1、任务1 ：程控交换设备安装图的认知,学习情境描述：武昌火车南站（简称武昌站）安装了一部容量为6000门的程控交换机，机房员需要了解程控交换设备的相关知识。,任务2 ：程控交换机硬件组成的认知,任务3 ：程控交换设备之间的连线认知,任务4 ：程控交换机终端软件系统的安装和数据设置,任务四 程控交换机终端软件系统的安装和数据设置教学内容：,知识引导,操作,知识引导一 程控交换机的运行软件,知识引导二 程控交换机的数据,知识引导三 程控交换机软件的特点,知识引导四 电话呼叫的基本处理过程,知识引导五 状态转移与呼叫处理,知识引导六：程控数字交换系统的指标体系和服务质量,要求了解程控交换设备终端软件系
2、统的组成并熟悉终端系统的安装和系统数据的设定配置,知识引导一 程控交换机的运行软件,一.程控交换机运行软件的组成,程控交换机的工作是由软件控制的。简单地说，程控即是软件控制，由预先编制好的程序去控制交换机系统的硬件动作，以完成呼叫接续功能。,程控交换机的软件系统包括运行软件和支援软件,程控交换机的运行软件是指存放在交换机处理机系统中，对交换机的各种业务进行处理的程序和数据的集合。程控交换机的运行软件由程序和数据两大部分组成,程控交换机运行软件结构如图所示,知识引导一 程控交换机的运行软件,二. C&C08程控交换机的计算机系统分层结构,C&C08程控交换机计算机系统大致规划成如图2.54所示的
3、分层结构，各层的功能从里至外简要介绍如下：,裸机层：指的是计算机硬件层，包括中央处理机、存储器和输入输出设备等。操作系统层：紧挨着硬件层的第一层软件，它是其他软件运行的基础。它对硬件进行首次扩充，如果是多用户的操作系统，那么经过扩充以后一个实际的处理机就可以扩充多个虚拟机，使得每一个用户都有一个虚拟机。数据库管理系统层：该层为服务器端所专用。对程控交换机的数据采用关系型数据库（这里为SQL Server）进行管理，使用二维表单的形式对数据进行组织，以达到程控交换机系统的可靠性要求。程控交换机应用软件层：主要包括呼叫处理、维护程序和管理程序三部分。,知识引导一 程控交换机的运行软件,二. C&C
4、08程控交换机的计算机系统分层结构,操作系统,知识引导一 程控交换机的运行软件,三. 客户机与服务器,所谓客户机/服务器就是存在一个中央计算机，也就是服务器，而众多用户的计算机形成客户机，且具有一定的信息处理能力，二者通常组成一个局域网。,在C&C08中，BAM就是服务器，WS就是客户机。BAM上存储着局数据、话单、告警、话务统计结果等公用的数据信息，WS可以对这些信息进行调用、显示和发布处理命令，修改后的结果仍存放在BAM。,客户机/服务器体系结构,知识引导一 程控交换机的运行软件,四. 应用程序的功能,1.呼叫处理程序 :交换状态的管理 、交换资源的管理、交换业务的管理 、交换负荷的控制,
5、2.维护和管理程序:数据管理 、话务数据统计和分析 、测试 、计费统计及打印计费清单,知识引导二 程控交换机的数据,知识引导二 程控交换机的数据,一.静态数据,静态数据又称为半固定数据也，它用来描述静态信息，如交换机的软、硬件配置和运行环境等信息。,静态数据主要包括系统数据、局数据和用户数据,二.动态数据,动态数据又称为暂时性数据，用以描述交换机的动态情况，通常存在于内存中。暂时性数据随着每次路呼叫的建立不断产生、消灭和变化。,如：各种资源的状态信息、表示资源连接关系的信息、呼叫处理过程中用到的暂时性数据。,知识引导三 程控交换机的基本特点,1实时性强,所谓“实时”是指对随机发生的外部事件作出
6、及时的响应，并对其运行处理。,程控交换软件按实时性要求不同将程序大体上划分为三个等级：故障级 、周期级 、基本级,故障级：负责故障识别，故障紧急处理的程序。周期级：按周期性启动的程序基本级：无实时要求的程序。,2并发性和多道程序运行,3系统可靠性要求高,我国要求运营级的程控交换机20年系统中断运行时间不超过1小时，局内正确呼叫处理成功率不低于99.96%，这要求程控交换机的软件系统具有高可靠性。,4软件的可维护性要求高,知识引导四 电话呼叫的基本处理过程,程控交换机最基本的任务就是完成呼叫处理，呼叫处理是指从主叫用户摘机呼出开始，到与被叫用户通话结束，双方挂机复原为止，处理机执行呼叫处理程序，
7、进行呼叫接续的操作。呼叫处理是由呼叫处理程序控制硬件完成的。呼叫处理程序主要负责对整个交换机所有呼叫的建立与释放，以及交换机各种电话服务功能的建立与释放,它是最能体现程控交换机特色的一个软件。,知识引导四 电话呼叫的基本处理过程,几个常用概念：,假定一次呼叫中，主叫用户A呼叫被叫用户B。,主叫用户A是指发起呼叫的一方，而被叫用户B是指接受呼叫的一方。,如果用户A和B连接到同一个程控交换机上，则本次呼叫被称为本局呼叫或局内呼叫。,如果用户A和B连接到不同的程控交换机上，以A所在交换局为观察点，则本次呼叫被称为出局呼叫或局间呼叫，同时A所在交换局为发端局，以B所在交换局为观察点，则本次呼叫被称为入
8、局呼叫或者落地呼叫，同时B所在交换局被称为落地局、受端局或终端局。,如果用户A和B连接到不同的程控交换机上，且本次呼叫经过了另外的交换局转接才到达B所在局时，以另外的交换局为观察点，本次呼叫被称为转接呼叫或者汇接呼叫，这个交换局也称为转接局或者汇接局。,如果用户A呼叫拨出的号是新业务操作号码，则本次呼叫为新业务操作。,用户线是指用户与交换机之间的连接线，中继线是指交换机与交换机之间的连接线。,如果用户A呼叫的对象不是电话用户而是一个服务台，则本次呼叫为特服呼叫。,用户回路由断开到闭合 扫描程序检测到A用户的摘机信号。,CC08数字程控交换机中，相关电路作出的响应如下：,一、呼叫接续过程,1、主
9、叫用户A摘机呼出,ASLDRV（双音收号及驱动板）NOD（主节点板）MPU。,主叫设备所在的ASL（模拟用户）板检测到摘机事件，上报MPU，上报的信号还包括主叫设备号和设备类型。上报的路径为：,2、交换机送出拨号音，准备收号阶段,找到用户A的数据 进行去话分析 如果判定是个可以继续的呼叫 交换机送出拨号音,（1）MPU中的呼叫处理程序根据主叫用户A的设备号，检索主叫用户数据库，确定该用户的呼出权限和收号设备类型，知道用户A是普通电话还是投币电话，是DTMF拨号方式还是脉冲拨号方式； （2）如果主叫用户A是一个存在的合法的用户，MPU为主叫用户A预占一个话路时隙； （3）如主叫A是双音频DTMF
10、拨号用户，MPU为主叫连接DRV上一个空闲的双音收号器，准备收号； （4）MPU板控制BNET（交换网络板，也简称NET板）板建立主叫用户A与SIG(数字信号音)板固定的拨号音时隙（TS3）连接，给主叫送拨号音，如图所示。,CC08数字程控交换机中，相关电路作出的响应如下：,3、收号阶段,由收号器接收用户所拨号码 收到第一位号后，停拨号音 对收到的号码按位存储 。,(1）用户听到拨号音后，开始拨号； (2) 收号器收到第一位号码后、上报MPU板MPU将这位号码存储起来，控制停送拨号音。 号码的上报路径：DRV（ASL）NODMPU； （3）DRV重复收号；每收到一位号，即上报MPU，MPU将号
11、码按位存储。,当主叫用户A按位拨出被叫用户号码时，呼叫处理程序完成以下操作,CC08数字程控交换机中，相关电路作出的响应如下：,4、号码分析（又称数字分析）,数字分析（确定呼叫局类别） 来话分析（对被叫用户数据分析）,CC08数字程控交换机中，相关电路作出的响应如下：,（1）收到预定的位数后，MPU开始字冠分析，确定此次呼叫类型是出局呼叫还是本局呼叫； （2）确定为本局呼叫，DRV继续收号，根据字冠的号长收齐号码后。MPU控制释放DRV； （3）MPU对被叫号码进行分析，确定被叫号码是否存在、以及是哪个模块的用户。,5.接通至被叫用户，向被叫用户振铃,若被叫用户存在且被叫用户空闲，呼叫处理程序
12、完成以下操作： 预占一条主叫用户A至被叫用户B的双向语音通路； 向主叫用户A发送回铃音，向被叫用户B发送铃流； 准备好计费。同时监视A和B的状态变化，监视是否超时（久不应答）。,CC08数字程控交换机中，相关电路作出的响应如下：,（1）查找被叫用户,(2)占用被叫用户,（3）当被叫空闲时，被叫所在模块的MPU为被叫预占话路时隙，并将被叫置忙，同时给被叫所在的ASL发命令向被叫送铃流。,（4）主叫模块MPU在得到被叫空闲的信息后控制BNET板建立主叫与SIG板上回铃音时隙间的通路，向主叫送回铃音。,6、被叫应答通话,检测到被叫应后，呼叫处理程序完成以下操作：,停振铃和停回铃音； 建立主被叫用户间
13、的通话路由，开始通话； 启动计费设备，开始计费； 监视主、被叫用户状态。,CC08数字程控交换机中，相关电路作出的响应如下：,（1）被叫用户听到振铃后摘机； （2）ASL检测到被叫摘机，截断铃流、并将摘机事件上报MPU、如主、被叫不在同一模块，被叫模块的MPU将被叫摘机消息通过内部信令通路送给主叫模块MPU； （3）主叫模块MPU控制停送回铃音,控制BNET板连通主、被叫间的话路，主被叫通话，如图所示。 同一模块内话路通路为：ASLBNETASL。,7、通话完毕，话终释放,呼叫处理程序检测到挂机事件后，执行以下操作：,向先后挂机的用户送忙音； 拆除双向语音通路，话路资源释放； 停止计费。,CC
14、08数字程控交换机中，相关电路作出的响应如下：,（1）ASL检测到挂机事件，上报MPU；（2） MPU将主叫及主叫时隙置闲，如主、被叫不在同一模块，还要将主叫挂机消息通过模间内部信令通路送给被叫模块MPU；（3）被叫所在模块的MPU控制向被叫送忙音。忙音的音源在SIG板上（TS5）；（4）被叫听到忙音后挂机，ASL将挂机事件上报MPU；（5） MPU将被叫及被叫时隙置闲。,一个完整呼叫过程是分为若干个阶段进行的，这是电话交换的一个特点，为了便于说明呼叫处理的过程，这里需要引入三个重要的概念：状态、事件与状态迁移。1、状态：是稳定状态的简称，用以表述一个呼叫过程中相对稳定的阶段，例如呼叫过程中，
15、用户空闲时称为“空闲状态”，通话阶段称为“通话状态”等。 2、状态迁移：两个相邻状态之间的转换称为状态迁移。3、事件：引起状态迁移的是外来信号（来自用户、本局或外局），这些外来信号主要是由用户摘机、挂机和拨号等用户的动作引起的，也可由超时、设备故障等交换机内部因素引起。为了与其他信号区分开，常把这种引起状态转移的信号（或原因）叫做事件。,知识引导五 状态转移和呼叫处理,一. 呼叫处理与状态转移,至此，我们可以将一个呼叫划分为许多不同的状态，而把一个呼叫过程视为一系列状态有序迁移的过程，而呼叫处理就是执行呼叫处理程序，控制状态有序迁移的操作。,由图可知，状态改变：由稳定状态一 稳定状态二；首先必
16、须由输入信号 内部处理 输出处理。,呼叫处理的一般模式1、输入处理：这是数据采集部分。它识别并接受从外部输入的处理请求和其他有关信号，对应的程序称为输入处理程序或简称输入程序。2、分析处理： 这是内部数据处理部分。它根据输入信号和现有状态进行分析、判别，然后决定下一步做什麽工作。3、内部任务执行： 这是软件的具体执行部分，主要是对状态数据的操作。4、输出处理： 这是输出命令部分，主要是对硬件设备的驱动。完成指定的任务，输出命令。,二.复原的控制方式,用户通话完毕，挂机复原采用不同的复原控制方式,1.主叫控制,2.被叫控制,3.主被叫互不控制,4.主被叫互控,知识引导六 程控数字交换系统的指标体
17、系和服务质量,1性能指标：(1)话务负荷能力.(2)控制系统的呼叫处理能力.(3)交换机连接用户线和中继线的最大数量.,2程控交换机提供的接口和信令方式,3交换系统的可靠性,4交换系统的运行维护指标,（1）故障的准确定位,（2）再启动次数,5.服务质量标,（1）呼损指标,（2）接续时延,第一讲 小结：1、呼叫接续的过程 2、呼叫处理的一般模式 问题讨论1、如果招聘单位问你：请结合程控交换机的知识说说打电话的过程该怎么回答？2、引起状态转移的原因 ？,接续过程举例（1）,每8ms检测一次用户发现用户A摘机查用户数据（呼出权限，话机类型等） DTMF话机分配一个空闲的DTMF收码器向用户A送拨号音
18、用户A拨号查数字分析表（落地呼叫，费率）查用户数据（用户B的设备位置，是否允许呼入） 允许呼入检测用户B是否空闲 空闲 建立电路连接 向B振铃，向A送回铃音 用户B摘机应答开始计费,洪山局,用户A,用户B,接续过程举例（2）,每8ms检测一次用户(洪山局)发现用户摘机查用户数据（呼出权限，话机类型等） DTMF话机分配一个空闲的DTMF收码器向用户A送拨号音用户A拨号查数字分析表（出局呼叫，路由，费率）查路由数据（选定一条空闲中继）,洪山局,武北局,用户A,用户B,接续过程举例（3）,从中继上收到一个呼叫(武北局)查数字分析表（落地呼叫）查用户数据（用户B的设备位置，是否允许呼入） 允许呼入检
19、测用户B是否空闲 空闲建立电路连接向B振铃，向A送回铃音 用户B摘机应答开始计费,洪山局,武北局,用户B,用户A,操作,操作1 终端软件系统的安装,BAM的网络结构如下：,终端系统软硬件环境配置,整个终端系统的安装主要包括如下内容：,1安装服务器软件,2安装客户端软件,3数据恢复和升级,操作过程与一般计算机的软件安装类似,操作2系统数据设定配置,一客户端业务维护系统简介,1.登录业务维护系统,2.业务维护系统主界面,二系统数据设定配置,（1）硬件数据配置。如图所示，增加一个32路用户框的输入界面,硬件数据配置结束后，可通过下图所示的 C&C08硬件配置状态面板查看整个系统硬件数据配置情况 ：,2本局呼叫数据设置：包括普通用户、PABX用户、新业务、CENTREX用户的增加、删除等3.出局呼叫数据设置：包括中国一号信令出局信令的设置、NO.7号信令的电路设置4.主机计费数据设置：包括本局计费、出局计费、集中计费、被叫计费采用不同的计费规定。,
