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小米质量管理PPT.ppt

上传人:weiwoduzun 文档编号:3032331 上传时间:2018-10-02 格式:PPT 页数:24 大小:4.93MB
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资源描述

1、小米科技有限责任公司,CONTENTS,公司介绍,质量管理理念,质量管理案例,3,总结与展望,4,目录,1,2,公司介绍,PART 1,公司简介,小米公司成立于2010年4月,是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品概念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。,核心业务,小米手机、MIUI、米聊、小米网、小米盒子、小米电视和小米路由器是小米公司旗下七大核心业务。,公司文化,小米没有森严的等级,每一位员工都是平等的,每一位同事都是自己的伙伴。小米崇尚创新、快速的互联网文化。我们讨厌冗长的会议和流程,在轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的

2、创意。我们相信用户就是驱动力,我们坚持“为发烧而生”的产品理念。,生产模式与营销模式,1.轻资产生产模式 开创出“订单式”电子商务模式,通过“按需定制”,小米手机用户通过网络下单,获得市场需求,然后通过供应链采购零部件,最大化地实现了零库存管理。2.饥饿营销 小米的成功开创了后手机时代手机营销的“小米模式”,即以互联网营销为主的营销模式,饥饿营销,每次都是限量销售。,质量管理理念,PART 2,理念一:小米成功七字诀,理念二:用户参与开发改进,小米用户沟通文化 过去的工程师都是闭门造车,小米的文化是工程师必须面对用户,必须在微博、论坛、线下等渠道与用户沟通。,互联网开发模式 为了让用户深入参与

3、产品研发过程中,小米设计了“橙色星期五”的互联网开发模式,核心是MIUI团队在论坛与用户互动,系统每周更新,理念三:扁平化管理,合伙人,部门主管,工程师,理念四:服务与创新,服务理念,服务设计,服务质量评价,服务过程监控,服务诊断,服务补救,再设计,再设计,质量管理案例,PART 3,案例一:MIUI系统开发过程,MIUI是小米公司深度定制的一款Android手机操作系统,MIUI针对原生Android系统超过100项改进,2010年6月1日正式发布,用户覆盖23个国家,极受手机发烧友追捧。,案例一:MIUI系统开发过程,团队互动 每周更新 网上投票,案例一:MIUI系统开发过程,10万人开发

4、团队模型,客户体验报告,案例一:MIUI系统开发过程,朱兰 J.M.Juran (美国质量专家、 TQM的倡导者) 质量螺旋曲线,案例二:小米空气净化器质量门,小米空气净化器由小米生态链智米科技生产制造,高性能智能空气净化器。,案例二:小米空气净化器质量门,2016年1月14日,上海市质量技术监督局在其官网上发布了“2015年上海市空气净化器产品质量监督抽查结果”,报告显示,经抽查检验发现,共有4批次不合格产品。其中小米空气净化器质量问题严重。,案例二:小米空气净化器质量门,小米缺乏核心科技,质量检测有漏洞,希望企业勇于领责,其它,39%,35%,21%,5%,1月17日,上海交通大学电气工程

5、教授吴吉祥对21世纪经济报道表示:“小米出现的问题是因其没有核心研发团队导致,无法很好地解决技术层面的问题。”,网友观点:,专家观点:,总结与展望,PART 4,优势与劣势,优势 1.保证了价格,性能,质量和服务的良好的平衡 2.对用户体验非常注重劣势 国产手机被认为山寨、质量差、没有核心技术等形象已经深入人心。不少的人对于小米手机仍然保持着怀疑的态度,认为小米手机是低端的代名词。,机会与风险,机会 小米除了是一家手机公司外,更核心的在于,小米还是一家互联网公司,采用互联网的研发模式。风险 小米手机主要针对发烧友,价格不是发烧友考虑的主要因素,发烧友最需要多元化的软件应用,更需要更多的技术创新,像iPhone那样,让人猜测、让人期待。,THANK YOU,END,

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