1、广州 xxx 进出口有限公司销售部绩效考核方案（2017 年）一、总则1.为激励销售人员的主动性，积极地争创效益，确保公司产品、服务满足客户的需求。2.本方案适用于公司销售部、电子商务部门。二、总体目标1. 激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。2. 以岗位考核为依据，以绩效工资考核其工作量及工作业绩。3. 加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周三定时召开业务汇报交流会，每月进行工作总结报告，每季度进行季度比赛。三、考核原则1. 以现金作为考核依据。2. 绩效考核的基准金为工资的 10%四、评分原则务必实事求是、客观、公平、严肃。工作基
2、础考核内容(量化指标)1.业务员新开发客户数，每少 3个扣 1分，扣完本项分为止2.业务员每向客户针对性开发信，每少 5封开发信扣一分，扣完本项分为止3.每月寄样品数量：资深业务员少寄出一个样品扣 5分。扣完本项分为止新业务员没有寄出样板为 5分（考虑到新业务未熟悉产品和市场情况） 。4.反馈样板功能质量出现问题；样板外观问题；错寄样板，出现前两问题扣 3 分，后一个扣 4 分5. 每出表中所列的一个问题扣 3 分6. 完成业绩任务的 90%，计算分数为：90%x20=18 分，以此类推完成 10%以下的为 2分。7. 未按时提交扣 3分，内容有雷同重复扣 2分，未能反映本月工作情况，扣 3分
3、，未能反映下月工作计划扣 2分月度工作表现考核表(细化指标)为避免个人过于主观评分，特别设了综合评分 3上+上评 分分相 关 同分备注：相关同事：本月工作与之有关联的同事，如相关同事有 3 人，则取 3 人的平均分数。没有相关同事（打）的评分项，综合评分 2评 分分五、考核指标考核指标实行层级考评，分为 A,B,C,D,E,F个层次的考评。评分等级定义表考核得分 121130分 111120分 91110分 7190分 6170分 60分以下考核结果 A B C D E F考核系数 2 1.5 1 0.8 0.6 0.4六、薪酬标准1.业务人员采用“基本工资绩效考核基准金（当月考核系数）业务提
4、成”的薪酬体系。七、工作基础考核内容(量化指标)序号分值 考核期 KPI指标 指标内容 权重主管评分1 10 月/ 季/度 新开发客户的数量俄语组业务员：新业务：新开发客户 30个并在富通上建档资深业务：新开发客户 10个并在富通上建档英语组业务员：新：新开发客户 50个并在富通上建档资深业务：新开发客户 30个并在富通上建档8%2 10 月/ 季/度 开发信数量俄语组业务员：新业务：向客户针对性开发信 100封资深业务：向客户针对性开发信 60封英语组业务员：新业务：向客户针对性开发信 100封资深业务：向客户针对性开发信 60封8%3 15 月/ 季/度 每月寄样品数量俄语组业务员：新：每
5、月寄出 1 个样品（新客人或新产品）老：每月寄出 3 个样品（新客人或新产品）英语组业务员：新：每月寄出 1 个样品（新客人或新产品）老：每月寄出 2 个样品（新客人或新产品）12%4 10 月/ 季/度 客户反馈样品问题1. 反馈样板功能质量出现问题2. 反馈样板外观问题3. 反馈寄错样板8%5 15 月/ 季/度 订单跟进1. 确认订单过程中对包装/型号 /颜色/等订单资料有错误，包装资料需在 15 天内确认2. 大货样品寄给客户出现问题（寄前需检查）3. 采购通知订单完成 2 天内发 PI 客户催余款4. 大货的照片发给客户出现问题（发前需检查）5. 订单出货后 3 内发 PI/CI/P
6、L/装柜照片给客户12%6 20 月/ 季/度 销售计划达成率 x 20 分%10计 划 销 售 额实 际 完 成 销 售 额 15%7 10 月/ 季/度 月报表提交时间质量未按时提交扣 3分，内容有雷同重复扣 2分，未能反映本月工作情况，扣 3分，未能反映下月工作计划扣 2分8%标准总分值 90分 实得分数业务员签名 经理签名 人事签名八、月度工作表现考核表(细化指标)考核内容 内容提要 权重 自我评分 相关同事评分 上级评分 综合评分职业道德操守 2分 1.5% 个人仪表仪容 2分 1.5% 个人素质 6 分尊重与礼貌 2分 1.5% 团队协作精神 2分 1.5% 处理问题积极性 2分 1.5% 对待问题的责任感 2分 1.5% 工作态度8 分遵守规章制度 2分 1.5% (人事)沟通能力 2分 1.5% 应变能力 2分 1.5% 执行能力 2分 1.5% 工作能力8分判断能力 2分 1.5% 产品知识与培训 3分 2.3% 外贸知识与培训 3分 2.3%专业知识9 分 谈判技巧与创新 3分 2.3%服从上级安排 3分 2.3%完成工作的质量 3分 2.3%工作成果9 分工作效率 3分 2.3%标准总分值 40分 实得分数业务员签名 经理签名 人事签名总分数及考核系数总分数 分 考核系数业务员签名 经理签名 人事签名人事： 总经理：日期： 日期：
