1、壮姑娘 O2O运营方案运营战略：1、线上线下推送营销活动，提高消费者重复购买2、转型加大线上营销销售，减少实体店的成本投入，同时加快拓大实体连锁店市场销售范围一、分析当前壮姑娘经营状况1、目前壮姑娘特产有 10 家实体店，销售业绩都不理想，线上线下产品促销、互动较少，造成客户购买频率低，忠实客户少2、实体店铺产品价格较高，就缩小了客户群体，且销售的产品给消费影响主要是特产产品，造成了消费者在节日、送礼才购买3、水果类产品，未突出主题营销，开展促销少，尾货、新品上市营销少4、店面引导和宣传线上下单客户较少，且解说不到位二、线上运营定位 营销布局：1、每周一、三、五推出限时抢购活动，产品以当季热需
2、、复购率高、新品上市、厂家联合产品推广的商品为主，定量出售方式，折扣力度为 8.5 折2、推出产品特卖汇专区，以产品尾货、线下门店特价促销产品、滞销产品为主。比如：生鲜水果类产品过期快较合适上特卖汇，同时带动消费者分享。3、在首页不定期推送几款商品，进行分享优惠购，即消费者通过分享想要购买的商品到朋友圈或微信朋友上，方可购买此优惠价商品。帮供应商做产品宣传推广或低成本推广壮姑娘平台增加客户黏性。 （待技术实现功能）4、商品组合销售根据门店的销售数据，单品组合折扣优惠销售，在线上推出套装购买优惠价5 加钱换购操作类似超市的一元兑换商品，以客户购买满多少元可加 1 元、5 元等方式兑换购，在线上或
3、线下执行凭消费单据加钱可以换购某商品6、满多少包邮线上推出买多少包邮活动，比如：买满 59 元的商品可包邮7、会员营销（1）推出会员折扣日：设定每个月 8、18、28 号为会员折扣日，线上线下一起实行（2）会员充值优惠 产品定位销售的产品以复购率高、当季热需、新产品为主要线上销售，产品销售方式 1 件的价格为门店销售价，2 件的价格为门店零售价（特价除外）的 8-9 折价格。尽量减门店和线上销售的冲突。 锁定消费人群1、写字楼上班族、单位采购人群2、酒店住客3、会员3、 推广渠道1、短信推广收集在门店消费过的会员、线上注册会员的手机号，不定期发送活动促销信息，每周一到两次的频率2、微信媒体推广
4、（1）每周五公众号软文推广当前的和下周的促销活动信息（2）开通微信个人号维护会员，通过手机加会员到微信，通过朋友圈推送促销信息或一些生活常识信息等，加强与会员客户的交流、联系。（3）第三方微信自媒体推广，南宁圈、南宁吃货、今日头条等自媒体投放壮姑娘和交易网的宣传，比如像内购会、年中大促、双十一等这类大型策划促销活动的推广投放，费用在几千到几万不等，针对活动的力度做相应的推广方案（4）吃货微信群推广，通过个人号加一些吃货群，本地生活群、特产交易商务群等，推送壮姑娘和交易平台3、跨界合作，比如：酒店的 WIFI 或电脑房、前台推送壮姑娘商城平台，以分销模式商务合作分成。作为市场部开发渠道运作。四、
5、各部门运营执行内容计划 营运部1、各门店投放线上购买优惠等内容宣传 X 展架2、店内挂立宣传线上壮姑娘活动促销3、培训指导门店线上活动内容4、指引接待客户线上享优惠活动，并接待客户售后处理5、商品库存变动通知，活动反馈6、提供线下将要促销的商品计划，高复购的商品的建议方案 电商部1、策划促销活动，并通知各门店2、商品价格营销调整3、营销功能的实现4、负责网络推广5、售前售后咨询与接待6、发货 采购部1、宣传我们商城平台运营方案，招商供应商参与进平台的营销2、与供应商电商渠道代销价格、销量的奖励方案（销多少量可以有返利）3、另招商增加电商销售的商品，价格上较中下的产品，比如休闲食品类、干货类等5
6、、 电商部人员工作目前电商部只有文案人员、美工人员，客服现在是机动，门店缺人又必须过去帮忙。现在缺少网络推广这块的人才（已通知行政招聘） 。招聘的网络推广岗位职责：1、负责公司品牌和产品的网络推广；2、根据公司总体市场战略及产品特点，确定网络推广目标和推广方案；3、负责公司网站、微信平台的维护和编辑，开拓网络营销资源和推广渠道；4、定期统计、分析及评估网络推广销售效果，及时提出网络推广改进建议，对产品推广方式给出实际可行的改进方案；5、协助电商部经理在阿里/淘宝平台推广产品销售；人员架构表：序号 人员 数量 人员 工作内容 备注1 负责运营 1管理运营交易平台、壮姑娘 O2O平台、阿里网店的销
7、售目标完成2 客服 1管理交易平台、壮姑娘添加商品、基本微博、微信类推广、接待客服咨询兼任管理销售订单、负责对接发货、销售数据分析汇总3 文案策划 1线上促销活动策划、微信推文、互联网的渠道推广执行网络推广兼任4 美工设计 1 庞银丽负责商品图片优化、广告宣传海报设计，推广文案设计，5 网络推广 1 缺策划网络推广，收集推广渠道，建立推广资源库，微信端、互联网网络推广待招聘6、 业绩目前门店已有相关的业绩考核方案，线上的销售提成与门店业绩提成存在一定的差异，为了提高门店店员的积极推广微信商城，业绩奖励方案与营运部门店相同，不区别对待。具体的考核方案如下：1、个人奖励：以推客的方式推送商品客户，归到个人业绩2、团队奖励：以门店二维码推送的客户归该门店成员团队业绩3、去掉推客的佣金提现需要满 100 元才提现的条件，以公司部门考核业绩提交给人事报备后工资形式发放。业绩数据电商部协助提供。4、为了加强员工积极推送微商城，营运部做好门店员工个人工作考核制度
