1、,Live Better 丽芙贝特,品牌运营计划,温州优荣国际贸易有限公司,目录,1,企业与品牌 Business and brand,2,团队与产品 Team and product,3,推广计划 Promotion Plan,4,服务体系 Service System,Table of Contents,企业与品牌,Enterprise and Brand 企业介绍 品牌诠释,公司简介Company Profile,LB集团成立于1951年，历经三代人不懈努力，目前已经成长为韩国知名的床垫企业。60年来始终专注于床垫的发展，以生产顾客满意的物质为目标，从消费者信任,信仰角度,运用独特的设计
2、，不断改善产品质量。在激烈的竞争中，提升公司在世界行业中的竞争力和影响力。温州优荣国际贸易有限公司成立于2013年，是一家专营天然乳胶枕头、床垫等床上用品的正规化专业公司。公司拥有自主生产车间和数家专营店。公司与国际知名床垫品牌LB合资，汲取了LB企业先进的生产技术及正规化管理制度，并且发展出独特的理念： “优其心，荣于行，优其质，荣于信，优其新，荣于责，优其谨，荣于专，优荣相戚，优荣相依” 。公司坐落于国家级开发区-温州经济技术开发区滨海园区，经历数年的蓬勃发展，积累了不俗的实力与口碑，并且取得越南知名乳胶品牌Liena在中国的江浙沪总代理。,企业文化Company culture,企业愿景
3、：创建家具床垫品牌企业精神：海纳百川，自强不息企业宗旨：追求卓越，不断创新企业目标：建好的企业，创行业名牌核心价值观：诚信正直、品质至上、成就客户、和谐共赢经营宗旨：客户为本、品质至上；专家品质、精益求精经营方针：产品精益求精、服务精诚所至、管理精耕细作、技术精雕细刻经营理念：科学为先、技术为本、质量为魂、诚信为基。以用户价值为依归企业理念：以创新立业，以品质兴企质量方针：质量精益求精、顾客满意至上,品牌介绍Brand Introduction,LB集团发展历程，1951年木制家具制造商建立，1985年专注于床垫领域，1995年与现代集团Livart合作，2002年被现代Livart提名优秀的
4、质量控制管理，2008年与SEALY韩国签订独家OEM合同，2011年与COSTCO（韩国）合作，2016年海外扩张到中国（浙江、温州） 品牌定位：家具床垫开拓者，简约时尚韩国元素，把简单做到极致，却有无比认真细致地照顾到生活所需，简单快乐地生活。 目标用户群体：以年轻人群为主，追求简约时尚的一类人。,产品销售Product Sales,团队与产品,The team and products 团队介绍 核心产品,公司架构Organization,董事长,总经理,总经办,团队分工Work,编制：团队目前共有员工15人，包括电商运营主管2人、运营部2人、视觉设计部1人、客服中心4人、商务拓展部2人
5、、仓储物流部4人。运营部：负责网店整体规划、营销、推广等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；客服部：产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达成双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉，维护客户关系，处理相关客户投诉纠纷问题，用户体验提升，老客户关怀，优惠活动上新及店铺促销活动及时进行老客户维护；视觉设计部：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写。仓储物流部：负责备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生
6、工作；按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件、退货及时处理。,产品展示Product Show,Cloudair弹簧床垫,CLOUDAIR 8.5系列,CLOUDAIR 6.5系列,CLOUDAIR 7.5系列,CLOUDAIR 5.5系列,CLOUDAIR 4.5系列,CLOUDAIR 3.5系列,CLOUDAIR 2.5系列,CLOUDAIR 1.5系列,100%乳胶床垫,mattress系列,topper系列,100%乳胶枕头,大工学枕,月牙枕、女士按摩枕,面包枕,产品优势Product Advantage,优 势,推广计划
7、,Promotion plan 营销理念 天猫推广,经营理念Business Philosophy,前期工作Preliminary Work,店铺管理 制定完善的管理方案，做好运营和团队管理；,产品管理 规范产品销售流程，包括从产品进入仓库、包装、物流到售后服务；,客服培训 做好客服的售前售后培训工作，包括产品认识、销售技巧、服务态度等；,促销管理 做好产品促销计划，有规划地进行产品促销工作；,策略调整 制定完善的产品和运营策略，并在实施中按照实际情况调整,起步阶段2018.7,运营方案Operation Plan,战略目标,2018年运营分为三个阶段：推广期、稳健生长期和稳健发展期；,品牌价
8、值 销量,阶段目标,7月,8月,9月,10月,11月,12月,1月,2月,月均销售20-40万 具有品牌认知度,月均销售50-60万元 具有一定品牌影响力,月均销售60-80万 年终活动促销及双十一预计达200万,孕育期,生长期,发展期,成熟期,-,-,活动策划Event Planning,产品促销（2018.7-10）,开业活动（2018.7）,-,天猫店铺准备就绪之后，投入运营的第一个星期举办开业活动，主要推广渠道为直通车、钻展，配合活动以满就送、红包、会员优惠等为主,爆款打造（2018.8）,-,配合满就送、淘宝客、钻展、优惠券、直通车、站外引流等方式打造一个爆款产品，以提升天猫店营业额
9、,天猫活动（2018.10）,-,以直通车、淘宝客、站外引流、聚划算、钻展等方式开展天猫店的宣传与产品促销，提升品牌知名度和产品销售量,品牌活动（2018.9）,-,进入销售旺季，一个月时间内，进行本店的品牌主题活动，以满就送、套餐优惠、优惠券等方式进行全店营销,活动策划Event Planning,品牌促销 （2018.11-12）,双十一,参加天猫双十一活动，配合天猫做好产品的促销和品牌形象打造,双十二,参加天猫双十二活动，提高产品销售量的同时进行全店促销，以提升品牌知名度,年货节,通过年货节活动，运用直通车、淘宝客、聚划算、钻展等方式进行产品促销和品牌知名度打造,品牌推广Brand Pr
10、omotion,品牌推广Brand Promotion,推广预算Promotion Budget,品牌活动Brand Activity,服务体系,Service System 产品服务 销售服务,生产服务Produce Service,研发 公司建立研发团队，坚 持创新和卓越的品质， 研发更多的优质产品,生产 公司拥有多年生产经验， 先进的生产线，一流的检 测设备，以及专业的生产 团队,质检 每一款产品每一个批次 都要进行两道工序的质 检，保证品牌产品的完 美质量,销售 公司掌控品牌线上线下 销售，线下为分销商， 线上为公司自营天猫旗 舰店,物流 公司与多家物流公司合 作，保证能为全国消费 者提供物流服务,售后 拥有完善的售后服务体系， 所有质量问题，无条件退 款退货，所有售后工作以 客户便利为主,销售服务Sales Service,品牌官方正品保障,加快产品更新,72小时内发货,出库2道质检工序,七天无理由退换货,专业客服导购,T,H,A,N,K,S,
