1、第 1 页 共 273 页微信公众平台入门到精通Vol.1 .2微信公众平台入门到精通Vol.2 .10微信公众平台入门到精通Vol.3 .19微信公众平台入门到精通Vol.4 .32微信公众平台入门到精通Vol.5 .40微信公众平台入门到精通Vol.6 .49微信公众平台入门到精通Vol.7 .58微信公众平台入门到精通Vol.8 .80微信公众平台入门到精通Vol.9 .98微信公众平台入门到精通Vol.10 .111微信公众平台入门到精通Vol.11 .128微信公众平台入门到精通Vol.12 .141微信公众平台入门到精通Vol.13 .158微信公众平台入门到精通Vol.14 .1
2、70微信公众平台入门到精通Vol.15 .174微信公众平台入门到精通Vol.16 .187微信公众平台入门到精通Vol.17 .203微信公众平台入门到精通Vol.18 .231微信公众平台入门到精通Vol.19 .244微信公众平台入门到精通Vol.20 .260微信公众平台入门到精通番外篇 267第 2 页 共 273 页微信公众平台入门到精通Vol.1从今天开始微信公众平台教程开写，前面部分会比较浅，已经在玩的朋友可以忽略。第一章 微信公众账号注册、设置、登陆一、微信公众平台注册注册前的准备工作，很重要！1、一个没有注册过公众账号的邮箱，如果是qq邮箱那么对应的qq 号也要没有注册过公
3、众账号。2、身份证扫描件，每个身份证可以注册5 个公众账号3、手机，用来接受注册验证码第 3 页 共 273 页4、想好公众账号名称，非常重要，一旦申请成功名称不能修改，并且该名称最好与已获得认证的腾讯微博名称相同，等公众号到500粉丝后可以自助认证。准备工作做好后开始进行注册，在浏览器地址栏输入http:/，进入微信公众平台。点击注册按钮后进入注册界面填写注册的邮箱（现在没有qq号注册了，个人觉得更好，新注册的qq号太长太难记）和设置密码，记得协议选项打钩，协议里有一段公众账号所有权其实是归微信所有，so这个霸王条款大家都懂的，免费的嘛。第 4 页 共 273 页点击注册后会发送一封邮件到你
4、注册邮箱要求激活点击邮件连接后跳转至第三步，公众账号所有者的信息填写，根据要求填写就好了，上传身份证扫描件，手机验证一下。这里要注意的是如果是公司账号，请填写完整，方便后期公司申请一些接口使用，比如自定义菜单接口。第 5 页 共 273 页然后就是最重要的一步，微信账号名称设置第 6 页 共 273 页这里需要注意的有三点：1、账号名称一旦设定是不能再更改的。2、公众账号的自助认证必须要用与该名称相同的已认证微博来辅助认证。如果两个名称不同的话需要通过邮件方式人工认证，需要提供的资料会比较多。3、在微信客户端里用户搜索公众账号有两个途径，一个是通过微信号直接搜索，一个是通过账号名称搜索。由于微
5、信号通常是英文字符加数字等组合，对国人来说记忆性不强，因此通过中文搜索公众账号是一个重要途径，企业的公众账号中文名称要取的辨识度高，可搜索性强。功能介绍这块可以先随便写个，后期可以随时修改，账号类型选择普通公众账号。至此微信公众账号就注册成功了。二、公众账号设置注册成功以后会直接进入到公众账号后台的设置页面第 7 页 共 273 页首先是设置头像，企业的可以直接拿自己微博上的头像上传，应用类或者个人类的可以根据自己公众账号定位来设计一个头像。头像需要注意的是微信公众账号头像会有两个样子，一个是方的一个是圆的，圆的那个头像很容易切掉图像或者文字，在设计的时候就要考虑好功能介绍根据账号定位来设置，
6、建议文字不要超过40个字，以账号服务内容为主，力求让用户在关注你前就了解到你的账号是干什么的，不要写公司介绍。第 8 页 共 273 页然后设置公众账号的微信号，长度必须在6位以上，填写后也是不能修改的，大小写没有关系，用户搜索时都是按照小写字母来搜索的。要注意的是尽量少用下划线、减号和数字，减少用户切换键盘的动作，另外下划线和减号用户容易输错。三、公众账号登陆公众账号登陆还是从http:/ 进入，点击右上角的登陆后弹出窗口，共有三种方式登陆，QQ号、微信号和注册邮箱，但是目前新注册的只能用邮箱登陆了，以前注册的可以使用qq和微信账号登陆，不知道将来是否会有改变。登陆成功以后就进入了微信公众平
7、台后台首页了第 9 页 共 273 页请认真阅读公众平台的运营公告，不要推送垃圾广告、色情信息、暴力违法违规内容，或者强制、诱导分享与账号无关的推广信息，也就是说只能做与你公众账号定位相对应的，或者是与你品牌相对应的内容，一些什么增高、丰胸的广告就别搞了，会被封号的。今天就先到这里了，下一期是微信公众平台功能介绍第 10 页 共 273 页微信公众平台入门到精通Vol.22013-03-31连着两天没有更新公众平台的教程了，估计不少朋友在嘀咕了，非常抱歉，这些天疲倦的奔波在外，朋友们的消息还是及时在回复的，只是没有精力写东西。今天猛睡一天补交，接下来会空一些，会正常更新！第二章 微信公众平台后
8、台介绍一、微信公众平台后台欢迎页面登陆公众平台后首先进入的就是欢迎页，跟大部分CMS后台一样，这里会提供的是公众账号的一些运营数据，如下图：第 11 页 共 273 页1. 在上次点击用户管理和实时消息两个导航选项后新增加的用户数和消息数，这话有点拗口，但实际就是这样，点击“查看”会分别跳转到用户管理页面和实时消息页面，然后这些数据就分别清零，直到再有新的用户关注和新的消息回复。2. 最近7天的每日新增订阅用户数（每天新增用户数=每天实际新增用户数 - 每天退订用户数）。3. 最近7天的每日公众平台接受到的用户消息数，包括自定义回复能够回复的和不能回复的。消息数的波动一般是根据群发内容的好坏或
9、者活动调查发起等互动产生起伏。4. 官方关于微信公众平台功能调整的通知，一定要每天瞟一眼，以免遗漏一些重大通知，比如3月26日起用户关注公众平台的接口消息将由之前推送一条“Hello2BizUser” 文本，变化为推送一条 “subscribe”。第 12 页 共 273 页ZTalk秘籍 公众平台后台只保留最新7 天的新增订阅用户数和接收消息数，可以做一个execl表格手工来做个记录，方便做一些数据分析或者日志记录，格式非常简单，如下图：二、微信公众平台实时消息页面点击公众平台后台导航的“实时消息”，或者在欢迎页里点击新消息数后面的“查看 ”就可以进入，该页面用于展现用户通过手机向公众平台发
10、送的即时消息，这是与用户用心互动的重要阵地，老贼我就经常在这个页面和朋友们互动，做人工客服。如下图：第 13 页 共 273 页1. 实时消息页面菜单栏。全部消息指的是7天内用户发送给公众平台的消息数据；今天、昨天、前天分别对应不同日期的用户当天消息；5 天内消息指的是除去最新三天以后4天的消息；星标消息是用来查看重要的被标注为星标的消息。2. 新消息提醒。这个功能主要是让大家在后台跟用户交流时不必频繁去刷新页面查看是否有新的消息，有用户发送新消息来的时候系统会自动提示。3. 消息搜索。这个功能有点问题，有很多内容是搜索不到，即使是在7天以内，搜索到的话会出现如下页面：4. 消息列表。根据顺序
11、将用户消息排序显示，每页50个，翻页使用的是ajax，所以无法跳转页面只能一页页翻。第 14 页 共 273 页ZTalk秘籍 想查7 天之前的消息怎么办？先点击“5 天内消息”，然后将浏览器地址栏的URL“day=3”改成“day=20”，就可以查看20天以前的消息，如下图：单条消息详解1. 用户头像。鼠标移动到头像上会显示用户信息卡，有昵称、性别、备注名、地区、个性签名、用户分组等。用户信息里没有用户的微信账号，在公众平台里与用户进行信息交互都通过唯一的openid，主要是为了保护用户不被骚扰。如下图：第 15 页 共 273 页点击用户头像会跳转到与用户一对一的聊天页面，除了可以发文字外
12、，还可以发送表情、语音、图片、视频、图文消息等，对于一些企业客服来说，方便发送一些预设好的咨询回复。该页面只显示最新的20条互动消息，包括用户发送和公众平台回复消息。如下图：2. 用户昵称。点击旁边铅笔图标可以设置该用户的备注，方便对用户进行辨识。第 16 页 共 273 页3. 消息内容。4. 消息发送时间。5. 星标消息。点击可将消息设置为星标消息，标注成功后图标会变为橙色五角星，并且该消息将永久保存在星标消息栏中，适用于一些重要的用户消息保存。如下图6. 回复消息。点击该图标会弹出快捷消息回复输入框，只能输入文字或者用“愉快“这类文字方式发送表情。如下图：ZTalk秘籍 一对一的聊天页面
13、消息数只显示最近20 条，那么更多的消息如何看到呢？聪明的朋友应该可以猜到，对了，跟查询7天以前消息的方法差不多，只是页面URL里修改的参数是“count”，默认是“count=20”，可以改到比如100。三、微信公众平台用户管理页面点击公众平台后台导航的“用户管理”，或者在欢迎页里点击新朋友数后面的“查看 ”就可以进入，该页面用于对关注了该公众账号用户的管理，点击用户头像与消息如下图：第 17 页 共 273 页1. 用户管理菜单。菜单是根据用户分组来显示的，默认有未分组、黑名单、星标组三个分组。公众平台将不接收被拉入黑名单的用户消息，但是可以接收公众平台的消息，包括群发消息，这个规则非常奇
14、葩，比如上次那个偷我文字的朋友，我虽然拉他进了黑名单，但是他还是可以关注我公众号接收我的群发内容点击新建分组选项可以新建自定义的分组。2. 用户分组。点击分组下拉框选择组别，然后点击放入就可以将用户进行分组，被分组的用户将消失在当前组别列表中。用户将出现在另外一个分组。第 18 页 共 273 页3. 修改备注。同实时消息介绍，备注修改后用户名称将由备注名+（用户昵称）组成4. 批量分组。将需要分组的用户头像前面的check框选中，然后统一放到一个组别。ZTalk秘籍 公众平台后台的用户管理没有用户搜索这个功能，因此想找个人是非常苦逼甚至不可能的事情，比如ZTalk已经快15000 用户了，靠
15、翻页找人怎么找？解决的方法也很简单，还是改URL参数，需要修改的参数是“pagesize”，默认是“pagesize=10”，咱们可以改大些，比如我直接改成14000 ，那么所有用户都会在一个页面里出现，然后ctrl+f就可以查找了。今天就先到这里了，下一期是微信公众平台素材管理第 19 页 共 273 页微信公众平台入门到精通Vol.32013-04-03微信公众平台最常用到的就是群发消息，这种一对多、几乎百分百到达的传播方式，取代了短信群发，并且具有多媒体形态，还可以直接引导转化。因此编辑一条好的内容，挑选恰当的时候发送，既可以给用户带来有价值的信息，又有机会给公众账号带来新的关注和收益。
16、本期将重点为大家讲解素材管理该怎么玩，群发消息需要注意些什么。第三章 微信公众平台群发消息一、微信公众平台后台素材管理点击公众平台后台导航的“素材管理”，或者在群发消息或者与用户聊天页面时，选择发送多媒体内容时快捷进入。这个页面主要是用来管理公众平台的图片、声音、视频和图文消息内容的。如下图：第 20 页 共 273 页1. 素材类型。微信公众平台可以群发的消息类型为文字、语音、图片、视频、图文消息，除了文字可以在群发消息时直接生成，其他四种类型都需要先在素材管理里生成原始素材。2. 图文消息类型。图文消息有两种形式，一种是单图文消息，一种是多图文消息，适合推送单篇文章或者是多个文章列表。3.
17、 多图文消息。头条有大图展现，其余是标题配小图，灵活使用可以有很多玩法，如图例中就用多图文消息生成一个微信的欢迎菜单。4. 单图文消息。主要由标题、封面、提要、时间组成。二、新建单条图文消息前面已经提过图文消息有两种形式，先来说单篇文章的，点击单图文消息图标后进入消息编辑器，如下图：第 21 页 共 273 页1. 图文消息预览区。可以让作者看到最终发到用户手机时的效果，但是封面图片的展示和最终效果可能会有一些差别。2. 文章标题。文章标题力求抓人眼球，因为当消息推送到用户手机上，用户的对话栏里最先显示的是文章标题。ZTalk秘籍 长度尽量不要超过13 个汉字，否则手机显示会折行影响显示效果。
18、第 22 页 共 273 页3. 封面图片上传。选图尽量与文章主题相关，同时要符合公众账号定位，少用卡通漫画等抽象形式。ZTalk秘籍 图片要选择横方图，即宽度大于高度的，或者用多张竖长图做拼图也可以。如果图片里有人物，要避免人的头部被切去，否则就会出现这种情况：4. 文章摘要。关于文章的一些简要说明，可以挑选文章的中某段比较精辟的话，长度不能超过120个汉字。ZTalk秘籍 摘要一定要重视，因为在没有wifi环境下用户图片显示比较慢，了解文章主要靠标题和摘要，一段好的摘要一定会提高用户的阅读率。5. 编辑器工具栏。从左到右的功能分别为：加粗、斜体、下划线、编号列表、符号列表、图片上传、样式清
19、除、字体大小、字体颜色、字体背景。使用方式跟其他的后台编辑器一样。6. 内容编辑框。编辑的内容所见即所得，图片会自动缩放至合适宽度，鼠标右键会有菜单出现，可以调整段落左对齐、居中、右对齐，还可以插入表格。ZTalk秘籍 用户阅读图文消息时是在手机上，因此内容排版上要考虑手机阅读习惯，主要是1、样式要简单，不要有太多颜色突出会分散注意力；2、文章配图不宜多，会受到网速影响无法打开，无特殊情况三张足矣；3、多分段多留白，不要出现大量文字堆积的情第 23 页 共 273 页况；4、文字 500-1000为宜，用户阅读都是利用碎片时间，太长了没这个耐心。7. 原文链接。这是一个微信群发消息里唯一可以加
20、外链的地方，很多公众账号现在都是在微信的模板里放部分内容，全部内容必须点击原文链接才可以阅读，是个导流量的好方法。ZTalk秘籍 很多生活类或者电商类账号在通过原文链接卖货，这里要小心的是不要卖假货或者做垃圾广告，淘宝链接的话尽量和自己账号定位相符或者品牌相同，否则容易被封号。8. 发送预览。这个按钮非常有用，点击后会出现一个对话框，输入自己的微信号，点击确定后手机会收到一条图文消息，内容格式与群发消息时用户收到的一样，可以用来检查标题、图片等格式是否正确，检查内容排版上是否有问题。由于微信的缓存机制，有时候会发现预览的消息和之前一样，过段时间再发次预览就刷新了。ZTalk秘籍 如果是在微信后
21、台上直接编辑文章，由于微信后台没有做自动保存功能，时不时点下发送预览可以用来保存文章。9. 完成按钮。保存文章退出编辑模式。三、新建多条图文消息多条图文消息顾名思义就是一次群发消息可以发送多个文章，编辑器也就和单条图文消息有所不同，如下图：第 24 页 共 273 页1. 头条图文消息预览。跟单条图文消息预览非常像，不同的是没有文章摘要区域，文章标题层叠在封面图片上。当鼠标移动到封面图片时会出现遮罩层，同时有一个笔的icon出现，点击后右边的编辑器会指向头条位置，可以进行头条消息编辑。2. 列表图文消息预览。这里的形式就跟网站的文章列表一样，只显示缩略图和文章标题。当鼠标移动到该区域时，会出现
22、遮罩层，除了笔的icon还有回收站的icon，点击后分别执行编辑该条消息和删除该条消息。第 25 页 共 273 页3. 添加一条图文消息。点击后在尾部添加一条新的图文消息，最多可添加7 条，加上头条图文消息一共是8 条。4. 多条图文消息编辑器。少了摘要输入框，其他与单条图文编辑器是一样的，在使用中同样要注意标题长度、图片尺寸、文字内容等。编辑器会根据左边的选择，自动切换消息内容同时箭头指向相应的图文消息。三、新建多媒体消息除了图文消息以外，公众平台还支持图片、语音和视频的群发，同时此类素材也可以在用户与公众平台之间的互动中使用，比如用户发送某个关键字时，公众平台自动回复一张图片、一段语音或
23、者一段视频，增加趣味性，还可以检测用户的活跃度以及做一些用户兴趣的分析。第 26 页 共 273 页新建图片素材。这块很简单，就是一个图片管理模块，图文消息的封面图片会自动存放到这里，支持的图片类型为bmp, png, jpeg, jpg, gif，图片大小限制：2M 。ZTalk秘籍 1、GIF 动画图片是不能上传的。2 、有时候会发生图片上传出现上传失败显示红色error字样的事情，用美图秀秀这类工具重新保存下就可以了。新建语音、视频素材。语音和视频的上传管理和图片管理一样，也是直接可以将准备好的文件上传到后台。语音支持的格式为mp3, wma, wav, amr，大小限制5M，时间长度限
24、制 60s。视频支持的格式为rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4，大小限制20M。ZTalk秘籍 制作语音素材看起来是一件很麻烦的事，特别是播报文字的话，需要麦克风录到电脑里，然后还得控制语音的长度和大小。但是青龙老贼给大家一个好办法，就是掏出你的手机把你要播报的文字直接通过微信说给公众平台听。第 27 页 共 273 页然后到公众平台后台会看到那条消息，选中该条消息后会发现和纯文字消息不一样，多了两个新图标。第 28 页 共 273 页1. 点击该按钮会出现一个填写素材名称的对话框，填上素材名称（注意名称要规范否则查找麻烦）点确定后这个语音消息就自动保存到语音
25、素材库了。不信到语音素材库看看。现在就不用担心什么大小和时间长度了，微信语音消息最多也只能发60S，我很怀疑是官方故意设置的，然后看谁摸索出这个秘密。2. 这个icon很明显了，就是下载文件到本地。视频素材新建也可以这样玩，拿手机拍一段视频通过公众平台上传，然后保存到视频素材库，或者将已经拍好的视频放到照片目录，然后点击照片选择视频发送，微信会将自动将视频压缩。（有部分朋友说公众平台后台上传视频不好使可以试试这个）第 29 页 共 273 页四、群发消息素材都准备好以后，剩下就是群发给关注公众平台的用户了，在群发前最好再发送预览到自己手机上检查一遍！因为发出去以后就没有办法撤销，而且用户接收到
26、的消息是存放在用户本地的，也就是在公众平台修改也无法刷新用户手里的消息包括分享，因此群发请谨慎！群发页面很简单，如下图：1. 群发消息菜单。一个是新建群发消息，一个是查看已经群发的消息历史记录。2. 群发消息对象。可以根据用户的分组、性别、地区来设置群发消息的用户范围。注意：虽然可以选择用户范围群发，但是每次发送都将消耗一次群发机会，也就是如果一天只有一条群发的公众平台，发完以后就变成0次消息不能再给其他用户群发了。3.群发消息类型。可选择文字、语音、图片、视频和图文消息类型。第 30 页 共 273 页ZTalk秘籍 当选错群发内容时，可以点击选项卡重新选择。4. 群发消息内容框。文字可直接
27、输入在框内，其他则根据不同的素材有不同的显示格式。5. 剩余群发条数。目前新注册的公众平台每天都只有一条群发消息的配额，以前注册的一些媒体账号有三条群发消息配额。跟是否认证无关，估计将来这个可以成为微信收费的一个渠道。“已发送” 主要是用来记录已经群发的消息，状态一项会显示正在群发和发送成功，或者发送失败，现在群发消息经常会延迟很久，两三个小时都算正常的，因此在群发消息时要掌握好时间，不要凌晨吵醒用户。根据ZTalk上次做的用户调查来看，用户比较喜欢的是晚上6点到10点接收消息，因为这个时候处在下班路上或者在家休息，状态比较放松，适合阅读消息。ZTalk秘籍 可能很多朋友不知道“公众号手机助手”这个东西，它隐藏在导航栏的设置选项里。如图：
