1、第4章 项目整体（综合）管理,软考辅导内部资料,项目整体管理的目的,整体管理的目的在于协调不同过程之间的关系在不同过程的目的和方法之间做出折衷折衷的出发点是满足或超出项目干系人的期望哪些方面可以做折衷？进度与质量范围与进度成本与质量,本节内容,4.1 制定项目章程,4.1 制定项目章程依据,1、合同(如果适用) 如果项目是为外部顾客而进行的，则来自顾客采购组织的合同属于依据。2、项目工作说明书 工作说明书是对应由项目提供的产品或服务的文字说明。 对于内部项目，项目发起人或赞助人根据经营需要、产品或服务要求提供一份工作说明书。 对于外部项目，工作说明书属于顾客招标文件的一部分，如建议邀请书、信息
2、请求、招标邀请书或合同中的一部分。3、事业环境 是指企业文化、制度、法律法规、市场情况4、组织过程资产 包括组织进行工作的过程与程序；知识库（案例库、模版库）,4.1 制定项目章程工具技术,1 、项目选择方法 定量分析方法一般分为如下两大类: -效益测定方法，如比较法、评分模型、对效益的贡 献或经济学模型。 -数学模型，如利用线性、非线性、动态、整数或多目标编程算法。 定性方法： -头脑风暴法 -德尔菲法,4.1 制定项目章程工具技术,2 、项目管理方法系 确定了若干项目管理过程组，及其有关的子过程和控制职能，所有这些都结合成为一个发挥作用的有机统一整体。3 、项目管理信息系统（PMIS） 是
3、在组织内部使用的一套系统集成的标准自动化工具。4、专家判断 专家判断经常用来评价制定项目章程所需要的依据。在这一过程中，此类专家判断及将其知识应用于任何技术与管理细节,4.1 制定项目章程成果,项目章程是正式批准项目的文件。 该文件授权项目经理在项目活动中动用组织的资源。 项目应尽早选定和委派项目经理。 项目经理任何时候都应在规划开始之前被委派，最好是在制定项目章程之时。 项目章程是由项目实施组织外部级别适合的，并为项目出资的一位项目发起人或赞助人发出,本节内容,4.2 制定项目初步范围说明书,4.2 制定项目初步范围说明书,项目范围说明书 确定了项目的范围； 制定项目初步范围说明书过程的对象
4、和记载的事项是项目及其产品和服务的特征与边界。,项目范围说明书的内容包括:项目与产品的目标;产品或服务的要求与特性;产品验收标准;项目边界;项目要求与可交付成果;项目制约因索;项目假设;项目的初步组织;初步识别的风险;进度里程碑;初步工作分解结构;量级费用估算;项目配置管理要求;审批要求。,本节内容,4.3 制定项目管理计划,4.3 制定项目管理计划,项目管理计划包括：项目范围管理计划;进度管理计划;费用管理计划；质量管理计划;过程改进计划;人员配备管理计划;沟通管理计划;风险管理计划;采购管理计划；,4.3 制定项目管理计划,其他组成部分包括，但不限于如下事项: 里程碑清单; 资源日历; 进
5、度基准; 费用基准; 质量基准; 风险登记册；,4.3 制定项目管理计划,制订项目计划的方法工作分解方法项目估计方法Monte Carlo模拟方法项目计划模版,4.3 制定项目管理计划,1、工作分解方法,4.3 制定项目管理计划,2、项目估计方法1.类比法基于历史经验或行业数据2.专家估计方法头脑风暴法基于宽带DELPHI方法3.自底向上的估计方法基于WBS的子活动估计方式4.基于模型的估计方法FPA、COCOMOII、MARKII、PUTNAM等,4.3 制定项目管理计划,3、Monte Carlo模拟方法用于模拟项目的收益、成本、进度等不确定性很强的内容，评估不确定性因素对项目的影响随机现
6、象往往服从某种分布规律设定某个目标值服从某种分布（正态分布或t分布），并通过大量次数的模拟得到一个统计值,4 项目计划模版,项目计划模板中的内容,项目组织结构,项目计划模板中的内容,项目计划模板中的内容,交付物列表,项目计划模板中的内容,资源计划,项目计划模板中的内容,时间计划,项目计划模板中的内容,培训计划,本节内容,4.4 指导与管理项目执行,本节内容,4.5 监控项目工作,本节内容,4.6 整体变更控制,4.6 整体变更控制,变更结构,4.6 整体变更控制,变更流程,4.6 整体变更控制,本节内容,4.7 项目收尾,项目管理经验,1、工期紧张的项目切忌采用陌生的技术和方法2、规范过程的前提是避免项目组成员付出额外的劳动： -比如界面风格应在项目开始时规定，而不是在过程中重来 -很多规范文件，在项目开始时制定（模板、流程、制度）3、最佳实践与归纳标准,项目的一到十,1个项目2类过程（通用项目管理过程，产品实现过程）3个控制（黄金三角：进度、成本、质量）4个阶段（开始、设计、实施、结束）5个过程（启动、计划、执行、控制、收尾）6个成功层次（范围、成本、质量、进度、团队满 意、客户满意）7点运行法则8、9个知识点（范围、成本、质量、进度、人力资源、沟通、风险、采购、整体管理）10大风险追踪,Add your company slogan,Thank You !,
