东西你认为是需要有个慢慢熟悉的过程还是觉得很快就可以掌握么？能否举一个具体的事例？学 习 能 力社 会 招 聘 您认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么？您准备怎样应对未来的变化？ 为了提升您的工作效率，近来您都做了些什么？ 告诉我，您是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能力的？您用什么办法来达到这一目的？ 为了干这个工作，您都做了哪些准备？ 假如您的老板就您的工作和技能做出
34、一些评价，但这些评价与实际不符，您该怎样办？ 您用什么方法告诉您（目前的）老板您想接受更多的发展（或挑战）的机会的评价要点：1、 是否满足于现状，是否愿意不断充实自己。2、 是否善于学习，能否创造出持续学习的良好氛围。影响力是指通过运用资料、具体范例、数据事实与演示图表等，甚至在需要时适当调整自己陈述的内容与风格，以适合他人的期望与兴趣等多种方式，说服他人，寻求并获得他人对自己观点的认同与支持。通 用 请说一下您是否想出过某种能够解决您所遇到问题的主意？您是怎样把您的想法推销给您周围的人？ 讲一下您曾经提出并实施的一个不受欢迎的变化的经历，您采取什么措施来降低这种变化对别人的影响的？ 请您举一
35、例说明您曾经使某人做他并不喜欢做的事情。 请描述一个经历：您使别人参与、支持您的工作，并最终达到了预期目的。校 园 招 聘 在学校里您担任过什么职务？喜欢么？为什么？ 假设您发现您的一位同学做了不道德的事情，您会采取什么样的方法来使这位同学改正他的不道德行为？ 您有没有组织过同学们参加一些活动？如有的话能否举一个例子？ 您的意见或想法通常都能获得同学们的认可么？如果有同学反对，您是怎么应对的？影 响 力社 会 招 聘 假设您发现您的一位同事做了不道德的事情，您会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？ 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对您的工作造成危害。您会采取什么办法来说服管理层
36、不要这样做？ 假设您的一位老板总是在最后一刻才给您布置工作任务。您将会采取什么办法来改变老板的这种工作方法？ 我想知道您是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？ 我想知道您是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。您采取什么措施来改变这种情况的？ 讲讲这样的一个经历：您向员工推出了一个很不受欢迎的想法，您采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？ 描述一下这样一种经历：您手下有一位表现平平的员工。您采用了什么办法来提高他的工作效率？评价要点：1、 能否清楚的表达自己的观点。2、 是否愿意成为众人的焦点，希望去影响别人。3、 能否对形势进行准确把握，寻求别人对自
37、己的认同。4、 能否准确把握他人思维，利用各种资源，寻求别人对自己的支持。计划与组织是指在完成特定工作前对可能出现的环节进行预测、安排，并采取适当方式对所需的资源进行使用，从而确保工作的顺利完成。通 用 您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的？ 讲一下您曾经提出并实施的一个不受欢迎的变革的经历，您采取什么措施来改变别人对此的态度的？ 您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。 举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。 假如您今天晚上有一场重要的约会，比如第一次去见您女朋友的父母，说说您打算怎么
38、去应对？校 园 招 聘 您对自己今后的发展有什么打算？您认为安徽移动是实现您目标的第一选择么？ 您有没有组织过同学们参加一些活动？如有的话能否举一个例子？ 如果让您来组织一次校园篮球赛，您将会从哪些方面着手以使得活动能取得圆满成功？计 划 与 组 织社 会 招 聘 说说您在给下属布置的任务是如何要求的？能不能举一个例子？ 工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，您将如何去行动？ 您用什么办法来确保每位员工知道如何制定自己的工作目标（也就是那些既富有挑战性，又具有可实现、可衡量、可控制又相互兼容的目标）？ 您怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？评价要点：
39、1、 是否习惯于制定计划，工作、生活是否都具有计划性。2、 能否采用有效措施，对计划进行调整并保证计划得以顺利实施。3、 能否合理组织利用各种资源，确保计划、目标的顺利达成。人际理解力是指对他人的态度、兴趣或情感的某种认知和把握程度，并能采取适当的方式和渠道与他人进行有效沟通。通 用 我想知道您曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。您为什么认为那次经历对您最富有挑战性，您是怎样应对的？ 您认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？ 您认为良好沟通的关键是什么？ 在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？ 能否举这样一个例子：某人说话不清，但是您还必须听
40、他的话，您当时是怎样回答他的问题的？ 一个好的沟通者应该具备哪些条件？ 请说一下别人是怎样看您的？ 您是否记得您父母的生日？他们最喜欢吃的东西是什么？校 园 招 聘 您有没有和您的同学或家人发生过矛盾？当时您是怎么处理的？ 请您讲一下和一个有非常糟糕习惯的同学在一起共处的经历。您当时是怎样应对的？ 在公共汽车上，您看到一位男青年坐在座位上而并没有给旁边的一位孕妇让座，您会怎么办？ 您是否经常能在同学身上发现他的不足之处？如果发现您将会怎么做？人 际 理 解 力社 会 招 聘 假如您的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让您去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，您会怎样做？ 您有没有和您的同事
41、或家人发生过矛盾？当时您是怎么处理的？ 请您讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。您当时是怎样应对的？评价要点：1、 是否过于以自我为中心，是否愿意去了解他人，同他人沟通。2、 能否合理通过各种方式了解他人，并与他人进行良好沟通，从而达成预定目标。培养人才是指不仅关注个人发展，而且有帮助、指导他人成长为能完成特定工作人才的意识和能力。培 养 人 才 说说您曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。您是怎样鼓励员工的，有时怎样奖励他们的？ 就工作表现而言，您不得不向员工反馈的最困难的信息是什么？ 您采取什么办法来鼓励您的下属培养他们的能力？ 您怎样决定工作中的分工负责情况的？ 您用什么方法
42、来监督您负责项目的工作进程的？ 您是怎样评估您的每位下属的工作发展的需要的？ 请描述某位员工有工作表现问题的情形。您给他提供了什么样的帮助？ 在评估您的员工的工作表现时，您怎样才能确保评估的客观公正？ 请讲一个您不得不鼓励员工做出决定的情形。您究竟是怎样做的？ 管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训？ 如果您的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，您该采取什么措施或办法来改变他的态度？评价要点：1、 是否愿意培养人才，希望下属能尽快成长。2、 能否主动帮助下属成长。3、 能否充分利用各种渠道、方式帮助下属快速成长。4、 能否营造出帮助下属成长的良好氛围。决策力是指对环境做准确分析，发现问题
43、所在，能够并勇于做出正确的有效的决策。培 养 人 才 您觉得您在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉？请根据您以前的工作经历来谈谈您的体会。 举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。请说说您做决定的过程。 如果我们让您干这个职位的话，您怎样决定是否接受这个工作呢？ 您为什么干这一行，而不干其他行当呢？ 您一生中做出的最有意义的决定是什么？那个决定为什么有意义？那个决定是怎样做出来的？ 当您要决定是否试做全新的事情时，您对成功的把握性有多大？ 在您的前任工作中，您根据什么标准决定是否做些不属于您工作任务的任务项目？ 您为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会？ 假设您想要给自己
44、找一位助手，有两位候选人，您怎样决定聘用哪一个呢？ 假如另一部门的某位员工经常来打扰您部门员工的工作，您有哪些办法可以解决这个问题？您会选择哪个办法？为什么？评价要点：1、 是否愿意决策、敢于决策、敢于承担责任。2、 是否具备进行科学决策的能力。3、 能否进行有效的决策。4、 能否采取有效措施、方案确保决策得以顺利实施。面试题库使用说明1、 本招聘面试题库基本与素质能力词典中的能力素质要项保持一致，但其中专业技能及思维能力未制作面试问题，专业技能问题可由用人部门自行制定，而思维能力可以通过应聘者对其它问题的回答反映出来。2、 本招聘面试题库中还包含了自我评估、诚信与正直及自信心三类问题，据以考察应聘者的个性特征等基本素质。3、 每次面试前，招聘人员可根据所需考察的项目，挑出部分题目制作成相应的面试提问提纲供面试人员参考。4、 对每项素质要项的评价要点基本上保持了按照主动程度、行动的强度与完成效果、影响范围的大小这三个维度进行划分，但也根据问题做了一定调整。5、 因为面试问题基本采用了开放式问题，因此无法对应聘者的答案进行预先判断，只能依靠面试人员的经验和能力进行评价。6、 本面试题库未能包含测评应聘者的所有方面，面试人员可以根据具体需要灵活处理。7、 招聘负责人员可以根据能力素质模型的变化，适时对本题库进行调整和充实，以使得本题库能更符合企业招聘的实际需要。
