1、2017 速卖通考试标准答案CTRL+F 搜索 查找问题，有标准答案， 100 分通过考试速卖通常见问题 （ 不定项选择 ，共 1 题，每题 2 分，共 2 分）1. 1、速卖通的买家主要有哪些？ （正确答案：ACD）o A. 俄罗斯o B. 巴西o C. 西班牙o D. 美国相关知识点速卖通支付方式 （ 不定项选择 ，共 1 题，每题 2 分，共 2 分）1. 1、买家付款方式有哪些 （正确答案：ABCD）o A. Master cardo B. VISAo C. Webmoneyo D. Boleto相关知识点速卖通基础操作 （ 不定项选择 ，共 1 题，每题 2 分，共 2 分）1. 1
2、、以下哪些信息可以在卖家的个人中心看到 （正确答案：ABCD）o A. 待付款订单o B. 橱窗推荐数量o C. 正在销售的产品数o D. 到期下架的产品数相关知识点发布产品和管理店铺 （ 不定项选择 ，共 6 题，每题 2 分，共 12 分）1. 1、一个完整的标题需要包含下面哪些内容 （正确答案：BCD ）o A. 物流优势o B. 产品属性o C. 产品材质o D. 产品名称2. 2、产品标题如何填写? （正确答案：ABCD）o A. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。o B. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况o C. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和
3、特性o D. 符合海外买家的语法习惯3. 3、哪些因素会影响产品排名 （正确答案：ABCD）o A. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；o B. 卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；o C. 商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；o D. 信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；4. 4、店铺产品结构有哪些 （正确答案：ABD ）o A. 利润款o B. 引流款o C. 长尾款o D. 爆款5. 5、选品和定价应该关注哪些数据? （正确答案：AB
4、CD）o A. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价o B. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品o C. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等o D. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；6. 6、产品详情页需要包含哪些内容 （正确答案：ABCD）o A. 产品基本描述o B. 物流信息o C. 服务信息o D. 店铺及产品的相关推荐相关知识点物流常见问题 （ 不定项选择 ，共 7 题，每题 2 分，共 14 分）1
5、. 1、以下哪种物流方式属于快速类物流 （正确答案：ABCD）o A. UPSo B. DHLo C. FedExo D. TNT2. 2、如何选择物流服务商？ （正确答案：ABCD）o A. 找快递公司：拨打对应的 400 或者 800 服务电话；o B. 找货代公司：可以自己线下找货代，或者到速卖通论坛的物流供求版块中查询；o C. 平台官方物流方式：发货时选择线上发货o D. 卖家在发货前也要对国际快递运输进行一定了解，比如原则上液体，粉末等这些是不接受的；因为国际快递的运输过程比较长，易碎物品需要加固包装！含有电池的货物最好带有 MSDS 证明书。3. 3、使用国际航空包裹应注意什么?
6、 （正确答案：ABCD）o A. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。o B. 包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。o C. 包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。o D. 按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。4. 4、以下哪种物流方式属于标准类物流 （正确答案：BCD ）o A. 中外运-英邮经济小包o B. 香港邮政挂号
7、小包o C. 新加坡邮政挂号小包o D. 中国邮政大包5. 5、什么国家发货必须要有税号 （正确答案：B ）o A. 俄罗斯o B. 巴西o C. 西班牙o D. 美国6. 6、关于运费支付的说法哪些是正确的 （正确答案：ABC ）o A. 包邮商品卖家支付o B. 非包邮商品买家支付o C. 平台活动中产品运费会一同参与折扣打折o D. 不同国家支付的运费都是一样的7. 7、哪种物流方式需要计算体积重？ （正确答案：A ）o A. UPSo B. e 邮宝o C. 中国邮政小包o D. 香港邮政小包相关知识点运费模板设置问题 （ 不定项选择 ，共 5 题，每题 2 分，共 10 分）1. 1
8、、新手运费模板中 EMS 的承诺运达时间是多少天 （正确答案：A）o A. 27 天o B. 14 天o C. 60 天o D. 39 天2. 2、平台认可正式有效的物流信息包含哪些 （正确答案：ABC ）o A. 各国邮政官网可查的信息o B. 线上发货物流信息o C. DHL 官网信息o D. 专线网站信息3. 3、无忧物流包含哪几种物流方式 （正确答案：AB）o A. AliExpress 无忧物流-标准o B. AliExpress 无忧物流-优先o C. 线下中国邮政o D. 北京燕文物流4. 4、商业快递中包含哪几种物流方式 （正确答案：ABCD）o A. DHLo B. TNTo
9、 C. UPS Express Savero D. Fedex IP5. 5、对于运费价格的设置可以有哪几种选项 （正确答案：ABCD）o A. 折扣（减免）o B. 免运费o C. 自定义运费o D. 标准运费相关知识点平台活动相关问题 （ 不定项选择 ，共 6 题，每题 2 分，共 12 分）1. 1、关于店铺优惠劵的说法正确的是 （正确答案：ABCD）o A. 使用条件可以不限o B. 定向发放型活动提交后立即生效o C. 用户列表有交易过、加购物车和加 Wish List 客的户o D. 可以查看优惠券使用情况2. 2、设置全店铺打折有哪些作用 （正确答案：ABCD）o A. 全店铺打
10、折商品主图折扣标识o B. 买家搜索页面 sale items 额外曝光o C. 买家收藏夹&购物车折扣提醒o D. 快速提升店铺曝光和销量3. 3、哪些原因会影响平台活动的录取 （正确答案：BCD ）o A. 报名时间不对o B. 报名产品和招商条件不符o C. 价格优势不明显o D. 产品信息不完整4. 4、限时限量活动可以实现哪些促销目的 （正确答案：ABCD）o A. 清库存o B. 打造爆款o C. 推新款o D. 打造活动款5. 5、店铺自主营销有哪几种活动形式 （正确答案：ABCD）o A. 限时限量折扣o B. 全店铺满立减o C. 店铺优惠劵o D. 全店铺打折6. 6、关于
11、限时限量活动哪些描述是正确的 （正确答案：ABD ）o A. 活动开始时间为美国时间o B. 活动开始前 6 小时内被锁定o C. 活动开始后不可以补充活动库存o D. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好相关知识点平台搜索排序 （ 不定项选择 ，共 2 题，每题 2 分，共 4 分）1. 1、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ABCD）o A. 行业o B. 国家o C. 时间o D. 关键词2. 2、零少词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：ABC ）o A. 曝光商品数增长幅度o B. 搜索指数o C. 搜索人气o D. 搜索指数飙升幅度相关知识点数据纵横相
12、关 （ 不定项选择 ，共 3 题，每题 2 分，共 6 分）1. 1、选品专家中的数据可以选择哪些时间段 （正确答案：ABD ）o A. 1 天o B. 7 天o C. 14 天o D. 30 天2. 2、商品分析中可以看到商品哪些方面的情况 （正确答案：ABCD）o A. 曝光量o B. 浏览量o C. 点击率o D. 支付金额3. 3、实时访客包含哪几个维度？ （正确答案：ABCD）o A. 访客类型o B. 访客行为o C. 支付订单数o D. 下单金额相关知识点平台处罚相关 （ 不定项选择 ，共 7 题，每题 2 分，共 14 分）1. 1、以下哪些行为属于标题滥用 （正确答案：ACD
13、）o A. 标题中含有与实际销售产品不相符的关键词o B. 标题中有关于产品的信息o C. 特定产品类目不可乱用产品属性o D. 标题中涉嫌广告2. 2、卖家店铺经营情况符合海外仓的标准有哪些 （正确答案：ABD ）o A. 信用等级3 勋o B. 90 天好评率95%o C. 卖家服务等级不及格o D. 卖家责任裁决率0.8%3. 3、以下哪些行为会受到知识产权的处罚 （正确答案：ABCD）o A. 盗用他人图片o B. 知识产权所有人投诉o C. 买家投诉o D. 平台排查到产品有侵犯知识产权4. 4、如何避免 SKU 作弊 （正确答案：ABCD）o A. 配件套餐等单独发布o B. 不同
14、款式单独发布o C. 保证填写的运费正确o D. 保证填写的计量单位正确5. 5、什么情况下好评和差评都不算积分 （正确答案：ABC ）o A. 成交金额低于 5 美金的订单。 （成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况）o B. 买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷；纠纷中买家点击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷o C. 运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品（简称 黑五类）的评价o D. 买家主观认为卖家货不对版的差评6. 6、如何避免类目错放? （正确答案：ABCD）o A. 要对平台的各个行业、各层类目有所了解o
15、 B. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示类目，作为参考o C. 根据自己所要发布的商品逐层查看推荐类目层o D. 参考使用商品关键词搜索推荐类目7. 7、以下哪些行为会被认定为重复铺货 （正确答案：ABCD）o A. 商品主图完全相同，且标题、属性雷同o B. 商品主图不同 (比如，主图为同件商品不同角度，有无包装拍摄的图片 )，但标题、属性、价格高度雷同，o C. 同个卖家不同商品, 商品主图不同, 但标题、价格、属性完全相同o D. 同件商品设置不同的打包方式，发布商品数量超过 3 个相关知识点平台纠纷相关问题 （ 不定项选择 ，共 4 题，每题 2 分，共 8 分）1. 1、哪些
16、情况会产生纠纷 （正确答案：ABCD）o A. 未收到货物o B. 货物与描述不符o C. 产品质量问题o D. 货物破损/ 短装2. 2、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ 或微信联系，告知卖家需要提供保证金或其他打款要求，应如何操作？（正确答案：B）o A. 直接按照联系人要求方式打款o B. 通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况o C. 与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款o D. 如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款3. 3、买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办? （正确答案：ABCD）o A. 如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任o B. 如果是因为低报货
17、值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任o C. 如果是因为缺少发票，报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任o D. 如果是买家不清关则是买家责任，但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明此原因。4. 4、如何避免描述不符的纠纷 （正确答案：ABCD）o A. 确认产品页面描述是否与实物一致。(需特别注意：产品页面是否有尺寸描述,产品尺寸是否存在多重尺码标准，产品介绍是否图文一致，颜色选项框图片是否与实际显示文字一致，产品页面表述是否会造成买家误解等。)o B. 如果买家没有选择具体产品型号或颜色等，发货前务必与买家确认后再发货。o C. 如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有相
18、关提醒。o D. 如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况，发货前一定要与买家沟通，征得买家同意后再发货。相关知识点平台官方出品规则知识 （ 不定项选择 ，共 7 题，每题 2 分，共 14 分）1. 1、以下关于会员不正当谋利行为的说法，正确的是 （正确答案：ABCD）o A. 向速卖通工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等o B. 会员通过其他手段向速卖通工作人员谋取不正当利益的行为o C. 会员不正当谋利的，无论是否获得利益，会员的店铺及其关联店铺将永久关闭，速卖通将永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务o D. 在会员使用速卖通关联公司的网站（包括但不
19、限于阿里巴巴中国站、国际站、淘宝网、天猫网站等）所提供的服务过程中，存在违反上述网站不正当谋利条款或有其他涉及不诚信行为被上述网站关闭账户的，速卖通有权对该会员拥有或实际控制的在速卖通网站上的账户执行相同操作2. 2、恶意骚扰特别严重行为包括哪些 （正确答案：AB）o A. 骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为；o B. 采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等；o C. 文字中出现谩骂词汇（如 fuck、suck
20、之类） 、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活；3. 3、提前放款的订单放款比例是多少？ （正确答案：A ）o A. 每笔订单的 70%-95%o B. 每笔订单的 5%o C. 根据订单实际金额o D. 每笔订单的 15%4. 4、以下哪二套积分制，积分累计 48 分会关闭账号？ （正确答案：C ）o A. 商品信息质量违规 知识产权禁限售违规o B. 商品信息质量违规 交易违规及其他o C. 知识产权禁限售违规 交易违规及其他5. 5、速卖通根据卖家的综合经营情况（例如纠纷、评价、退款等数据指标）评估订单放款时间，一般情况下平台的放款时间分别是什
21、么时候？ （正确答案：BCD）o A. 发货后 3-5 天o B. 交易完成 +15 天o C. 发货后 180 天o D. 发货后 60 天6. 6、速卖通平台一共有几套违规积分制？ （正确答案：C）o A. 一套o B. 二套o C. 三套o D. 四套7. 7、违背承诺严重违规行为包括 （正确答案：ABC ）o A. 对买家购物体验造成严重影响o B. 卖家在平台调查过程中做虚假陈述或提供虚假证明资料；o C. 卖家不接受平台提醒或整改要求，仍明知故犯速卖通常见问题 （ 不定项选择 ，共 1 题，每题 2 分，共 2 分）1. 1、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品 （正确答案：AB
22、CD）o A. 关键词搜索o B. 类目筛选o C. 收藏o D. 活动相关知识点速卖通支付方式 （ 不定项选择 ，共 1 题，每题 2 分，共 2 分）1. 1、俄罗斯买家的支付方式有哪些 （正确答案：ABCD）o A. Master cardo B. VISAo C. Webmoneyo D. QIWI相关知识点速卖通基础操作 （ 不定项选择 ，共 1 题，每题 2 分，共 2 分）1. 1、卖家后台卖家表现中心展示的内容包含哪些 （正确答案：ABCD）o A. 今日服务分o B. 认证信息o C. 违规扣分o D. 用户名相关知识点发布产品和管理店铺 （ 不定项选择 ，共 6 题，每题
23、2 分，共 12 分）1. 1、产品有效期有哪两种选择 （正确答案：BC）o A. 7 天o B. 14 天o C. 30 天o D. 60 天2. 2、怎么样的商品描述是优质的 （正确答案：ABCD）o A. 商品信息描述真实o B. 商品信息描述准确完整o C. 属性填写完整o D. 重点突出的完整标题3. 3、哪些搜索作弊行为会影响产品排名 （正确答案：ABCD）o A. 重复铺货骗曝光o B. 商品标题关键词乱用o C. 商品销量炒作o D. 商品类目乱放4. 4、以下哪些内容是服务分考核的指标 （正确答案：ABCD）o A. DSR 商品描述o B. DSR 卖家服务o C. 未收到
24、货纠纷提起率o D. 成交不卖率5. 5、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？ （正确答案：ABCD）o A. 标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。 o B. 标题中切忌避免关键词堆砌，比如：mp3, mp3 player, music mp3 player 这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。o C. 商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。o D. 商品属性填写完
25、整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。6. 6、产品详情页需要包含哪些内容 （正确答案：ABCD）o A. 产品基本描述o B. 物流信息o C. 服务信息o D. 店铺及产品的相关推荐相关知识点物流常见问题 （ 不定项选择 ，共 7 题，每题 2 分，共 14 分）1. 1、哪里可以查询物流状态？ （正确答案：ABC ）o A. 订单详情页面o B. 邮政官网o C. 商业快递官网o D. 速卖通卖家频道2. 2、关于线上发货的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD）o A. 卖家对线上发货的运费有争议可以投诉o B. 线上发货订单丢包可以索赔o
26、 C. 部分区域物流商可以免费上门揽收o D. 线上发货运费是线上支付的3. 3、关于中邮小包的说法哪些是正确的 （正确答案：CD ）o A. 用中邮小包发货可以不挂号o B. 中邮小包可以发送含电池的产品o C. 中邮小包可联系货代进行发货o D. 中邮小包可直接联系中国邮政发货4. 4、哪种快递方式不是按体积计算？ （正确答案：D）o A. DHLo B. UPSo C. TNTo D. EMS5. 5、哪种物流方式不能寄 2KG 以上的包裹 （正确答案：BD ）o A. 中国邮政大包o B. 中国邮政小包o C. 香港邮政大包o D. 香港邮政小包6. 6、使用香港邮政航空包裹需要注意什
27、么？ （正确答案：ABCD）o A. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。o B. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。o C. 卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。o D. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。7. 7、使用中国邮政航空包裹有什么风险？ （正确答案：ABC ）o A. 货运周期较长o B. 丢包率较高o C. 货运追踪信息不全o D. 价格高相关
28、知识点运费模板设置问题 （ 不定项选择 ，共 5 题，每题 2 分，共 10 分）1. 1、商业快递中包含哪几种物流方式 （正确答案：ABCD）o A. DHLo B. TNTo C. UPS Express Savero D. Fedex IP2. 2、平台认可正式有效的物流信息包含哪些 （正确答案：ABC ）o A. 各国邮政官网可查的信息o B. 线上发货物流信息o C. DHL 官网信息o D. 专线网站信息3. 3、无忧物流包含哪几种物流方式 （正确答案：AB）o A. AliExpress 无忧物流-标准o B. AliExpress 无忧物流-优先o C. 线下中国邮政o D.
29、北京燕文物流4. 4、关于自定义运费设置哪些说法是正确的 （正确答案：ABCD）o A. 可以按照地区选择是否发货o B. 设置自定义运费可以选择按照重量设置o C. 设置自定义运费可以选择按照数量设置o D. 可以按照国家选择是否发货5. 5、新手运费模板包含哪些物流方式 （正确答案：ACD）o A. ePacketo B. DHLo C. China Post Air Mailo D. EMS相关知识点平台活动相关问题 （ 不定项选择 ，共 6 题，每题 2 分，共 12 分）1. 1、设置店铺优惠劵有哪些好处 （正确答案：ABCD）o A. 提升店铺购买率o B. 商品详情页面标识吸引买
30、家o C. 巩固老买家粘度o D. 刺激买家下单，提升客单价2. 2、平台活动的选品原则包括哪些内容 （正确答案：ABCD）o A. 报名折扣符合活动要求o B. 近期产品的出单数量o C. 产品好评率o D. 产品转化率3. 3、关于营销活动说法正确的是 （正确答案：ABCD）o A. 同一商品无线折扣率须高于全站折扣率o B. 活动开始后修改运费模板不生效o C. 活动中的产品不可以修改 SKUo D. 平台活动需要报名，店铺活动可以自主创建4. 4、关于店铺优惠劵的说法正确的是 （正确答案：ABCD）o A. 使用条件可以不限o B. 定向发放型活动提交后立即生效o C. 用户列表有交易
31、过、加购物车和加 Wish List 客的户o D. 可以查看优惠券使用情况5. 5、店铺满立减设置中如何设置满减金额 （正确答案：ABC ）o A. 总结主要客户国家消费水平o B. 参考数据纵横客单价o C. 考虑买家所购买产品的货值及运费o D. 随便定义6. 6、关于全店铺打折活动说法正确的 （正确答案：ABCD）o A. 可以跨月设置o B. 活动在创建后 24 小时开始o C. 营销分组最多可以新建 10 组o D. 每月活动数量 20 个 720 小时相关知识点平台搜索排序 （ 不定项选择 ，共 2 题，每题 2 分，共 4 分）1. 1、零少词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选
32、 （正确答案：ABCD）o A. 行业o B. 国家o C. 时间o D. 商品结果数范围2. 2、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案：ABC ）o A. 热搜词o B. 飙升词o C. 零少词o D. 蓝海词相关知识点数据纵横相关 （ 不定项选择 ，共 3 题，每题 2 分，共 6 分）1. 1、可以看到店铺 24 小时数据情况的功能是什么 （正确答案：A）o A. 实时风暴o B. 行业情报o C. 商铺概况o D. 商品分析2. 2、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析 （正确答案：ABCD）o A. 转化分析o B. 成交分析o C. 访客行为分析o D. 流量来源3.
33、3、商品分析中可以看到商品哪些方面的情况 （正确答案：ABCD）o A. 曝光量o B. 浏览量o C. 点击率o D. 支付金额相关知识点平台处罚相关 （ 不定项选择 ，共 7 题，每题 2 分，共 14 分）1. 1、什么情况下好评和差评都不算积分 （正确答案：ABC ）o A. 成交金额低于 5 美金的订单。 （成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况）o B. 买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷；纠纷中买家点击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷o C. 运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品（简称 黑五类）的评价
34、o D. 买家主观认为卖家货不对版的差评2. 2、SKU 作弊会有哪些处罚 （正确答案：BCD）o A. 限制发布o B. 屏蔽店铺o C. 关闭店铺o D. 搜索屏蔽3. 3、哪些行为属于搜索作弊 （正确答案：ABCD）o A. 类目错放o B. 属性错选o C. 重复铺货o D. 标题滥用4. 4、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型 （正确答案：ABCD）o A. 商品搜索排序靠后o B. 商品屏蔽o C. 店铺搜索排序靠后o D. 店铺屏蔽5. 5、信用炒作会有哪些处罚 （正确答案：ABCD）o A. 删除违规信用积分o B. 删除违规产品的销量o C. 搜索排序靠后o D. 冻结及
35、关闭账号6. 6、以下哪些情况会引起账号关闭 （正确答案：ABCD）o A. 发布侵权违规产品o B. 虚假发货o C. 欺诈o D. 知识产权侵权被投诉7. 7、（货不对版）严重行为包括哪些 （正确答案：ABCD）o A. 寄送空包裹给买家o B. 订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符o C. 订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符o D. 订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大相关知识点平台纠纷相关问题 （ 不定项选择 ，共 4 题，每题 2 分，共 8 分）1. 1、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ 或微信联系，告知卖家需要提供保证
36、金或其他打款要求，应如何操作？（正确答案：B）o A. 直接按照联系人要求方式打款o B. 通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况o C. 与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款o D. 如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款2. 2、A 卖家收到来自买家的邮件，告知无法正常下单，随后要到了 A 卖家的联系方式。之后有自称速卖通客服的人员通过旺旺，QQ 等方式联系卖家，告知卖家买家不能支付的原因是，需要缴纳5000RMB 的保证金。A 卖家试图联系速卖通人工客服询问情况，可此时已不是速卖通客服人员工作时间。A 卖家应该怎么做？ （正确答案：C）o A. 为了使买家正常下单，立即按照联系人要求方式
37、打款。o B. 再次和买家确认是否无法正常下单，如果是，直接打款。o C. 等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。o D. 着急促成交易，按照引导，扫描二维码打款给对方。3. 3、在哪里可以看到纠纷指标的数据 （正确答案：AB）o A. 数据纵横o B. 商铺经营看板o C. 个人中心o D. 搜索诊断4. 4、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力 （正确答案：BC）o A. 纠纷率o B. 裁决提起率o C. 卖家责任裁决率o D. 好评率相关知识点平台官方出品规则知识 （ 不定项选择 ，共 7 题，每题 2 分，共 14 分）1. 1、提前放款的订单放款比例是多少？ （
38、正确答案：A ）o A. 每笔订单的 70%-95%o B. 每笔订单的 5%o C. 根据订单实际金额o D. 每笔订单的 15%2. 2、发布以下哪些禁限售产品会被扣分 （正确答案：ABCD）o A. 烟草o B. 医疗器械、美容针、体外诊断试剂o C. 用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备o D. 露点图片3. 3、恶意骚扰有哪些处罚 （正确答案：ACD）o A. 2 分/ 次o B. 3 分/ 次o C. 12 分/ 次o D. 48 分/ 次4. 4、哪些行为属于恶意骚扰 （正确答案：AB）o A. 如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂买家o B. 通过电话、短信、阿里旺旺、留言、邮
39、件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为o C. 同意给买家发小礼物，实际没有发送5. 5、SNAD 货不对版主要有哪四种？ （正确答案：ABCD）o A. 货物与约定不符o B. 质量问题o C. 货物短装o D. 货物破损6. 6、违背承诺严重违规行为包括 （正确答案：ABC ）o A. 对买家购物体验造成严重影响o B. 卖家在平台调查过程中做虚假陈述或提供虚假证明资料；o C. 卖家不接受平台提醒或整改要求，仍明知故犯7. 7、速卖通根据卖家的综合经营情况（例如纠纷、评价、退款等数据指标）评估订单放款时间，一般情况下平台的放款时间分别是什么时候？ （正确答案：BCD）o A. 发货
40、后 3-5 天o B. 交易完成 +15 天o C. 发货后 180 天o D. 发货后 60 天速卖通常见问题 （ 不定项选择 ，共 1 题，每题 2 分，共 2 分）1. 1、速卖通的买家主要有哪些？ （正确答案：ACD）o A. 俄罗斯o B. 巴西o C. 西班牙o D. 美国相关知识点速卖通支付方式 （ 不定项选择 ，共 1 题，每题 2 分，共 2 分）1. 1、俄罗斯买家的支付方式有哪些 （正确答案：ABCD）o A. Master cardo B. VISAo C. Webmoneyo D. QIWI相关知识点速卖通基础操作 （ 不定项选择 ，共 1 题，每题 2 分，共 2
41、分）1. 1、以下哪些信息可以在卖家的个人中心看到 （正确答案：ABCD）o A. 待付款订单o B. 橱窗推荐数量o C. 正在销售的产品数o D. 到期下架的产品数相关知识点发布产品和管理店铺 （ 不定项选择 ，共 6 题，每题 2 分，共 12 分）1. 1、以下哪些标题是优质的 （正确答案：AB）o A. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dresso B. (12piece)NEW 100% cotton men s underwearo C. 2010 new party dress bridal dress evening
42、 dresso D. I68 4G2. 2、产品标题如何填写? （正确答案：ABCD）o A. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。o B. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况o C. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性o D. 符合海外买家的语法习惯3. 3、产品发布时需要注意哪些点 （正确答案：ABCD）o A. 与产品匹配的类目o B. 完整而又重点突出的标题o C. 全面准确的属性o D. 完整清晰的详细描述4. 4、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？ （正确答案：ABCD）o A. 标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家
43、的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。 o B. 标题中切忌避免关键词堆砌，比如：mp3, mp3 player, music mp3 player 这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。o C. 商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。o D. 商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。5. 5、哪些因素会影响产品排名 （正确答案：ABCD）o A. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；
