1、 怎样提高自己的倾听能力？在当今社会，沟通成为一门重要的学问，如何在社会上更好的生存，这就取决于你怎样去和你的同事，老板，客户，朋友各个人的不同沟通。在“沟通的艺术”上面也有相关的介绍。一览教育英才网介绍如下几点：1 借力使力有时候倾听者的最佳反应只是顺水推舟地让说话者自己继续话题，使用沉默和简短的言论来鼓舞对方多说一些话，让对方借由这个过程自己协助自己解决问题。2 问话对事实和细节有更深入的理解；更加清楚对方的想法和感受；问话有助于自我袒露。鼓励性的发现远胜过布施式的忠告。3 释义在你进一步多问问题之前，最好先确认是否已经确实了解对方所说的信息。以你自己的字词重述刚才说话者的信息内容而并不增
2、添任何新东西，这种倾听者将所解读的信息再重新说一次的做法称为释义或积极倾听。4 支持表达关心、照顾、情感、兴趣，尤其是处在压力和沮丧之时。对他人内心的挣扎提供支持，但不表达自己赞同或否定的想法。观察对方对你的支持性回应。如果你发现你的回应似乎对他没有太多帮助，你就必须换一个适合对方继续探索问题的回应方式。要了解到支持也不是永远受欢迎。有些人不需要社会支持，因为他们自己可以解决所发生的问题，也有人认为未预料到的支持其实是一种打扰，有些人甚至觉得这使他们更加陷入焦虑。5 分析在提出解释时，使用试探性的口气会比绝对性的口吻更好。你提供的分析应该是要合逻辑性、接近事实的，一个不正确的分析，尤其是模棱两
3、可的分析，反而会让对方感到更困惑。确定对方的准备度足够，适合接受你的分析。因为即使你的分析正确，对方如果还没准备好要接受它的话，仍然会徒劳无功。确认自己提供分析的动机是基于协助，而非借此突显自己聪明或显示对方差劲的，因为在这种动机下所提供的分析将毫无助益。6 忠告在提出忠告以前，一定要确定你所根据的解决策略信息是正确的，有十分的把握确认这种方法的可行性后再付出行动。但是即使非常确定信息的正确性，也不能表现得像权威专家一样，而认为大家都应该听你的。记住，在你身上可行的方法在别人身上不一定可行。问自己寻求你的忠告之人是否诚心愿意接受。知道对方是否有意愿接受忠告的最佳方法是等待对方直接寻求忠告。当你所提出的建议行不通时，要确定接受你建议的人不会将罪责怪到你身上。因为虽然你可以提出忠告，但是拥有最后决定权和责任的人还是他。用顾全面子的态度来传达忠告。7 评断当在困境中之人向你寻求评价时你再提出自己的评价。毕竟，有时候我们所主动提供的评价即使立意良好也常常会引起防卫。当你向对方提出评断时，你的动机应该是真诚、建设性的，而不是为了去奚落对方。“我告诉你这是为了你好“这类的话通常就不是真心的而且没有帮助。
