1、PRD文件编号 XXX-XXX- XXX-PRD 作 者文档版本 最后修改日期版本号 V2.1产品需求说明书编 写 人： 编写时间： PRD第 2 页 共 15 页修订控制页编号 文档版本 修订章节 修订原因 修订日期 修订人 1 V.2.1 删除部分管理功能由于 1 期不需要如此复杂2345678910PRD第 3 页 共 15 页目 录1 概述 51.1 名词说明 51.2 产品概述及目标 51.3 产品 roadmap.51.4 产品风险 62 使用者需求 62.1 需求描述 63 可选方案 74 效益成本分析 74.1 效益预测 74.2 产品技术中心成本 74.3 非产品技术中心的支
2、持成本 85 功能需求 85.1 功能总览 85.2 功能详情 125.3 整合需求 135.4 BETA 测试需求 136 非功能需求 14产品营销需求 14规则变更需求 14产品服务需求 14法务需求 15财务需求 15帮助需求 15安全性需求 157 上、下线需求 157.1 上线时限需求 157.2 下线需求（活动类需求必须明确下线时间） 158 运营计划 15PRD第 4 页 共 15 页请与以下部门讨论 PRD序号 XXX 部门 沟通内容1. 市场部：XXX 协助设定产品的 RaodMap 协助设定 target customer：使用者 协助评估：营销/推广需求 协助设定商业目标
3、2. 销售部：XXX 协助设定产品的 RaodMap 协助设定 target customer：使用者 协助评估：营销/推广需求 协助设定商业目标3. 技术支持部：客服服务XXX 讨论客服如何支持：客服需求 协助评估诈欺/数据窜改风险：欺诈 /数据窜改风险、不当使用风险 预测客服成本、工作量4. 技术支持部:网络安全XXX 评估安全性5. 技术研发部：系统分析师 XXX 讨论以确定方案的规模评估、推出计划 进行技术可行性分析，提出关键问题的技术解决方案 评估系统规模，数据量，所需资源等 协助评估风险6. 技术研发部：项目经理XXX 协助确定产品发布日期 协助确定产品成本 协助评估风险7. 产品
4、部：用户体验设计之交互设计师XXX 协助制作 Demo 协助确定 use flow：用户使用方式 协助确定 UI UE 的方向风格8. 财务分析中心：财务组XXX 请评估财务需求 协助评估风险9. 数据分析组:XXX 协助确定如何度量产品目标10. 行政管理中心：法务部XXX 协助评估法务问题并检视合作伙伴：使用者数据需求、法务需求、 版权、隐私权等需求 协助评估风险：诈欺/数据窜改风险、 不当使用风险PRD第 5 页 共 15 页1 概述1.1 名词说明名称 说明节点 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX节点 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
5、XXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX1.2 产品概述及目标1.3 产品 roadmap请描述产品发展的各个阶段，可以用图表等多种方式表述。产品发展阶段 阶段描述 时间上海市信访业务信息系统 2 期1 XXXXXXXXXXXXXXXX。2 XXXXXXXXXXXXXXXXX.3 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 4 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX上海市信访业务信息系统 3 期XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
6、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXPRD第 6 页 共 15 页1.4 产品风险请描述产品可能存在的风险，比如商务谈判的风险？外部合作的风险？不当使用的风险 等等。风险级别为高中低。风险 风险级别 描述 监控策略 改善策略1 低 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX232 使用者需求2.1 需求描述目标客户 需求描述 场景描述 优先级各区县、各市属委、办、局、大型国企及各乡、镇、街道三级信访机构的业务工作人员XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
7、XXXX1各级信访机构技术信息部 IT专员XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX13 可选方案列出所有可以选择的达到该产品目标的方案要点（主要思路） ，给各方案适当的评价，并推荐最优方案。如另有说明可选方案的文档，欢迎使用。方案介绍 优点 缺点方案 1 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
8、XX方案 2 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXPRD第 7 页 共 15 页XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX方案 3 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX4 效益成本分析4.1 效益预测请提供在各种产品环境中的效益预测，并标明主要的变量及假设，最好能包含现在和过去的效益数据。示例：指标 1 上海市信访业务信息系统总 PV（万）好 中 差现状产品发布
9、后一周产品发布后 1 个月产品发布后 3 个月4.2 产品技术中心成本请列出设计及部署此产品的产品技术中心所需的资源需求，包括人力成本，软硬件支出等。（项目经理应提供协助）示例：人力资源 工作内容描述 成本（人日） 备注产品经理交互设计师开发测试技术支持环境时间PRD第 8 页 共 15 页非人力资源 成本（元） 描述硬件投入软件投入其他4.3 非产品技术中心的支持成本请预估此产品有关的除产品技术部以外的支持投入。比如：需要客服部投入多少的资源用于该产品的服务，需要运营部投入多少的资源运营该产品。示例：人力资源 工作内容描述 成本（人日） 备注客服专员运营专员非人力资源 成本（元） 描述广告位
10、邮件群发5 功能需求5.1 功能总览1. 后台创建流程：PRD第 9 页 共 15 页2. 后台设置流程3. 前台创建流程PRD第 10 页 共 15 页PRD第 11 页 共 15 页功能总表功能总表名称 描述 优先级 备注1管理后台登录 XXXXXXXXXX。 12 XXXX 管理 XXXXXXXXXXXXXXX。 13 列表 XXX XXXXXXXXXXXXXXXXXX。 131 编辑基本信息 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX13 2 设置 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。 13.3 后台批量删除内容 XXXXXXXXXXX
11、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX14创建 XXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 15创建 XXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 16创建 XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX17XXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。 18.浏览 XXXXX 页面 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX19XXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXX 191 XXXXXXX XXXXXXXX
12、XXXXXXXXX 292 XXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXX 110. XXXXX XXXXXXX 111XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX112 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX113 XXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX114.XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX 215. XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXX 116X
13、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。2PRD第 12 页 共 15 页5.2 功能详情PRD 1管理后台登录 简要说明登录上海市信访业务信息系统的后台管理页面。 业务规则只有 admin 权限的用户才能进入上海市信访业务信息系统的后台管理页面。权限设计能否直接走统一的后台权限控制？ 界面原型 执行者信访办技术信息专员 前置条件在登录状态下，具有 admin 权限的信访办技术信息专员，可以直接通过链接进入上海市信访业务信息系统后台管理页面。 后置条件无 主流程 1 信访办技术信息专员直接输入 URL2 当
14、在未登录状态下，系统显示登录页面。已经登录状态下，进入上海市信访业务信息系统后台管理界面，默认显示按类目浏览树下的后台管理界面。类目浏览树只显示一级大类。PRD 2 简要说明。 业务规则 界面原型 执行者PRD第 13 页 共 15 页 前置条件。 后置条件。 主流程 1 2 ：（必填项）（必填项）3 4 PRD 3 简要说明 业务规则 界面原型 执行者 前置条件 后置条件 主流程 PRD 4 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。5.3 整合需求请详细说明此产品可与其它产品或公司的整合需求。(详细的功能应在功能详情 中说明)产品/合作公司 描述
15、 基本需求 优先级PRD第 14 页 共 15 页5.4 BETA 测试需求请说明是否需要 BETA 测试，BETA 测试的要求及期望达到的目标。6 非功能需求需要在系统设计时，设置 modify 的用户 ID 和时间，以便追加修改记录。产品营销需求如果此产品有推广需求和推广资源，请说明使用的推广方式、目标受众以及是否有限制或特殊要求？ (网站运营部应提供主要内容。 )范例：推广方式 受众 描述说明站内信通知 XXX XXXXXXX XX XXX规则变更需求XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX产品服务需求产品上线是否需要客服协助？此产品计划的服务优先级和重要性如何？当此产品上线后，
16、你想要从客服中得到什么信息？(例如，关于此产品，请根据产品相关数据进行推断，客服每周处理多少客诉？花多少时间回复 e-mail？会员常问的问题是什么？) 客服应如何支持？对客服有何影响？客服最常遇到什么状况？应如何回应？此产品尚未上线前或上线时，客服可或不可与客户沟通，沟通什么？(请与客户服务部和技术支持讨论确定) 服务类型是否为新服务预计服务事件 预计频率 场景描述 服务解决方案XXXX XXX XXXXXXX 1. XXXXXXXXX2. XXXXXXXXXXX3. XXXXXXXXX4. XXXXXXXXXXXXXXPRD第 15 页 共 15 页法务需求请详细说明与隐私权、知识产权、专利权、商标、服务条款(TOS)、版权、合同责任、客户沟通等相关之法务议题或需求。(法务应提供协助)财务需求此产品是否有特殊的会计财务需求，如有请详细说明。(财务部应提供协助)帮助需求请提供内部使用者或者客户在使用此产品时所需要的任何说明文件或帮助，比如线上帮助、CRM 知识库、FAQ 等。安全性需求产品需符合网络安全部的相关规定；7 上、下线需求7.1 上线时限需求此产品预定上线日期？上线日期有无任何特殊依据或规定？7.2 下线需求（活动类需求必须明确下线时间）此产品预定下线日期？下线日期有无任何特殊依据或规定？8 运营计划请说明产品的后续运营计划。
