1、1品牌二手车介绍Brand UC Business 2让更多的客户通过二手车的渠道进入品牌体系 ,从而扩大本品牌的客户拥有率 ./Increasing market share by owning more Brand customers through UC channel培养本品牌新车的潜在客户 ,使其成为本品牌的忠诚客户 /Exploring more potential Brand customers and maintain them as faithful customers丰富本品牌的内涵 ,为客户提供更多的增值服务 ,从而提升品牌 /Increasing brand image
2、 by providing customers more value-added service 品牌二手车业务目标 / Brand UC Business Objective3实现目标的措施实现目标的措施 -专业化的二手车业务专业化的二手车业务 ,我们认为专业化的二手车业务可以：我们认为专业化的二手车业务可以：/Measures to achieve objective-professional UC operationprofessional UC operation为用户提供高品质的销售服务 可以为用户提供放心的产品 可以让用户顺利实现车辆的更新。 可以为用户提供完善的售后服务。 带动行
3、业向高水平发展4 因此，客户愿意承担更高的价格因此，客户愿意承担更高的价格标准的一致性标准的一致性 /Consistent Criteria/Consistent Criteria经销商 +销售点(PoS)/dealer+pos品牌 /brand可信赖的产品/reliable products业务流程operational process专业化的二手车业务专业化的二手车业务/professional UC business品牌二手车 /Brand UC5 因此，客户愿意承担更高的价格。因此，客户愿意承担更高的价格。标准的一致性标准的一致性 /Consistent Criteria/Consis
4、tent Criteria经销商 +销售点 (PoS)品牌 /brand可信赖的产品业务流程专业化的二手车业务专业化的二手车业务 /professional UC business6 因此，客户愿意承担更高的价格。因此，客户愿意承担更高的价格。标准的一致性标准的一致性 /Consistent Criteria/Consistent Criteria经销商 +销售点 (PoS)品牌可信赖的产品/reliable products业务流程专业化的二手车业务专业化的二手车业务 /professional UC business 7可靠的产品信息 /relialbe products informat
5、ion质量保证/guaranteed quality诚信的二手车/reliable UC+=1. 统一标准的检测2. 完善的使用档案1. 车辆认证2. 提供保修保证1. 忠实的客户2. 发展成新车客户可信赖的产品/Reliable Products8奥迪 AAA二手车产品资格 /AAA products qualification 使用不超过5年并且行驶里程在15万公里之内 车身，底盘及发动机没有重大损害的车辆 有行驶维修保养记录 非营运车辆 改装合法且非重大 通过奥迪110项质量检测 奥迪国产/进口车(一汽-大众以及04年前奥迪中国销售的车辆) 非事故车 非运营车 车辆手续完整 车龄在7年以
6、内，行驶里程少于20万公里（以先到为准）的二手车 可提供历史维修保养记录 通过奥迪110项多点检测AAA认证车认证车 /AAA Approved AutoAAA零售车零售车 /AAA retail cars可信赖的产品/Reliable Products9可信赖的产品/Reliable Products 可靠的产品信息 /reliable products information 检测:inspection1. 建立检测标准 110项2. 检测技师培训 2008年7月至11月3. 信息展示标准 内容、样式 使用维修信息：/implementation of repair records1. 开
7、通全国联网的车辆维修保养记录查询。2. 完善车辆使用维修档案1. 整合商业车险和交强险。2. 推出延修保险产品。10 质量保证 /Guaranteed quality 二手车认证 建立完善的运营体系/UC Certification-To set-up complete business operation model：1. 建立二手车认证标准2. 建立认证流程3. 建立索赔流程4. 提供认证二手车质量保修保证。5. 建立管理系统11 因此，客户愿意承担更高的价格。因此，客户愿意承担更高的价格。标准的一致性标准的一致性 /Consistent Criteria/Consistent Crite
8、ria经销商 +销售点 (PoS)品牌可信赖的产品业务流程/operational process专业化的二手车业务专业化的二手车业务/professional UC business 12二手车业务运营管理包括 /UC business operation management including：二手车流程和标准定位战略 潜力分析制定销售、收益和资本计划具有绩效指标的务计划二手车库存成本管理人力管理和销售员激励二手车业务计划13奥迪AAA二手车业务范围/AAA busin ess covers followings:z 二手车检测评估z 二手车收购z 二手车置换z 奥迪AAA翻新z 二手车
9、销售z 二手车消费信贷z 保险服务z 延修保险服务z 奥迪AAA精品精饰z 二手车信息咨询z 认证二手车全国质量联保索赔服务z 替换车服务z 24小时道路救援服务z 车辆手续办理服务14奥迪 AAA业务客户服务承诺内容 /Guaranteed AAA customers services includes 与新车客户等同的客户接待 尊贵试乘试驾 二手车消费信贷 代办各种车辆手续变更 保险服务 延修保险服务 奥迪 AAA精品精饰 历史维修保养记录查询 全国质量联保索赔服务 替换车服务 两日退换车 24小时道路救援客户利益客户利益/customers benefits因此，信任二手车业务，使二手车
10、购买者因此，信任二手车业务，使二手车购买者 “拥有尊贵的感觉拥有尊贵的感觉 ”15建立奥迪二手车业务管理系统/to set up Audi UC management system16中心城市二手车交易中心交 易 中 心 功 能信息管理 车辆检测 车辆整新 车辆美容 车辆再营销 车辆储运各类用户品牌经销商会员二手车销售商收购网点本品牌本品牌其它品牌其它品牌现场拍卖现场拍卖现场拍卖现场拍卖电子拍卖电子拍卖电子拍卖电子拍卖其它品牌其它品牌本品牌本品牌置换置换二手车市场良性运作模式二手车市场良性运作模式目前经销商业务领域目前经销商业务领域17建立在信息处理和科技基础上的二手车营销方案建立在信息处理和
11、科技基础上的二手车营销方案收购储运租赁公司金融机构公商务用户收购收集 检查 数据录入 仓储板金处理细部整新美容拍照二手车市场营销战略二手车市场营销战略电子营销渠道电子营销渠道有形营销渠道有形营销渠道批发与零售销售准备现场拍卖直接营销和远程销售网上拍卖经销商网站批发演示系统销售点互联网定位同步转播18税收 税收不公平，使经销商选择低成本的运作模式，造成低水平运营。车辆管理 目前车辆注册挂牌投入使用后不能退牌，按照二手车再销售后重新挂牌，影响经销商二手车业务形成批量，并全国大流通。行业管理和地方政策 各地对中央政策不同的解读，以及不同的执行标准，影响二手车的全国流通。影响二手车全国流通的因素 在经销商之间流通环节中，税收不能抵扣，造成二手车成本过量增加，影响流通。对于品牌二手车业务发展的影响：1、厂商对大用户批量置换，尤其是全国性 客户，如保险公司、银行等。2、影响厂商向本品牌经销商的二手车批发业务。 部队车辆不能转到地方。19品牌二手车的发展一定可以带动整个二手车行业规范化、高质量发展，同时带给用户高质量的二手车和高品质的服务，因此希望：税收车辆管理地方政策解决影响品牌二手车发展的问题和因素。制定并实施有利于品牌二手车发展的政策和措施。品牌二手车传统的行业管理20谢谢！Thank You
