1、一分厂精益生产培训系列课程主 讲： 张 文广东奥马电器股份有限公司一分厂精益办公室 / 2013年 1月 26日5Why广东奥马电器股份有限公司一分厂丰田生产模式 TPS学习25Why问题分析法Green Belt： Clark Zhang5Why广东奥马电器股份有限公司一分厂丰田生产模式 TPS学习31、 5Why分析法简介2、 5Why解决问题的方式和步骤3、 5Why的应用原则和要点4、 5Why经典案例解析5、 5Why的精髓目录5Why广东奥马电器股份有限公司一分厂丰田生产模式 TPS学习4经常去现场观察，才能发现应该做什么，应该改善什么？ 大野耐一（丰田生产方式主要创始人之一）大野
2、耐一参观某个生产厂家的故事！5Why广东奥马电器股份有限公司一分厂丰田生产模式 TPS学习5观察现场、了解现场说起来简单，可实际上，真正落实到现场有哪些问题、需要怎样改善就没有那么容易了。只有发现了问题，才能够运用自己的知识和经验去解决。所以，发现问题对于改善来说至关重要。一定要仔细观察，看到问题的本质。在重复这项工作的过程中自然就实现了改善。“ 观看 ” 、 “ 观察 ” 、 “ 审视 ” ，随时训练自己透彻了解现场的能力，这才是丰田方式。5Why广东奥马电器股份有限公司一分厂丰田生产模式 TPS学习6丢失的 10个钱去哪里了？从前有三个书生去考状元，离开考还有十日，他们相约一起找了一家客栈
3、备考。老板收了他们 300个钱 ，可是觉得这几个书生不容易，就对店小二说： “ 这是 50个钱 ，把它给那三个书生，看了他们挺不容易的！ ” 店小二接过那 50个钱 ，心想： “ 三个人分 50个钱 ，怎么分？ ” 这时店小二想到了一个好办法：自己拿走 20个钱 ，一人分 10个钱正好。分了钱以后 ，等于每个人交了 90个钱 ，可是 3乘以 90等于 270，加上店小二的 20个钱才 290个钱。那么 ， 丢失的 10个钱去哪里了 ？ 店小二怎么也想不明白？ 你能帮他想明白吗？5Why广东奥马电器股份有限公司一分厂丰田生产模式 TPS学习7哲理小故事：妈妈：因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能爬
4、，又爬不快，所以要这个壳的保护！小蜗牛：为什么我们从生下来，就要背负这个又重又硬的壳呢？妈妈：因为毛虫姐姐能变成蝴蝶，天空会保护她啊！小蜗牛：毛虫姐姐没有骨头，也爬不快，为什么她不用背这壳呢？妈妈：因为蚯蚓弟弟会钻土，大地会保护他啊！小蜗牛：可是蚯蚓弟弟没有骨头、爬不快，也不会变成蝴蝶，为什么他不用背这个又重又硬的壳呢？5Why广东奥马电器股份有限公司一分厂丰田生产模式 TPS学习8哲理小故事：妈妈：所以我们有壳啊。我们不靠天，也不靠地，我们靠自己！小蜗牛哭着说：我们好可怜，天空不保护，大地也不保护！像蜗牛妈妈一样：我们凡事要靠自己。像小蜗牛一样：凡事多问几个为什么！5Why广东奥马电器股份有
5、限公司一分厂丰田生产模式 TPS学习95Why分析法简介5Why广东奥马电器股份有限公司一分厂丰田生产模式 TPS学习105Why简介：5Why分析法 ，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。也被称作： 为什么 为什么分析 、 5个为什么分析 。通过不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答 “ 没有好的理由 ” 或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。解决根本原因以防止问题重演。文件中所有带有 “ 为什么 ” 的语句都会定义真正的根源（通常需要至少 5个 “ 为什么” ，但 5个 Why不是说一定就是 5个，可能是 1个，也可能是连问 10个都没有抓到根源）。
