1、速卖通常见问题 （不定项选择，共 2 题，每题 2 分，共 4 分）1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 （正确答案：ABCD）A. 已下单买家可以通过订单留言B. 站内信C. trademanagerD. 已下单买家可以通过邮箱2、速卖通的买家主要有哪些？ （正确答案：BCD ）A. 巴西B. 美国C. 西班牙D. 俄罗斯相关知识点速卖通支付方式 （不定项选择，共 1 题，每题 2 分，共 2 分）1、买家付款方式有哪些 （正确答案： ABCD）A. WebmoneyB. Master cardC. VISAD. Boleto相关知识点速卖通基础操作 （不定项选择，共 2 题，每题 2 分，
2、共 4 分）1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容 （正确答案： ABCD）A. 20%的产品支持免运费B. 属性填写率大于 60%C. 上架 120 个以上的产品D. 至少参加一项营销活动2、卖家后台卖家表现中心展示的内容包含哪些 （正确答案： ABCD）A. 违规扣分B. 用户名C. 今日服务分D. 认证信息相关知识点发布产品和管理店铺 （不定项选择，共 5 题，每题 2 分，共 10 分）1、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？ （正确答案： ABCD）A. 商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光
3、机会并且可能受到平台的处罚。B. 标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。C. 商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。D. 标题中切忌避免关键词堆砌，比如：mp3, mp3 player, music mp3 player这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。2、店铺产品结构有哪些 （正确答案： BCD）A. 长尾款B. 引流款C. 利润款D. 爆款3、关于产品类目说法正确的是 （正确答案：ABCD）A. 错误的类目选择会影响
4、曝光B. 类目在产品排序中很重要C. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面D. 错误的类目选择会受到平台处罚4、哪些搜索作弊行为会影响产品排名 （正确答案：ABCD）A. 商品销量炒作B. 商品标题关键词乱用C. 商品类目乱放D. 重复铺货骗曝光5、产品标题如何填写? （正确答案：ABCD）A. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况B. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。C. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性D. 符合海外买家的语法习惯相关知识点物流常见问题 （不定项选择，共 6 题，每题 2 分，共 12 分）1、以下哪种物流方式属于标准类物流 （正确答案
5、：ACD）A. 新加坡邮政挂号小包B. 中外运-英邮经济小包C. 中国邮政大包D. 香港邮政挂号小包2、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家 （正确答案：BCD）A. 货物已妥投B. 货物超时未到达C. 买卖双方未达成一致D. 买家提起纠纷3、以下哪种物流方式的收费最贵 （正确答案：D ）A. EMSB. 中国邮政小包C. 香港邮政小包D. UPS4、速卖通支持的国际物流包含哪些类型？ （正确答案： ACD）A. 经济类物流B. 国内物流C. 快速类物流D. 标准类物流5、关于中邮小包的说法哪些是正确的 （正确答案：AD ）A. 中邮小包可联系货代进行发货B.
6、 中邮小包可以发送含电池的产品C. 用中邮小包发货可以不挂号D. 中邮小包可直接联系中国邮政发货6、速卖通上支持哪些物流方式？ （正确答案：ABC）A. 香港大小包B. EMSC. 中邮大小包D. 海运相关知识点运费模板设置问题 （不定项选择，共 4 题，每题 2 分，共 8 分）1、新手运费模板中 EMS 的承诺运达时间是多少天 （正确答案：C）A. 60 天B. 39 天C. 27 天D. 14 天2、商业快递中包含哪几种物流方式 （正确答案：ABCD）A. TNTB. Fedex IPC. UPS Express SaverD. DHL3、对于运费价格的设置可以有哪几种选项 （正确答案：
7、 ABCD）A. 折扣（减免）B. 自定义运费C. 免运费D. 标准运费4、新手运费模板包含哪些物流方式 （正确答案：ABC）A. ePacketB. EMSC. China Post Air MailD. DHL相关知识点平台活动相关问题 （不定项选择，共 6 题，每题 2 分，共 12 分）1、关于营销活动说法正确的是 （正确答案：ABCD）A. 平台活动需要报名，店铺活动可以自主创建B. 活动中的产品不可以修改 SKUC. 同一商品无线折扣率须高于全站折扣率D. 活动开始后修改运费模板不生效2、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的 （正确答案：AC）A. 分为领取型、定向发放型、金币兑换B.
8、发放数量 99-99999 之间C. 一个订单只能使用一张优惠券D. 一旦创建无法更改3、关于满立减活动哪些描述是正确的 （正确答案：BCD）A. 商品满立减订单金额包含运费B. 限时折扣商品按折后价参与C. 活动类型有全店铺和商品满立减D. 满立减和优惠劵可以叠加使用4、哪些原因会影响平台活动的录取 （正确答案：BCD ）A. 报名时间不对B. 产品信息不完整C. 报名产品和招商条件不符D. 价格优势不明显5、平台活动的选品原则包括哪些内容 （正确答案：ABCD）A. 报名折扣符合活动要求B. 产品转化率C. 近期产品的出单数量D. 产品好评率6、关于限时限量活动哪些描述是正确的 （正确答案
9、：BCD）A. 活动在创建后 48 小时开始B. 活动开始时间为美国时间C. 结合买家需求，巧妙设置折扣及库存D. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好相关知识点平台搜索排序 （不定项选择，共 2 题，每题 2 分，共 4 分）1、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案： ABCD）A. 曝光卖家数增幅B. 搜索指数C. 曝光商品数增长幅度D. 搜索指数飙升幅度2、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案： ACD）A. 热搜词B. 蓝海词C. 飙升词D. 零少词相关知识点数据纵横相关 （不定项选择，共 3 题，每题 2 分，共 6 分）1、行业情报中的数据可以选择哪些时间段
10、 （正确答案： ACD）A. 7 天B. 14 天C. 30 天D. 90 天2、搜索词分析中哪几个维度可以看到小语种关键词？ （正确答案： ABC）A. 热搜词B. 飙升词C. 零少词D. 关键词3、选品专家中选择单个关键词后可看到以下哪些数据 （正确答案： ABC）A. top 关联产品B. 热销属性组合C. top 热销属性D. top 热销关键词相关知识点平台处罚相关 （不定项选择，共 7 题，每题 2 分，共 14 分）1、以下哪些情况会引起账号关闭 （正确答案：ABCD）A. 欺诈B. 知识产权侵权被投诉C. 虚假发货D. 发布侵权违规产品2、 SKU 作弊会有哪些处罚 （正确答案
11、：ABC ）A. 搜索屏蔽B. 关闭店铺C. 屏蔽店铺D. 限制发布3、速卖通规则可以在哪里查看 （正确答案：ABCD）A. 卖家后台首页公告B. 卖家论坛平台规则板块C. 卖家频道公告D. 速卖通规则频道4、信用炒作会有哪些处罚 （正确答案： ABCD）A. 删除违规信用积分B. 删除违规产品的销量C. 冻结及关闭账号D. 搜索排序靠后5、以下哪些情况会引起账号冻结 （正确答案：ABCD）A. 多次发布侵权产品和被知识产权方投诉B. 多次虚假发货或情节严重C. 发布平台禁止销售的产品D. 信用及销量炒作6、什么情况下好评和差评都不算积分 （正确答案：ABD）A. 运费补差价，赠品，定金，结账
12、专用链，预售品等特殊商品（简称黑五类）的评价B. 成交金额低于 5 美金的订单。（成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况）C. 买家主观认为卖家货不对版的差评D. 买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷；纠纷中买家点击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷7、如何避免 SKU 作弊 （正确答案：ABCD）A. 配件套餐等单独发布B. 不同款式单独发布C. 保证填写的计量单位正确D. 保证填写的运费正确相关知识点平台纠纷相关问题 （不定项选择，共 4 题，每题 2 分，共 8 分）1、对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么? （正确答案：
13、ABCD）A. 如遇到此类纠纷，提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录B. 卖家应该积极联系买家沟通协商解决。C. 发货时如需更改物流方式，需提前与买家沟通协商，并征得买家同意。D. 私自更改物流方式属于卖家责任2、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD）A. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。B. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。C. 积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。D. 定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。3、对于买家收到货后提起退货的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD）A. 收到退货后，尽
14、量保留底单和拆包视频等。B. 主动提供准确的英文退货地址，确保退货能成功妥投。C. 清关属于收件方责任，一旦货物扣关，导致无法签收，需要提供因买家原因导致扣关的海关文件或者物流公司出具的证明。D. 买家退货后积极联系物流公司，及时取件, 切勿出现包裹到达卖家城市，但是由于长时间未取件而导致退回的现象4、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ 或微信联系，告知卖家需要提供保证金或其他打款要求，应如何操作？ （正确答案：C）A. 直接按照联系人要求方式打款B. 如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款C. 通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况D. 与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款相关知识点
15、平台官方出品规则知识 （不定项选择，共 8 题，每题 2 分，共 16 分）1、下面那些是非法工具 （正确答案： BCD）A. 猎枪背包B. 银行卡复制器C. 车牌遮挡器D. 开锁工具2、平台禁售的毒品类信息包含以下哪些？ （正确答案： ABCD）A. 吸毒工具B. 制作毒品的书籍C. 大麻生长灯D. 毒品，如摇头丸3、知识产权禁限售违规积分累计到 12 分，账号会怎么样？ （正确答案：A ）A. 冻结 7 天B. 严重警告C. 限制商品操作 3 天D. 关闭4、哪些行为属于恶意骚扰 （正确答案： AC）A. 如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂买家B. 同意给买家发小礼物，实际没有发送C.
16、通过电话、短信、阿里旺旺、留言、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为5、速卖通根据卖家的综合经营情况（例如纠纷、评价、退款等数据指标）评估订单放款时间，一般情况下平台的放款时间分别是什么时候？ （正确答案：ACD）A. 发货后 3-5 天B. 发货后 60 天C. 发货后 180 天D. 交易完成+15 天6、以下哪些行为属于违背承诺 （正确答案：ABCD）A. 卖家在商品标题或内容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费B. 平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易C. 买家下单后但未支付之前，卖家私自修改提升价格D. 卖家承诺
17、给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行7、发布以下哪些禁限售产品会被扣分 （正确答案：ABCD）A. 烟草B. 露点图片C. 用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备D. 医疗器械、美容针、体外诊断试剂8、提前放款保证金的释放时间和哪些因素有关？ （正确答案： ABCD）A. 系统核实到的物流妥投时间B. 发货的物流方式C. 售后超时的时间D. 买家确认收货速卖通常见问题 （不定项选择，共 2 题，每题 2 分，共 4 分）1、速卖通买家页面网址 （正确答案： C）A. http:/ C. D. 2、速卖通支持其他别国货币支付吗? （正确答案：ABCD ）A. 美金（ US）B. 英镑（G
18、BP)C. 巴西雷亚尔（BRL ）D. 俄罗斯卢布（RUB）相关知识点速卖通支付方式 （不定项选择，共 1 题，每题 2 分，共 2 分）1、俄罗斯买家的支付方式有哪些 （正确答案：ABCD）A. QIWIB. WebmoneyC. Master cardD. VISA相关知识点速卖通基础操作 （不定项选择，共 2 题，每题 2 分，共 4 分）1、速卖通后台登陆可以通过哪些方式 （正确答案：AD ）A. 速卖通账号B. 速卖通用户名C. 注册手机D. 注册邮箱2、以下哪些信息可以在卖家的个人中心看到 （正确答案： ABCD）A. 正在销售的产品数B. 到期下架的产品数C. 待付款订单D. 橱
19、窗推荐数量相关知识点发布产品和管理店铺 （不定项选择，共 5 题，每题 2 分，共 10 分）1、产品发布时需要注意哪些点 （正确答案：ABCD）A. 完整清晰的详细描述B. 全面准确的属性C. 与产品匹配的类目D. 完整而又重点突出的标题2、哪些因素会影响产品排名 （正确答案：ABCD）A. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；B. 卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；C. 商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；D. 信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择
20、产品的类目；3、以下哪些内容是服务分考核的指标 （正确答案：ABCD）A. 未收到货纠纷提起率B. DSR 卖家服务C. 成交不卖率D. DSR 商品描述4、哪些搜索作弊行为会影响产品排名 （正确答案：ABCD）A. 商品类目乱放B. 商品标题关键词乱用C. 商品销量炒作D. 重复铺货骗曝光5、一个完整的标题需要包含下面哪些内容 （正确答案： ABD）A. 产品名称B. 产品属性C. 物流优势D. 产品材质相关知识点物流常见问题 （不定项选择，共 6 题，每题 2 分，共 12 分）1、哪种物流方式不能寄 2KG 以上的包裹 （正确答案：AC）A. 中国邮政小包B. 中国邮政大包C. 香港邮政
21、小包D. 香港邮政大包2、关于国际物流的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD）A. 国内物流运送时间短，国际物流运送时间长B. 国际物流也可以找到货代进行发货C. 国内物流运费差异小，国际物流运费差异大D. 国际物流发货流程与国内物流差不多3、以下哪种物流方式属于标准类物流 （正确答案：ACD）A. 新加坡邮政挂号小包B. 中外运-英邮经济小包C. 中国邮政大包D. 香港邮政挂号小包4、使用国际航空包裹应注意什么? （正确答案：ABCD）A. 包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。B. 按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原
22、因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成 收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。C. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。D. 包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。5、以下哪种物流方式属于快速类物流 （正确答案：ABCD）A. UPSB. TNTC. FedExD. DHL6、线上发货和线下发货有什么区别？ （正确答案：ABCD）A. 线上发货的价格低于市场价B. 线上发货的物流商是平台认可的优质物流商C. 线上发货运费是线上用支付宝支付的D. 线上发货支持在线投诉理赔
23、，更有保障相关知识点运费模板设置问题 （不定项选择，共 4 题，每题 2 分，共 8 分）1、关于全球速卖通物流政策哪些说法是正确的 （正确答案： ABC）A. 普通类目货发美国支付金额5 美金的订单，不允许使用经济类线下发货B. 经济类物流不再使用线下发货C. 普通类目货发美国支付金额 5 美金的订单，标准类需使用 E 邮宝、或 AliExpress无忧物流-标准D. AliExpress 可以使用线下无追踪平邮2、关于自定义运费设置哪些说法是正确的 （正确答案： ABCD）A. 设置自定义运费可以选择按照重量设置B. 设置自定义运费可以选择按照数量设置C. 可以按照地区选择是否发货D. 可
24、以按照国家选择是否发货3、关于官方本地退货仓哪些说法是正确的 （正确答案： ABC）A. 提供多样化售后解决方案，买家不满意可寄回商品再退款，降低纠纷退款资损B. 订购官方本地退货仓服务默认支持 ，7 天无理由本地退货商品将活动专属标示提升曝光C. 本地退货服务对于提升用户体验至关重要，可有效提高买家满意度和商品转化率D. 任何商品都适合官方本地退货仓4、商业快递中包含哪几种物流方式 （正确答案：ABCD）A. DHLB. Fedex IPC. TNTD. UPS Express Saver相关知识点平台活动相关问题 （不定项选择，共 6 题，每题 2 分，共 12 分）1、关于满立减的设置时
25、间下面说法正确的是 （正确答案： BCD）A. 没有时间限制B. 总时长 720 个小时C. 不可以跨月设置D. 每个月有 10 个活动2、关于全店铺打折活动说法正确的 （正确答案：ABCD）A. 每月活动数量 20 个 720 小时B. 可以跨月设置C. 营销分组最多可以新建 10 组D. 活动在创建后 24 小时开始3、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的 （正确答案：CD ）A. 一旦创建无法更改B. 发放数量 99-99999 之间C. 分为领取型、定向发放型、金币兑换D. 一个订单只能使用一张优惠券4、关于限时限量活动哪些描述是正确的 （正确答案：ACD）A. 活动开始时间为美国时间B.
26、活动在创建后 48 小时开始C. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好D. 结合买家需求，巧妙设置折扣及库存5、关于满立减活动哪些描述是正确的 （正确答案：ABC）A. 限时折扣商品按折后价参与B. 满立减和优惠劵可以叠加使用C. 活动类型有全店铺和商品满立减D. 商品满立减订单金额包含运费6、店铺满立减设置中如何设置满减金额 （正确答案：BCD）A. 随便定义B. 总结主要客户国家消费水平C. 参考数据纵横客单价D. 考虑买家所购买产品的货值及运费相关知识点平台搜索排序 （不定项选择，共 2 题，每题 2 分，共 4 分）1、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案： ABCD
27、）A. 时间B. 国家C. 关键词D. 行业2、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案： ACD）A. 热搜词B. 蓝海词C. 飙升词D. 零少词相关知识点数据纵横相关 （不定项选择，共 3 题，每题 2 分，共 6 分）1、选品专家中选择单个关键词后可看到以下哪些数据 （正确答案： ACD）A. top 关联产品B. top 热销关键词C. top 热销属性D. 热销属性组合2、实时访客包含哪几个维度？ （正确答案：ABCD）A. 访客类型B. 下单金额C. 访客行为D. 支付订单数3、行业情报通过哪些数据维度分析行业 （正确答案：ABCD）A. 访客数占比B. 支付金额占比C. 浏
28、览量占比D. 供需指数相关知识点平台处罚相关 （不定项选择，共 7 题，每题 2 分，共 14 分）1、 货不对版 严重行为包括哪些 （正确答案：ABCD）A. 寄送空包裹给买家B. 订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符C. 订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大D. 订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符2、什么情况下好评和差评都不算积分 （正确答案：ABC）A. 运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品（简称黑五类）的评价B. 买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷；纠纷中买家点击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前
29、未主动取消纠纷C. 成交金额低于 5 美金的订单。（成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况）D. 买家主观认为卖家货不对版的差评3、信用炒作会有哪些处罚 （正确答案： ABCD）A. 搜索排序靠后B. 删除违规信用积分C. 冻结及关闭账号D. 删除违规产品的销量4、虚假发货有哪些处罚 （正确答案： BCD）A. 屏蔽店铺产品B. 关闭账号C. 冻结账号 30 天D. 冻结账号 7 天5、产品因为涉嫌侵权审核不通过会有什么处罚 （正确答案： ABCD）A. 分数累计达 36 分，冻结账户 30 天B. 分数累计达 24 分，冻结账户 14 天C. 分数累计达 12 分，
30、冻结账户 7 天D. 分数累计达 6 分，限制商品操作 3 天6、以下哪些情况会引起账号冻结 （正确答案：ABCD）A. 发布平台禁止销售的产品B. 多次发布侵权产品和被知识产权方投诉C. 多次虚假发货或情节严重D. 信用及销量炒作7、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型 （正确答案： ABCD）A. 商品搜索排序靠后B. 店铺屏蔽C. 店铺搜索排序靠后D. 商品屏蔽相关知识点平台纠纷相关问题 （不定项选择，共 4 题，每题 2 分，共 8 分）1、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ 或微信联系，告知卖家需要提供保证金或其他打款要求，应如何操作？ （正确答案：A）A. 通过官方网站联
31、系速卖通人工客服核实情况B. 直接按照联系人要求方式打款C. 如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款D. 与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款2、如何避免货物破损的纠纷 （正确答案：ABCD）A. 发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损。B. 仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损。C. 积极与买家沟通，第一时间解决买家疑虑D. 提醒买家收货前检查包裹。3、哪些情况会产生纠纷 （正确答案： ABCD）A. 货物破损/短装B. 货物与描述不符C. 产品质量问题D. 未收到货物4、如何避免描述不符的纠纷 （正确答案：ABCD）A. 确认产品页面描述是否与实物一致。( 需特别
32、注意：产品页面是否有尺寸描述,产品尺寸是否存在多重尺码标准，产品介绍是否图文一致，颜色选项框图片是否与实际显示文字一致，产品页面表述是否会造成买家误解等。)B. 如果买家没有选择具体产品型号或颜色等，发货前务必与买家确认后再发货。C. 如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有相关提醒。D. 如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况，发货前一定要与买家沟通，征得买家同意后再发货。相关知识点平台官方出品规则知识 （不定项选择，共 8 题，每题 2 分，共 16 分）1、以下哪二套积分制，积分累计 48 分会关闭账号？ （正确答案：C）A. 商品信息质量违规 知识产权禁限售违规B
33、. 商品信息质量违规 交易违规及其他C. 知识产权禁限售违规 交易违规及其他2、恶意骚扰特别严重行为包括哪些 （正确答案：AB ）A. 骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为；B. 采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等；C. 文字中出现谩骂词汇（如 fuck、suck 之类）、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活；3、平台根据虚假发货违规行为的严重程度， 对其处罚形式有哪
34、些？ （正确答案：ABD）A. 12 分/次B. 48 分/次C. 36 分/次D. 2 分/次4、违背承诺严重违规行为包括 （正确答案：ABC）A. 卖家在平台调查过程中做虚假陈述或提供虚假证明资料；B. 卖家不接受平台提醒或整改要求，仍明知故犯C. 对买家购物体验造成严重影响5、提前放款保证金的释放时间和哪些因素有关？ （正确答案： ABCD）A. 买家确认收货B. 系统核实到的物流妥投时间C. 发货的物流方式D. 售后超时的时间6、哪些行为属于恶意骚扰 （正确答案： AB）A. 通过电话、短信、阿里旺旺、留言、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为B. 如要求买家给好评或者因纠纷
35、等原因谩骂买家C. 同意给买家发小礼物，实际没有发送7、速卖通平台一共有几套违规积分制？ （正确答案：C ）A. 一套B. 二套C. 三套D. 四套8、以下哪些行为属于违背承诺 （正确答案：ABCD）A. 平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易B. 卖家在商品标题或内容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费C. 卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行D. 买家下单后但未支付之前，卖家私自修改提升价格速卖通常见问题 （不定项选择，共 2 题，每题 2 分，共 4 分）1、速卖通买家页面网址 （正确答案： D）A. B. C
36、. http:/ 2、速卖通可以用哪几个语言编辑并展示产品信息 （正确答案： ABCD）A. 葡萄牙语B. 西班牙语C. 英语D. 俄语相关知识点速卖通支付方式 （不定项选择，共 1 题，每题 2 分，共 2 分）1、俄罗斯买家的支付方式有哪些 （正确答案：ABCD）A. QIWIB. VISAC. Master cardD. Webmoney相关知识点速卖通基础操作 （不定项选择，共 2 题，每题 2 分，共 4 分）1、以下哪些信息可以在卖家的个人中心看到 （正确答案： ABCD）A. 橱窗推荐数量B. 到期下架的产品数C. 待付款订单D. 正在销售的产品数2、买家下单付款后，留言或者备注
37、更改收货人地址，以下哪几项正确 （正确答案：C）A. 不发货B. 按照下单的地址发货C. 联系客户取消此订单，更改使用正确的收货人地址后重新下单付款D. 按照备注收货人地址发货相关知识点发布产品和管理店铺 （不定项选择，共 5 题，每题 2 分，共 10 分）1、关于产品类目说法正确的是 （正确答案：ABCD）A. 类目在产品排序中很重要B. 错误的类目选择会影响曝光C. 错误的类目选择会受到平台处罚D. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面2、一个完整的标题需要包含下面哪些内容 （正确答案： BCD）A. 物流优势B. 产品名称C. 产品属性D. 产品材质3、哪些搜索作弊行为会影响产品排名
38、（正确答案：ABCD）A. 重复铺货骗曝光B. 商品销量炒作C. 商品类目乱放D. 商品标题关键词乱用4、哪些因素会影响产品排名 （正确答案：ABCD）A. 卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；B. 信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；C. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；D. 商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；5、怎么样的商品描述是优质的 （正确答案：ABCD）A. 商品信息描述准确完整B. 商品信息描述真实C. 属性填写完整D. 重
39、点突出的完整标题相关知识点物流常见问题 （不定项选择，共 6 题，每题 2 分，共 12 分）1、以下哪种物流方式属于快速类物流 （正确答案：ABCD）A. FedExB. TNTC. DHLD. UPS2、线上发货的操作描述正确的是？ （正确答案：ABD）A. 部分区域物流商可上门揽收B. 卖家需要交货给物流商C. 卖家不需要支付运费D. 揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓3、关于速卖通发货的说法哪些是正确的？ （正确答案： ABCD）A. 卖家必须使用买家选择的物流方式B. 卖家在自己填写的发货时间内必须发货C. 卖家可自己联系物流商发货D. 卖家可选用线上发货4、速卖通支持的国际物
40、流包含哪些类型？ （正确答案： ABD）A. 快速类物流B. 经济类物流C. 国内物流D. 标准类物流5、哪种物流方式不能寄 2KG 以上的包裹 （正确答案：AB）A. 香港邮政小包B. 中国邮政小包C. 中国邮政大包D. 香港邮政大包6、速卖通上支持哪些物流方式？ （正确答案：BCD ）A. 海运B. 香港大小包C. 中邮大小包D. EMS相关知识点运费模板设置问题 （不定项选择，共 4 题，每题 2 分，共 8 分）1、新手运费模板包含哪些物流方式 （正确答案：ACD ）A. ePacketB. DHLC. China Post Air MailD. EMS2、新手运费模板中中国邮政小包的
41、承诺运达时间是多少天 （正确答案：AD）A. 60 天B. 14 天C. 27 天D. 39 天3、关于全球速卖通物流政策哪些说法是正确的 （正确答案： ABC）A. 普通类目货发美国支付金额5 美金的订单，不允许使用经济类线下发货B. 经济类物流不再使用线下发货C. 普通类目货发美国支付金额 5 美金的订单，标准类需使用 E 邮宝、或 AliExpress无忧物流-标准D. AliExpress 可以使用线下无追踪平邮4、邮政物流中包含哪几种物流方式 （正确答案：ABCD）A. ePacketB. China Post Air MailC. HongKong Post Air MailD.
42、EMS相关知识点平台活动相关问题 （不定项选择，共 6 题，每题 2 分，共 12 分）1、关于限时限量活动哪些描述是正确的 （正确答案：ABD）A. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好B. 结合买家需求，巧妙设置折扣及库存C. 活动在创建后 48 小时开始D. 活动开始时间为美国时间2、哪些原因会影响平台活动的录取 （正确答案：BCD ）A. 报名时间不对B. 报名产品和招商条件不符C. 价格优势不明显D. 产品信息不完整3、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的 （正确答案： ACD）A. 活动开始后可告知老买家B. 提价后打折C. 设置活动时间一般三天内为宜D. 新上架产品当天进行活
43、动4、关于全店铺活动折扣说法正确的是 （正确答案：ACD）A. 没添加到营销分组的产品在 Other 分组内B. 和限时限量活动时间重叠时，折扣也叠加C. 促销折扣率可以 5%50%D. 不同的营销分组可以设置不同的折扣5、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价 （正确答案： AC）A. 计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额B. 不用管客单价，按照折扣计算就行C. 通过数据纵横查询D. 随便定义6、设置全店铺打折有哪些作用 （正确答案：ABCD）A. 快速提升店铺曝光和销量B. 买家搜索页面 sale items 额外曝光C. 买家收藏夹购物车折扣提醒D. 全店铺打折商品主图折
44、扣标识相关知识点平台搜索排序 （不定项选择，共 2 题，每题 2 分，共 4 分）1、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案： ABCD）A. 点击率B. 浏览-支付转化率C. 搜索指数D. 搜索人气2、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案： ACD）A. 飙升词B. 蓝海词C. 热搜词D. 零少词相关知识点数据纵横相关 （不定项选择，共 3 题，每题 2 分，共 6 分）1、商品分析中可以看到商品哪些方面的情况 （正确答案： ABCD）A. 浏览量B. 支付金额C. 曝光量D. 点击率2、数据纵横中哪些内容属于经营分析 （正确答案：ABC）A. 商品分析B. 实时风暴C.
45、 商铺概况D. 搜索词分析3、行业情报中的数据可以选择哪些时间段 （正确答案： ABD）A. 7 天B. 30 天C. 14 天D. 90 天相关知识点平台处罚相关 （不定项选择，共 7 题，每题 2 分，共 14 分）1、下列哪些情况属于 SKU 作弊 （正确答案：ABCD）A. 将常规商品和商品配件(如：手表和表盒) 放在一个链接里出售。B. 将不同属性商品捆绑成不同套餐或捆绑其他配件放在一个链接里出售。C. 将正常商品和不支持出售( 或非正常)的商品放在同一个链接里出售。该商品一口价为$0.01/piece，是Other这个 SKU 的价格，D. 将不同的商品放在一个链接里出售(如触摸笔
46、和手机壳 )2、虚假发货有哪些处罚 （正确答案： ABC）A. 冻结账号 30 天B. 冻结账号 7 天C. 关闭账号D. 屏蔽店铺产品3、以下哪些情况会引起账号冻结 （正确答案：ABCD）A. 多次虚假发货或情节严重B. 信用及销量炒作C. 发布平台禁止销售的产品D. 多次发布侵权产品和被知识产权方投诉4、如何避免 SKU 作弊 （正确答案：ABCD）A. 配件套餐等单独发布B. 保证填写的运费正确C. 不同款式单独发布D. 保证填写的计量单位正确5、成交不卖有哪些后果? （正确答案：ABCD）A. 冻结账号B. 关闭账号C. 搜索排名靠后D. 屏蔽6、速卖通规则可以在哪里查看 （正确答案：
47、ABCD）A. 卖家论坛平台规则板块B. 卖家频道公告C. 速卖通规则频道D. 卖家后台首页公告7、什么情况下好评和差评都不算积分 （正确答案：ABC）A. 运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品（简称黑五类）的评价B. 买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷；纠纷中买家点击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷C. 成交金额低于 5 美金的订单。（成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况）D. 买家主观认为卖家货不对版的差评相关知识点平台纠纷相关问题 （不定项选择，共 4 题，每题 2 分，共 8 分）1、 A 卖家收到来自买
48、家的邮件，告知无法正常下单，随后要到了 A 卖家的联系方式。之后有自称速卖通客服的人员通过旺旺，QQ 等方式联系卖家，告知卖家买家不能支付的原因是，需要缴纳 5000RMB 的保证金。A 卖家试图联系速卖通人工客服询问情况，可此时已不是速卖通客服人员工作时间。A 卖家应该怎么做？ （正确答案：B）A. 为了使买家正常下单，立即按照联系人要求方式打款。B. 等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。C. 再次和买家确认是否无法正常下单，如果是，直接打款。D. 着急促成交易，按照引导，扫描二维码打款给对方。2、对于买家收到货后提起退货的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD）A
49、. 收到退货后，尽量保留底单和拆包视频等。B. 买家退货后积极联系物流公司，及时取件, 切勿出现包裹到达卖家城市，但是由于长时间未取件而导致退回的现象C. 清关属于收件方责任，一旦货物扣关，导致无法签收，需要提供因买家原因导致扣关的海关文件或者物流公司出具的证明。D. 主动提供准确的英文退货地址，确保退货能成功妥投。3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD）A. 定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。B. 积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。C. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。D. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。4、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD）A. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。B. 在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿C. 在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。D. 在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回
