1、WLAN业务的发展与未来,潍坊分公司,WLAN业务的发展定位,当前3G带宽压力下WLAN业务作为带宽分流的一种解决方案顺势推出。在4G成熟运营到来之前，WLAN这个过渡阶段产品是我公司的重点发展产品，是打击竞争对手宽带市场利润的有效手段。因此，WLAN被提上发展日程，发挥其应有的贡献。,1,3,2,4,目录,5,WLAN业务的建设,WLAN业务介绍,WLAN业务的营销,WLAN业务的使用问题,WLAN业务的未来,WLAN业务的介绍,WLAN业务的简述,WLAN业务的优点,WLAN业务的速度,WLAN业务的介绍-描述,业务描述：wlan是一种无线上网业务，可通过笔记本电脑或WIFI手机在 WLA
2、N 信号覆盖范围内，以无线方式高速接入互联网。,中国移动WLAN可提供高达54Mbps的速率l连接，在配备WLAN上网卡时以无线方式高速接入互联网/企业网，获取信息、移动办公或者娱乐，共享接入速率最高可达54Mb/s。现在大部分地区实际最高下载速度在300KB/s , 实现方式类似于局域网，网速基本满足大部分用户的需求。,WLAN业务的介绍-速度,WLAN业务的介绍-优点,1、WLAN让网络使用更自由,WLAN业务的介绍-优点,2、让网络建设更经济、通信更便利,WLAN业务的介绍-优点,3、WLAN让网络更高效,1,3,2,4,目录,5,WLAN业务的建设,WLAN业务介绍,WLAN业务的营销
3、,WLAN业务的使用问题,WLAN业务的未来,WLAN业务的建设,WLAN业务的使用条件,WLAN业务的基站升级,WLAN业务的热点选择原则,WLAN业务的施工,WLAN业务的发展受挫,WLAN业务的维护,WLAN业务的建设-使用条件,网络方面：有中国移动WLAN覆盖的地的区域才 能应用终端方面：一般用户需要笔记本电脑和WLAN网卡，笔记本电脑配置了内置网卡则不需要外置网卡，可以直接使用WLAN连接互联网，如果没有和台式机一样需要购买外置网卡。,WLAN业务的建设-热点选择原则,WLAN 网络覆盖热点的判断，需结合经济发展、目标的社会功能、业务应用特征三 方面因素进行。 分区域 针对经济相对发
4、达、信息化需求较高的地区优先覆盖。 分场所 不同场所承担着不同的社会功能。分应用重点 WLAN 业务应用很多，不同的业务应用对 WLAN 网络建设重点提出了要求。根据以上选点原则，可对建点信息进行分析，确认可开展 WLAN 网络覆盖的热点,WLAN业务的建设-热点选择原则,主要热点场所,目标客户：中小企业客户,目前，公司选址主要以大学校园、企事业单位、公共场所、商业街区、高档居民小区为主。,景区,校园,WLAN业务的建设-基站升级,主要热场所,目标客户：中小企业客户,为尽快对WLAN网络进行铺设，通过对已有或在建基站添加天线、升级网络设备，可达到缩短覆盖周期、减少协调成本的目的。通过对建筑密集
5、区域的基站进行上述升级，对难以协调、施工难以进行的小区进行了初步覆盖。逐步培育用户无线宽带使用习惯，提升移动无线宽带业务品牌知名度。,WLAN业务的建设-施工,WLAN业务的建设-发展受挫,产品原因,由于WLAN易受干扰、设备成熟度低、后续维护程序不健全等原因，WLAN发展受到一定影响；,竞争对手原因,WLAN发展对竞争对手的打击不可避免会带来竞争行为，WLAN相关设备被破坏或竞争对手发放有攻击性的宣传材料。,要用敢于运用法律手段及时遏制恶性竞争行为，保障WLAN业务稳定，健康发展。,运用法律武器,WLAN业务的建设-发展受挫,WLAN业务的建设-发展受挫,WLAN业务的建设-发展受挫,什么是
6、破坏通讯设施罪?如何判刑?破坏通讯设施罪是指破坏正在使用中的电讯设施，危害公共安全的行为。它的侵犯对象是正在使用的广播电视设施、公用电信设施。我们在认定时应当注意把它和故意破坏财物罪、盗窃罪以及以危险方法危害公共安全罪区别开来。犯本罪的，处三年以上七年以下有期徒刑;造成严重后果的，处七年以上有期徒刑。所谓严重后果，不限于致人重伤、死亡或者便公私财产遭受重大损失。应结合本罪的特点，综合案件情节，如破坏的通讯设备的性质、严重程度，通讯中断的性质、时间长短、影响面以及直接造成的危害结果等，全面考虑确定。,由于后续维护程序的不健全，营销人员要在发展过程中对遇到的问题及时反馈，婉转向客户解释已存在故障原
7、因，以解决客户问题为最终目标主动承担暂时性的维护工作。,WLAN业务的建设-维护,1,3,2,4,目录,5,WLAN业务的建设,WLAN业务介绍,WLAN业务的营销,WLAN业务的使用问题,WLAN业务的未来,WLAN的营销-宣传,WLAN业务作为一项新业务，其应用主要是面向大型企业员工、中小型企业和高端个人用户，必须根据客户特性，分别制定解决方案，充分利用大客户经理、渠道客户代表，以及营业厅和代理等营销服务渠道，积极开展主动营销宣传。,WLAN业务的营销,WLAN业务的宣传,WLAN业务的精准营销,WLAN的营销-宣传,宣传单页,调查问卷,利用不粘贴WLAN业务宣传单和楼宇覆盖标示牌进行视觉
8、宣传。,做好营销前的调查问卷工作，了解客户的需求变像宣传。,重点营销,对重点集会和热点小区进行有针对性的宣传。,WLAN的营销-精准营销,对已建WLAN覆盖区要精心挑选的上网需求集中的地区，根据带宽需求、时长需求用户群体多少进行重点营销，起到以点带面的作用。针对已覆盖可用的区域，立即营销，利用多种宣传手段进行造势；带宽要求不高，上网时间少的用户是上网用户的主要群体，针对该部分用户进行精准营销是迅速提升WLAN应用客户群的有效途径，通过代办费的奖励机制，把热点区域进行划分，让优秀代理商到重点、热点小区进行营销。,WLAN的营销-精准营销,热点小区重点营销。,通过覆盖小区现场营销，采用一对一小区住
9、户宣传、WLAN免费试用，体现了移动公司无线宽带优惠及优势明显，为用户提供了宽带新选择方式。,1,3,2,4,目录,5,WLAN业务的建设,WLAN业务介绍,WLAN业务的营销,WLAN业务的使用问题,WLAN业务的未来,WLAN业务的使用问题,外部设备带来干扰对上网影响,找不到WLAN网络、不能正常连接,能够连接WLAN网络但无法正常上网,WLAN业务的使用问题,家庭的空间都比较拥挤，空间不够开阔，其中房间中的墙壁是最主要的障碍物。由于无线局域网采用的是无线微波频段。微波的最大特点就是近乎直线传播，绕射能力非常弱，因此身处在障碍物后面的无线接收设备会接到很微弱的信号，或没有收到信号；物理的障
10、碍物，不仅阻挡微波无线信号，它还能把电磁的能量给吸收掉，生成弱电流泄流掉，因此，无无线信号在家庭环境中最大的金属物体的障碍物是内有钢筋网的楼板，这个方向的信号几乎没有穿透的可能。要能穿透，信号也是非常的弱；,外部设备带来干扰对上网影响,WLAN业务的使用问题,3、目前WLAN的工作频段为2.4GHz，而工业上许多设备也正好工作在这一频段如：微波炉、蓝牙设备、无绳电话、电冰箱等。如果附近有较强的磁场存在，那么无线网络肯定会受到影响；4、如果在无线环境中存在多台无线设备还有可能存在频道冲突，无线信号串扰的问题；,外部设备带来干扰对上网影响,WLAN业务的使用问题,5、距离无线设备及电缆线路100米
11、内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等强信号干扰源，也可能会对无线信号或设备产生强干扰；6、信号实在室外传播天气情况对无线信号影响也很大，如果是在雷雨天或天气比较阴沉的时候信号衰减比较厉害，而晴天里信号能传输的距离会更远；,外部设备带来干扰对上网影响,WLAN业务的使用问题,举例：某用户只要开了QQ就不能上WLAN，关掉后就正常，用户喜欢使用QQ进行视频聊天，但没注意视频摄像头具有无线传输功能。当打开摄像头后，摄像头的2.4GHz信号严重干扰了AP信号，导致连接失败。,外部设备带来干扰对上网影响,WLAN业务的使用问题,设备推荐对于室外覆盖和信号覆盖不是很好的区域，推荐使用雷达王无线
12、网卡和USB延长线。雷达王无线网卡信号超强，性能稳定，比普通无线网卡信号增强5倍左右，目前我们经过测试农村最远可覆盖1公里、城市内可覆盖300米左右，尤其适合信号较差的环境使用。,外部设备带来干扰对上网影响,WLAN业务的使用问题,每台笔记本都有WIFI开关，如果不打开WLAN开关，是无法连接上无线网络的。当无法连接无线网络时，请确定笔记本的WLAN开关是否处在开启状态。WLAN开关有两种一个是物理开关，另一种是物理开关已开启后的热键开关,如IBM的Fn+F5键如果确认笔记本WLAN功能已开，需确认是否是移动WLAN无线宽带信号覆盖点。,无WLAN信号，找不到WLAN连接,WLAN业务的使用问
13、题,用户的无线网卡禁用重启后正常。有很多品牌笔记本是有自己的无线网卡管理器，会把一些曾经用过的无线信号记录在无线网卡管理器的快捷连接中。当用户第一次使用CMCC无线信号时，在无线网卡的快捷连接中有可能会找不到CMCC这个无线信号。这时，需要用户手动搜索，并加入到无线网卡管理器的快捷连接中。如果手动搜索还是搜索不到，需将无线网卡禁用再启用，再次进行搜索。,有WLAN信号，但无法找不到CMCC标示,WLAN业务的使用问题,如果无线网卡在“自动获取IP地址”状态下，无法获取到地址，将显示网络受限或无连接。需进行重启无线网卡，再尝试获取地址。如果重启无线网卡无效，则可以尝试重启电脑。若在重启电脑后，再
14、次连接无线网络，仍显示网络受限或无连接，检查AP状态，将AP重启.,有CMCC信号，但提示“网络受限或无连接”,WLAN业务的使用问题,将用户设置的静态IP去掉后，选择“自动获得IP地址”后正常。具体步骤如下：,连接上“CMCC”，但是无法打开认证页面。,WLAN业务的使用问题,将IE浏览器设置的代理服务器设置去掉后正常，具体如下：,能连上cmcc的信号，但是却无法打开认证页面,WLAN业务的使用问题,设置了固定的DNS服务器，将DNS服务器修改为“自动获得DNS服务器地址”或者修改为下图的DNS服务器后正常。,W7系统用户反映能够正常连接，但无法正常上网,WLAN业务的使用问题,某高校校区删
15、除CMCC标识后，出现部分用户使用CMCC-EDU连接网络时， win7，vista系统的pc出现无法连网，或者能连上网络，qq可以登录，但是网页打不开的现象。,1、无线网卡获得的DNS服务器地址错误（192.168.0.1），导致域名不能正常解析，网页打不开。2、win7，vista系统可以将某个WLAN标识设置为自动连接，由于部分用户将以前CMCC标识设置为自动连接并且保存该设置信息，当用户连网时出现无法打开网页或者频繁掉线的情况。,WLAN业务的使用问题,方法一： 手动指定dns地址，具体更改方式如下：,以上情况可以采用如下两种解决办法。,1左键点击屏幕右下角无线信号图标，,2、弹出如下
16、界面，点击“更改适配器配置”点击“打开网络和共享中心”,WLAN业务的使用问题,方法一： 手动指定dns地址，具体更改方式如下：,3、右键“无线网络连接 CMCC-EDU”， 选择“属性”弹出“无线网络连接 属性” 页，选择“internet协议版本（tcp/ip v4）”点击“属性”,WLAN业务的使用问题,方法二：把非CMCC-EDU的网络改成非自动连接，新建CMCC-EDU，详细设置如下,WLAN业务的使用问题,方法二：把非CMCC-EDU的网络改成非自动连接，新建CMCC-EDU，详细设置如下,WLAN业务的使用问题,方法二：把非CMCC-EDU的网络改成非自动连接，新建CMCC-ED
17、U，详细设置如下,6.点击下一步提示，添加CMCC-EDU，连接后即可正常上网,WLAN业务的使用问题,由于校园市场竞争较激烈，以某高校为例，该处某运营商先做的WLAN信号覆盖，我公司后期在学校建设WLAN，某运营商将网络标识也更换为CMCC以致用户连接CMCC时出现某运营商的登录界面，导致用户投诉，后期统一将高校内的网络标识更换为CMCC-EDU后，某运营商随后也增加CMCC-EDU标示，导致移动用户的投诉。需要做好校园的宣传工作，及时给用户做好解释。,其它运营商使用移动WLAN标示导致搜索SSID异常,WLAN业务的使用问题,问题原因：用户使用了过期的登录页面存储了用户账号和密码信息，现在
18、输入的无法和存储的一致导致。处理方法：在用户电脑IE浏览器工具-Internet选项中，选择删除历史记录、保存的密码等网页信息，删除后使用正常。,用户账号密码输入后总提示账号密码不一致,WLAN业务的使用问题,现象：用户输入用户名及密码后，提示“当前处于非正常状态”，用户如果申请动态密码，也会出现错误提示或者认证被拒绝” 。分析及处理：一般来说是由于用户的话费欠费，BOSS为该用户发送了加锁指令导致。1、首先使用该用户账号，输入任意密码，进行wlan认证，看是否出现如上提示。以确认用户投诉属实；如果提示密码错误，则说明用户状态是正确的。 2、在BOSS上检查该用户是否有加锁、解锁记录，如果没有
19、解锁，则由BOSS检查为何没有解锁，如果需要为该用户再次发送解锁指令。,认证服务器和BOSS系统不一致导致用户登录异常,WLAN业务的使用问题,现象：用户弹出登录认证页面，在认证之前就弹出提示“取AC名为空和AC IP地址为空”。原因分析及措施：一般来说是因为用户认证的链接地址不完整，可能是用户自行修改了，或者是ac推送的不正确。给用户推送的url地址中按照规范需要写太以下参数：wlanacname、wlanacip、wlanuserip、ssid；参数“ssid” 要求追加在URL串的最后；如果没有写userip则系统会使用用户发起请求的真实ip地址。正确的链接地址参考如下：http:/22
20、1.176.1.140/wlan/index.php?wlanacname=xxxx.xxxx.xxx.xx&wlanacip=x.x.x.x&wlanuserip=x.x.x.x&ssid=CMCC。,认证链接地址错误导致上网失败,WLAN业务的使用问题,现象：用户在认证通过，并且看到登陆成功的页面后，浏览其他网页，还是被重定向到帐号认证页面。问题原因：出现这种问题的原因之一是用户浏览器已经缓存了登陆成功页面的内容。用户的实际认证请求并没有被发出去，而是直接显示了缓存中的认证成功页面。这就导致了用户看到了上线成功页面，但实际上并没有上线成功处理：重启用户浏览器再次尝试或者清除IE浏览器中的历
21、史数据。,认证通过后还是弹出帐号认证页面,WLAN业务的使用问题,现象：用户在认证通过，并且看到登陆成功的页面后，浏览其他网页，还是被重定向到帐号认证页面。问题原因：出现这种问题的原因之一是用户浏览器已经缓存了登陆成功页面的内容。用户的实际认证请求并没有被发出去，而是直接显示了缓存中的认证成功页面。这就导致了用户看到了上线成功页面，但实际上并没有上线成功处理：重启用户浏览器再次尝试或者清除IE浏览器中的历史数据。,认证通过后还是弹出帐号认证页面,WLAN业务的使用问题,问题现象用户已经通过认证并且已经上线成功，可以浏览其他网页，但在过一段时间后发现浏览请求再次被指向了认证页面，还需要再次认证。
22、问题原因 出现这种问题的可能原因有如下几种：1、目前用户的一次上线的最长时长设置为8小时，所以用户如果在线时间超过这个时间就会自动下线。2、AC上一般配置了用户无流量超过15分钟就会主动下线，所以用户电脑如果限制了15分钟且没有流量产生也会下线3、无线侧信号问题或者用户移动位置导致用户掉线之后分配了一个新的IP地址，所以需要再次认证。,上线成功后过一段时间再次需要认证,WLAN业务的使用问题,wlan安装步骤及错误汇总,1,3,2,4,目录,5,WLAN业务的建设,WLAN业务介绍,WLAN业务的营销,WLAN业务的使用问题,WLAN业务的未来,WLAN业务的未来,WLAN业务的发展的现状,W
23、LAN业务的应用,WLAN业务的前景,WLAN业务的未来,目前各运营商都加快WLAN的发展，是因为其速度快，而流量成本和建设成本都要小于3G网络，比起进一步大力增容升级现有的3G网络，运营商更倾向于运用WLAN来为3G分流，3G+WLAN的互补性建设，已经成为运营商的共识。至于用户关心的资费问题，许多业内人士都表示，免费或廉价应该是近一段时间WLAN运营的模式。,WLAN业务的未来,20年前，人们没有手机照样生活；今天，人们没有手机无所适从。”这是许多人对手机重要性的概括。虽然WLAN面前有各种不足，但很多通信界的人士充满信心，认为WLAN是继水、电、气、交通之后的城市第五项公共基础设施，将成
24、人们未来的生活习惯，甚至超过手机的作用。,WLAN业务的未来,WLAN业务的未来,WLAN业务的未来,石油工业无线网连接可提供从钻井台到压缩机房的数据链路，以便显示和输入由钻井获取的重要数据。海上钻井平台由于宽大的水域阻隔，数据和资料的传输比较困难，铺设光缆费用很高，施工难度很大。使用无线网技术，费用不及铺设光缆的十分之一，效率高，质量好。,WLAN业务的未来,医护管理现在很多医院都有大量的计算机病人监护设备、计算机控制的医疗装置和药品等库存计算机管理系统。利用WLAN，医生和护士在设置计算机专线的病房、诊室或急救中进行会诊、查房、手术时可以不必携带沉重的病历，而可使用笔记本电脑、PDA等实时
25、记录医嘱，并传递处理意见，查询病人病历和检索药品。,WLAN业务的未来,工厂车间工厂往往不能铺设连到计算机的电缆，在加固混凝土的地板下面也无法铺设电缆，空中起重机使人很难在空中布线，零备件及货运通道也不便在地面布线。在这种情况下，应用WLAN,技术人员在进行检修、更改产品设计、讨论工程方案，并可在任何地方查阅技术档案、，发出技术指令、请求技术支援，甚至和厂外专家讨论问题。,WLAN业务的未来,库存控制仓库零备件和货物的发送和贮存注册可以使用无线链路直接将条形码阅览器、笔记本计算机和中央处理计算机连接，进行清查货物、更新存储记录和出具清单。,WLAN业务的未来,展览和会议在大型会议和展览等临时场
26、合，WLAN可使工作人员在极短的时间内，方便地得到计算机网络的服务，和Internet 连接并获得所需要的资料，也可以使用移动计算机互通信息、传递稿件和制作报告。,WLAN业务的未来,金融服务银行和证券、期货交易业务可以通过无线网络的支持将各机构相连。即使已经有了有线计算机网，为了避免由于线路等出现的故障，仍需要使用无线计算机网做备份。在证券和期货交易业务中的价格以及“买”和“卖”的信息变化极为迅速频繁，利用手持通信设备输入信息，通过计算机无线网络迅速传递到计算机、报价服务系统和交易大厅的显示板，管理员、经纪人和交易者可以迅速利用信息进行管理或利用手持通信设备直接进行交易。避免了由于手势、送话
27、器、人工录入等方式而产生的不准确信息和时间延误所造成的损失。,WLAN业务的应用6,WLAN业务的未来,旅游服务旅馆采用WLAN，可以做到随时随地为顾客进行及时周到的服务。登记和记账系统一经建立，顾客无论在区域范围内的任何地点进行任何活动，比如在酒吧、健身房、娱乐厅或餐厅等，都可以通过服务员的手持通讯终端来更新记账系统，而不必等待复杂的核算系统的结果。,WLAN业务的应用7,WLAN业务的未来,移动办公系统在办公环境中使用WLAN，可以使办公用计算机具有移动能力，在网络范围内可实现计算机漫游。各种业务人员、部门负责人和工程技术专家，只要有移动终端或笔记本电脑，无论是在办公室、资料室、洽谈室，甚至在宿舍都可通过WLAN随时查阅资料、获取信息。领导和管理人员可以在网络范围的任何地点发布指示，通知事项，联系业务。也就是说可以随时随地进行移动办公。,WLAN业务的应用8,WLAN业务-走在春天里,移动互联网时代，用户并不关心使用什么技术，使用什么网络，用户关心的是运营商的服务给他带来怎样的移动互联网体验，消费者更在意过程步骤简单明快，能够高度个人化，应用单纯方便。用户消费的方便性越高，相信WLAN将会成为人们的生活习惯，同时我们公司的明天也会更加美好。,WLAN业务的应用8,WLAN业务的未来,WLAN业务的应用8,感谢聆听！,
