2014-2015学年第一学期 《组织行为学》.doc

1、对外经济贸易大学远程教育学院 2014-2015 学年第一学期 组织行为学复习大纲一、单选题 1. 有效的团队要求具有下列哪些技能？ （ ）A. 解决问题 B. 技术专长 C. 个人技能 D. 以上三种 2. 研究表明具有凝聚力的团队中的成员拥有 （ ）A. 较低的满意度 B. 较高的人员损耗 C. 较低的缺勤率 D. 较高的多样性 3. _群体是由组织结构来定义的 （ ）A. 非正式的 B. 正式的 C. 友好的 D. 有趣的 4. 有证据表明正在被执行的任务_时，团队通常会比个体表现出色 （ ）A. 需要多重技能 B. 需要判断 C. 需要经验 D. 以上三种 5. _团队允许人们在线合作

2、 （ ）A. 自我管理型 B. 多功能型 C. 解决问题型 D. 虚拟 6. 激励(动机)定义中的关键因素不包括： （ ）A. 驱动力 B. 强度 C. 方向 D. 坚持性 7. 满足人们生理需要最初级的组织因素是 （ ）A. 与同事的关系 B. 得到认可 C. 薪水 D. 具有挑战性的工作任务 8. 希望自己能够卓越和成功的个体在什么方面很强 （ ）A. 权力需要 B. 成就需要 C. 动机需要 D. 关系需要 9. 组织承诺指的是 （ ）A. 态度 B. 与员工流动率成负相关的关系 C. 与员工的缺勤率成负相关的关系 D. 所有上面的内容 10. 当个体观察行为时，他们试图决定是否是由内部

3、或外部原因造成的，这就是： （ ）A. 最根本的归因错误 B. 为我所用的偏差 C. 归因理论 D. 选择行为理论 11. 你是一家公司的新职员，你的主管向你介绍你的工作并表示当你熟练了工作之后，你就会有很大的自主性。他对你以前敢于承担责任的表现予以表扬，建议你对你工作构成的方式提出建设性的批评。你的主管似乎在运用_假设。 （ ）A. X 理论 B. Y 理论 C. Z 理论 D. 懒惰 12. 你是一名一线经理，负责监督制造小产品的员工。员工的工作不是和有趣和具有挑战性，你发现他们经常在中间休息之后晚回来工作。你学习了塑造行为的理论，决定将它运用到工作的实践当中。 萨姆上班又迟到了，你减了他

4、半个小时的工资，这是（ ）的例子。A. 消极强化 B. 积极强化 C. 惩罚 D. 忽视 13. 你是一个特色小店的经理，你决定运用大五模型来理解你的员工和他们的工作习惯，因为他们得到了大量研究的印证。你希望用性格的五个维度将员工安排到最适合他们的工作中去。你知道你的客户要求高且难以对付，下面的哪种性格维度能测试一个人忍受压力的能力？ （ ）A. 外向性 B. 随和性 C. 责任心 D. 情绪稳定性 14. 一个人感知的东西与客观现实_。 （ ）A. 总是一样 B. 可以有很大的不同 C. 应当一样 D. 被认为是一样 15. 你是一名一线经理，负责监督制造小产品的员工。员工的工作不是和有趣和

5、具有挑战性，你发现他们经常在中间休息之后晚回来工作。你学习了塑造行为的理论，决定将它运用到工作的实践当中。你表扬爱伦中间休息后准时回来工作，这是（ ）的例子。A. 消极强化 B. 积极强化 C. 忽视 D. 社会学习 16. 下面的哪一项不是影响知觉的因素？ （ ）A. 目标 B. 社会 C. 知觉者 D. 情境 17. 麦克莱兰的需要理论包括所有以下内容，除了 （ ）A. 对成就的需求 B. 对生存的需要 C. 对权力的需要 D. 对关系的需要 18. 下面的哪一种关系不是期望理论所建议的 （ ）A. 绩效和奖励的关系 B. 努力和绩效 C. 奖赏和个人目标 D. 努力和满意度 19. 下面

6、的哪个不是群体发展模型中五阶段之一？ （ ）A. 形成 B. 孕育 C. 震荡 D. 规范 20. 双因素理论认为外部因素如（ ）造成了不满意。A. 提升 B. 工作环境 C. 成就 D. 认可 21. _用三个核心需要替代马斯洛的五个需求。 （ ）A. ERG 理论 B. 公平理论 C. 麦克莱兰的需要理论 D. 期望理论 22. 关于归因理论，下面哪种说法是不正确的？ （ ）A. 它试图将原因归结于特定的行为。 B. 导致行为的原因可能来自于内部。 C. 导致行为的愿意可能来自于外部。 D. 行为可能归因于遗传。 23. 当我们在个体的单一人格特征如聪明、社交能力或外表的基础上得出个体的总

7、体印象时， （ ）A. 我们对个体的判断是错误的。 B. 个人偏见在起作用。 C. 我们是有偏见的。 D. 晕轮效应在起作用。 24. 下面关于 A 型性格的哪种描述是真实的？ （ ）A. A 型性格比 B 型性格的人更成功。B. A 型性格的人喜欢玩耍和放松自己，而不是展示自己的优越性。C. A 型性格的人热衷于数字，他们用自己所有所获事物的价值来衡量成功。D. A 型性格的人觉得没有必要来讨论自己的成就。25. MBTI 的研究不包括下面哪个方面: （ ）A. 外向的/内向的 B. 感知的/直觉的 C. 知觉的/判断的 D. 聪明的/负有挑战的 26. 组织行为学中关于知觉的最相关的应用是

8、： （ ）A. 个体知觉 B. 环境知觉 C. 现实知觉 27. 一个人对工作的认识、积极参与和认为自己的表现对自我价值重要性的程度是 （ ）A. 工作满意度 B. 工作参与 C. 工作稳定 D. 组织承诺 28. 工作满意度与员工流动率成（ ）关系。A. 正相关 B. 没有 C. 负相关 D. 数量相等 29. 人格是由什么决定的？ （ ）A. 遗传 B. 环境 C. 情境因素 D. 以上三种 30. 行为中任何相对永久的变化被定义为 （ ）A. 学习 B. 经典条件反射 C. 操作条件反射 D. 社会学习理论 31. 将上班时喝醉了的员工停职是_的例子。 （ ）A. 忽视 B. 消极强化

9、C. 惩罚 D. 糟糕的计划 32. “歧视是错误的”信念是对价值观的阐述。这种观点是态度的（ ）组成部分。A. 认知的 B. 情感的 C. 反应的 D. 行为的 33. 下面的哪项技能不是罗伯特?卡兹认为的关键的管理技能？ （ ）A. 技术 B. 电脑 C. 人际 D. 概念性 34. 以下哪一项不是人际技能？ （ ）A. 完成财务报告 B. 沟通 C. 解决冲突 D. 作为团队的一员工作 35. 工人的年龄似乎与下面哪项有直接联系 （ ）A. 生产率 B. 产量 C. 缺勤率 D. 休假 36. 成功的经理人和企业家都认为（ ）。A. 要取得成功，技术知识是最重要的B. 个人技能不重要C.

10、 在管理上要取得成功，技术技能是必须的，但还不够D. 理解人类行为不会影响效能37. 根据亨利明兹伯格，十个管理角色可以划分为三种类别，下面哪一个不是这三个类别中的一种？ （ ）A. 与人际关系相关 B. 信息转移 C. 决策制定 D. 联络角色 二、判断题 (对的选 A,错的选 B)38. “态度”一词描述了人们对一些事物的感觉倾向和用特定方式进行的行为方式 （ ）39. 质量圈是解决问题型团队的应用 （ ）40. 所有的群体成员可以说都是演员，每个人在扮演一个角色 （ ）41. 如果群体的接受对你来说不重要，那么符合群体规范的需求会下降 （ ）42. 马基雅维里主义低的个体是实用主义者，他

11、们相信为达到目的可以不择手段 （ ）43. ERG 理论中的核心需要与马斯洛的五种需要是一致的 （ ）44. 大量的研究表明 MBTI 是对人格的有效的测量 （ ）45. 群体通常会比个体作出更冒险的决策。 （ ）46. 尊重被认为是一种低层次的需要。 （ ）47. 一个对工作满意度很高的人对工作抱有积极的态度。 （ ）48. 现代理论将法约尔的五个管理功能压缩成四个：计划、组织、命令和控制。 （ ）49. 根据卢桑斯和他同事的理论，那些最成功的管理者比哪些被认为是最有效的管理者在建立关系网络上花费更多的时间。 （ ）50. 工作中的保健因素会带来对工作的满意。 （ ）51. 成熟度被赫塞和布

12、兰查德定义为人们完成一项特殊任务的能力和意愿的程度。 （ ）52. 当组织中的员工将他们的权力转化成行动，我们将其描述为参与政治。 （ ）53. 官僚结构的主要缺点是缺乏对规则的注意。 （ ）54. 技术是刺激变革的动力。 （ ）55. 管理者失败的惟一的、最大的原因是糟糕的人际技能。 （ ）56. 对企业家来说，最大的问题是缺乏技术能力。 （ ）57. 罗伯特 o 卡兹认为三个关键的管理技能是：技术技能、人际技能、概念技能。 （ ）58. 研究者发现了一组特等的基因，这些基因决定了人出生后的性格。 （ ）59. 当员工的能力和工作匹配度高的时候，他的绩效可以得到提高。 （ ）60. 学习包含

13、着由经验而产生的行为中任何相对持久的变化。 （ ）61. 价值观倾向于稳定和长久。 （ ）62. 总体说来价值观影响态度和行为。 （ ）63. “态度“一词描述了人们对一些事物的感觉倾向和用特定方式进行的行为方式。 （ ）64. 态度是由三部分组成的：认知、情感和行为。 （ ）65. 工作满意度指的是个体对其工作的总体态度。 （ ）66. 在个体的层面，高满意度总体导致高效率。 （ ）67. 我们所有的成就都是由性格塑造的。 （ ）68. A 型人格会成为好的团队成员。 （ ）69. 在归因理论中，“一致性“指的是个体在不同的情景中展示的不同行为。 （ ）70. 行为越是具有一贯性，观察者越倾

14、向于将其归结于内部原因。 （ ）71. 根据马斯洛的理论，得到满足的需要不再有激励作用。 （ ）72. 麦格雷戈将对人性积极的假设称为 Y 理论。 （ ）73. 根据赫茨伯格，满意的对立面是不满意。 （ ）74. 工作中的保健因素可以通过提供良好的工作条件、报酬和工作保障得到满足。 （ ）75. 群体必须拥有至少两名成员和一个或更多的目标。 （ ）76. 几个月后，大多数的员工就会理解组织的文化。 （ ）77. 几乎每个工作群体都有一个正式的领导。 （ ）78. 群体思维提高群体绩效。 （ ）79. 群体通常比个体作出更冒险的决策。 （ ）80. 多功能型团队的一个优势是它们容易管理。 （ ）

15、81. 沟通对组织行为作用有限或不起什么作用。 （ ）82. “解码“一词的含义是解释或试图理解传送者信息的意思。 （ ）83. 噪音指的是任何干扰沟通过程的事物。 （ ）84. 小道消息是传播正式信息的非正式网络。 （ ）85. 领导特质观点的一个暗示就是领导者是可以培训出来的。 （ ）86. 如果领导特质理论有效，领导者基本上不是与生俱来的。 （ ）87. 俄亥俄研究运用了两个维度，即结构维度和关怀维度。 （ ）88. 密执根大学研究发现生产取向型的领导者能使群体的生产率更高。 （ ）89. 密执根大学研究发现生产取向型的领导者倾向于强调工作的技术或任务一面。 （ ）90. 赫塞和布兰查德

16、发明了管理方格。 （ ）91. 独裁式的领导风格是最好的领导权变方法。 （ ）92. 领导的权变模型认为没有最好的领导风格。 （ ）93. 菲德勒的理论是基于领导者不能改变风格来适应变化的情景这一假设。 （ ）94. 领导的路径-目标模型将赫塞和布兰查德的期望动机模型与菲德勒的权变模型整合在一起。 （ ）95. 一个人只有在控制你所渴望拥有的东西时，他才对你拥有权力。 （ ）96. 不像领导，权力注重自上而下的影响模式。 （ ）97. 强盗的权力是强制性权力，是基于恐惧之上的。 （ ）98. 奖赏性权力存在于分配别人认为有价值的东西。 （ ）99. 为了使奖赏性权力有效，奖赏性权力必须是对金钱

17、拥有支配权。 （ ）100. 信息权力是正式权力的来源。 （ ）101. 要拥有权力，你必须在组织中拥有正式的职位。 （ ）102. 个人权力来自于个体特有的特征。 （ ）103. 当另一个拥有相同的、与工作有关的知识的个体被组织聘用时，个体的专家性权力就受到削弱。 （ ）104. 如果我喜欢、尊重和敬仰你，你就对我拥有参照性权力。 （ ）105. 当你掌握大量的、容易得到的东西时，你的权力便增加了。 （ ）106. 根据定义，所有的政治行为都被认为是非法的活动。 （ ）107. 当决策是在模糊的气氛中做出的时候，政治活动最有可能发生。 （ ）108. 职能部门化的优势在于将相似的专长集合在一

18、起。 （ ）109. 组织或许一次只选择一种形式的部门化。 （ ）110. 部门化回答员工诸如这样的问题“如果我有问题，我应该找谁？“ （ ）111. 扁平组织结构来自于狭窄的控制跨度。 （ ）112. 规则和法规数量的增加导致正规化的加强。 （ ）113. 官僚结构的优势在于简单性，它拥有快速、灵活和易于维持的特点。 （ ）114. 简单结构的特点是通过专业化来取得高常规性的操作任务。 （ ）115. 有机结构具有广泛部门化、高正规化、有限的信息网络和集权化的特征。 （ ）116. 非常规性的或复杂的技术的特点是低任务多样性和高任务分解性。 （ ）117. 机械结构在决策中具有高参与的特点。

19、 （ ）118. 强文化比弱文化对员工的行为有更大的影响。 （ ）三、情景案例题 119. 工作在你们三人中分配，每次团队开会，珍妮和吉姆都在项目的进展问题上意见不一。珍妮认为吉姆的工作没有进展是因为他天生懒惰，而不是因为项目本身的一些问题。事实上，珍妮本身也没有做好她的本职工作。珍妮似乎有（ ）。A. 相近偏见 B. 种族主义 C. 基本的归因错误 D. 自我服务偏见 120. 你的主管正在评估员工对工作的满意度情况，而你在帮助主管从你的同事那里了解有关能够有助于提高工作满意度的信息。你应当向主管建议，在组织层面上满意度和表现的关系应当得到不断的支持。 （ ）A. 对 B. 错 121. 你

20、的主管正在评估员工对工作的满意度情况，而你在帮助主管从你的同事那里了解有关能够有助于提高工作满意度的信息。 （ ）A. 对 B. 错 122. 你是一家公司的新职员，你的主管向你介绍你的工作并表示当你熟练了工作之后，你就会有很大的自主性。他对你以前敢于承担责任的表现予以表扬，建议你对你工作构成的方式提出建设性的批评。作为运用 Y 理论的管理者，你的上司会做下面所有事情，除了 （ ）A. 假设你会受到内在激励B. 假设你想做你的工作C. 在你相信应该做工作的时候，给你发挥的自由。D. 密切监督你的工作，看你是否不负责任。123. 你的主管正在评估员工对工作的满意度情况，而你在帮助主管从你的同事那

21、里了解有关能够有助于提高工作满意度的信息。你应当向主管建议，最普遍的问题如“你对工作满意吗？”和一些复杂的问题同样都是好的指标。 （ ）A. 对 B. 错 124. 你是一个特色小店的经理，你决定运用大五模型来理解你的员工和他们的工作习惯，因为他们得到了大量研究的印证。你希望用性格的五个维度将员工安排到最适合他们的工作中去。珍妮的责任心比较差，你应当期望她： （ ）A. 精力容易被分散。 B. 喜欢熟悉的环境。 C. 会感到紧张、压抑和不安全。 D. 喜欢寂寞。 125. 你是一个特色小店的经理，你决定运用大五模型来理解你的员工和他们的工作习惯，因为他们得到了大量研究的印证。你希望用性格的五个

22、维度将员工安排到最适合他们的工作中去。人格的五个因素中的哪项在预测组织公民行为中最为重要？ （ ）A. 外向性 B. 随和性 C. 责任心 D. 情绪稳定性 126. 你是一名一线经理，负责监督制造小产品的员工。员工的工作不是和有趣和具有挑战性，你发现他们经常在中间休息之后晚回来工作。你学习了塑造行为的理论，决定将它运用到工作的实践当中。你想让爱丽森参加会计培训，以便她能够更好地掌握记账技巧，但她不想上夜校且一直抵制。你知道她最不喜欢做的事是发放工资，于是你告诉她如果不上夜校她会一直做发放工资的工作。这是（ ）的例子。A. 积极强化 B. 消极强化 C. 惩罚 D. 忽视 一、单选题 1. D

23、 2. C 3. B 4. D 5. D 6. A 7. C 8. B 9. D 10. C 11. B 12. C 13. D 14. B 15. B 16. B 17. B 18. D 19. B 20. B 21. A 22. D 23. D 24. C 25. D 26. A 27. B 28. C 29. D 30. A 31. C 32. A 33. B 34. A 35. B 36. C 37. D 二、判断题 (对的选 A,错的选 B)38. A 39. A 40. A 41. A 42. A 43. A 44. B 45. A 46. B 47. A 48. B 49. A

24、50. B 51. A 52. A 53. B 54. A 55. A 56. B 57. A 58. B 59. A 60. A 61. A 62. A 63. A 64. A 65. B 66. B 67. A 68. B 69. B 70. A 71. A 72. A 73. B 74. A 75. A 76. A 77. A 78. B 79. A 80. B 81. B 82. A 83. A 84. B 85. B 86. A 87. A 88. B 89. A 90. B 91. B 92. A 93. A 94. B 95. A 96. B 97. A 98. A 99. B 100. A 101. B 102. A 103. A 104. A 105. B 106. B 107. A 108. A 109. B 110. B 111. B 112. A 113. B 114. B 115. B 116. B 117. B 118. A 三、情景案例题 119. C 120. A 121. B 122. D 123. A 124. A 125. C 126. B