1、表 2：客房计划维修（保养）表2、1 客房计划维修（保养）流程标准-Standard 提示-Tips购买所需的材料根据黑夹子表 2客房计划维修（保养）表，表 3酒店工程日常维修记录表，表 5酒店工程交接班记录表，维护标准维护手册，维护工程师酒店硬件巡查表，客房房态表确定重点维护部位，系统统筹，并做好记录估算每间客房维护所用的时间维护工作尽量控制在一天之内完成，以免影响酒店客房的出租，超过一天的维修必须得到店长的同意方可实施。1、准备工作由客房主管确定 1间维修的房间由客房主管根据房间的硬件状态确定所要维保的房间，客房主管确定好维保房后及时通知前台对此房间进行房态控制，同时通知维修工做好维保准备
2、，应保证维保房间可以进行顺利的维修；如遇住客房可尝试给客人换房。带好所需工具和材料 由客房主管或服务打开维保客房，维修工将维保车推进 房间， 检查房间维修部位 根据维保房间检查路线表逐一检查，确定维修项目，做 好记录进行维护保养 根据客房维修保养流程表进行维修2、实施维修（保养）主要项目维修后，对照客房维修保养表维保房间检查路线表要全面检查整个客房的设施设备发现其他设备问题也及时给予解决，确保维修房的质量。清理现场的大垃圾 如地脚线上有油漆、墙面上有硅胶等工程垃圾也应清除 调。3、维修（保养）结束 通知客房主管验收维修房，并签名确认如验收中有不合格的项目,应及时补修,直到完全验收合格。 如遇客
3、房主管休息,由客房主管提前制定的人员进行验收,并进行签字确认填写客房维修保养记录表酒店工程物料消耗统计表必要时也可请店长、值班经理至现场查看维修结果。4、记录和报告将客房维修保养记录表上报给值班经理 仔细检查有无遗留5、店长抽查维修结果店长每周抽查不少于 3间已经维保完毕的房间 仔细检查维修的质量、有无遗漏。备注：酒店必须在个月内对所有硬件进行全面维保一次。2、2 维保房间内部检查路线表（样表）区域序号 项目 标准 重点检查部位 检查结果1. 客房门 有无变形、开裂、脱漆、 污渍1.门与门框之间的间隙是否过大；2.门槛的胶皮是否牢固，隔音良好；3.门框下角无污染，磕碰；4.门无开裂，脱漆。2.
4、 门牌 有无破损、脱漆、松动 1.门牌边沿是否平整；2.字迹是否脱漆。3. 客房门锁机械灵活、开闭自如、锁库牢固，门锁间隙正常，盖板齐全1.门锁是否在不能有效关闭的情况下报警；2.门锁的反锁是否到位。4. 门套 无变形、开裂、污渍、 脱漆， 1.门框下角有无污染磕碰；2.门框结合部有无开列。5. 门吸 安装牢固、位置适合、 无损坏、无生锈 1.门吸安装牢固；2.门吸无锈蚀。6. 门碰 安装牢固、位置适合、 无损坏、无生锈 1.门吸安装牢固；2.门吸无锈蚀。7. 防盗链 安装牢固、无损坏，门 框木线条固定牢固 1.防盗链长度符合标准；2.防盗链对门框，墙壁不磕碰。8. 门合页 安装牢固、螺丝齐全
5、、 无异声1.门合页无油污污染；2.门合页安装牢固；3.门合页无噪音。9. 穿衣镜 镜面完好、安装牢固 无水银退色10. 踢角线 安装牢固、无开裂、污 渍 1.无污染，开裂；2.阳角牢固，无脱落。11. 开关箱外观良好,压线正常,无虚接,漏电保护器安装牢固、漏电工作正常1. 触动实验按钮，确保漏电保护器有效；2、逐一紧固接线桩，保证接线牢固；3.开关接线无氧化。12. 写字桌（圆 桌） 无开裂、脱漆、污渍、 桌布、玻璃完好 1.字桌表面无破损开裂；2.家具支撑腿无开裂，破损。13. 廊灯，顶灯 无损坏、漏电、安装牢固、配件齐全、无异声 1.安装是否牢固；2.灯罩内有无杂物。14. 电源插座 插
6、接紧密、面板无损、 接线正确1.安装牢固；2.插座保护弹片灵活，插接无阻碍； 3.检查接地线是否牢固；4.面板公司字样完整。15. 有线电视 信号清晰、接收准确16. 宽带线路 压线牢固、正常上网 1.网络馈线接触良好；2.面板无划伤，破损。客 房17. 椅子（沙发） 无开裂、脱漆、污渍、 1.座椅无塌陷；开线 2.座椅腿垫无脱落，对地板无摩擦。18. 电热水杯(饮水机) 绝缘完好、温控准确、 配件齐全1.饮水机无漏水；2.饮水机开关有效；3.饮水机指示灯正常；4.接地线接触良好。19. 电视机 安装牢固、颜色、清晰 度正常、遥控板完好 1.电视机电源线无磨损，绝缘良好；2.遥控器电池不馈电。
7、20. 空调机 制冷、制热、出风正常、 声响正常、遥控完好 1.空调摆叶无发黄，变形；2.空调室内机过滤网无堵塞。21. 暖气片 发热正常、无漏水、无 噪声、油漆完好 1.阀门，管件无锈蚀；2.暖气片支架牢固。22. 床头板 无变形、脱漆、开裂、 安装牢固、无起皮1.床头板安装牢固；2.无破损；3.床头面板开关安装牢固。23. 床头柜 安装牢固、无脱漆、开 裂、无起皮 1.表面无破损；2.床头柜腿无开裂，剥皮。24. 床箱床垫 无异声、断裂、缺腿、 开线、破损 1.床体牢固；2.床垫无抽璜。25. 床头灯 无损坏、漏电、安装牢固、配件齐全、无异声1.床头灯位置在第二块床背班中心位置；2.利用节
8、能灯管 3u7w。26. 床头开 关 无破损、打火、划痕、 安装牢固 1.按照如家标准接线；2.检查线路接线牢固。27. 日光灯 无损坏、漏电、安装牢固、配件齐全、无异声 1.无噪音；2.无损坏。28. 墙 面（天 花） 无开裂、污渍、无明显 色差；1.无开裂；2.无明显色差；3.无污染。29. 地 毯 无起毛、烫痕、污渍 1.无起毛；2.无污染。30. 地 板 无明显变形、无霉变、 无空鼓、无大的划痕1.无明显开裂；2.无变形；3.无脱漆。31. 装饰画 镜框完好、安装牢固、 悬挂整齐 1.安装牢固；2.悬挂整齐。32. 卫生间门 无变形、开裂、污渍、 脱漆、合页牢固1.门框下角有无污染磕碰
9、；2.门框下角有无发霉长毛3.门与门框间距是否过大4.门锁安装牢固5.门合页无油污，无噪音卫 生 间33. 座便器无开裂、漏水、配件齐全、抽水正常、底边打胶无脱落、无发霉1.节水措施施行到位；2.马桶坐垫安装牢固；3.马桶底边打胶无发霉长毛；4.马桶进水阀无渗漏。34. 洗面盆 无开裂、漏水、污渍、配件齐全、打胶不发霉1.面盆周边硅胶无发霉长毛；2.面盆水阀调解到位；3.面盆水龙头无脱皮，破损；4.面盆下水管端正；5.面盆下水管装饰盖无锈蚀。35. 洗面镜无破损、受潮、安装牢固、配件齐全，无发花现象无水银脱色36. 恭纸盒 安装牢固、配件齐全、 无破损1.安装牢固；2.瓷质供纸盒周边硅胶无发霉
10、长毛现象。37. 毛巾浴巾架 安装牢固、无开焊、损 坏、无生锈 1.安装牢固；2.金属无锈蚀现象。38. 换气扇 声响正常、安装牢固1.无噪音；2.安装牢固；3.叶轮无积尘。39. 花洒喷头水流畅通、位置适合、安装牢固、软管无破损，无堵塞现象1.喷头无水垢；2.软管无损坏；3.水阀无退色。40. 皂液盒 安装牢固、位置适合 无滴液现象41. 浴帘杆 安装牢固、高度适合、 1.无锈蚀；2.安装牢固。42. 淋浴龙头开闭、调节灵活、水流畅通、无滴漏，无脱漆。 无破损，滴漏现象43. 卫生间门锁 开闭、机械灵活、配件 齐全、安装牢固 安装牢固44. 插座 接线规范、安装牢固、 无破损、插拔自如 1.
11、安装牢固；2.接地线良好。45. 墙砖（地砖） 无破损、开裂，颜色一 致（允许局部色差） 无大于直径 3mm的破损，开裂46. 吊顶 顶板平整、齐全、无生 锈 1.吊顶平整；2.安装牢固。47. 地漏 排水顺畅、配件齐全， 无返臭味 排水通常48. 玻璃淋浴房 安装牢固、玻璃无破损, 无裂痕 1.硅胶无发霉长毛；2.玻璃安装牢固。49. 卫生间灯具 无损坏、漏电、安装牢固、配件齐全、无异声 1.灯罩安装牢固，无变形；2.灯具无噪音。50. 卫生间开关 无破损、打火、划痕、 安装牢固 开关无划痕51. 节电插牌 动作准确、面板无损、 安装牢固 1.面板无划痕；2.安装牢固。52. 廊灯，卫生 间
12、灯开关 无破损、打火、划痕、 安装牢固 1.无破损，划痕；2.安装牢固。2、3 客房维修(保养)实施流程表序号 项目 内容 备注1 成品保护 家具，地板，灯具，空调，烟 感报警器2 墙面裂缝 修补包括石膏线，天花板的修补（包括开槽，刮腻子，粘贴纤维胶带）裂缝宽度1mm 将裂缝凿成字形，上口宽 3mm以上，清除缝中垃圾，浇水湿润，采用原子灰或是弹性腻子分层嵌补，以防干缩后又发生裂缝，待表面干透后，用 320号砂纸打磨后，在表面粘贴的确凉材质的嵌缝带，干透后用弹性腻子找平，干透后再用 320号砂纸打平，粉刷乳胶漆（修补产生色差明显，建议满刷）裂缝宽度1mm 避免开凿，使用与面层相同的材料抹嵌3 客
13、房门的 修补卫生间门的修补，包括门套（包括腻子，原子灰找平修补）破损半径0.5mm 破损深度3mm 采用原子灰或是弹性腻子分层嵌补，然后用腻子补平，用水砂纸打平破损半径0.5mm 破损深度3mm 待到补刷油漆时直接粉刷4卫生间硅胶处理或是塑钢泥的操作马桶硅胶，台盆硅胶，柱盆硅胶，挡水坎硅胶，玻璃淋浴房硅胶塑钢泥操作参照操作细则 马桶硅胶 - 台盆硅胶 - 柱盆硅胶 - 挡水坎硅胶 - 浴区玻璃硅胶5 客房开关 的保养配电箱，灯开关，插座，网络插口，有线电视馈线，网络馈线，电话线路参照维保房间检查路线表记录的项目维修6客房灯具电器的保养电视机，空调机，电热膜，暖气片，暖气罩，风机盘管，灯具（廊灯
14、，顶灯，床头灯）参照维护手册7 家具的保 养 床头板，床体，床头柜，衣柜， 写字桌，椅子，沙发，穿衣镜 参照维护手册8 窗户 窗帘 参照维护手册9 卫生间电 器保养 插座，排风扇，灯具 参照维护手册10卫生间五金件的保养座便器五金，洗面盆，供纸盒，玻璃托架，毛巾架，花撒喷头，皂液盒，淋浴喷头混水阀，地漏，挂衣钩，洗面镜，淋浴房参照维护手册11 卫生间吊 顶维修吊顶的平整度、电器（防水灯、排气扇等）安装处松动的加固 参照维护手册12 卫生间墙地砖修补 墙砖，地砖修补 参照维护手册13 墙面涂料 的粉刷 包括石膏线，天花板粉刷- 墙面油漆时，需将油漆装进小的盛器内，方便使用。- 保养时从“补修不更
15、新”的原则出发，降低成本费用14 客房地板、地毯修补 地板，踢角线，地毯维修更换 参照维护手册15客房门五金件的维护卫生间门的维护，门牌，门锁，门镜，门吸，门碰，防盗链，门合页参照维护手册16客房门的修补面粉刷卫生间门，门套，客房门，客房门套 参照维护标准17 校验维修 项目 校验所有项目（有无漏项）18 拆除成品 保护19 撤场2、4 客房、公共区域计划维修保养记录表上半年（16 月） 下半年（712 月）房号 维保日期 维保人 验收人 验收整改 整改结果 维保日期 维保人 验收人 验收整改 整改结果101 1/1 张三 李四 列如，墙面色差严重 整改完成 102 店长审阅纪录 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月签名
