1、Ver.20121016-2佳能 IR 复印机安装及维修常见问题解答 什么是 MG 服务 -P1 远程亦能简要介绍 -P1 iR23 系列低速机设置 8K/16K 纸形打印/复印方法 -P1 iR25 系列低速机设置 8K/16K 纸形打印/复印方法 -P3 iR23 系统 ID 卡功能复印时中间有黑线 -P4 iR25 系统 ID 卡功能复印时中间有黑线 -P4 iR23 系列复印机换图像处理板后复印出现黑条 -P4 iR23 系列复印全白没图像 -P4 iR25 系列复印机安装新机搅拌墨粉方法 -P5 iR25 系列复印机系统管理密码 -P6 IR25 系列不显示中文设置方法 -P6 复印
2、机使用过程中屏幕显示“稿台玻璃上有赃污” -P6 iR ADVANCE C2000 系列常见维修模式应用 -P6 IRADVC2020 前后 USB 端口无法使用 -P7 发送功能失败常见错误代码说明 -P7 常见复印机耗材/整机寿命表 -P8 SST 工具中英文对照说明 -P9佳能（中国）有限公司重庆分公司 S&S 部门DelightingYouAlways- 1 -1. 什么是 MG 服务1）在约定的合同期间内，佳能认证工程师定期上门进行复印机的维修保养。2）用户无需承担机器的耗材、维修以及服务费用，仅根据每月复印或打印的张数计费。2. 远程亦能简要介绍远程亦能服务是佳能办公设备智能化与主
3、动服务理念的完美结合，是通过互联网连接设备和服务器，为终端用户提供主动服务、自动仪表收集、耗材库存管理和系统固件自动升级等服务。从而解决了客户出现问题后宕机时间长，无问题时多次被打扰的状况，提升了错误发生到解决问题的效率。3. IR 低速机（IR23 系列）设置 8K/16K 纸形打印/复印方法1.1.复印机设置部分1) 维修模式进入：先按“附加功能”键，然后按“#”键，进入维修模式。2) 选择“Services Choice”按 OK 键选择“PRINTER SETTING”按 OK 键选择“Define U1 Paper Size” 按 OK 键 选择 8K 按 OK 键选择“Define
4、 U2 Paper Size” 按 OK 键 选择 16K 按 OK 键按复位键退出维修模式3) 按附加功能键选择“ 常规设置”按 OK 键 选择 “K 尺寸/B 尺寸原稿” 按 OK 键选择“使用 8K/16K 格式” 按 OK 键 按“复位键”退出维修模式4) 做完这步要关机重新启动复印机。5) 此设置不针对纸盒位置，任何纸盒都可以。纸盒的拨杆也要对应 8K 或16K。6) 放入 8K 或 16K 的纸张就可以了。1.2.驱动程序设置部分- 2 -1) 在 Windows 开始菜单中，进入“打印机与传真” 。2) 进入 IR2318L 打印机“属性”“打印首先项 ”3) 点击“自定义纸张尺
5、寸” ，注册 16K 纸张尺寸。4) 在“打印首先项”中，点击“设备设置” ，再进入“格式到托盘分配” 。- 3 -5) 在 “格式到托盘分配”中设置纸张来源与纸张尺寸（参见下图） 。完成后正常打印。4. IR25 系列设置 8K/16K 纸形打印/复印方法- 4 -2.1 复印机设置部分维修模式中：#SCAN READER OPTION BODY KSIZE-SW，切换支持中国纸张 (K 型纸)。当使用 K 型尺寸纸张的时候使用这个项目. 检测和显示中国纸张 (8K, 16K).0: 不支持 K 型尺寸纸张.1: 支持 K 型尺寸纸张.2.2 驱动程序设置部分参见 IR23 系列设置。5.
6、iR23 系列 ID 卡功能复印时中间有黑线进入维修模式调整下列项目：1) AdjustReading Adjust Book Main Regist（建议值：48）2) AdjustReading Adjust Book Sub Regist请参照复印机后盖板内侧的出厂参加调整。6. iR25 系列 ID 卡功能复印时中间有黑线进入维修模式调整下列项目：1) #SCANREADERADJUSTADJ-XYADJ-Y （加大数值） 。7. iR23 系列复印机换图像处理板后复印出现黑条进入维修模式执行“TEST Scanner Test CS Output Test OK”，重新启动机器。8.
7、 IR 低速机（IR23 系列+ADF）复印时偶尔没有图像- 5 -故障现象：用户使用书稿器复印时偶尔会出现图像空白，打印正常。故障处理：更换书稿器测试一段时间后问题依然存在。在维修过程中发现使用书稿器复印 A4 纸张时如果触碰了另外的两个传感器(图一)，复印的图像就会出现复印全白边角处带有印痕（图二） 。复印 A4 时只要不触碰到这两个传感器就不会发生上述的问题。图一 图二故障分析：用户复印大量的文件时偶尔会把文件堆放放到书稿器板盖上，并且把传感器压住复印机就检测为 A3 原稿，复印出来就会没有内容。在以往使用 P2 书稿器的复印机都会出现报错警告，但在 iR2318L 就没出现警告信息并且
8、正常复印过纸，判断为机器的软件算法不完善。9. iR25 系列安装新机搅拌墨粉1) 出现国家/ 区域设置屏幕。 根据机器要使用的环境执行选择。2) 顺序按下下列键进入维修模式屏幕： 2键8 键 - 6 -3) 选择：#CLEAR #ENGINE #TNRINST 确定。备注：墨粉搅拌大约需要5 分钟，当搅拌过程完毕后，机器会自动停止。当墨粉搅拌完成后再安装托盘、纸盒、和其它零部件。10. iR25 系列复印机系统管理员密码系统管理员识别码：7654321系统管理员密码：765432111. iR25 系列不显示中文设置方法更换主控制板（即主板，部分维修站称为图象处理板）后，可能无法显示中文，只
9、显示英文。并且在“附加功能”“一般设置”“语言” 没有中文选择。一般来说，更换主板后，能自动显示中文的。如果仅出现英文显示，请按照以下方法操作1、 维修模式 Clear ALL；然后维修模式 Clear TYPE CHINA 。重启机器后，在附加功能”“一般设置”“语言”选择中文简体2、 如果方法 1 无效，请下载最新的系统固件，升级系统后，机器自动重启，自动显示中文（不需设置）12. 复印机使用过程中屏幕显示“稿台玻璃上有赃污”稿台读取玻璃，大量扫描时，容易产生赃污。如果通过清洁不能解除提醒，请按照下列操作步骤关闭提醒功能：在“附加功能”“通用设置”输稿器脏污传感器选为“不显示” 。13.
10、iR ADVANCE C2000 系列常见维修模式应用1）打印维修模式设置数值进入维修模式COPIER FUNCTION MISC-P P-PRINT，选择该项目, 然后按下 OK 键。2）输出卡纸和错误历史记录进入维修模式COPIER FUNCTION MISC-P HIST-PRT，选择该项目, 然后按下 OK 键。- 7 -3) 输出机器内置测试打印样张COPIER TEST PG TYPE，选择该项目，输入需要的类型编号 , 按下OK 键，再按下开始键。4）查看鼓的使用寿命COPIER DISPLAY MISC Y-DRM-LF(显示黄色鼓寿命)COPIER DISPLAY MISC
11、M-DRM-LF(显示品红色鼓寿命)COPIER DISPLAY MISC C-DRM-LF(显示青色鼓寿命)COPIER DISPLAY MISC K-DRM-LF(显示黑色鼓寿命)或者COPIER COUNTER LF Y-DRM-LF(显示黄色鼓寿命)COPIER COUNTER LF M-DRM-LF(显示品红色鼓寿命)COPIER COUNTER LF C-DRM-LF(显示青色鼓寿命)COPIER COUNTER LF K-DRM-LF(显示黑色鼓寿命)（更换新鼓显示0%，超过100%表示鼓寿命已到）5）感光鼓单元 寿命告警提示显示/不显示进入2级维修模式COPIER OPTION
12、 USER P-CRG-LF 输入设置数值（0: OFF, 1: ON）, 然后按下 OK 键。当设置为1 时, 当它达到寿命的95% 时显示 警告信息。14. IRADVC2020前后USB端口无法使用 1) 在附加功能里操作。设置参数选择扩展接口USB设置使用USB设备打开使用USB主机打开对USB输入设备MEAP驱动程序关闭对外部USB输入设备MEAP驱动程序关闭重启机器 观察在屏幕右下角没有绿色箭头。（一般完成这里的操作就可以了，如果不行再进行下面两步操作）2) 进入维修模式：COPIER-OPTION-FNC-SW-2级模式下：USB-RCNT设为”1”重启机器。3) 在附加功能里操
13、作。操作前须记录备份好相关用户数据。设置管理设置数据管理初始化全部数据/设置，观察在屏幕右下角没有绿色箭头。15. 发送功能失败常见错误代码说明SMB发送时错误代码 内 容 原 因 #751 没有发现电脑 电脑名不正确 名称确定不正确 WINS/DNS确认- 8 -#801 用户认证失败 没有该用户 密码不正确 没有权限访问 #804 没有文件夹路径 文件夹路径名不正确 E-MAIL发送时错误代码 内 容 原 因 #705 超过可发送数据容量 (IR机方) 确认发送数据大小的上限 #801 超过可发送数据容量(服务器方) 确认发送数据大小的上限 #802 没有找到SMTP服务器 DNS不正确服
14、务器HOST名不正确#899 发送处理结束 到发送为止OK 是否送达不明#995 处理中断 发送中断 16常见复印机耗材/整机寿命表黑白复印机：A4，6%覆盖率彩色复印机：A4纸型，图像覆盖率5%，彩色比率100%下表是预估寿命，仅供维修员内部参考。机器型号 整机寿命 碳粉型号 碳粉寿命IR2320系列/IR2420系列 300000页/5年 NPG-28墨粉 8300页IR2520I/25/30I系列 700000页/5年 NPG-51墨粉 14600页IR2535I/IR2545I系列 700000页/5年 NPG-50墨粉 19400页IR3230/iR3225 1,000,000印或5
15、年NPG-25 墨粉 21,000页IRA4025 1,000,000印或5年NPG-57墨粉 30,200页IRC2550I 1,000,000印 NPG-35墨粉 彩：14000- 9 -或5年 BK：26000IRAC2020 1,000,000印或5年NPG-52墨粉 彩：19000BK：2300017. SST工具中英文对照说明辅助说明：1）选择目标。PC直接连接复印机升级选择如图的上面一种方式；PC连接U盘注册固件通过U盘升级，选择如图的下面一种方式。2）升级的基本步骤是：下载或拷贝固件文件到本地文件夹 - 解压缩(必要时) - 安装并打开SST工具(界面如上图) - 选择“注册固件”按钮注册对应机型的固件 - 确保电脑与复印机或U盘已连通 - 选择“连接”按钮升级固件 - 确保升级成功后按提示进行操作。3）升级注意事项：升级有顺序，详细要求参考维修手册或其他资料。升级前检查好电源是否稳定充足，升级过程中勿断电。选择接口并点击START注册固件删除固件启动/开始退出选择目标连接- 10 -DelightingYouAlways
